BM19 "Brand Manager"

1
NHẬN XÉT CỦA BAN GIÁM KHẢO
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

2
XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC THƢƠNG HIỆU CHO PHẦN MỀM OLA
1. Phần đầu
a. Lời cảm ơn, giới thiệu nhóm ………………………………………………………………………………….4
b. Lời nói đầu …………………………………………………………………………………..10
c. Giới thiệu, lý do và mục đích chọn đề tài …………………………………………………………………………………..11
2. Phần nội dung
a. Tổng quan thị trường …………………………………………………………………………………..13
b. Đối thủ cạnh tranh …………………………………………………………………………………..23
c. Chân dung khách hàng mục tiêu …………………………………………………………………………………..30
d. Xây dựng ý tưởng …………………………………………………………………………………..36
e. Định vị …………………………………………………………………………………..47
f. Chiến lược Marketing …………………………………………………………………………………..49
g. Chiến lược phát triển thương hiệu …………………………………………………………………………………..52
h. Hệ thống nhận diện thương hiệu …………………………………………………………………………………..59
i. Truyền thông thương hiệu …………………………………………………………………………………..72
j. Phân bổ ngân sách …………………………………………………………………………………..81
3. Kết luận

4
LỜI CẢM ƠN
Trước tiên 3M muốn gửi lời cảm ơn đến
Ban Điều Hành VietNamMarcom, cùng toàn thể các
thầy cô giảng viên trong khóa học Brand Manager
đã mang lại cho chúng tôi một khóa học bổ ích và
thú vị.
Qua khóa học chúng tôi đã tích lũy được thêm nhiều
kiến thức trên con đường trở thành những nhà
truyền thông chuyên nghiệp. Bên cạnh đó cũng giúp
chúng tôi mở rộng giao lưu bạn bè, các mối quan hệ
xã hội trong ngành,là tiền đề để chúng tôi tiếp tục
phát triển trên con đường sự nghiệp.
Và cuối cùng xin được gửi đến cho 10 thành viên
nhóm 3M khóa BM19 vì đã cùng chung tay góp sức
hoàn thành đề tài. Dù có thành công hay không,
nhóm cũng đã tạo nên một tập thể gắn bó trong
công việc, hòa đồng trong vui chơi… để sau khi kết
thúc khóa học, 3M sẽ mãi ở trong mỗi thành viên.
3M “ Together we win “

5
CHÚNG TÔI LÀ “ 3M “
Tên thật : Hoàng Long
Mọi người thường gọi tôi với cái tên thân mật là Longcin. Đây là lần thứ
2 tôi tham gia học tập tại VietNammarcom. Với vai trò là một Project
Manager tôi cảm thấy lần này khá nặng nề hơn so với kỳ học IMC
trước. Nhưng với tất cả những gì đã trải qua trong thời gian 4 tháng 3M
chúng tôi vẫn luôn sát cánh để minh chứng một điều rằng :
“ 3M Together We Will “
Xin chào!Tôi là Nguyễn Thanh Vân biệt danh “ Mẹ trẻ “
Tôi là một người có rất nhiều tiềm ẩn mà bản thân tui chưa tìm
ra được.” Tám “ là công việc mà tôi yêu thích nhất! Còn gì thú vị
hơn là cùng 3M chè chén…Nhưng bên cạnh đó tui cũng là một
người rất lạng mãn, thích đi du lịch và khám phá sự mạo hiểm.
Ai muốn “ Tám “ hãy gọi tui với nha!
PROJECT MANAGER
STRATEGIC DIRECTOR

6
Nick Name : Lê Duy Cƣờng
Còn gì thú vị hơn khi là người già nhất trong 3M. Mặc dù là một người
trầm tính nhưng khi làm việc với 3M tôi thấy mình như trở lại thời thơ
ấu, có lúc vui khi buồn.
Thời gian làm việc tại 3M thật thú vị đối với tôi.
Nguyễn Phạm Nhƣ Ý
Xin chào, ai đi du lịch thì cho tui xin đi miễn phí nhé,vì đó là sở
thích của tui. Nhìn thoạt qua tui có vẻ khó tính nhưng thật ra tui
dễ tính lắm nhá. Mời là tui đi liền.
Công việc của tui là “ thu tiền “ để lên kế hoạch ăn chơi đập
phá.
PRODUCTION DIRECTOR
MEDIA DIRECTOR

