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E-Learning Scorecard

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FIA - Fundação Instituto de Administração
FIA - Fundação Instituto de Administração

O objetivo desta apresentação é sintetizar um trabalho acadêmico que propôs um modelo de avaliação de cursos on-line a partir do Balanced Scorecard, proposto por Kaplan e Norton (1997), com vistas a possibilitar aprimoramentos durante a execução do curso, dados os objetivos de aprendizagem e as estratégias institucionais.

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e-Learning Scorecard: Proposta para Avaliação de Cursos On-line Liliana Vasconcellos Luís Fernando Ascenção Guedes Maria Tereza Leme Fleury 04/09/2007
Introdução ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Modelos de Avaliação da Performance ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fonte: ROCHA-FERNANDES (2004)
Tableau de Bord (Satet e Voraz,1932) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fonte: COSTA (2001) Missão => Objetivos => Fatores de Sucesso (KSF) => Indicadores de Performance (KPI)
Tableau de Bord Fonte: http://www.tbs-sct.gc.ca/emf-cag/model/ed-td/ed-td_f.asp#Tableau%20de%20bord%20pour%20la%20direction%20Grandes%20lignes
Balanced Scorecard (BSC) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fonte: KAPLAN e NORTON (1997)
Balanced Scorecard (BSC) Fonte: KAPLAN e NORTON (1997)
BSC: Mapa Estratégico Fonte: LAWRIE e COBBOLD (2004, p.615)
BSC: Dificuldades de Implantação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fonte: TEIXEIRA (2003) Pesquisa (1998): 70% das implantações do BSC falharam
BSC: Recomendações ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fonte: SMITH (2005); ROEST (1997 apud ALTHEMAN, 2004)
e-Learning Scorecard Dimensão Objetivos estratégicos Indicadores estratégicos Financeira Maximizar retorno financeiro para instituição ,[object Object],[object Object],Clientes Satisfazer plenamente as expectativas dos alunos ,[object Object],[object Object],[object Object],Aumentar a percepção de qualidade ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Aprimorar a usabilidade ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
e-Learning Scorecard Dimensão Objetivos estratégicos Indicadores estratégicos Processos internos Excelência no suporte ao aluno ,[object Object],[object Object],[object Object],Excelência no suporte ao professor ,[object Object],[object Object],Comunicação efetiva ,[object Object],[object Object],[object Object],Aprendizado e inovação Aprimoramento continuo e reputação ,[object Object],[object Object]
Referências ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Avaliação do e-Learning Fonte: Verduin e Clark
Avaliação do e-Learning Fonte: Hallett e Essex Nível de Avaliação Indicadores Nível 1 Satisfação do Aluno ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Nível 2 Aprendizagem do Aluno ,[object Object],[object Object],[object Object],Nível 3 Transferência da Aprendizagem Critério definido conforme a área profissional para que seus membros obtenham a certificação. Nível 4 Retorno sobre o Investimento ou Impacto no Negócio ,[object Object],[object Object]
Avaliação do e-Learning ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Avaliação do e-Learning Fonte: RODRIGUES (1998)

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E-Learning Scorecard

Editor's Notes

  1. Figure 1 of part 1 of this article series pictures the framework of the “Tableau de Board” developed by Juergen Daum, which is based on the French concept with the same name. It provides information on the overall performance of the enterprise (through its Balanced Scorecard view) and of the status of the most important value adding processes (through different KPI-based “cockpits”) in an integrated way.
  2. O Balanced Scorecard “traduz a missão e a estratégia das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica” [4]. “Os objetivos e medidas focalizam o desempenho organizacional sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento” [4].
  3. O Balanced Scorecard “traduz a missão e a estratégia das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica” [4]. “Os objetivos e medidas focalizam o desempenho organizacional sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento” [4].