LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA PERUANA

1. Andia prado, Elizabeth
2. Quispe Huingo , Yessenia
3. Farromeque chunga, patricia
4. Severichi Vásquez, Arturo
5. Bolaños Loli, David
INTEGRANTES DEL GRUPO:
2014
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FACULTAD DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

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T E S I S R E S P O N S A B I L I D A D S O C I A L E M P R E S A R I A L Página 2
RESUMEN
La presente tesis tiene como objetivo mencionar sobre el la responsabilidad en los
ámbitos empresariales, en la última década; se ha convertido en una referencia
permanente que progresivamente ha sido adoptada por las empresas, a veces sin
entender adecuadamente su significado y alcances.
Sin embargo, son cada vez más numerosas las organizaciones que se interesan en el
verdadero sentido de la RSE, en las razones que la justifica y en los propósitos que
esclarecen sus alcances. Las ideas de retribución, contribución y corresponsabilidad
Parecen ser las que más se asocian con las razones que justifican las iniciativas a
favor de lo social a partir de plantearse el “por qué” y el “para qué” de la
responsabilidad social de las
Empresas.
La comprensión del por qué y el para qué de la RSE permite establecer con claridad la
interrelación empresa-sociedad en dos dimensiones: la empresa respecto al entorno y
el entorno respecto a la empresa. En el primer caso es retribuir a la sociedad por lo
recibido en un horizonte de largo plazo y en el segundo es el reconocimiento de la
sociedad sobre la importancia, que para ella tiene, el contar con una organización
capaz de brindarle bienes y servicios de calidad, además de soporte en iniciativas de
desarrollo, de acuerdo a sus requerimientos y posibilidades.
El porqué del por qué y el para qué del para qué de la RSE destacan, en el primer
caso, que la esencia de la RSE se encuentra en la ética lo que implica la presencia de
valores en todas las actividades de la empresa, lo que está más allá de las
consideraciones económicas, técnicas, legales o políticas.
Es decir, hacer lo que hace pero en bien social. El segundo aspecto resalta el fin último
de la RSE y se refiere al reconocimiento del ser humano en su esencia y el
compromiso de garantizarle los mejores medios de vida actuando en prospectiva y
optimizando la combinación de consideraciones económicas a favor de la sociedad y
respeto del ambiente.

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Dedicamos esta tesis a nuestros
seres queridos quienes siempre
nos han enseñado con su ejemplo y
han sido nuestra fuerza motivadora
para empezar y terminar este
proyecto, del mismo modo al
profesor ANGULO HUAYLUPO,
Juan , que nos ayudó con la idea de
seguir adelante con este proyecto

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INDICE GENERAL
Contenido
Resumen…………………………………………………………………….……………..2
Dedicatoria……………………………………………………………….…………..….…3
Introducción………………………………………………………………............…..……4
Objetivos y alcances………………….………………………..…………..…..……6
CAPITULO I
1. PROBLEMA DE LA INVESTIGACION
1.1 Planteamiento del problema……………………………..…………….....….8
1.2 Formulación del problema……………………………….…………………..9
1.2.1Pregunta General
1.2.2 Pregunta Específica
EVOLUCION DEL CONCEPTO DE RSE:………..………………………..….10
1.3 Justificación……………………………………..…………….…...….…9
1.4 Limitaciones………………………………………………………..…...12
1.5 Objetivos……………………………………………………………..….13
1.5.1Obj. General
1.5.2 Obj. Especifico
CAPÍTULO II
2. MARCO TEORICO
2.1 Antecedentes de la investigación…………………………………………..16
2.2 Bases teóricas de la investigación………………………….…………..….17
Algunas aclaraciones previas……………………….……….…..…………..…18
La actividad de RSE en las pymes latinoamericanas………...………..……18
2.3 Definición de términos Básicos………………………………..…………...19
Características de un empresario Pyme………………………………..….20
Características organizativas de las pequeñas empresas…………….....21

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CAPÍTULO II
3. METODOLOGIA
3.1 Hipótesis………………………………………………………………..…….23
3.1.1Hipótesis General
3.1.2Hipótesis Especifica
3.2 Variables………………………………………………………….……..……23
3.2.1 Definición conceptual……………………………………………..…24.
3.2.2 Definición operacional………………………………….………25
3.3 Tipo de estudio………………………………………………..……….……26
3.4 diseño de estudio……………………………………………………...……27
3.5 método de investigación………………………………………………...…27
3.6 población y muestra……………………………………………..........……27
3.7 técnicas de elaboración de recopilación de datos…………………...…29
3.7.1 técnicas de recopilación de datos
3.7.2 instrumentos de recolección de datos.
4. Caso de empresas que se asocian con el concepto de RSE…........…..30-31
5. Conclusiones ……………………………………………………….…….……..32
6. referencias bibliográficas……………………………….……….…..33

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INTRODUCCIÓN
La Responsabilidad Social Empresaria (RSE) es una forma de gestión a través de la
cual se refleja el compromiso que una organización debe asumir con la sociedad de la
cual forma parte, expresándose en un conjunto de acciones planeadas a favor de las
personas y la dignidad. Las empresas socialmente responsables afrontan el desafío de
logar tres metas: obtener resultados financieros, un crecimiento económico sostenible y
mayor equidad social.
Aunque tradicionalmente han sido los gobiernos los encargados de mejorar las
condiciones de vida de las poblaciones, distintos actores de la sociedad civil están
asumiendo, en parte, ese rol. Ante un contexto que requiere necesariamente el
compromiso de las empresas para lograr el desarrollo sustentable, es decir, lograr la
satisfacción de las necesidades hoy pero sin mermar la posibilidad de las generaciones
futuras de satisfacer las suyas, es esencial difundir el concepto y las prácticas
involucradas con la Responsabilidad Social.
Actualmente, se detecta la aplicación, en distinta medida, de acciones socialmente
responsables por parte de grandes empresas pero es necesario resaltar que la RSE no
es privativa de este tipo de firmas.
En nuestro país, las PYMES representan un 99.7% de las unidades empresariales,
aportan un 70.8% del valor agregado y emplean un 80.6% del total de los ocupados en
el conjunto de la economía argentina (Fuente: Censo Nacional Económico 1994). Por
ello se considera que el sector PYME constituye un actor clave para la promoción del
desarrollo y el ejercicio de la práctica de RSE puesto que la prosperidad de estas
empresas impacta y depende directamente de la prosperidad de la sociedad en la que
se desenvuelve.