7
Nick Name : Nguyễn Bình Đông Hƣng
Hãy gọi em là Mr Rèo..Chỉ đơn giản vậy thôi và đừng hỏi tại sao!
Chụp hình là món mà em yêu thích nhất, tiếp theo mà những thời gian
thư giãn tại Bar sau những giờ làm việc mệt mỏi.
Xì-lâu-gần:
Path là cuộc đời, quan trọng là làm sao để tạo được nhiều shortcut…
Nguyễn Thị Huyền Trân
Tên đầy đủ là Nguyễn Thị Huyền Trân, đi học bị bạn bè kiu là zịt,
trong công ty thì bị gọi là chicken (sao toàn là gia cầm không nhỉ???
Rõ ràng là mình cầm tinh con trâu cơ mà, hok hỉu????), còn những
người khác dễ thương hơn thì kiu mình là công chúa hìhì… Sở thích
của mình là ăn chơi, ca hát, nhảy múa với đám bạn thân. Đam mê lớn
nhất là được đi du lịch khắp nơi và thoả sức làm dáng chụp hình để
khoe *_*.Hay còn gọi là “ SHOW “
ART DIRECTOR
MEDIA PLANNER

8
Họ và tên : Trần Thị Thu Hồng
“ Tôi không bắt buộc phải chiến thắng, nhưng tôi bắt buộc phải
chiến đấu đến cùng. Tôi không bắt buộc phải thành công,
nhưng tôi cũng phải nỗ lực hết sức mình”.
Nơi làm việc : Quản lý nhãn hàng công ty Orion ViNa
Nhãn hàng phụ trách : O’Star ; Sun
Xin tự giới thiệu, tôi là : Đỗ Định Phƣơng
Con giáp có sừng 8x là tuổi của tôi. Công việc hiện tại của tôi là trợ lý
nhãn hàng công ty Orion ViNa.
Nhãn hàng phụ trách : CUSTAS
Châm ngôn yêu thích : : “Impossible is nothing”
RESEARCH DIRECTOR
RESEARCH DIRECTOR ASSISTANT

9
Trần Văn Thông
Dân Quảng Ngãi,lớn lên ở Sài Gòn…tuổi con Chuột nhưng đôi khi già rồi
vẫ còn lí lắc.
Hiện tại mình đang bị thương hiệu quản lý, hy vọng sau khóa học
BM19 sẽ trở thành quản lý thương hiệu.
Lê Hoàng Bảo
Ngày trái đất rung chuyển : 12/04/1986
Ước muốn : Trở thành Brand Manager thạo việc, giỏi nghề, giàu
kinh nghiệm.
CREATIVE DIRECTOR
MEDIA ASSISTANT

10
LỜI NÓI ĐẦU
Thương hiệu ngày nay đã trở thành quan trọng hơn bao giờ hết. Với tốc độ phát triển kinh khủng của thời đại, tính năng
động của các nền kinh tế, thị trường, cùng với sự phát triển vũ bão của công nghệ cộng với sự phân khúc của thị trường
ngày càng rõ rệt đã gây nên nhiều sự sụp đổ của các công ty, các sản phẩm cũng dần chạy đua với sự cạnh tranh khốc
liệt…
Để đảm bảo tính cạnh tranh cũng như làm gia tăng dòng đời phát triển sản phẩm..Các công ty chủ quản đã đưa ra nhiều
chiến lược thương hiệu, phát triển tính năng với mong muốn sản phẩm của mình chiếm lĩnh trong tâm trí khách hàng
mục tiêu…Tiêu biểu là các mặt hàng sản phẩm tiêu dùng, nơi sự cạnh tranh về Thương hiệu diễn ra vô cùng khốc liệt.
Trong thời gian 4 tháng học tập tại Marcom. Nhóm 3M chúng tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức,kinh nghiệm thực tế từ
các chuyên gia. Để chúng tôi có thể phát triển xây dựng chiến lược thương hiệu cho một sản phẩm có tính chất hết sức
đặc biệt. Đó là Sản phẩm ứng dụng công nghệ thông tin trên điện thoại di động. Một công cụ có tính tương tác giữa điện
thoại và internet “ MẠNG XÃ HỘI “
Với một sản phẩm có tính chất thiên về thế giới ảo. Chúng tôi đã kết hợp với chiến lược thương hiệu của các sản phẩm
ngoài đời thực. Sự trải nghiệm của sản phẩm có tính chất sống còn. Đó là những điểm khác biệt mà trong đề này chúng
tôi sẽ đề cập tới.
Ngoài ra đề tài sẽ trả lời những câu hỏi :
Mạng xã hội là gì? Thế nào là Mini Blog?
Sự khác nhau của một thƣơng hiệu trên mạng xã hội ảo và xã hội ngoài thực tại?
Chiến lƣợc xây dựng chiến lƣợc cho một sản phẩm trên cộng đồng mạng (sản phẩm vô hình)
……………………

