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Cloud-Software für die
       Tourismusbranche




Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
Wer ist die libertello GmbH?




                                                                  Foto: backkratze (CC BY 2.0)

    Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
Wer ist die libertello GmbH?
• libertello GmbH gegründet im August 2011
• Anbieter innovativer Cloud-Software
  •   Keine Software-Installation nötig
  •   Alle Programme laufen im Internet-Browser ab
  •   Nur ein PC mit Internetzugang notwendig
  •   Oder ein Mobiltelefon/Smartphone, Tablet, …
• Erstes Produkt: Anfrage- und Buchungsportale


            Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
Anfrage- und Buchungsportale




                                                                  Foto: Harald52 (CC BY-ND 2.0)

    Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
Anfrage- und Buchungsportale
• Maßgeschneiderte Portallösungen für
  Verfügbarkeits- und Buchungsanfragen
• Ideal für
  • Destinations-,
  • Organisations- oder
  • Special-Interest-Portale.




           Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
Anfrage- und Buchungsportale
• Portal-Angebot individuell auf die Bedürfnisse
  des Betreibers zugeschnitten
• Gäste stellen keine Einzelanfragen mehr an jeden
  Gastgeber (zur Prüfung der Verfügbarkeit),
• Sondern eine Sammelanfrage an alle relevanten
  Gastgeber direkt über das Portal
• Jeder Gastgeber entscheidet selbst über Zusage /
  Absage
• Keine automatischen Buchungen / Kontingente

          Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
Was ist anders?




                                                              Foto: gernhaex (CC BY-SA 2.0)

Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
Was ist anders?
• Die bekannten großen Buchungsplattformen
  – verlangen Provision bei der Vermittlung
  – verlangen den günstigsten Preis
• Gastgeber haben keinen Einfluss auf die
  Buchung
  – Wer kommt wann wie lange?
  – Die Erfahrung des Gastgebers erlaubt fast perfekte
    Belegungsplanung

          Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
Was ist anders?
• libertello Portale greifen nicht in die Buchung oder
  Belegung ein
• Jeder Gastgeber entscheidet über jede Anfrage selbst
   – Jeder Gastgeber kann zur Buchungsverwaltung
     seine präferierte Managementlösung nutzen
   – libertello Portale haben eine eigene Admin-
     Oberfläche, die über den Browser genutzt wird
• libertello Portale bündeln Anfragen nur für einen
  optimierten Anfrageprozess
• Keine Provisionszahlungen
           Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
Ablauf einer Anfrage




                                                              Foto: v230gh (CC BY-SA 2.0)

Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
Üblicher Anfrageweg
                                          Interessent                             Keine Anfrage,
                                                                                  aber Zimmer frei



                                                                                      Gastgeber 4

Einzelanfrage ->
Antwort:
Keine Zimmer frei   Einzelanfrage ->                      Einzelanfrage ->
                    Antwort:                              Antwort:
                    Keine Zimmer frei                     Keine Zimmer frei

Gastgeber 1                                  Gastgeber 2                             Gastgeber 3



                    Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
Ablauf einer Anfrage mit einem
        libertello Portal
                                          Interessent


   Sammelanfrage an alle
   bzw. eine Auswahl von
   Gastgebern




                                                   Ja!
                Nein!      Nein! Nein!



      Gastgeber 1 Gastgeber 2 Gastgeber 3                Gastgeber 4

       Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
Ablauf einer Anfrage
• Aus Sicht des Kunden / Interessenten
  – Auswahl / Suche nach interessanten Gastgebern
  – Eingabe der Anfragedetails
    (Name, Adresse, Reisezeitraum, Anzahl Reisender,
    Besonderheiten, …)
  – Wartezeit (je nach Portaleinstellung)
    ca. 1 Tag warten auf Rückmeldung der Gastgeber
  – Antwort durch das Portal: Liste aller verfügbaren
    Gastgeber
  – Buchung eines Hauses

          Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
Ablauf einer Anfrage
• Aus Sicht der Gastgeber
  – E-Mail-Nachricht: „Offene Anfragen vorhanden“
  – Bearbeiten der Anfragen im Portal
     – Bearbeitung bis zu einem täglichen definierten
       Zeitpunkt (z.B. immer mittags 12 Uhr)
  – Buchung durch den Gast
     – Entweder über Buchungsformular im Portal
     – Oder über direkte Kontaktwege (Telefon, …)



           Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
Vorteile für Gast und Gastgeber




Foto: msp_ (CC BY-SA 2.0)

                            Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
Vorteile für den Gast
• Eine Anfrage – eine Antwort
  – Gleichzeitig an alle in Frage kommenden
    Gastgeber
• Enorme Arbeitserleicherung
• Anfragen gehen anonymisiert an Gastgeber
  – Keine Flut an Prospekten/Werbematerialien
• Schnelle und einfache Buchung an das Haus


          Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
Vorteile für die Gastgeber
• Ganz einfache, schnelle Beantwortung der
  Anfragen mit einem Mausklick
• Die Entscheidung, ob man eine Anfrage positiv
  beantworten kann und will, bleibt beim
  Gastgeber
• Gäste, die direkt beim Gastgeber anfragen:
  – Vermittlung an das Portal: Den Gästen, die man
    nicht annehmen kann, bietet man einen
    außerordentlichen Service und hilft weiter!
          Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
Beispiele
• Umsetzung für die Bundesarbeitsgemeinschaft
  Familienerholung:
  https://www.urlaub-mit-der-familie.de
• Ideal geeignet für
  – Destination Management Organisations (DMO)
  – Touristische Verbände und Interessensgruppen
  – Special-Interest-Portale



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Kontakt libertello GmbH
libertello GmbH
Karweg 51
57537 Mittelhof