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Como consecuencia de esto, y como parte de nuestra responsabilidad como
profesionales involucrados directamente con la vida de estas organizaciones, se hace
necesaria la difusión de los conceptos y beneficios de la RSE así como también la
aplicación de herramientas que faciliten el autodiagnóstico del estado de situación
actual de la empresa en relación a esta temática que les permitan planificar sus
acciones futuras, incentivando su actuación socialmente responsable lo cual
repercutirá, al fin y al cabo, en beneficios para la sociedad en la que todos convivimos.
El presente trabajo tendrá por objeto de estudio la Responsabilidad Social Corporativa
enfocada a un tipo particular de organización: las pequeñas y medianas empresas
(PYMES).
OBJETIVOS Y ALCANCES
Este trabajo introducirá conceptos básicos de Responsabilidad Social Empresaria en
un lenguaje sencillo, a la vez que expondrá la situación respecto al tema en las
Pequeñas y Medianas Empresas. Asimismo, brindará ciertas herramientas que
permitirán al empresario Pyme tener una pauta de las acciones que puede llevar a
cabo si desea introducir la responsabilidad social como parte de su gestión.
El presente trabajo se encuentra estructurado en cuatro capítulos y una conclusión
general. A continuación se expone brevemente el contenido de cada uno de ellos.
El capítulo uno se divide en tres secciones: en la primera sección, se apunta a exponer
los aspectos básicos que permitan comprender el concepto de RSE, los actores
involucrados y la evolución histórica que permitió el desarrollo de este concepto; la
sección II expone los límites a los que se haya sujeta la responsabilidad social en las
empresas; y, a través de la sección III, se exponen las herramientas (principios y
procedimientos) elaboradas por distintos organismos internacionales para facilitar a las
organizaciones la adopción de una gestión socialmente responsable.

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En el capítulo dos, en la primera sección, se procede a caracterizar a las micro,
pequeñas y medianas empresas, mientras que en la sección subsiguiente se expone la
situación de las mismas en relación a la RSE conforme a los resultados que expone la
Encuesta RSE-PyMEs (desarrollada por el Banco Interamericano de Desarrollo con la
colaboración de la consultora IKEI).
El tercer capítulo está dedicado a indicar las pautas que en este trabajo se exponen
como las indicadas para que las Pymes comiencen a incursionar en el campo de de la
RSE, enunciando diversas actividades sencillas de desarrollar en los distintos campos
de la responsabilidad social.
Finalmente, el capítulo cuatro está dedicado a mostrar la existencia de pequeñas y
medianas empresas argentinas que están llevando adelante acciones socialmente
responsables, analizando cuáles son las áreas en las que existe mayor compromiso y
cuáles requieren todavía mayor desarrollo

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CAPÍTULO I
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
CONCEPTOS GENERALES
6.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
(DAFO – CONTROL DEL PRONÓSTICO)
En el Perú no existe una legislación específica respecto a este tema y los empresarios
interesados en actuar en este campo, lo hacen sin el debido control estatal,
generándose en muchos casos evasión de impuestos con el fin de contrarrestar los
gastos en los que incurren. Además, las Empresas que logran altos márgenes de
beneficios no se encuentren con la obligación de beneficiar a las comunidades
circundantes o a la región donde realizan sus actividades, lo que conllevaría a que en
muchos casos los efectos de las actividades perjudique a dichas comunidades. En ese
sentido las diferentes Empresas no invertirían en diferentes inversiones sociales en
apoyo a la comunidad o región. Así mismo contribuirá a la ineficiencia, el desperdicio y
el riesgo que puede propagarse en otros ámbitos.
El número y la diversidad de empresas que elaboran este tipo de iniciativas reflejan una
gran creatividad, como lo son: en el mantenimiento del medio ambiente, el acceso a
servicios básicos, así como a la educación, con la construcción o mejoramiento de
colegios en las localidades alejadas y/o poco favorecidas. La RSE reduce el riesgo
empresarial Mejora la relación con el entorno y reduce la conflictividad interna y
externa. Mensurable también.
OPORTUNIDADES:
La existencia de un número cada vez mayor de convenios y directivas mundiales sobre
la responsabilidad social empresarial, así como el reconocimiento generalizado de esta
cuestión por parte de los países más (y menos) desarrollados, contribuyen a la
integración de la misma en las actividades y operaciones ordinarias de las empresas.

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6.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.2.1. Pregunta General
¿Cómo afecta la aplicación de RSE en los resultados financieros de la Pymes del
distrito de la Victoria en el Período anual 2013 – 2014?
1.2.2 Pregunta Específica
 ¿Es accesible para las PYMES aplicar RSE en el distrito de la Victoria en el Periodo
anual 2013 – 2014?
 ¿Cuáles son los grupos de interés relacionados a la responsabilidad social
empresarial de las Pymes del distrito de la victoria en periodo 2013-2014?
6.3 JUSTIFICACIÓN
Existe un amplio interés por investigar la aplicación de la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) en las empresas del distrito de la Victoria y conocer con ello el
impacto económico que dicha aplicación tiene sobre los estados financieros de las
mismas.
Si bien creemos que existen beneficios claros en la aplicación de la RSE y que en la
actualidad son varias las organizaciones que se encuentran interesadas en ella,
vemos que la diversidad de creatividad y la falta de una legislación específica
generan confusión y falta de coordinación al momento de su aplicación.
Esta investigación busca explicar de manera consensuada el verdadero significado
de ser una empresa responsable y el impacto en los estados financieros que
conlleva su aplicación, para lo cual mencionaremos distintos enfoques desarrollados
de diversas fuentes como son:

