Maßgeschneiderte Portallösungen von libertello für Verfügbarkeits- und Buchungsanfragen
Ideal für Destinations-, Organisations- oder Special-Interest-Portale.
http://www.libertello.de/
Modelo de gestion integral de los recursos humanos (Caso Genetrix)
libertello Portale - Ideal geeignet für Destinations-, Organisations- oder Special-Interest-Portale
1. Cloud-Software für die
Tourismusbranche
Cloud-Software für die Tourismusbranche – www.libertello.de
2. Wer ist die libertello GmbH?
Foto: backkratze (CC BY 2.0)
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3. Wer ist die libertello GmbH?
• libertello GmbH gegründet im August 2011
• Anbieter innovativer Cloud-Software
• Keine Software-Installation nötig
• Alle Programme laufen im Internet-Browser ab
• Nur ein PC mit Internetzugang notwendig
• Oder ein Mobiltelefon/Smartphone, Tablet, …
• Erstes Produkt: Anfrage- und Buchungsportale
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4. Anfrage- und Buchungsportale
Foto: Harald52 (CC BY-ND 2.0)
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5. Anfrage- und Buchungsportale
• Maßgeschneiderte Portallösungen für
Verfügbarkeits- und Buchungsanfragen
• Ideal für
• Destinations-,
• Organisations- oder
• Special-Interest-Portale.
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6. Anfrage- und Buchungsportale
• Portal-Angebot individuell auf die Bedürfnisse
des Betreibers zugeschnitten
• Gäste stellen keine Einzelanfragen mehr an jeden
Gastgeber (zur Prüfung der Verfügbarkeit),
• Sondern eine Sammelanfrage an alle relevanten
Gastgeber direkt über das Portal
• Jeder Gastgeber entscheidet selbst über Zusage /
Absage
• Keine automatischen Buchungen / Kontingente
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7. Was ist anders?
Foto: gernhaex (CC BY-SA 2.0)
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8. Was ist anders?
• Die bekannten großen Buchungsplattformen
– verlangen Provision bei der Vermittlung
– verlangen den günstigsten Preis
• Gastgeber haben keinen Einfluss auf die
Buchung
– Wer kommt wann wie lange?
– Die Erfahrung des Gastgebers erlaubt fast perfekte
Belegungsplanung
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9. Was ist anders?
• libertello Portale greifen nicht in die Buchung oder
Belegung ein
• Jeder Gastgeber entscheidet über jede Anfrage selbst
– Jeder Gastgeber kann zur Buchungsverwaltung
seine präferierte Managementlösung nutzen
– libertello Portale haben eine eigene Admin-
Oberfläche, die über den Browser genutzt wird
• libertello Portale bündeln Anfragen nur für einen
optimierten Anfrageprozess
• Keine Provisionszahlungen
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10. Ablauf einer Anfrage
Foto: v230gh (CC BY-SA 2.0)
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11. Üblicher Anfrageweg
Interessent Keine Anfrage,
aber Zimmer frei
Gastgeber 4
Einzelanfrage ->
Antwort:
Keine Zimmer frei Einzelanfrage -> Einzelanfrage ->
Antwort: Antwort:
Keine Zimmer frei Keine Zimmer frei
Gastgeber 1 Gastgeber 2 Gastgeber 3
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12. Ablauf einer Anfrage mit einem
libertello Portal
Interessent
Sammelanfrage an alle
bzw. eine Auswahl von
Gastgebern
Ja!
Nein! Nein! Nein!
Gastgeber 1 Gastgeber 2 Gastgeber 3 Gastgeber 4
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13. Ablauf einer Anfrage
• Aus Sicht des Kunden / Interessenten
– Auswahl / Suche nach interessanten Gastgebern
– Eingabe der Anfragedetails
(Name, Adresse, Reisezeitraum, Anzahl Reisender,
Besonderheiten, …)
– Wartezeit (je nach Portaleinstellung)
ca. 1 Tag warten auf Rückmeldung der Gastgeber
– Antwort durch das Portal: Liste aller verfügbaren
Gastgeber
– Buchung eines Hauses
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14. Ablauf einer Anfrage
• Aus Sicht der Gastgeber
– E-Mail-Nachricht: „Offene Anfragen vorhanden“
– Bearbeiten der Anfragen im Portal
– Bearbeitung bis zu einem täglichen definierten
Zeitpunkt (z.B. immer mittags 12 Uhr)
– Buchung durch den Gast
– Entweder über Buchungsformular im Portal
– Oder über direkte Kontaktwege (Telefon, …)
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15. Vorteile für Gast und Gastgeber
Foto: msp_ (CC BY-SA 2.0)
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16. Vorteile für den Gast
• Eine Anfrage – eine Antwort
– Gleichzeitig an alle in Frage kommenden
Gastgeber
• Enorme Arbeitserleicherung
• Anfragen gehen anonymisiert an Gastgeber
– Keine Flut an Prospekten/Werbematerialien
• Schnelle und einfache Buchung an das Haus
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17. Vorteile für die Gastgeber
• Ganz einfache, schnelle Beantwortung der
Anfragen mit einem Mausklick
• Die Entscheidung, ob man eine Anfrage positiv
beantworten kann und will, bleibt beim
Gastgeber
• Gäste, die direkt beim Gastgeber anfragen:
– Vermittlung an das Portal: Den Gästen, die man
nicht annehmen kann, bietet man einen
außerordentlichen Service und hilft weiter!
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