11
GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
“ MẠNG XÃ HỘI – SỐ HÓA “ Thuật ngữ này đã trở nên vô cùng quen thuộc trong thế giới hiện đại ngày nay.
Trong nền kinh tế phát triển toàn cầu nói chung và Việt Nam nói riêng. Nền công nghệ di động và internet đã trở thành
một thói quen hàng ngày và không thể thiếu. Công nghệ càng phát triển thì cuộc sống của con người càng đi lên với
hàng ngàn dịch vụ kèm theo.
Không thể phủ nhận lợi ích mà công nghệ đem lại. Nhất là đối với ngành điện thoại di động và Internet.
Quay trở về thời xa xưa khi chưa có công nghệ.Việc liên lạc giữa con người từ những khoảng cách địa lý là điều vô cùng
cần thiết. Hãy tự đặt ra một câu hỏi “ NHÂN LOẠI SẼ RA SAO NẾU THIẾU SỰ KẾT NỐI “. Từ việc đưa tin bằng các
phương tiện thô xơ, ngày này chỉ với một công cụ liên lạc cầm tay con người có thể liên lạc với nhau một cách dễ dàng.
Sự ra đời của điện thoại đã mở ra một tranh sử mới trong công nghệ phát triển của loài người.
Tiếp theo là triều đại của Internet. Bất cứ con người muốn tìm kiếm cái gì thì Internet đều có. Đây như một kho tàng
khổng lồ chứa đựng rất nhiều điều thú vị mà trong thể giới thực đôi khi con người không thể với tới được. Theo thời gian
phát triển. Internet hình thành lên một mạng xã hội mà trong đó con người có thể trao đổi qua lại với nhau liên tục, thực
hiện các giao dịch, mua bán và làm việc.
“ MẠNG XÃ HỘI TRÊN DI ĐỘNG “ một loại hình hoàn toàn mới trên thị trường Việt Nam. Trên thế giới, nhất là các
quốc gia hiện đại, mạng xã hội trở thành một kênh thông tin truyền thông với tốc độ truy cập và truyền dữ liệu kinh
ngạc.
Bạn cầm trên tay chiếc điện thoại, một lúc bạn có thể trao đổi thông tin với hàng ngàn bạn bè trên khắp cả
nƣớc
Hay bạn muốn hàng ngàn ngƣời biết đến bạn chỉ trong một thao tác “ Nhấn nút “
Hãy cùng chúng tôi trải nghiệm với sản phẩm “ Ola Me – Khoe tức thì ! “

12
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Như chúng ta đã biết ngày nay. Điện thoại di động trở thành
vật bất ly thân của mỗi con người trong cuộc sống sinh hoạt.
nhu cầu kết nối là không thể thiếu trong cuộc sống. Bên cạnh
đó là các hoạt động giải trí trên nền điện thoại di động
Các dịch vụ trên di động tại Việt Nam :
- Dịch vụ tin nhắn SMS
- Dịch vụ Nhạc Chuông,hình ảnh
- Dịch vụ internet
- Tiếp thị,thanh toán trên di động
Và còn nhiều các loại hình dịch vụ khác. Nhưng theo thời gian các loại hình dịch vụ này trở nên bão hòa và nhàm chán.
Đơn giản vì thiếu sự kết nối cộng đồng trực tuyến.
Có thể nhận thấy đa số người tham gia vào các dịch vụ trên di động là các bạn trẻ. Thích thể hiện mình, thích khám phá.
Nhưng nếu thiếu sự kết nối cộng đồng mạng, các bạn sẽ không cảm thấy mình được trải nghiệm thực sự vào một thế
giới mạng như internet đã làm được. Chính những điều này đã làm hạn chế đến việc phát triển nên các kênh thông tin di
động, sự kết nối chưa làm thỏa mãn người tiêu dùng.
Vậy đã đến lúc phải thực thi một sản phẩm mang tính kết nối cao “ MẠNG XÃ HỘI TRÊN NỀN DI ĐỘNG “