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EVOLUCION DEL CONCEPTO DE RSE:
En el siguiente cuadro, se sintetizan los aspectos característicos de cada una de las
diversas etapas en la evolución del concepto de responsabilidad social empresaria, de
modo comparativo.
Filantropía Inversión Social Responsabilidad Social
Motivación
Exclusivamente
altruista
Principalmente
obtención de
beneficios para la
empresa a través de
beneficios a la
comunidad
Principalmente obtención
de beneficios para sus
trabajadores, sus familias y
la comunidad en que se
asienta, con la finalidad de
obtener beneficios para la
empresa en el mediano y
largo plazo.
Fuente de
recursos
Exclusivamente
utilidades
Principalmente fondos
del presupuesto de la
empresa.
Utilidades, fondos
presupuestales, equipos y
recursos humanos de la
empresa
Impacto
deseado
Mejorar la calidad
de vida de la
sociedad.
Mejora de vida en la
comunidad de
influencia de la
empresa.
Mejorar la calidad de vida
de la sociedad de la
comunidad de influencia de
la empresa y de la
productividad de los
trabajadores.
Localización
del impacto.
Entorno externo de
la empresa.
Entorno externo de la
empresa
Entorno externo e interno
de la empresa.
Beneficios
esperados por
la empresa
Satisfacción
personal.
Mejoramiento de la
imagen y reputación
de la empresa.
Incremento de la reputación
e imagen de la empresa.
Incremento de las utilidades
de la empresa. Satisfacción
personal.
Instrumentos
de medición de
los efectos del
impacto
Reporte de
actividades de la
institución
ejecutora.
Evaluaciones de
proceso no
periódicas.
Eventualmente
evaluaciones de
impacto.
Apreciaciones sobre
la repercusión de la
acción.
Balance social o similar.
Evaluaciones de impacto.
Métodos de mercadotecnia
social.
Instancias que
participan en la
toma de
dediciones.
Directorio.
Presidencia del
directorio.
Gerencia general.
Comités especiales.
 Presidente del
directorio.
 Directorio.
 Gerencia general.
 Comités especiales.

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Libro: “El ABC de la Responsabilidad Social Empresarial en el Perú y en el
Mundo”
Autor: Giuliana Canessa Illich y Emilio García vega.
Editorial Siklos S.R. Ltda.
Libro: “Buenas prácticas peruanas de responsabilidad social empresarial”
Autor: Varios
Editorial: Universidad del Pacífico.
Lugar de publicación: Lima
Año de edición: 2004
LUISA MONTUSHI
Los Códigos de Ética como instrumentos de la Responsabilidad Social
Corporativa.
http://www.teleley.com/revistaperuana/montuschi-64.pdf
GEORGINA NUÑEZ A.
Div. Desarrollo Sostenible y Asentamientos Humanos CEPAL. La Responsabilidad
Social Corporativa en un Marco de Desarrollo Sostenible
http://www.eclac.cl/dmaah/proyectos/ediespa/docs/ceads.pdf
ELIANA AMES VEGA
Implicancias de la Responsabilidad Social Corporativa
http://www.teleley.com/revistaperuana/ames-64.pdf

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6.4 LIMITACIONES
La investigación precisa que el planeamiento empresarial sugiere que los
administradores de las empresas ubicadas en el distrito de la victoria deben formular e
implementar procesos que satisfagan a todos y cada uno de los grupos que tienen un
interés en el negocio. La principal tarea en este proceso es manejar e integrar las
relaciones e intereses de accionistas, empleados, clientes, proveedores, comunidades
y otros grupos de forma que sea asegurado el éxito de la empresa a largo plazo, dicha
premisa es muchas veces ignorada por las empresas.
El presupuesto se limita de acuerdo con el tamaño y sector económico en el que
operan, las empresas que se encuentran en el distrito de la victoria participan en
proyectos y actividades sociales de diferentes maneras. Los costos que para la
empresa implica la RSE constituye una limitante, en ciertos casos, identificándose
estos principalmente para las Pymes que no cuentan con recursos suficientes como
para invertir programas o implementar políticas de acción responsable, reflejándose
este aspecto también en la falta de recursos para campañas que difundan sus
actividades y den a conocer su labor responsable, aunque en este sentido no hay que
dejar de mencionar que hay acciones responsables que no implican costo alguno para
la empresa, siguiendo la idea, el que la RSE se arraigue como modelo de gestión
llevaría a tomar buenas decisiones sin perjudicar su entorno ni sociedad, esa acción
estaría dentro de un marco social.
En la investigación se encontró que los tipos de recursos más comunes son los
siguientes:
 Recursos humanos que comprometen el apoyo del personal que trabaja en la
empresa.
 Utilización de productos o equipos de la empresa.
 Recursos monetarios que se subdividen en donaciones presupuestadas y no
presupuestadas (que dependen de la disponibilidad de liquidez de la empresa en
el año).

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Las empresas de mayor tamaño tienden a hacer donaciones monetarias y a asignar
recursos humanos de su empresa para realizar proyectos de inversión social. Por otro
lado, las empresas más pequeñas hacen donaciones en productos o equipos de la
empresa.
Cuando la RSE se enfoca desde una perspectiva más bien reactiva y no proactiva, en
que las empresas reaccionan ante los hechos sin ser capaces de visualizar los cambios
que ocurren en el escenario global y las necesidades que este presenta. No teniendo la
capacidad de cambiar sus esquemas y reconocer que el evolucionar no es un
problema, que el tener que adaptar sus procesos y trabajar bajo nuevos parámetros no
es una complicación para la empresa, sino que al contrario, traerá beneficios tanto
personales como económicos para la organización.
1.5 Objetivos
1.5.1. Objetivo General
Determinar cómo afecta la aplicación de RSLE en los resultados financieros de la
Pymes del distrito de la Victoria en el Período anual 2013 – 2014
1.5.2 Objetivos Específicos
 Determinar las Pymes que aplican la RSE en el distrito de la Victoria en el Período
anual 2013 – 2014
 Identificar si las PYMES del distrito de la Victoria cuentan con los recursos
necesarios para aplicar RSE en el Período anual 2013 – 2014
 Identificar los grupos de interés relacionados a la responsabilidad social empresarial
de las Pymes del distrito de la victoria en el periodo 2013-2014

