20120818

1. Tom Kelly
BY 長鋼

3. IDEO FOUNDERS

6. 10 種人
 學習類角色:
 1 .人類學家 2.實驗家 3. 異花授粉者
組織類角色:
4.跨欄運動員 5.共同合作者 6.導演
建造類角色
7.體驗建築師 8.舞台設計師 9.看護人
10. 說故事的人

7. 1.人類學家
“你必須先知道問題是什麼，才能解決 ”

10. UNIVERSAL NEWS AND CAFE

11. 2.實驗家
“能夠讓構想具體化的人”
 (prototyping)
「失敗越多、成功越快」
愛迪生:我並沒有失敗。我只能說，
我已經知道有一萬種方法沒有用。

12. 3.異花授粉者
 “具有跨領域的背景，能夠把各種不同的能力和興趣
融會貫通，產生獨到的見解。”
 T 型人
 異花授粉者的種子:
1 .分享秀 2.聘請許多不同背景的人 3.利用空間進行融合工作
4.跨文化和跨地理區域 5.每週舉辦”實務知識”講座邀請外賓演講
6.向參訪者學習 7.向外尋求不同的專案
無印良品
捐贈的收穫→ 三點式安全帶 ~~TAKATA

13. EX.法國唯一摘得米其林三星的女廚師
ANNE-SOPHIE PIC

14. 4.跨欄運動員
“以較少的資源做更多的事。他們會去實驗沒有
人做過的事，並從中獲益。”
3M:
 跨欄一:克服「把你自己的事管好就行了」的壓力
 跨欄二:避開公司的官僚體制
 跨欄三:眼光要超越你第一次失敗之處
 被那些「懂很多事情」的人潑冷水時，仍然應該保持樂觀

15. DREW & MYRA GOODMAN:
EARTHBOUND FARM

16. 5.共同創辦人
 “少數把團體看得比自己重要的人，認為專案的成就超越個人的成
就。這些人願意暫時放下手邊的工作，解你燃眉之急。
 P168:把組織分成壁壘分明的部門，在因應市場需求時，門戶之見
會構成創新突破上的嚴重障礙。
 P171 Samsung
 P185 團隊合作：足球模式 ex. 荷蘭

17. 6.導演
“負責安排生產、製作場景、網羅最佳男女主
角、修飾專案或公司的主題、建立組員之間的相
互關係、並且完成整個工作。”
P204腦力激盪的七項要訣

18. 7.體驗建築師
 “創造神奇體驗、感受多感官設計的威力”
 “透過產品、服務、數位互動、空間、或一些事件來為你的組織設
立正面反應的舞台。”
 分享體驗
 Ex. Cold Stone Creamery

19. 8.舞台設計師
“精心打造的工作環境是企業創新文化的基礎”
與空間產生連結

20. 9. 看護人
“看護人會設身處地為客戶著想。他們努力延伸
彼此的關係”
“他們做示範而不是在教學。他們非常善於指引
你做選擇。”
 P301 肱友鞋店:
 “雖然產品是運動鞋，但真正賣的是看護

21. 10.說故事的人
“現代的說故事者已經超越了口述的傳統，運用
各種能配合他們技能和故事的媒體: 錄影帶、小
說、動畫，甚至喜劇短片。”