Este documento describe un seminario taller sobre técnicas de cobranza dirigido a ejecutivos de áreas financieras y de créditos. El seminario enseña conceptos clave de cobranza, habilidades de negociación, estrategias para recuperar deudas y realiza ejercicios prácticos de cobranza. El objetivo es mejorar los procesos de recuperación de cartera de las empresas.

2. Identificar los aspectos técnicos y prácticos de cobranza apegados a la
negociación.
 Optimizar los aspectos técnicos y metodológicos que permiten la
gestión de cobranzas realizada por los recaudadores.
 Aplicar las habilidades personales de comunicación y persuasión,
implicadas en el éxito del proceso de cobranza.
 Esta capacitación es una herramienta que permitirá mejorar los
procesos de recuperación de cartera.
 Crear conciencia en los participantes sobre la necesidad de utilizar
procedimientos adecuados de Cobranzas.
 Proporcionar bases y ampliar la experiencia profesional en Crédito,
Técnicas de Cobranza y Negociación.
 Involucrar a los participantes directamente en los resultados de la
empresa.
Ejecutivos de las Áreas de Administración, Cobranzas, Créditos, Finanzas
y profesionales con responsabilidad en la administración y control de
cobranzas. Integrantes del departamento de créditos y cobranza, cuya
misión es agilitar la recuperación de los activos entregados a terceros vía
crédito con el propósito de incrementar las ventas, call center.

3. Este Seminario Taller, está diseñado de forma práctica y de una manera
participativa para empresas públicas o privadas, personas que gestionan,
atienden y visitan a clientes deudores. Para una mejor interacción de los
participantes, estos son grabados y filmados en las Clínicas de Cobranzas
parte medular del Seminario Taller; así también, generamos ejercicios de
comunicación especializados y entregamos formularios útiles para el diario
vivir del gestor de cobranzas.
 Primer encuentro; y, Dinámica de inicio de actividades.
 Qué es la Cobranza, Importancia y Conceptos.
 Ciclo de la Cobranza
 El Crédito y la Cobranza
 Fases de la Cobranza
 El Deudor;
 ¿Porque el Deudor no paga?
 Funcionarios responsables de la cobranza; Perfil, funciones
 Herramientas de Cobro: La Comunicación, Correspondencia,
Llamadas telefónicas, Visitas personales, Herramientas Informáticas,
El Telecobro.
 Negociación y Resultados; Cómo se debe negociar efectivamente
 Estrategias y Tácticas Sugeridas en la gestión de Cobranza
 Ejercicios y clínica de cobranzas

4. DR. EDGAR ERNESTO CAICEDO
ESPECIALISTA EN COBRANZAS
(Ecuador)
Profesional con formación académica en el área jurídica, especializado en Derecho Empresarial.
Profesional con amplia trayectoria laboral en el sector financiero bancario; sólida experiencia en el
área de crédito, gestión de cobranza prejudicial y judicial, asesoría legal, consultoría y servicios;
experiencia en docencia universitaria en el área de Derecho. Entre las principales fortalezas se
encuentran: Liderazgo, pensamiento crítico, capacidad de adaptación a nuevos cambios, trabajo en
equipo y bajo presión.
Superior de Cuarto Nivel: Universidad Técnica Particular de Loja:
Titulo por obtener: Magister en Derecho Empresarial; Egresado.
Titulo obtenido: Especialista en Derecho Empresarial.
Titulo obtenido: Doctor en Jurisprudencia.
Universidad Nacional de Trujillo: Trujillo - Perú
Diploma Obtenido: Diplomado en Docencia Universitaria.
Superior de Tercer Nivel: Universidad Técnica Particular de Loja:
Titulo obtenido: Abogado de los Juzgados y Tribunales de la República.
Titulo obtenido: Licenciado en Ciencias Sociales, Políticas y Económicas.
Universidad Tecnológica Equinoccial: Facultad de Ciencias Económicas;
Escuela de Ingeniería de Empresas: Segundo año.

5. Lugar y Fechas: Quito, sábado, 24 de enero del 2.015.
Guayaquil, sábado, 7 de febrero del 2.015.
Horario Ejecutivo: 09h00 a 18h00
Incluye: Seminario-Taller de 8 h. equivalentes a 12 h. académicas, Coffee break,
almuerzo ejecutivo, materiales, CD con información y Certificado de asistencia
calificado por el Ministerio de Relaciones Laborales.
Inversión:
Pagos con
Tarjeta
Corriente, 3 y 6 m
s/i
Precio con descuento para
Pago en Efectivo o Cheque
Público en general $195 + IVA $ 190 + IVA
Clientes Liderazgo $190 + IVA $185+ IVA
Aceptamos todas las tarjetas de crédito a 3 y 6 meses sin intereses.
(En función del Banco Emisor de la Tarjeta)
Este seminario puede ser dictado in-Company de acuerdo a las necesidades
de su equipo / empresa.
Inscripciones:
Quito: (02) 2229667 – (02) 600-2908 Celular (098) 469-8001
info@liderazgo.com.ec
www.liderazgo.com.ec

6. LIDERAZGO ESTÁ CALIFICADO POR