Quali sensibilità sviluppare per gestire al meglio i canali social di una Pubblica Amministrazione? Consigli pratici su come trasformare la più burocratica delle PA in una produttrice di contenuti allergica all'antilingua e ben disposta al dialogo.

1. Social media e PA
ANTIDOTI PER UNA RELAZIONE
POTENZIALMENTE TRAGICOMICA
A TU PER TALK
Venerdì 5 giugno 2020
La Content Academy Community

2. Come viene percepita
la Pubblica Amministrazione

3. Matricola 7829/bis
DA PRODUTTORE DI ATTI A CREATORE DI CONTENUTI
LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE CAMBIA IDENTITÀ
(O ALMENO CI PROVA)

4. Social Media e PA
La Content Academy Community | 5 giugno 2020
Un copione no
un canovaccio sì
cosa comunichiamo
come lo raccontiamo
perché seguirci

5. Social Media e PA
La Content Academy Community | 5 giugno 2020
Cosa
comunichiamo
No
balle mostruose
allucinazioni competitive
Sì
temi importanti
per le persone

6. Social Media e PA
La Content Academy Community | 5 giugno 2020
Come lo
raccontiamo
No
penosamente normale
linguaggio residuato della
seconda guerra mondiale
Sì
semplice
limpido
inclusivo

7. Social Media e PA
La Content Academy Community | 5 giugno 2020
Perché seguirci
No
bollettino asettico
Sì
ispirazione (valori)
opportunità
sicurezza

8. Comunicare
non camuffare

9. Come è umano lei
NESSUNO PARLA IN BUROCRATESE
SOPRATTUTTO IL TUO PUBBLICO

10. Social Media e PA
La Content Academy Community | 5 giugno 2020
Un linguaggio
trasparente
La trasparenza non è
una bottiglia vuota
ma un bel bicchiere
d’acqua fresca

11. Social Media e PA
La Content Academy Community | 5 giugno 2020
Parole
semplici
No
raccapriccianti tecnicismi
arcaismi o termini
fuori contesto
Sì
termini accessibili
plain language

12. Social Media e PA
La Content Academy Community | 5 giugno 2020
Costruzioni
limpide
No
effetto”batti lei?”
sintassi arzigogolata
Sì
frasi brevi
(ma testi lunghi il giusto)
soggetto, verbo, complementi

13. Social Media e PA
La Content Academy Community | 5 giugno 2020
Vocabolario
inclusivo
No
maschile inclusivo
Sì
formule gender neutral

14. CONGIUNTI

15. Ritmo, ritmo
CORSE E RINCORSE QUOTIDIANE
FRA COMUNICAZIONE POLITICA E COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE

16. Social Media e PA
La Content Academy Community | 5 giugno 2020
Politica o
non politica?
Sui profili istituzionali
devono o non devono
transitare i contenuti di
presidenti, ministri,
assessori, sindaci?

17. Social Media e PA
La Content Academy Community | 5 giugno 2020
Due tempi
mai sincronizzati
La comunicazione
politica
annuncia le decisioni prese
Il suo obiettivo è il consenso
La comunicazione
istituzionale
spiega gli effetti concreti
delle decisioni sulla vita
delle persone
Il suo obiettivo è
infondere sicurezza

18. Social Media e PA
La Content Academy Community | 5 giugno 2020
Il pubblico
vuole sapere
adesso
Come vincere la corsa
alle informazioni senza
disporre di risposte certe?

19. la corazzata kotiomkin
è una ca**** pazzesca
AFFRONTARE LA RABBIA, GLI SFOGHI E GLI INSULTI
SENZA FINIRE IN GINOCCHIO SUI CECI

20. Social Media e PA
La Content Academy Community | 5 giugno 2020
La ggente, la rivalsa
e il fascino del palco
Difendersi nelle
dispute verbali
sotto i post istituzionali

21. Social Media e PA
La Content Academy Community | 5 giugno 2020
Fenomenologia
delle irruzioni
• Chiarimenti
• Sfoghi
• Insulti
• Spam
• Off topic

22. Social Media e PA
La Content Academy Community | 5 giugno 2020
Kit del
MegaModeratore
Galattico
Social Media Policy
per governare
off topic, insulti e spam
Santa pazienza
per trasformare gli sfoghi
in conversazioni win-win

23. FINE GIORNATA

24. Social Media e PA
La Content Academy Community | 5 giugno 2020
Content Editor
Social Media Manager
Rag. Lino Castrovilli
• www.linocastrovilli.it
• https://www.linkedin.com/
in/linocastrovilli/

25. I miei più servili ringraziamenti
per l’ascolto, la pazienza e l’attenzione