14
TỔNG QUAN THỊ TRƢỜNG

15
TỔNG QUAN THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ DI ĐỘNG TOÀN CẦU
Tổng quan thị trƣờng ĐTDĐ thế giới 2008 ( Computer World )
Tính cho cả năm 2008, Nokia vẫn xếp ở vị trí đầu tiên với con số ấn tượng 472.3 triệu chiếc, xấp xỉ 38% dung lượng thị
trường.Samsung đứng ở vị trí thứ hai với 199.1 triệu chiếc,chiếm 16.3 % thị phần. Motorola thứ ba với 106.5 triệu chiếc,
bằng 8.7% tổng thị trường. LG thứ tư với 102.5 triệu chiếc,chiếm 8,4% thị phần. Sony Ericsson thứ năm với 93.4 triệu
chiếc, đạt 7.6% thị phần.
Các nhà sản xuất khác tiêu thụ được 248 triệu chiếc, bằng 20% tổng sản lượng thị trường.
Thị trường thiết bị di động GPS phát triển mạnh đến năm 2012 ( Tin Công Nghệ )
Theo dự báo, thị trường các thiết bị di động hỗ trợ GPS sẽ tăng trưởng nhanh trong 4 năm tới,đến năm 2012 doanh số
bán thiết bị GPS sẽ đạt 572 triệu thiết bị, trong khi năm 2007 con số này mới chỉ là 163,9 triệu
Tây Âu : 145,8 triệu
Bắc Mĩ : 113 triệu
Châu Á : 106 triệu ( Trung Quốc và Ấn Độ = 100 triệu )
Dự đoán thị trường mạng di động 3G đến năm 2012 ( 3g.co.uk )
Tổng số thuê bao 3G tầm mức 617 triệu ( cuối năm 2007 ) được dự đoán tốc độ tăng trưởng kép hàng năm CAGR là
34%
Thị trường CDMA2000 và WCDMA sẽ chiếm 43% thị trường không giây toàn thế giới vào năm 2010
Tốc độ tăng trưởng thuê bao WCDMA là 50/7% ( 2008 – 2010 )
Tăng trưởng ở tốc độ CAGR trên 27%,thị trường điện thoại di động 3G sẽ thay thế 475 triệu đơn vị
Thị trường 3G đang tăng trưởng được mong đợi là làm dấy lên nhu cầu cho thị trường Mobile TV dựa trên 3G với số
thuê bao tăng trưởng dự đoán ở tốc độ CAGR gần 48% đến 2012

16
BỐI CẢNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM
Với ngân hàng nhạc chuông đơn âm, đa âm, các logo, hình ảnh,... phong phú, các công ty phát triển dịch vụ trên di động
đã tấn công vào đối tượng trẻ, mong muốn cá tính hóa bản thân mình qua chiếc môbai bằng slogan "Chẳng ai giống ai".
Con số doanh thu ngỡ ngàng với nhiều tỷ đồng trong năm đầu tiên đã hấp dẫn và tạo ra một cuộc đua tranh mới với một
loạt đối thủ vào cuộc.
Hiện nay thị phần lớn nhất của lọai hình dịch vụ này đang thuộc về các công ty được xem là “đại gia” như công ty phần
mềm và truyền thông VASC, công ty VTC mobile, công ty cổ phần FPT SMS, công ty Quang Minh DEC chiếm 80%, 20%
của chiếc bánh còn lại được chia cho các công ty nhỏ.
Không chỉ vậy mà các nhà khai thác mạng viễn thông như Vinaphone, Mobiphone, Viettel cũng bước vào thị trường này
với các dịch vụ nhắn tin lấy kết quả sổ xố với mức cước rất cạnh tranh nhờ ưu thế của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
Nhìn một cách tổng thể các dịch vụ nội dung đang có xu hƣớng phát triển ổn định ở thị trƣờng Việt Nam
hiện tại bao gồm:
- Nhạc chuông, hình ảnh
- Thông tin theo yêu cầu: lịch xem phim, thời tiết, tỷ giá hối đóai, cửa hàng mua sắm, tư vấn, nhắc nhở cai thuốc
lá…
- Kết bạn, tư vấn nuôi dưỡng tình bạn, tình yêu
- Nhắn tin với mức giá thấp
- Lưu và quản lý ảnh (5MB)
Ngòai các tiện ích đáp ứng được thêm nhiều nhu cầu của người dùng ĐTDĐ mà dịch vụ cung cấp nội dung mang lại thì
sự bất cập là điều không tránh khỏi khi mà hàng rào pháp lý chưa theo kịp tốc độ phát triển của công nghệ số.
Đầu tiên phải kế đến việc đăng ký bản quyền ý tưởng và cung cấp các nội dung có bản quyền. Sự tham gia hàng lọat của
nhiều nhà cung cấp nội dung những tưởng hứa hẹn một cuộc chơi của các ý tưởng và dịch vụ tiện ích mới, mang lại
nhiều giá trị cho người dùng ĐTDĐ nhưng điều này dường như lại không xảy ra ở thị trường Việt Nam. Và chính cái mà
người tiêu dùng kỳ vọng vào các nhà cung cấp này lại chính là vấn đề khó khăn của chính họ. Các ý tưởng của dịch vụ
đang được khai thác chủ yếu được lấy từ các dịch vụ nước ngoài đã khai thác từ nhiều năm nay. Chưa kể các đơn vị lấy ý

