2009 год, Челябинск, совместно с Денисом Ивановым www.andbusiness.ru - как ведет себя пользователь при возникновении потребности - как ориентируется на сайте после перехода с поиска - элементы, вызывающие доверие - пара примеров

1. 6 шагов построения
продающего сайта
Евгений Летов

2. Как мыслит современный
потребитель
Перешел на сайт
Спросил у Яндекса
Позвонил,
написал,
пришел
Нашел то, что нужно

3. Стратегия работы с виртуальным
спросом
1. Создание
сайта
(подготовка
площадки)
2. Продвижение
сайта
(привлечение
потребителя)
3. Продажа
потребителю в
онлайне
(реакция на сайт)
4. ОФФЛАЙН: бизнес-процессы внутри компании
(обработка обращения потребителя)

4. Основные точки
Подготовка площадки
(создание сайта)
Реакция на сайт
(продажа потребителю в
онлайне)

5. На что мы тратим силы и время
Схема с www.spivak.ru

6. Что нужно покупателю
Схема с www.spivak.ru

7. Обвязка от веб-студии
Логотип
Меню:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Миссия компании
?

8. Обвязка от веб-студии

9. 3 этапа подготовки площадки
1. Какова Картина продаж в оффлайне.
2. Что ожидает потребитель от точки входа
до обращения в компанию.
3. Какие показатели эффективности сайта.

10. Психология потребителя
В интернете потребитель:
1. ленив (чем меньше кликов, тем лучше);
2. не хочет думать (скажите, что мне делать).
«Дайте мне сейчас ответ на всё сразу.
Иначе я уйду.»

11. Картина продаж в оффлайне
• Что спрашивают клиенты при телефонном
звонке?
– Вы молодая, энергично развивающая
компания?
– Как выглядит директор?
– Как вы поздравили всех с 8 марта?
• Почему нужно обратиться именно к вам?
Переносим это на сайт

12. Что «ожидатет» посетитель сайта
1. Ориентируется на странице. Попал ли
туда, куда нужно? 3 — 5 секунд.
2. Ищет то, что ему подходит. 2 — 3
страницы.
3. Определяет условия. Устроят или нет?
4. Ищет информацию об организации.
Можно ли ей доверять?
5. Ищет контакты.

13. 1. Куда я попал?
• Заголовки
• Изображения

14. «Алло. „Светильники оптом“,
добрый день» — 1 секунда

15. 2. У вас есть то, что мне нужно?
• Ссылки на разделы каталога
• Простая и логичная структура каталога
• Возможность быстрого поиска или подбора

16. «Есть светильники? Не знаю точно,
какая мощность…» — 3 секунды

17. «Есть для Площади 1905 года, а еще
есть галогенные» — 3 секунды

18. 3. Какие условия у вас?
• Как выглядит
• Цена
• Описание
• Техподдержка
• Возврат, гарантия
• Монтаж
• Доставка

19. «Цена? В Кольцово привезете? А
если не подойдёт?» — 1 секунда

20. 4. Могу ли я вам доверять?
• Позиционирование
• Чем мы лучше конкурентов
• Почему нас выбирают

21. «Вы не шарашкина
контора?» — 2 секунды

22. 5. Всё устраивает! Что дальше?
• Контакты всегда под рукой
• Позыв к заказу, обращению в компанию

23. «Что мне сделать
для заказа?» — 0,5 секунды

24. 6. Нужно ли мне лишнее?
Ничего лишнего!
Только то, что помогает продавать.

25. Важно
Правила «6 шагов» актуальны для всех страниц.
Около 90% переходов из Яндекса — внутренние
страницы с товарами.
11 секунд для продажи

26. Про что площадка?

27. Про монтаж и запасные части
для лифтов

28. Что мне сделать?

29. Что самое важное на площадке?
• Интернет-магазин
– Фото, наличие, цена, отзывы + оценки, сроки
доставки, гарантия, возврат, варианты оплаты
• Автосалон
– Большие фото, промо-видео, ТТХ, цены,
наличие, запись тест-драйв, расчет кредита
• Строительство коттеджей
– Цена за метр, чертёжи, сроки, фото готовых
работ, отзывы потребителей

30. Что самое важное на площадке?
Недвижимость
• Стоимость за квартиру / м2
• Расположение на карте + инфраструктура
• Сроки сдачи
• Информация об этажности
• Фотографии (важна динамика, если речь о новостройке) + веб-
камера + будущий вид из окна в 3D-туре
• …
• Планировки
Позыв на обращение в компанию:
• Возможность покупки в долевку, ипотеку, наличными
• Калькулятор ипотеки (стимуляция продаж)
• Отправка заявки с сайта на долевку, ипотеку, наличными

31. Кто должен думать и ставить
задачу?
Схема с www.spivak.ru

32. 6 шагов построения продающего сайта
Евгений Летов
+7 (343) 287-38-28 +7 (343) 361-48-39
promoexpert.pro info@promoexpert.pro