Telefon: 02742/3017000
Telefax: 02742/3017001

E-Mail: office@libertello.de
Internet: http://www.libertello.de
Blog: http://www.libertello.de/blog/

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  • 1. Cloud-Software für die Tourismusbranche Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
  • 2. Wer ist die libertello GmbH? Foto: backkratze (CC BY 2.0) Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
  • 3. Wer ist die libertello GmbH? • libertello GmbH gegründet im August 2011 • Anbieter innovativer Cloud-Software • Keine Software-Installation nötig • Alle Programme laufen im Internet-Browser ab • Nur ein PC mit Internetzugang notwendig • Oder ein Mobiltelefon/Smartphone, Tablet, … • Erstes Produkt: Anfrage- und Buchungsportale Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
  • 4. Anfrage- und Buchungsportale Foto: Harald52 (CC BY-ND 2.0) Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
  • 5. Anfrage- und Buchungsportale • Maßgeschneiderte Portallösungen für Verfügbarkeits- und Buchungsanfragen • Ideal für • Destinations-, • Organisations- oder • Special-Interest-Portale. Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
  • 6. Anfrage- und Buchungsportale • Portal-Angebot individuell auf die Bedürfnisse des Betreibers zugeschnitten • Gäste stellen keine Einzelanfragen mehr an jeden Gastgeber (zur Prüfung der Verfügbarkeit), • Sondern eine Sammelanfrage an alle relevanten Gastgeber direkt über das Portal • Jeder Gastgeber entscheidet selbst über Zusage / Absage • Keine automatischen Buchungen / Kontingente Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
  • 7. Was ist anders? Foto: gernhaex (CC BY-SA 2.0) Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
  • 8. Was ist anders? • Die bekannten großen Buchungsplattformen – verlangen Provision bei der Vermittlung – verlangen den günstigsten Preis • Gastgeber haben keinen Einfluss auf die Buchung – Wer kommt wann wie lange? – Die Erfahrung des Gastgebers erlaubt fast perfekte Belegungsplanung Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
  • 9. Was ist anders? • libertello Portale greifen nicht in die Buchung oder Belegung ein • Jeder Gastgeber entscheidet über jede Anfrage selbst – Jeder Gastgeber kann zur Buchungsverwaltung seine präferierte Managementlösung nutzen – libertello Portale haben eine eigene Admin- Oberfläche, die über den Browser genutzt wird • libertello Portale bündeln Anfragen nur für einen optimierten Anfrageprozess • Keine Provisionszahlungen Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
  • 10. Ablauf einer Anfrage Foto: v230gh (CC BY-SA 2.0) Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
  • 11. Üblicher Anfrageweg Interessent Keine Anfrage, aber Zimmer frei Gastgeber 4 Einzelanfrage -> Antwort: Keine Zimmer frei Einzelanfrage -> Einzelanfrage -> Antwort: Antwort: Keine Zimmer frei Keine Zimmer frei Gastgeber 1 Gastgeber 2 Gastgeber 3 Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
  • 12. Ablauf einer Anfrage mit einem libertello Portal Interessent Sammelanfrage an alle bzw. eine Auswahl von Gastgebern Ja! Nein! Nein! Nein! Gastgeber 1 Gastgeber 2 Gastgeber 3 Gastgeber 4 Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
  • 13. Ablauf einer Anfrage • Aus Sicht des Kunden / Interessenten – Auswahl / Suche nach interessanten Gastgebern – Eingabe der Anfragedetails (Name, Adresse, Reisezeitraum, Anzahl Reisender, Besonderheiten, …) – Wartezeit (je nach Portaleinstellung) ca. 1 Tag warten auf Rückmeldung der Gastgeber – Antwort durch das Portal: Liste aller verfügbaren Gastgeber – Buchung eines Hauses Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
  • 14. Ablauf einer Anfrage • Aus Sicht der Gastgeber – E-Mail-Nachricht: „Offene Anfragen vorhanden“ – Bearbeiten der Anfragen im Portal – Bearbeitung bis zu einem täglichen definierten Zeitpunkt (z.B. immer mittags 12 Uhr) – Buchung durch den Gast – Entweder über Buchungsformular im Portal – Oder über direkte Kontaktwege (Telefon, …) Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
  • 15. Vorteile für Gast und Gastgeber Foto: msp_ (CC BY-SA 2.0) Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
  • 16. Vorteile für den Gast • Eine Anfrage – eine Antwort – Gleichzeitig an alle in Frage kommenden Gastgeber • Enorme Arbeitserleicherung • Anfragen gehen anonymisiert an Gastgeber – Keine Flut an Prospekten/Werbematerialien • Schnelle und einfache Buchung an das Haus Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
  • 17. Vorteile für die Gastgeber • Ganz einfache, schnelle Beantwortung der Anfragen mit einem Mausklick • Die Entscheidung, ob man eine Anfrage positiv beantworten kann und will, bleibt beim Gastgeber • Gäste, die direkt beim Gastgeber anfragen: – Vermittlung an das Portal: Den Gästen, die man nicht annehmen kann, bietet man einen außerordentlichen Service und hilft weiter! Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
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  • 19. Beispiele • Umsetzung für die Bundesarbeitsgemeinschaft Familienerholung: https://www.urlaub-mit-der-familie.de • Ideal geeignet für – Destination Management Organisations (DMO) – Touristische Verbände und Interessensgruppen – Special-Interest-Portale Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
  • 20. Kontakt libertello GmbH libertello GmbH Karweg 51 57537 Mittelhof Telefon: 02742/3017000 Telefax: 02742/3017001 E-Mail: office@libertello.de Internet: http://www.libertello.de Blog: http://www.libertello.de/blog/ Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de