17
tưởng của nhau, thay đổi rồi quảng cáo như một dịch vụ mới. Nhìn tòan cảnh tất cả dịch vụ GTGT trên ĐTDĐ hiện giờ
hầu hết là bình mới rượu cũ. Việc đăng ký bản quyền khó khăn, mất thời gian cộng với những quy định chưa rõ ràng tạo
ra một sân chơi khá hỗn độn vì người chơi không đi đúng luật và việc “ngậm bồ hòn làm ngọt” việc nhìn thấy người sau
lấy ý tưởng của kẻ trước cũng là chuyện thường ngày.
Sự khó khăn của việc thực hiện bản quyền còn nằm ở ý thức tôn trọng bản quyền của nhà cung cấp dịch vụ. Các bài
nhạc chuông, các logo hình ảnh của câu lạc bộ bóng đá nổi tiếng cũng được kinh doanh, quảng cáo rộng rãi mà không
cần có bản quyền. Bên cạnh đó còn là việc các công ty triệt để khai thác đủ lọai nội dung từ các lọai âm thanh tiếng gào
rú, còi xe cấp cứu, giọng người kêu la cho đến các dịch vụ “thầy bói ảo”, sức khỏe giới tính. Trong số hơn 53 nhà cung
cấp dịch vụ tại thị trường Việt Nam hiện nay thì chỉ có các công ty lớn như VASC thực hiện việc ký bản quyền tương đối
đầy đủ. Cũng chính vì điều này mà việc cạnh tranh với các đơn vị không có bản quyền ngày càng trở nên khó khăn do chi
phí cho việc này khá cao: xấp xỉ 1 tỷ đồng cho khỏang 4000 bài hát.
Không chỉ ở góc độ của nhà cung cấp dịch vụ mà ở khía cạnh người tiêu dùng, thói quen dùng “đồ miễn phí” vẫn chưa
thể bị đẩy lùi. Điều này thể hiện rất rõ trong mảng dịch vụ game. Thay vì phải trả tiền để mua các game có bản quyền thì
người dùng vẫn thích sao chép các game miễn phí về máy điện thọai để dùng.
Sự khó khăn thứ hai của các nhà cung cấp dịch vụ nội dung còn nằm ở chất lượng phục vụ khách hàng. Với cơ sở hạ
tầng viễn thông như hiện tại, việc khách hàng tải nhạc chuông qua đường truyền GPRS bị rớt là thường xuyên.
Xu hướng phát triển nội dung
Dưới góc độ của nhà cung cấp dịch vụ nội dung, xu hướng phát triển của dịch vụ này sẽ bị ảnh hưởng bởi 3 yếu tố chính:
thứ nhất là hệ thống cơ sở hạ tầng viễn thông, thứ hai là sự hỗ trợ của thiết bị đầu cuối (điện thọai di động) và cuối cùng
chính là khách hàng.
Cơ sở hạ tầng
Với sự tham gia của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông mới như EVN, HN Telecom, công nghệ viễn thông đang dần
chuyển sang một bước tiến mới. Với công nghệ 3G, CDMA và tương lai là Wimax hỗ trợ tối đa cho việc truyền tải dữ liệu,
dịch vụ nội dung hứa hẹn sẽ ra đời nhiều sản phẩm mới phục vụ tốt hơn nhu cầu của người sử dụng.