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CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
La definición de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es todavía un concepto
que se encuentra en debate entre el ámbito normativo y el de la autorregulación o
voluntad empresarial. En el contexto de la discusión internacional comprende el
desarrollo de mecanismos alternativos o complementarios al sistema legal, de carácter
tributario, laboral y ambiental1, frente al tema de la autorregulación, sustentado en el
respeto y ejercicio de los derechos humanos.
La RSE como concepto ha evolucionado desde las primeras propuestas,
especialmente las del modelo norteamericano vinculadas a la noción de filantropía o de
inversión social; es decir la ayuda voluntaria de las empresas a grupos sociales. Este
concepto desvincula a la empresa de toda responsabilidad sobre las externalidades
que su accionar produce en la comunidad.
Desde la vertiente europea plantea el “balance de la triple P”, (People, Planet y Profit),
es decir la preocupación social, esto es el efecto sobre las personas de las políticas
sociales y laborales.
En lo ecológico se refiere al impacto ambiental tanto en la propia gestión de la empresa
como en la comunidad y en lo económico se refiere a los objetivos lucrativos de la
empresa. Esta corriente plantea entonces un dialogo con el entorno, con los diferentes
grupos de interés porque lo social, lo ecológico, no lo puede definir solamente la
empresa, tiene que hablar con su entorno social y los grupos de interés que son los
sindicatos, comunidades y organizaciones civiles para saber cuáles son las
necesidades de cada uno de ellos.
La Cumbre Mundial de Desarrollo Sostenible, realizada en septiembre del 2002 en
Johannesburgo, se convierte en un hito fundamental para ir delineando el concepto
moderno de RSE, especialmente para América Latina.

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En este evento se pone a consideración de la comunidad internacional diversas
condiciones para estimular la industria con el fin de mejorar su desempeño ambiental y
social a través de iniciativas Voluntarias, fomentar el dialogo entre empresas y
comunidades, y por primera vez se Hace un llamado a las entidades financieras para
que incorporen contenidos de desarrollo sustentable, así como desarrollar asociaciones
y programas de capacitación y educación. Actualmente el concepto de RSE está
asociado a la responsabilidad que toma la empresa por los efectos que sus acciones
tienen sobre sus «stakeholders», actores sociales involucrados, directa e
indirectamente, en la ejecución de sus Actividades. Estos actores están conformados
principalmente por el gobierno, los accionistas, los clientes, los proveedores, los
trabajadores, el medio ambiente y la comunidad en su conjunto.
En ese sentido, la RSE se inserta dentro de una nueva concepción empresarial según
la Cual la empresa no está diseñada únicamente con fines lucrativos, sino con el
objetivo de cubrir necesidades de la sociedad, por tal motivo, exige la integración de las
preocupaciones sociales y medioambientales en las operaciones comerciales de la
empresa, con el fin de generar un entorno favorable para su propio desarrollo.
Este concepto aborda entonces la conciencia de que lo que las empresas producen
tiene impactos directos e indirectos dentro y fuera de la compañía, por lo que su acción
se convierte en una razón estratégica. “Constituye un planteamiento integral para el
manejo organizacional. No es una acción esporádica, puntual o exclusivamente
filantrópica, desarticulada de la dinámica interna de la empresa y su entorno.
La responsabilidad social busca un mayor compromiso de los trabajadores para con los
objetivos y la misión empresarial. Adicionalmente, esta práctica responsable establece
vínculos y acciones de compromiso para con la comunidad.

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1.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
El presente estudio parte de la inquietud de la aplicación de las RSE en Pymes y que
no es posible por falta de recursos. Podremos corroborar con un diagnóstico de RSE
publicado por una revista de la Universidad del Pacifico /2007: pag-45) nos cita lo
siguiente:
Que es un tema desarrollado básicamente por las grandes empresas
del país; sin embargo, las pequeñas y medianas empresas dejan de lado la
incorporación de estas prácticas por el hecho de que “no cuentan con los
recursos suficientes”. Ello no debería ser una excusa para poder abarcar el
tema en estas organizaciones, más bien debería ser un reto para que, con
pocos recursos se pueda desarrollar el tema hacia el interior y el exterior de
las empresas. Para ello, es necesario que los pequeños y medianos
empresarios se sensibilicen ante este tema y generen alianzas con otras
empresas de la misma magnitud para probablemente desarrollar alternativas
conjuntas en pro del desarrollo sostenible y la responsabilidad social. “
“La Responsabilidad Social Empresarial es siempre contextual y, si deja de serlo,
deja de ser RSE”.
Esta frase describe una realidad a tener en cuenta al momento de implementar la
Responsabilidad Social como estrategia en una pequeña empresa: no se puede tomar
una receta universalmente válida que se adecue a la realidad de todas las
organizaciones. Es por ello que, siendo una Pyme una organización con características
peculiares, sea necesario adoptar ciertas precauciones al introducir la responsabilidad
social empresaria en el día a día de estas empresas.
Como se apreció en la sección anterior, las PyMEs están sujetas a un conjunto de
particularidades propias e intrínsecas que las hacen diferentes a las grandes
corporaciones.
Teniendo en cuenta dichas características, es posible preguntarse: ¿qué incidencia
tienen las mismas sobre la temática RSE? Estos aspectos se desarrollaran brevemente
a continuación.

