2: TÌm kiếm khách hàng

1. 1
Về khách hàng:
 Họ là ai? Họ làm gì? Hộ thường xuất hiện ở đâu?
 Họ quan tâm điều gì? Điều gì tạo nên lòng tin của họ?
 Khi nào họ cần dùng sản phẩm?
 Tại sao họ phải mua hàng của chúng ta (hay chúng ta phải
giải quyết chuyện gì cho họ)?
 Rào cản họ đến với chúng ta
 Xu hướng sắp tới.
Để hiểu khách hàng:
1.Kiến thức, trải nghiệm.
2.Nguồn công ty: Số liệu các năm trước,
lực lượng bán hàng…
3.Nguồn Thứ cấp: Sách báo (chuyên
ngành), Internet trong và ngoài nước.
Gợi ý: Google Trends
4.Từ công ty lớn/ đối thủ
5.Khảo sát khách hàng.
…

2. 2
Chân dung khách hàng
Người tiêu dùng tuổi teen

3. 3
Người tiêu dùng tuổi teen

4. 4
Khách hàng c?a b?n
H?ng m?c N?i dung
Nhân kh?u h?c
Ð?a lý h?c
Tâm lý h?c
Tiêu th?
truy?n thông
Hàng trình tiêu
dùng