18
Nếu với công nghệ hiện tại, tốc độ truyền dữ liệu chỉ đạt 9,6kb/s thì WiMax được đánh giá là công nghệ không dây thế hệ
tiếp theo rất có triển vọng vì khả năng truyền dữ liệu với tốc độ cao (1Mb/s – 5Mb/s) và phạm vi phủ sóng rộng lớn
(22km). Từ đó, các dịch vụ nội dung hứa hẹn sẽ có rất nhiều chuyển biến tích cực.
Thiết bị đầu cuối
Các nhà sản xuất điện thọai di động trên thế giới thường xuyên cập nhật các tính năng mới vào chiếc điện thọai di động
nhằm phục vụ tối đa các nhu cầu của “thượng đế” thời công nghệ số. Đa số các điện thọai di động được bán ra hiện tại
đều có hỗ trợ công nghệ xem video clip, nghe nhạc và game java.
Không chỉ là nhu cầu giải trí mà sự phát triển của công nghệ điện thọai di động đang dần đi sâu phục vụ cho các nhu cầu
của doanh nhân, điển hình là sự ra đời của các dòng máy Palm.
Khách hàng và thói quen tiêu dùng
Sự ra đời và phát triển của một lọai sản phẩm không thể xa rời nhu cầu của người tiêu dùng, nói một cách khác người
tiêu dùng chính là nhân tố quyết định sự thành bại của một sản phẩm. Ngành công nghiệp nội dung đã phát triển mạnh
ở nhiều nước trên thế giới, nhất là dòng dịch vụ giải trí bởi sự phát triển của xã hội đã tạo ra môi trường thúc đẩy nhu
cầu sử dụnh dịch vụ của khách hàng. Thói quen dùng các phương tiện giao thông công cộng như tàu điện ngầm, xe búyt
tạo ra những khỏang thời gian rảnh rỗi đủ để người dùng ĐTDĐ có các nhu cầu thư giãn, giải trí với chiếc điện thọai của
mình.
Hoàn cảnh kinh tế xã hội Việt Nam hiện tại là một yếu tố hạn chế sự phát triển các sản phẩm dịch vụ nội dung trên
ĐTDĐ vì thế chưa thể áp dụng hòan tòan mô hình của các nước đã phát triển vào thị trường Việt Nam tại thời điểm này.
Nhìn tòan cảnh thị trường Việt Nam một chuyên gia cấp cao của Motorola Việt Nam nhận định, công nghiệp nội dung của
Việt Nam hiện tại nên tập trung vào các sản phẩm giáo dục và sức khỏe cộng đồng.

19
Từ các yếu tố ảnh hƣởng nêu trên xu hƣớng phát triển của dịch vụ GTGT trên ĐTDĐ tại Việt Nam sẽ bao
gồm:
 Xu hướng tốc độ truy cập nhanh:
Nghe nhạc trực tuyến
Chơi game trực tuyến
Xem ti vi
Tải video clip, phim
 Xu hướng công nghệ mới
Các dịch vụ tiện ích như lưu trữ danh bạn điện thọai trực tuyến
Nhạc chuông chờ điện thọai
Thanh toán qua điện thọai

20
NHÀ CUNG CẤP MẠNG NÓI GÌ VỀ XU HƢỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM
Số lƣợng thuê bao hiện tại :
Tổng số thuê bao di động của Việt Nam tính đến thời điểm hiện tại là : 50 triệu ( thuê bao thực )
 Viettel : 19,42 triệu ( 41%)
 Mobie : 13,4 triệu ( 28% )
 Vina : 12,1 triệu ( 25 % )
 S-Fone,EVN : 3,14 triệu ( 6 % )