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Cabe señalar, en primer lugar, el papel social que cumplen las PyMEs. Especialmente,
en Latinoamérica, estas empresas sirven como amortiguadores del problema del
desempleo, en las que se canaliza gran parte de la fuerza de trabajo excedente que, en
su mayoría, no está capacitada para formar parte de grandes corporaciones.
Entonces, se podría afirmar que esta función representa, en parte, el cumplimiento de
una responsabilidad social, aunque formalmente no se aplique tal terminología.
Otro punto a tener en cuenta es la fuerte figura del propietario-gerente en la
idiosincrasia de la empresa. Tal como se desarrolló anteriormente, las decisiones
empresariales están fuertemente incididas por los deseos y objetivos propios y
personales del propietario-gerente, el cual ocupa el rol estratégico de líder de la
organización, tomando la mayor parte de las decisiones. La percepción que este
propietario-gerente tenga sobre la RSE incidirá, indiscutiblemente, en el grado de
interés y la inserción de esta temática en la organización.
1.2 BASES TEÓRICAS DE LA INVESTIGACIÓN
Situación de la RSE en las Pequeñas y Medianas Empresas Latinoamericanas
A los fines de comenzar a instalar la temática de la RSE en las PyMEs, es interesante
exponer, en forma sintética, la situación actual por la que transitan estas
organizaciones en cuanto a su comportamiento social y medioambientalmente
responsable.
En general, se coincide en que, si bien las PyMEs no conocen concretamente el
término RSE y lo que el mismo comprende, suelen llevar a cabo acciones que se
encuadran como socialmente responsables, aunque es usual que las desarrollen en
forma aislada y no como parte de la estrategia de la empresa.
Con el objetivo de conocer el estado de arte de la RSE en las Pymes en nuestro
continente, se tomarán como referencia los resultados obtenidos por la “Encuesta
sobre Responsabilidad Social Empresarial entre las Pymes Latinoamericanas”,

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ALGUNAS ACLARACIONES PREVIAS
 Tal como se ha mencionado anteriormente, cabe recordar que el término
PYMES es comprensivo de las micro, pequeñas y medianas empresas. A pesar
de que el mencionado estudio analiza y presenta algunas diferencias en los
resultados obtenidos para empresas de distinta envergadura y sector productivo,
se entiende que dicha diferenciación excede el objetivo de la presente sección
de este trabajo y no obsta a la exposición clara de un panorama general sobre la
situación actual de la RSE en las PyMEs.
 La encuesta basa sus resultados en la distinción entre actividades de RSE
interna, externa y medioambiental, conforme a las definiciones brindadas en el
capítulo I, bajo el subtítulo “Concepto de Responsabilidad Social Empresaria” del
presente trabajo.
LA ACTIVIDAD DE RSE EN LAS PYMES LATINOAMERICANAS
Para comenzar, se expone una visión general sobre el grado de implantación de la
RSE en las Pymes de América Latina sobre la base de los valores obtenidos para cada
empresa del denominado índice sintético. Este indicador tiene en cuenta, para cada
una de las tres dimensiones de la RSE, cuatro grados de implantación de actividades
socialmente responsables (alto, medio, bajo y nada) y se obtiene por sumatoria de
puntos.
Los resultados obtenidos demuestran que, si bien son pocas las empresas que no
llevan adelante acciones de RSE, es preponderante la existencia de un bajo grado de
implantación, lo cual indica que las Pymes analizadas desarrollan actividades de RSE
pero en forma esporádica y sin relación con la estrategia de la empresa. A su vez,
también es alto la proporción de empresas con un índice sintético medio que, si bien
indica mayor habitualidad en actividades socialmente responsables, estas actividades
tampoco están incorporadas en el core business de la empresa.

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1.3 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS
Cabe aclarar que en el presente trabajo, cuando se utilice el término PyMe este será
comprensivo tanto de las microempresas como de las pequeñas y medianas
Existe una amplia variedad de definiciones de Pequeña y Mediana Empresa, por lo que
resulta de mayor utilidad, a los fines de este trabajo, citar sus principales características
para comprender aquello que las diferencia de unidades económicas de mayor
magnitud.
En general, las Pymes poseen, entre otras, las siguientes particularidades:
 La propiedad y la gestión se concentran en una sola persona y/o en una familia,
asumiendo el jefe la responsabilidad del manejo comercial, financiero y técnico
del negocio.
El propietario – gerente asume un rol central en la vida de las Pymes. Este empresario
es aquel individuo que:
 organiza la producción realizando el diagnóstico de la situación económica, el
plan de acción, la organización administrativa y el control de ejecución de lo
planificado
 asume los riesgos
 ejerce la función de autoridad
En las pequeñas empresas este rol se amplía significativamente. Sólo el propietario
gerente es quien establece el objetivo principal, los valores y la identidad de la
empresa. Y a su vez, debe ocuparse de las tareas diarias y hacer contribuciones claves
en áreas que él conoce. La Pyme es un fiel reflejo de su creador, que individualmente
dio origen a esa empresa no sólo como medio de supervivencia sino también para su
propia autorrealización.

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El empresario Pyme presenta, en general, las siguientes características:
 Dificultad para la delegación de tareas: el empresario siente que “tiene que estar
en todo” y si no es así, nada funciona correctamente. Los ejecutivos, cualquiera
sea el tamaño de la empresa, deben rodearse de empleados capacitados,
creando un equipo de trabajo y compartiendo responsabilidades. El
individualismo es un elemento que perjudica a la empresa.
 Utiliza la intuición como herramienta para dirigir la marcha de la empresa: Si bien
el sentido común y la experiencia son muy importantes a la hora de tomar
decisiones, es esencial agregar a ello información y organización. Ante un
contexto como el que actualmente se presenta, complejo y cambiante, es
esencial la capacitación continua del empresario y sus colaboradores.
 Falta de utilización de herramientas técnicas: el empresario Pyme desarrolla
actividades en las distintas áreas de la empresa: ventas, compras, producción,
recursos humanos, finanzas, etc., sin tener, necesariamente, conocimientos
técnicos en cada una de ellas. La utilización de herramientas como
presupuestos, pronósticos de ventas, flujos de fondos, costos, entre otras,
permitirán al empresario obtener información clara, correcta y oportuna para
mejorar su posición a la hora de decidir.
 Generalmente, utilizan mano de obra poco calificada lo que trae aparejado poca
capacidad de uso y adaptación de las fuentes de información y tecnologías
disponibles. A su vez, no cuentan con capacidad económica para retener a los
mejores empleados dadas las limitaciones en cuanto a la oferta remunerativa
que pueden proponer.
 Presentan dificultades en el acceso al crédito, debiendo contar para obtenerlo,
con bienes personales de los empresarios para garantizar los préstamos
requeridos, que en general, son onerosos.

