Taller dictado en Consecomercio Septiembre y Octubre 2013. Dirigido a empresas que apenas comienzan o planean comenzar su incursión en las Redes Sociales

1. Leonardo J. Rodríguez
Consecomercio
Septiembre 10, 2013

2. ¿Qué son las Redes Sociales? ¿Cuáles son?
¿Para que sirven?
Facebook
 Perfiles, Fanpages, Eventos, Catálogos, Insight
Twitter
 Usos, hashtags, herramientas
Otras Redes de Interés
 LinkedIn, Pinterest, Instagram, YouTube
Manejo de Comunidades
 Herramientas de gestión

3. Nombre completo
Estado Civil / Hijos
Profesión
Empresa en la que trabajo
Mis expectativas de este curso
Hobby – Habilidad – Interés – Pasión
Término en la tarjeta…

4. Redes Sociales: sitios Web que usan las tecnologías de
Web2.0 para generar comunidades en torno a intereses
comunes.
Tecnologías que habilitan las Redes Sociales
Wikis
Mashups
Blogs
API’s
Social Web

6. El Prisma
Conversacional:
26 Categorías
6 marcas por
Categoría
(al menos)
Más de 150
Redes distintas
Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013

7. Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013

8. Redes Sociales
Microblogging
Inteligencia Colectiva
Preguntas y Respuestas
Comentarios
Comercio Social
Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013

9. Yo Cuantificado
Influencia
Marcalibros
Social
Fotos
Transmisión
en Vivo
Música
Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013

10. Eventos
Contenido/
Documentos
Video
Curaduría
Social
Colocación
de Servicios Negocios
Revisiones
Y Puntuación
Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013

11. Mercadeo
Social
Flujo Social
Geolocalización
De nicho
Wikis
Foros y Discusiones
Corporativos
Fuente: Brian Solis, Altimeter Group 2013

12. Fuente: Leorodriguez.net 2013
La Escalera
al ROI en
Redes
Sociales
ROI=
Ganancia de la Inversión Costo de la Inversión
Costo de la Inversión

13. Albums
Timeline
Amigos
Privacidad

18. Escoge el tipo de fan page adecuado para ti
Ponle un buen “about”, con fotos y usa la mayor cantidad de
secciones que puedas: fotos, notas, eventos
Acumula Fans, pero con propósito, al sumar 25, personaliza tu
URL facebook.com/minombre
Analiza resultados, mide ROI y toma correctivos
No tener una estrategia clara
Tener una FanPage es chevere, pero hay que trabajarla
Sobre-exponerse en lugar de generar comunidad
Pelear con o ignorar a tus Facebook Fans.

19. • Identifica tu perfil
• Ten objetivos claros
• Toma la iniciativa
• Comparte, escucha, pregunta,
responde… ¡PARTICIPA!
• Falta de identidad
• No dar crédito
• Twitter ¿no es un chat?

20. • Información instantánea
• Uso de Listas: Organizar a quienes
seguimos
• Dar servicio al cliente
• Escucha
• Respuesta inmediata
• Ahorro de costos
• Humanizar las marcas
• “Marca” vs. “individuo”
• Personalidad de la marca
• No es un ente abstracto

21. • #Hashtags
• Normas de etiqueta
• RT’s, mentions
• El Timeline
• Cómo generar followers
• ¿Para qué generar followers?
• Redactar para Twitter
• Sin abreviaturas
• Sin errores ortográficos
• Conciso
• Estructura de ideal un twitt
• 100 caracteres, enlace y espacio para RT

22. • Mientras más completo tu perfil, más valor
• Recomienda y “valida” a otros
• Aceptar sólo conocidos
• Compartir información de valor
• Participar en grupos

23. • Conseguir trabajo / reclutar
• Conseguir prospectos
• Compartir información profesional
• Venderte como profesional
• Conseguir aliados
• Aumentar reputación

24. • Gobernabilidad: Permisos adecuados
• Ventana al mercado
• Oportunidades laborales

25. • Fotos “bonitas”
• Facilita la edición de
imágenes comerciales
• Hecho para celulares
• Catálogo de productos
• Catálogo de lugares
• Uso de hashtags
viraliza las imágenes
• Identifica tu perfil y ten objetivos claros
• Usa hashtags y describe tus fotos
• Si no es bonita no la publiques
PinterestInstagram Flickr
• Colecciones y
categorías de fotos
• “Libro de recortes” ó
“Corcho virtual
• Uso de Hashtags
• Fácil conseguir
afinidad, competencia
y aliados naturales
• Fotografía profesional
a resolución original
• Grandes capacidades
de almacenamiento
• Categorización
avanzada
• Ideal para portafolios
fotográficos, no tan
viral como las otras

26. Sub utilizadas comercialmente
Hacer videos es cada vez más fácil
La calidad de producción tiene standards bajos
• Centralizar comerciales de la marca
• Cuantificar audiencias
• Viralizar videos
• Manuales e instructivos en video
• Es portable a otros sites
• Publicidad de pago por resultado
Sirven para…

27. Google Plus Tumblr Foursquare
• Similar a Facebook
• No ha logrado calar
• Integrado a otros
servicios de Google
• Versatil
administración de
audiencias
• Integra con
Analytics
• Páginas para
empresas
• Vitacora
• Mutifacética
• Nuevos planes
(comprado por
Yahoo)
• Perfil muy joven
• Fotos
• Blogs
• Ideal para
comercios y
servicios de calle
• Recompensa lealtad
• Ideal para ofertas
especiales
• Página del local
• Empresas de
servicio pueden
registrar bitácoras
• Fotos y hashtags

28. Gestión de Contenidos
Gestión de Audiencia

29. Curar
Producir
Comentar
Compartir
Observar
Fuente: Charlene Li, Altimeter Group

30. Define una estrategia clara y úsala para validar todas
las acciones
Define una identidad consistente en las Redes
(namechekr.com)
Las Redes Sociales no son una moda, y requeren
compromiso de largo aliento
Las Redes Sociales SI generan valor para el negocio,
medible y real
No hay que estar en todas, pero hay que estar
Generar valor antes de pretender obtenerlo
Empezar ¡YA!

32. The Conversation Prism, Altimeter Group
La Escalera al ROI en Redes Sociales
La pirámide del engagement
www.namecheckr.com