Email Marketing-Spam Score và cách Tăng tỉ lệ Inbox khi gửi Email - LinkLeads
•Download as PPTX, PDF•
8 likes•3,230 views
Tăng tỉ lệ Inbox, giảm tỉ lệ Email bị rơi vào Spam là vấn đề quan trọng đầu tiên mọi người làm Marketing cần biết trước khi triển khai các chiến dịch Email Marketing
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Email Marketing-Spam Score và cách Tăng tỉ lệ Inbox khi gửi Email - LinkLeads
- 2. Nội dung I. Spam Score – Tăng tỉ lệ Inbox • Vì sao Email vào Spam? • Spam Score là gì? • Cách tính Spam Score • Yếu tố giúp TĂNG TỈ LỆ INBOX II. Tăng tỉ lệ mở Email
- 3. I. Spam – Spam Score – Tăng tỉ lệ Inbox http://linkleads.vn
- 4. Bảng xếp hạng “Đường lên đỉnh SPAM” • Quý 4/2013, Vietnam đã “nỗ lực vượt bậc” để vào top 12 đất nước SPAM nhiều nhất • Tuy nhiên, đây có thể mới chỉ là phần nổi của tảng băng chìm Nguồn: Sophos http://linkleads.vn
- 5. 1. Vì sao Email vào Spam? – Hành vi • Spam Email là những Email được gửi tới người nhận mà không được sự đồng ý trước đó của họ (đăng ký trên website, đăng ký danh sách nhận email, có thể có thêm bước xác nhận sau khi đăng ký – double opt-in) • Bạn đang Spam khi: • Người có Email được gửi tới chưa đăng ký nhận email từ bạn • Email được gửi tới là do bạn đi mua, thuê từ 1 đơn vị khác • Email được bạn đi tổng hợp từ trên Internet • Nội dung bạn gửi không phải là nội dung người có email được gửi tới đã đăng ký trước đó • Nội dung khiêu dâm (khác với liên quan tới Sex :P ) • Nội dung vi phạm luật CAN-SPAM của Mỹ Nguồn: SenderSuite http://linkleads.vn
- 6. 1. Vì sao Email vào Spam? – Hành vi Bạn cần phải tuân theo điều gì? • Nội dung Email gửi đi phải • Có đường dẫn Hủy đăng ký (Unsubscribe) cho phép người dùng Hủy đăng ký ngay lập tức mà không cần phải xác nhận lại (VD: không cần mở email và nhấn 1 đường link để xác nhận) • Có tên người gửi (VD: tên công ty) và địa chỉ thực của người gửi • Có thông tin người nhận email đã Đăng ký nhận email đó như thế nào? • Tuân thủ luật CAN-SPAM (Mỹ) • Nếu ở Mỹ, bạn có thể đối mặt với án phạt lên tới $16.000 cho mỗi Email vi phạm luật này (Each Separate Email) • Không được sử dụng thông tin về người gửi (header information – from, reply-to, to) sai hoặc có thể gây hiểu lầm • Không được sử dụng Tiêu đề Email sai lệch so với nội dung bên trong email • Phải có địa chỉ thực của người gửi • Phải có chỉ dẫn để người nhận thư có thể Hủy đăng ký • Chịu trách nhiệm ngay cả khi thuê đơn vị khác gửi email nhân danh mình Nguồn: Ủy ban thương mại liên bang – FTC US http://linkleads.vn
- 7. 2. Vì sao Email vào SPAM? – Kỹ thuật Nguồn: Email Marketing Tips http://linkleads.vn