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 En el caso de las empresas más pequeñas, la producción rara vez se planifica
 Son altamente dependientes de sus proveedores locales, lo cual implica a su
vez un riesgo implícito en caso de dificultades de esos proveedores. Además,
si la propia PyME es proveedora de grandes empresas, dado su reducido
poder de negociación, se ve subordinada a la voluntad de aquella.
 Los miembros se relacionan entre sí en forma directa, con un tipo de
vinculación “cara a cara” puesto que la estructura organizacional es mínima.
Pero esta mínima organización se transforma en un problema cuando la
empresa comienza a adquirir mayores dimensiones.
CARACTERÍSTICAS ORGANIZATIVAS DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS
a) Relaciones personales no formalizadas: cuando el número de personas es
pequeño, los miembros de la organización se relacionan en forma directa. Como
consecuencia de ello, muchas veces se superponen las cuestiones operativas con
las que surgen de las relaciones interpersonales y esta situación se complica aún
más si existen vínculos familiares.
b) Falta de precisión en la asignación de funciones: frecuentemente, no se cumple
en las PyMEs uno de los principios básicos de la administración cual es la división
del trabajo, definiéndose claramente las tareas a asignar a cada puesto. Por más
pequeño que sea el ente, es conveniente que cada uno de los miembros tenga un
puesto definido, con tareas asignadas de modo de evitar superposiciones
inconvenientes. Al no existir funciones fijas y bien delimitadas, cuando la empresa
comienza a crecer en tamaño y actividad, se suscitan problemas derivados de la
confusión de responsabilidades y de la pérdida de eficiencia por falta de
especialización.

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c) Coordinación a cargo de los propietarios: por sus características, el empresario,
propietario de la pequeña empresa, interviene en la resolución de todos los
problemas que se presenten, por minúsculos que sean. La situación se agrava ante
la inexistencia de mandos intermedios en los cuales dicho empresario pueda
delegar autoridad, en gran parte, porque el propio empresario no promueve su
formación.
d) Desprecio por los aspectos formales: procedimientos, estados contables y
financieros, registros de clientes, evolución de ventas, etc., no constituyen aspectos
que las PyMEs consideren importantes. Es más, los empresarios pueden llegar a
pensar que implican un gasto de tiempo y dinero completamente prescindible. Esto
trae como consecuencia la inexistencia de información correcta y oportuna para
tomar decisiones o efectuar controles.
Las características anteriormente descriptas condicionan negativamente el desarrollo
de la Pyme y su permanencia en el mercado. El empresario asume en general una
actitud cerrada y termina decidiendo, coordinando y controlando todo personalmente,
resistiéndose a solicitar ayudar y a aceptar consejos. De todos modos, diversos
especialistas afirman que está surgiendo una nueva generación de líderes,
profesionales, en su mayoría, en estas pequeñas empresas, con una mentalidad más
abierta. Estos nuevos empresarios se caracterizan por orientarse a los mercados
internacionales, por promover la incorporación de tecnología (no sólo al proceso
productivo, sino también para la generación de información que utilizan para tomar
decisiones más acertadas); además se los observa particularmente interesados en
realizar aportes constructivos a la solución de los problemas sociales que los
circundan, están a favor de la protección del medioambiente, tienen una mejor relación
con los trabajadores y, en fin, pretenden una sociedad más justa.

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CAPITULO III
METODOLOGIA
3.1HIPÓTESIS
3.1.1Hipótesis General
¿La aplicación de RSLE en los resultados financieros afecta positivamente en las
Pymes del distrito de la Victoria en el Período anual 2013 – 2014?
3.1.2Hipótesis Específica
¿Hay un gran porcentaje de PYMES las cuales utilizan RSE en el distrito de la Victoria
en el Período anual 2013 – 2014?
¿Es demasiado costoso para las PYMES del distrito de la Victoria aplicar este tipo
iniciativa y realizan RSE de forma esporádica en el Período anual 2013 – 2014?
¿Los grupos de intereses relacionados a la RSE de las pymes son Accionistas, clientes
y comunidades locales en el Período anual 2013-2014?
3.2 VARIABLES
3.2.1Deficnicion conceptual
ESTADOS FINANCIEROS.
Informes que utilizan las instituciones para dar a conocer la situación económica y
financiera y los cambios que experimenta la misma a una fecha o periodo determinado.
Esta información resulta útiles para la Administración, gestores, reguladores y otros
tipos de interesados como los accionistas, acreedores o propietarios.
Es la contribución al desarrollo humano sostenible, a través del compromiso y la
confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de éstos, hacia la sociedad
en general y hacia la comunidad local, en pos de mejorar el capital social y la calidad
de vida de toda la comunidad.

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NUMERO DE PYMES
Cantidades de Empresas con entidades independientes, con una alta predominancia
en el mercado de comercio, quedando prácticamente excluidas del mercado industrial
por las grandes inversiones necesarias y por las limitaciones que impone la legislación
en cuanto al volumen de negocio y de personal, los cuales si son superados convierten,
por ley, a una microempresa en una pequeña empresa, o una mediana empresa se
convierte automáticamente en una gran empresa. Por todo ello una pyme nunca podrá
superar ciertas ventas anuales o una cantidad de personal.
Es la contribución al desarrollo humano sostenible, a través del compromiso y la
confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de éstos, hacia la sociedad
en general y hacia la comunidad local, en pos de mejorar el capital social y la calidad
de vida de toda la comunidad.
DINERO
Un medio de intercambio común y generalmente aceptado por una sociedad que es
usado para el pago de bienes (mercancías), servicios, y de cualquier tipo de obligación.
RECURSOS
Un recurso es una fuente o suministro del cual se produce un beneficio ya que esto
genera muchos cambios que son transformados para producir beneficio y en el proceso
pueden ser consumidos o no estar más disponibles. Cuidando el medio ambiente para
satisfacer las necesidades y los deseos humanos.
GRUPO DE INTERES
Conjunto de personas, organizadas por un interés en común, con el fin de actuar
conjuntamente en defensa de ese interés, Queriendo hacer conocer sus pretensiones.