21
Trong 2 năm tới Việt Nam sẽ có khoảng 5% thuê bao di động dung 3G, trong đó Viettel có khoảng 2,8 triệu thuê bao. Số
thuê bao 3G sẽ chiếm khoảng 30% tổng số thuê bao di động trong 5 năm tới. Trong đó 20-30% số thuê bao 3G chủ yếu
dung các dịch vụ dữ liệu, truy cập internet qua đường truyền không dây ( Tống Viết Trung – Phó Tổng Giám Đốc
Viettel )
MobiFone hướng tới là cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng ( Đỗ Vũ Anh – Phó Giám Đốc MobiFone )
Dự kiến doanh thu tăng 5% - 10% doanh thu nhờ 3G, sau 3 năm tăng lên 20% ( Hoàng Trung Hải – Phó Giám Đốc
VinaPhone )
EVN Telecom – Hanoi Telecom đặt mục tiêu chiếm 15% thị phần 3G trong năm đầu tiên cung cấp dịch vụ. Sau đó chiếm
được 20 – 25% thị phần trong 3 năm. ( Võ Quang Lâm – Phó Giám Đốc EVN Telecom )
Đóng góp trực tiếp vào phát triển kinh tế.
Hiện tại với công nghệ di động 2G,Việt Nam có 137 nhà cung cấp dịch vụ nội dung, tạo 4.000 – 5.000 chỗ làm việc và
cho doanh thu 5.000 tỷ đồng. Dự đoán trong kế hoạch phát triển của hai doanh nghiệp là VNPT và Viettel trong năm tới
sẽ có doanh thu khoảng 120.000 tỷ đồng, trong đó 70% là doanh thu từ điện thoại di động. Trong năm 2008 mặc dù với
băng hẹp 2G, đã có tốc độ tăng trưởng 30 – 35%. Khi hạ tầng băng rộng phát triển,ngành nội dung sẽ có tốc độ tăng
trưởng lên 50% ( Thứ trƣởng Bộ TT&TT Lê Nam Thắng )

22
Tổng quan về thị trƣờng dịch vụ trên di động tại Việt Nam
XU HƢỚNG
NHU CẦU
HẠ TẦNG
TB ĐẦU CUỐI
TRỰC TUYẾN
NHẠC
Hình
VIDEO
Nội
dung
Dịch vụ
trực
tuyến

24
PHẦN MỀM CHAT VITALK
Là phần mềm thuộc công ty FPT, ứng dụng sử dụng trên Mobile có java 2.0.
Với các tính năng làm quen kết bạn, chat Yahoo, chơi Game
ViTalk: Sản phẩm của FPT với các chức năng gần giống Ola。
 Vitalk có giao diện khá hiện đại, mang tính chất công nghệ.

25
PHẦN MỀM CHAT VITALK
Vitalk đang sử dụng định vị “ Rẻ” và một loạt dịch vụ khuyến mãi SMS kèm theo
Chức năng hiện tại của Vitalk
Kết bạn, làm quen
Chat với bạn bè
Chat nhóm
Chat với Yahoo
Tìm kiếm bạn bè
Gửi tin nhắn SMS
Gọi điện nhanh
Điểm mạnh :Tập hợp các chức năng chủ yếu của Mobile nằm tại Vitalk, đem lại sự tiện lợi khi sử dụng. Nguồn
vốn đầu tư từ FPT dồi dào,c ó thương hiệu hỗ trợ.
Điểm yếu : Khách hàng sẽ phải mất 15.000 mỗi lần cài đặt,tải ứng dụng về máy điện thoại.
Định vị rẻ chính là yếu điểm, vì chí GPRS của các nhà cung cấp mạng không do Vitalk định giá.

26
MẠNG XÃ HỘI VIHUNI
Là mảng xả hội thuộc vitalk, với chủ đề chính là kết bạn, xe duyên.
Với các tính năng tạo profile cá nhân, hình ảnh, tiểu Blog
Điểm mạnh : Với nhiều tính năng thiên về giới thiệu, xe duyên kết bạn dựa trên cộng đồng Vitalk.
Yếu điểm : Định vị không mới lạ, tính năng không hoàn thiện.

27
MINI BLOG IBOX
Tiểu blog dành cho các bạn trẻ yêu âm nhạc, cùng trao đổi bàn luận thông tin liên quan tới âm nhạc.
Điểm mạnh : Đi theo một định hướng cụ thể là âm nhạc
Điểm yếu : Ít chức năng, lợi ích cho người sử dụng. Chưa đầu chú trọng trong việc phát triển sản phẩm.

