关键业绩指标管理
- 10. 主要店铺表现指标 生意 本店 地区平均 1 、总销售额 （每月） （每月） 2 、同比 （每周） （每周） 3 、分类货品销售额 （每月） （每月） 4 、坪效 （每月） （每月） 5 、畅销 10 款（每分类） （每周） （每周） 6 、滞销 10 款（每分类） （每周） （每周） 7 、连带率 （每日） （每日） 8 、客单价 （每周） （每周） 9 、平均单价 （每周） （每周） 10 、人效 （每周） （每周） 11 、货品流失率 （每月） （每月）
- 43. F A B eatures 特性 dvantages 优点 enefits 好 处 FAB 的定义 2
- 49. s U S P USP 销 售技巧 nique 独特 elling 销 售 oint 重 点
- 50. USP 的定 义 每件产品都会有其独特之处。独特销售点的概念是要在最短时间内，把它最优秀的一面介绍给顾客。
- 51. 设计 / 款式 材 料 保 养 效果 / 好处 优 惠 独 特 销 售 点 价 钱 颜色 品 质 用途 售后服务
- 54. 1 价格线 2 价格带 商品价格的制订方法
- 59. 周销售报表 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 天气 促销活动 销售件数 销售金额 购买客人数 连带率 平均单价 客单价 竞争对手一 竞争对手促销 竞争对手二 竞争对手促销
- 60. 款式分析 排名 款号 色号 尺码 期初库存 本周销售件数 上周销售件数 上上周销售件数 比上周增长率 金额 畅销原因分析 回转周数 消化率 贡献度
Editor's Notes
- Openning Participate Response Open Confident Emphthy Smile Speak out 佐丹奴总经理去店面看效果 要： 1 、沙漠游戏 2 、早会练习
- 将重要资讯和各位分享，资讯觉得目标。 资讯后面了解原因： 很想卖想法给别人，不去想别人道理 打断别人，是资讯衰减的因素 放弃自己的意愿，尊重大家意愿 重要资讯发给员工 说服： 愿意分享。 例子：下降了 2% ，重点问题：没更换产品，你对产品知识不熟。——过去式的经理 例子： 3 个类型：——将今天错误变成明天的目标，换成将来时。 1 个产品——下个月目标， 92% ，追的很辛苦，对面开了家品牌，我有信心下个月做的更好。 1 、我发现摆设与货品搭配有问题，可不可以换陈列，三天换一次，就觉得不一样，因为写字楼人多——结果——原因（数据）——行动，让员工分享 清洁： 很重要——你们觉得哪里不好——衣服上面有这样的问题——怎么解决——你是很有经验的，你分享一下——好的， 11 点钟我们在检查一下，具体是 5 个方面… ..
- 请问：指标什么时候看？提前看。 例： 3 月底看去年同期已经晚了 例：同比是需要预测的。 游戏：拿东西 沟通语言：这个应该是店铺的沟通语言销售指标 提问：畅销 10 款，应该怎么做？ 例：平均单价 人代会推高，走了之后，连带率就下来了，老推高很多人就不来了。 分解密码： 1 、什么意思 2 、分析 3 、怎么做 例： eva 买东西，习惯在店面做陈列、卫生等 例： 2000 多的放在 700 多块钱的边上， 2000 多不好买 例：店面降价信息很多，放了新品，肯定推不动 例：一个朋友学普通话，有空就学，没有空就不学。 例：
- 与往绩比较 / 同比： 预测未来 单价比较 / 平均单价： 件数比较 / 连带率 例： Nike ，你好，欢迎光临，这里是放在水里穿的。 例： 2 。 3——3 。 2
- Ｋ－ａ－ｓ－ｈ 小组讨论：铺货量计划需要考虑的因素 店铺位置 顾客的货品诉求——所在商圈：大类占比 店铺类别——店中店、专卖店 货品推广 销售预估 库存量 平衡陈列于销售的矛盾 场区图 ＊讲解时逻辑不是太清晰—— 香港零售业的变化，较之以前下降！ 香港零售业服务水平优秀案例：销售小姐怎么会知道曾太太的姓名？——（留意其女儿胸前的名牌）；知道她需要服装修改服务？——（目测及留意顾客的细节需求）；但是香港的服务好的经验没有传承！水平下降。 运用时尚：瑜伽，ｙ３（山本耀司），鞋（采用红海战术）
![[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],做商品还是做品牌？](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)