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3.2.2 DEFINICIÓN OPERACIONAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL
Determinar cómo afecta
la aplicación de RSLE en
los resultados financieros
de la Pymes del distrito de
la Victoria en el Período
anual 2013 – 2014
 RESPONSABILI
DAD SOCIAL
EMPRESARIAL
 ESTADOS
FINANCIEROS
Ayuda con el crecimiento
del medio ambiente
con la conservación
Informes que se utiliza para evaluar
la situación
económica y financiera
Determinar las Pymes que
aplican la RSE en el
distrito de la Victoria en el
Período anual 2013 – 2014
 NUMERO DE
PYMES
 RESPONSABILI
DAD SOCIAL
EMPRESARIAL
Cantidad de empresas que
son pequeñas y medianas
La conservación de recursos
naturales quienes influyen en
las actividades empresariales
Identificar si las PYMES
del distrito de la Victoria
cuentan con los recursos
necesarios para aplicar
RSE en el Período anual
2013 – 2014
 DINERO
 RECURSOS
Aquel intermediario en donde
cuenta con valor y donde se
puede realizar transacciones
Un recurso es una fuente o
suministro del cual se produce
un beneficio
Identificar los grupos de
interés relacionados a la
responsabilidad social
empresarial de las Pymes
del distrito de la victoria
en el periodo 2013-2014
 GRUPO DE
INTERES
 RESPONSABILI
DAD SOCIAL
EMPRESARIAL
Conjunto de personas,
organizadas por un interés en
común
Compromiso y la confianza de
la empresa hacia sus
empleados y las familias de
éstos, hacia la sociedad en
general y hacia la comunidad
local

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3.3 TIPO DE ESTUDIO
ESTUDIO DESCRIPTIVO
• El propósito es describir situaciones y eventos. Decir cómo es y cómo se manifiesta
determinado fenómeno.
• Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de
personas, grupos, comunidades, etc.
• Desde el punto de vista científico, describir es medir con la mayor precisión posible.
• Pueden ofrecer la posibilidad de predicciones aunque sean rudimentarias.
1) Las PyMEs cuentan con importantes limitaciones de tiempo y de dinero. Esto influye
esencialmente, en el tipo de actividades que se propongan para la inserción de la
RSE en la estrategia de este tipo de empresas, las cuales deben ser compatibles
con la existencia de las limitaciones mencionadas para evitar que las propuestas
que se realicen no sean llevadas a cabo por el ente.
2) Las PyMEs no tienen una estructura organizativa concretamente delimitada.
Probablemente no exista en las PyMEs un departamento que se encargue de la
difusión y aplicación de la gestión socialmente responsable como existe en las grandes
corporaciones, con lo cual será necesario interiorizar a la totalidad de los miembros del
ente en lo que se refiere a responsabilidad social en el accionar de la empresa.
3) El comportamiento de la empresa está directamente relacionado con la ideología y
pensamiento del propietario-gerente y, por ello, es esencial que éste conozca y esté
convencido de la importancia de la asunción de RSE por parte de su empresa.
 Protección medioambiental
 Bienestar de los empleados
 Relación con la sociedad

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0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Una Mas de una Todas
3.4 DISEÑO DE ESTUDIO
3.5 método de investigación
Investigación descriptiva
La redacción de la realidad expresado en esta investigación, se relaciona entre el
espacio –tiempo. La responsabilidad social empresarial en las Pymes de la Victoria
está orientada a su crecimiento de rentabilidad teniendo los datos del 2014.
Quien fue la cantidad estudiada de más del 50 % de las Pymes existentes
3.6 POBLACIÓN Y MUESTRA
L
La gráfica nos muestra que más del 50% lleva adelante acciones de RSE en sólo una
de las áreas, mientras que el 47% lo hace en más de una. Queda en evidencia también
que ninguna de las empresas analizadas lleva a cabo acciones que comprendan las
siete áreas de la responsabilidad social. Esto implica que, si bien estas PyMEs
desarrollan actividades socialmente responsables, la RSE no ha llegado a ser todavía
un modelo integral de gestión entre ellas.
Si analizamos cada una de las áreas de RSE en particular, vemos que las que
concentran mayor número de empresas adheridas son las de público interno y las
acciones dirigidas a la comunidad.

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44%
46%
48%
50%
52%
54%
SI NO
Publico Interno
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
SI NO
Comunidad
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
SI NO
Medioambiente
SI
NO
La participación de las PyMEs en el campo del medioambiente es algo menor que en el
resto de las áreas ya mencionadas, la proporción de PyMEs activas en esta área es de
un 27%.

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3.7 TÉCNICAS DE ELABORACIÓN DE RECOPILACIÓN DE DATOS
3.7.1 Técnicas De Recopilación De Datos
A modo de conclusión, a través de este capítulo es posible ver que existen PyMEs en
nuestro país que han comenzado a incursionar en la adopción de una gestión social y
medioambientalmente responsable, manifestando resultados positivos de su aplicación.
Esto permite demostrar que, sin importar la actividad y la envergadura de una empresa,
ésta siempre puede hacer algo para contribuir al desarrollo sustentable, ser
socialmente responsable es algo que está al alcance de cualquier empresa que esté
convencida de luchar por un mundo mejor.
3.7.2 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.
Los datos son extraídos de las cifras de fuente primaria y terciaria.
Es importante comenzar a trabajar en las PyMEs en el área de público interno ya que la
alianza con el personal permitirá alcanzar con mayor facilidad otros objetivos
relacionados con la inserción de la RSE en la empresa. Pero no debe escapar al
empresario PyME el hecho de que la RSE es integral y que, por lo tanto, también debe
incursionar en el resto de las áreas.
Existen acciones social y medioambientalmente responsables que están al alcance de
ser llevadas a cabo por cualquier empresa, independientemente de su tamaño. Una
vez que se toma la decisión y se definen concretamente los principios y valores a los
que se sujetarán la gestión, cualquier PyME podrá encaminarse en la senda de la
responsabilidad social empresaria.
Existen PyMEs en nuestro país que han comenzado a incursionar en la adopción de
una gestión social y medioambientalmente responsable,

