O documento fornece diretrizes para planejamento de campanhas em redes sociais, abordando análise do cenário, público-alvo, objetivos, métricas, estratégia, cronograma e monitoramento.

1. PLANEJAMENTO
DE CAMPANHA
PARA REDES
SOCIAIS

2. REDES SOCIAIS
PRESSUPÕEM
RELACIONAMENTOS
COM PESSOAS
(e relacionamentos pressupõem diálogo e confiança)

3. REDES SOCIAIS
SÃO REDES
#itsallconnected

4. REDES SOCIAIS
REVERBERAM
CONTEÚDOS
INTERESSANTES
(as PESSOAS nas redes sociais
reverberam conteúdos interessantes)

5. PLANEJAMENTO
Análise do cenário
Público-alvo da campanha
Objetivos/resultados esperados
Benchmarking
Métricas/KPIs
Descrição da estratégia
Cronograma
Monitoramento

6. ANÁLISE DO CENÁRIO
Michael Porter
Rivalidade
entre
concorrentes
Poder de
barganha
dos
fornecedores
Produtos
substitutos
Poder de
barganha
dos clientes
Novos
entrantes

7. Análise SWOT
Forças Fraquezas
Oportunidades Ameaças
Ambiente interno
Ambiente externo
ANÁLISE DO CENÁRIO

8. PÚBLICO-ALVO
Dados demográficos, psicográficos e hábitos na internet.
Quem já é fã da sua marca?
Quem você quer atingir?

9. OBJETIVOS/
RESULTADOS ESPERADOS
• Conhecimento a respeito
da marca?
• Rankear em mecanismos
de busca?
• Construção de
autoridade?
• Conseguir clientes para
e-commerce?
• Aumentar vendas offline?
• Gerar reincidência de
clientes?
• Visitas ao site?

10. BENCHMARKING

11. Objetivo Métricas
Conhecimento da marca, construção de
autoridade
Ranking em mecanismo de busca,
aumento das buscas, menções positivas
por influenciadores, exposição da marca
Engajamento com a ação KPI: Curtidas, compartilhamentos,
respostas, sentimento dos comentários,
hashtags
Share of voice Citações e menções em comparação com
os concorrentes
Aumento de tráfego KPI: Cliques, compartilhamento de URL,
conversões
Aumento de capital social Novas assinaturas em mailing list, novos
fãs e seguidores
Vendas Aumento das vendas, novos clientes,
retorno de clientes antigos
MÉTRICAS

12. ESTRATÉGIA: ONDE SEU
PÚBLICO-ALVO ESTÁ?
Blogs, fóruns de nichos de mercado e até sites como o
Reclame Aqui também são redes sociais relevantes!

13. Objetivo Métricas Táticas
Conhecimento da marca,
construção de autoridade
Ranking em mecanismo de
busca, aumento das buscas,
menções positivas por
influenciadores, exposição da
marca
Posts em blog oficial da marca,
Marketing de conteúdo,
Ações com influenciadores
Engajamento com a ação Curtidas, compartilhamentos,
respostas, sentimento dos
comentários
Posts no Facebook,
Posts com imagens
motivadoras em redes sociais
com imagens (Instagram e
Pinterest)
Aumento de capital social Novas assinaturas em mailing
list, novos fãs e seguidores
Call to action de uma rede para
outra, e todas para mailing:
assine; compartilhe;
recomende.
Vendas Aumento das vendas, novos
clientes, retorno de clientes
antigos
Envio de imagens via
Whatsapp para clientes
antigos; bônus para quem
recomendar novos clientes.
ESTRATÉGIA

14. ESTRATÉGIA
Foco no PÚBLICO-ALVO.
O que você quer que seu público faça com seu conteúdo?
TOM e LINGUAGEM
Frequência média de posts em cada rede?
Que conteúdo postar?
Horários (é possível agendar?)
Ação com influenciadores?

15. CRONOGRAMA
1 mês antes
2 semanas
antes
Lançamento
Dia 1
Dia 2
Dia 3
Dia 4
1 semana
2 semanas
1 mês
Plan
(planejamento)
Do
(implementação)
Check
(checagem)
Action
(ajustes)

16. CRONOGRAMA
DE AÇÕES
1 mês antes
2 semanas
antes
Lançamento
INÍCIO
Dia 1
Dia 2
Dia 3
Dia 4
1 semana
2 semanas
1 mês
FINAL

17. MONITORAMENTO DIÁRIO
Garantia de respostas e ações rápidas
(menos de 20 minutos)
Dinamização dos relatórios da campanha
Alterações na estratégia
• Buscas do Twitter
• Insights do Facebook
• Ferramentas de análise
específicas de cada rede social
• Google Analytics
• Quantidade de cliques em
encurtadores de URL
• Contagem de hashtags
• Google alerts
• Google Trends
• Youtube insights
• Aumento de vendas em canais
online e offline
• Ferramentas pagas, como
SproutSocial, Social Mention,
Topsy, Hootsuite e outras
• Alexa

18. OBRIGADA!
lia.amancio@gmail.com