- 8. 2. Vì sao Email vào SPAM? – Kỹ thuật • Network => Liên quan tới nhà cung cấp hạ tầng gửi Email • Yếu tố này là lớn nhất trong 3 yếu tố • Sender Reputation (IP) • Gửi email với số lượng không đồng nhất => lúc ít lúc nhiều • Tần suất gửi email không đều => lúc gửi lúc không • Mới gửi email (cold IP)? => tỉ lệ vào spam là 50-50 => gửi nhiều lên mà không bị đánh spam => tăng sender reputation • IP bị rơi vào Blacklists (50 blacklist) => liên hệ để gỡ bỏ • Bị rơi vào bẫy Spam Trap => gửi liên tục tới Email bị “lỗi cứng” (hard bounce) => ESP không báo lại nữa mà coi là spam • Bị đánh dấu Spam quá nhiều => tỉ lệ chấp nhận được là 1/1000 (1 số nhà cung cấp block TK nếu quá 25 email bị đánh là spam) • Reputation thấp => Spam • Reputation cao => Inbox Nguồn: Email Marketing Tips & HubSpot http://linkleads.vn
- 9. 2. Vì sao Email vào SPAM? – Kỹ thuật • Sender (Sender’s Email) => Liên quan tới người gửi (không liên quan tới hạ tầng) • Có nhiều Email bị người nhận đánh spam trước đó • Gửi tới quá nhiều Email lỗi (Bounce Email) • Tỉ lệ mở và tỉ lệ click quá nhỏ • => Loại bỏ Email lỗi • => Loại bỏ Email không mở hay không click trong 1 thời gian (inactive) • => Đăng ký và xác nhận 2 lần (double opt-in) • => Yêu cầu người nhận Add email vào Contact (whitelist) • => Cung cấp đường dẫn Hủy đăng ký rõ ràng • Content => Spam Score http://linkleads.vn
- 10. 3. Spam Score – Định nghĩa • Spam Score là 1 thang điểm được đề xuất và sử dụng bởi SpamAsssasin • Được đánh giá trên nhiều tiêu chí kỹ thuật phòng chống Spam • Dựa trên đánh giá NỘI DUNG CỦA EMAIL http://linkleads.vn
- 11. 3. Spam Score – Tiêu chí và Thang điểm Nguồn: SpamAssasin http://linkleads.vn
- 12. Nguồn: SpamAssasin 3. Spam Score – Tiêu chí và Thang điểm http://linkleads.vn
- 13. 3. Spam Score – Tiêu chí và Thang điểm Nguồn: SpamAssasin http://linkleads.vn
- 14. 3. Spam Score – Tiêu chí và Thang điểm Nguồn: SpamAssasin http://linkleads.vn
- 15. 4. Tăng tỉ lệ Inbox http://linkleads.vn
- 16. 4. Tăng tỉ lệ Inbox - Check Spam Score trước khi gửi Nguồn: hình ảnh từ phần mềm của LinkLeads http://linkleads.vn
- 17. 4. Tăng tỉ lệ Inbox - Check Spam Score trước khi gửi • Luôn tính điểm Spam Score trước khi gửi thư đi Nguồn: Tính Spam Score tự động trên phần mềm của LinkLeads http://linkleads.vn
- 18. 5. Tăng tỉ lệ Inbox – Best Practices • Không sử dụng từ khóa Spam: “Click here!”, “Once in a lifetime opportunity!”, “Get Paid”, “Do it Today”,… Từ khóa sẽ ngày càng nhiều và được cập nhật liên tục • Dùng 1 cách điên dại dấu !!!!!!!!! :D • Sử dụng VIẾT HOA LIÊN TỤC => HÉT VÀO MẶT NGƯỜI NHẬN => ĐẶC BIỆT LÀ TRÊN TIÊU ĐỀ EMAIL (subject) • Sử dụng màu chữ Đỏ hoặc Xanh lá cây • Sử dụng HTML cẩu thả (đặc biệt khi copy từ file Word sang HTML) • Dùng duy nhất 1 ảnh trong email hoặc tỉ lệ text/image quá nhỏ (bộ lọc spam không đọc được ảnh nên coi là spam luôn) • Dùng từ “Test” trên tiêu đề email (các bạn agency hay dùng khi gửi thử cho KH) • Gửi email test tới rất nhiều người trong cùng công ty, firewall công ty tưởng là bị attach Nguồn: MailChimp & Spam Assasin http://linkleads.vn