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4. CASO DE EMPRESAS QUE SE ASOCIAN CON EL CONCEPTO DE
RSE
En el caso peruano, existen muchas experiencias donde las empresas de diferentes
sectores han asumido sus actividades dentro del nuevo concepto de responsabilidad
social.
Es el caso por ejemplo de la empresa Telefónica en el sector de las
telecomunicaciones, donde las operaciones no sólo tienen como misión buscar la
rentabilidad a través de los productos o servicios que ofrece sino impulsar el desarrollo
y crecimiento del sector logrando una mejor calidad de vida, por medio de la
comunicación. Esto se hace tangible mediante proyectos de inversión a largo plazo
orientados a la ampliación de la telefonía en las zonas rurales dentro de un concepto
de desarrollo sostenible así como la democratización del acceso a las tecnologías de
información, sobre la base de instalación de infraestructura y su mantenimiento
permanente.
El desenvolvimiento empresarial se basa en un conjunto de valores entre los que se
destacan los siguientes:
- Los trabajadores constituyen la ventaja más duradera de la empresa y cuentan con
los medios para el logro de metas a largo plazo a través de programas de capacitación
en desarrollo humano y organizacional.
- La responsabilidad es clara e individual mediante gerencias descentralizadas, con
metas y objetivos alineados y articulados, valoración del rigor intelectual y el
compromiso emocional, fomento de la confianza y la integridad de las relaciones
internas, valoración de la familia como principal eje de la sociedad; promoción de la
camaradería y la diversión; cultivo de la verdad.
- El respeto a los clientes a través del análisis de sus necesidades, atención oportuna,
tejido de relaciones duraderas basadas en la confianza, innovación en productos y
Servicios.
- La reputación se basa en lo que hace y dice que hace cada uno de los trabajadores,
actuación bajo el respeto a principios éticos, cumplimiento de sus responsabilidades.

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De otro lado, el rol de Fundación Telefónica, institución de la empresa que orienta sus
Actividades a apoyar la cultura y el desarrollo de proyectos especialmente en sectores
de menor desarrollo relativo, constituye un elemento de soporte a actividades que no
tienen vinculación con el giro del negocio propiamente dicho sino que actúa dentro del
ámbito de la proyección social.
Otro caso a señalar, por ejemplo, es el de la Sociedad Minera Cerro Verde en
Arequipa – Perú que, independientemente de sus actividades propias en el sector
minero desarrolla, entre otros, actividades concretas como las siguientes: Mejoramiento
de la carretera de la zona sur-oeste del distrito de Uchumayo; construcción de campos
deportivos en los pueblos aledaños a la mina en beneficio de la población y en
coordinación con los dirigentes de las comunidades de la zona; construcción de la
Presa de San José de Uzuña en el distrito de Polobaya, con el objeto de represar y
asegurar la disponibilidad de agua para el riego de una importante zona agrícola del
distrito y zonas aledañas, aspecto que no significa ningún beneficio directo para la
empresa siendo su orientación de carácter social pero productivo.
Adicionalmente, es de destacar la creación de la Asociación Cerro Verde que
conjuntamente con los gobiernos regional y local y representantes de organizaciones
de la sociedad civil orienta los recursos financieros provenientes de la contribución de
la empresa hacia el desarrollo de proyectos de desarrollo urbano y, por esa vía
mejoramiento de la calidad de vida de la población
Finalmente, ambas empresas tienen claro que sus actividades relacionadas con la RSE
son beneficiosas para ellas y para la comunidad.

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CONCLUSIONES
 Las organizaciones generan diariamente miles de contactos con grupos internos y
externos que, de forma directa o indirecta, mantienen intereses legítimos en ellas tales
como accionistas, empleados, clientes, medios, proveedores, instituciones públicas y,
en general, los “stakeholders” (grupos relacionados). Cada uno de esos contactos
constituye una oportunidad para demostrar el compromiso que tienen las
organizaciones privadas con respecto a esos grupos y la vía para ganarse su
confianza. Y cuando se habla de RSE se subraya la ética porque ésta es su
componente estratégico.
 El concepto de empresa que demanda la sociedad, es aquel según la cual las
organizaciones asumen retos que no sólo implican la preocupación por la rentabilidad
que esperan los accionistas, sino también por el desarrollo del personal de trabajadores
y sus familias así como de la comunidad externa donde se localizan y con la que están
vinculadas. Ello significa obligación con su entorno interno y contribución con el
externo, en un horizonte de largo plazo que garantice sostenibilidad de la gestión
empresarial a favor de las generaciones futuras.
 La empresa privada desde hace varios años, toma en cuenta la responsabilidad
social como una necesidad y ya no como una opción a elegir. Sin embargo ello es más
bien una característica fuerte de las grandes organizaciones y corporaciones mas no
de empresas medianas y pequeñas. En realidad pareciera que existe una relación
funcional directa entre el grado de RSE y el tamaño de empresa; mientras más grande
la empresa mayor es su acción vinculada con la RSE y conforme se reduce el tamaño
menor es la RSE de las mismas.
 Lo importante y, al mismo tiempo lo desafiante, es que ni la ética ni la RSE se
alcanzan de una vez para siempre, sino que obedecen a un proceso creciente y
continuo. Ellas tienen que ver con el compromiso, la perseverancia y el aprendizaje por
lo que más importante de lo que una empresa hace en materia de RSE, es el por qué lo
hace y el para qué lo hace.

TESIS UTP
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 Correa, María Emilia et al (2004) “Responsabilidad Social Corporativa en
América Latina: una visión empresarial”. Santiago de Chile, CEPAL-GTZ.
 Kliksberg Bernardo (2009) “Una agenda renovada de Responsabilidad
Empresarial para América Latina en la era de la crisis”. En proceso de
publicación.
 Sen Amartya (2009) “El papel de la ética empresarial en el mundo
contemporáneo”. Impreso de conferencia de la Red Iberoamericana de
Universidades por la RSE.
 LUISA MONTUSHI
Los Códigos de Ética como instrumentos de la Responsabilidad Social
Corporativa.
http://www.teleley.com/revistaperuana/montuschi-64.pdf
 GEORGINA NUÑEZ A.
Div. Desarrollo Sostenible y Asentamientos Humanos CEPAL. La
Responsabilidad Social Corporativa en un Marco de Desarrollo Sostenible
http://www.eclac.cl/dmaah/proyectos/ediespa/docs/ceads.pdf
 http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/1240/page_19.htm
Facultad de Ingeniería
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