- 19. 5. Tăng tỉ lệ Inbox - Ví dụ điển hình http://linkleads.vn • Sử dụng VIẾT HOA LIÊN TỤC => HÉT VÀO MẶT NGƯỜI NHẬN => ĐẶC BIỆT LÀ TRÊN TIÊU ĐỀ EMAIL (subject) • Sử dụng màu chữ Đỏ hoặc Xanh lá cây
- 20. • Sử dụng VIẾT HOA LIÊN TỤC => HÉT VÀO MẶT NGƯỜI NHẬN => ĐẶC BIỆT LÀ TRÊN TIÊU ĐỀ EMAIL (subject) • Sử dụng màu chữ Đỏ hoặc Xanh lá cây http://linkleads.vn
- 21. 5. Tăng tỉ lệ Inbox - Ví dụ điển hình Dùng duy nhất 1 ảnh trong email hoặc tỉ lệ text/image quá nhỏ (bộ lọc spam không đọc được ảnh nên coi là spam luôn) http://linkleads.vn
- 22. 5. Tăng tỉ lệ Inbox - Ví dụ điển hình • Vô tình màu thương hiệu vi phạm Rule • Sử dụng màu chữ Đỏ hoặc Xanh lá cây http://linkleads.vn
- 23. 5. Tăng tỉ lệ Inbox - Ví dụ điển hình Người gửi – Nội dung không ăn nhập => Đánh lừa người Đăng ký http://linkleads.vn
- 24. 6. Tăng tỉ lệ Inbox – Gmail Rules • Nội dung tương tự như những Email đã được Gmail đưa vào Spam • “It’s similar to messages that were detected by our spam filters” • Có nhiều Email trước đó từ Email gửi (sender email) bị người dùng “Mark as Spam” • “We’ve found that lots of messages from win@thebigprizedraw.com are spam” • Có chứa nội dung hay được sử dụng trong các email spam • “It contains content that’s typically used in spam messages.” • Cảnh báo Phising • “Be careful with this message. Similar messages were used to steal people’s personal information. Unless you trust the sender, don’t click links or reply with personal information.” => Cảnh báo mất cắp thông tin • “Be careful with this message. Our systems couldn’t verify that this message was really sent by youtube.com. You might want to avoid clicking links or replying with personal information.” => Cảnh báo giả mạo người gửi Nguồn: Email Marketing Tips http://linkleads.vn
- 25. II. Tăng Tỉ lệ Mở Email
- 26. II. Tăng tỉ lệ mở mail – 3 yếu tố về nội dung http://linkleads.vn
- 27. II. Tăng tỉ lệ mở mail – Làm gì? http://linkleads.vn • Viết Tiêu đề thư tốt hơn • Lợi ích lên đầu • Ngắn gọn súc tích • Ấn tượng và cuốn hút • Nội dung tạo ấn tượng tốt • Phù hợp • Cung cấp giá trị người nhận cần • Nội dung tốt nhưng phải PHÙ HỢP (nhắc lại lần 2) • Tăng nhận diện thương hiệu • Tăng thói quen mở Email từ thương hiệu • Đừng gửi quá nhiều
- 28. Hỏi đáp Spam – Spam Score – Tăng tỉ lệ Inbox Tăng tỉ lệ Mở Mail Mr. Trần Anh Tú Head of E-Commerce Điện máy HC Deputy CMO Chợ Điện tử.com Mr. Lại Tuấn Cường CEO & Founder LinkLeads Email Marketing Repu Vietnam Mobile: 0973838000 E: support@linkleads.vn CEO & Founder SocialReach Facebook Marketing http://linkleads.vn
- 29. Cảm ơn! NHƯNG!... Hãy đăng ký để 1. Được gửi Slide nội dung của hội thảo 2. Được tặng 5000 email credit miễn phí (trị giá 780.000 đ) (chỉ áp dụng cho các bạn đã đăng ký và tham dự) 3. Được tặng 05 email template đẹp nhất 2014 (trị giá $75 – $90) http://linkleads.vn