28
TÓM TẮT THÔNG ĐIỆP ĐỐI THOẠI CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Lý tính Cảm Tính Định Vị
VITALK Các tính năng phổ biến của
điện thoại di động
Sử dụng tiện lợi RẺ
VIHUNI Tính năng tìm kiếm người
khác giới dễ dàng
Kết bạn nhanh chóng XE DUYÊN
IBOX Thông tin âm nhạc Trẻ trung NĂNG ĐỘNG

29
ĐỘ NHẬN BIẾT TOM ( khảo sát trên thị trƣờng HCM )
Mức độ nhận biết về các sản phẩm còn thấp. Thị trƣờng mở vẫn còn 25%
( kết quả NCTT 3M 5/2009 )

30
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

31
PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG
“ Ola Me “ nhắm tới phân khúc khách hàng mục tiêu :
Nhóm tuổi 15 – 20 chiếm % khá cao trong 21% ( 15 – 24 tuổi )
Thanh thiếu niên có độ tuổi từ : 15 – 20
Sống tại các thành phố lớn
Thu nhập : BCD
Sử dụng điện thoại di động, internet…
Blog, tìm kiếm thông tin, kết bạn

32
DƢƠNG HỒNG NHUNG ( tracy )
Sinh năm 1990 ( 19 tuổi )
Hiện là sinh viên năm 1 trường Cao Đẳng Kinh Tế
Sở thích của Tracy là shopping, chụp hình…Được
đi du lịch cùng bạn bè..
Sau mỗi lần chụp hình,ngay cả khi chụp bằng điện
thoại…Tracy thường muốn up ngay lên Blog của
mình để Khoe với bạn bè. Nhiều người cho rằng đó
là một hình thức PR bản thân, nhưng đối với
Tracy đó là một niềm vui, một sở thích được chia
sẻ và kết nối bạn bè.
“ Em đã có nghe qua về Mini Blog, nhưng chủ yếu mới chỉ
có ở nước ngoài. Ở Việt Nam đó có vẻ còn mới mẻ. Mỗi
lần em up hình lên mạng cũng mất nhiều thời gian..Giá
như có một công nghệ có thể giúp em thực hiện việc này
một cách nhanh chóng hơn thì tốt biết mấy..hì hì “

33
NGUYỄN KHÁNH LY (Lyzzi )
Học sinh lớp 12 trường Việt Đức – Hà Nội
Sở thích Ăn quà vặt, tán gẫu với bạn bè.
Ly thường xuyên sử dụng điện thoại di động
Để chụp hình, nhắn tin và kết nối với bạn bè
“ Là một chủ tiệm kinh doanh quần áo tại nhà
Ly thường xuyên cập nhật các mẫu hàng mới
Lên Blog của mình. Mình là học sinh nên không
Có đủ kinh phí để xây dựng một website bán
Hàng,nên đành dùng Blog vậy … “
Nhưng đôi khi đi xem mẫu xa quá, công việc cập nhật hàng lên Blog cũng khó khăn, giá như mình chụp bằng
điện thoại di động rồi up ngay lên Blog ..Hi hi..Nếu có phầm mềm đó! Ly và bạn bè sẽ dùng ngay! “

34
PHẠM NGỌC HẢI ( sẹo )
Hiện là học sinh lớp 11 trường Trần Nhân
Tông.
Sở thích chơi Game Online,chat..Tìm kiếm
thông tin trên mạng, đặc biệt là các Hot Girl
“Sẹo là tên thành viên trong Bang hội Game
đặt cho em..Nghe cũng ngầu đấy chứ!
Tụi em thường xuyên trao đổi các vấn đề
lên quan tới Game…Qua các buổi offline
Thông tin thường xuyên được trao đổi tới
các thành viên trong Bang. Tụi em có hẳn một
Blog nói về Bang Hội…
Khó khăn duy nhất là vấn đề làm sao để gửi
thông tin đến mọi người một cách nhanh
chóng và ai cũng nhận được hết..He he !

35
XÁC ĐỊNH NHU CẦU NHÓM KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

37
ĐIỂM MẠNH
Chạy trên nhiều dòng điện thoại di động ( Nokia,
Samsung, Sony )
Tương tác Mobie – PC và Moblie – Mobile
Gửi hình, video với kích thước lớn, tức thời
Quản lý thông tin cá nhân trên Internet qua Mobile
Ổn định với 800.000 thành viên. Tương tác game,
mini blog
ĐIỂM YẾU
Tốc độ GPRS của các nhà cung cấp mạng
chưa cao
Giao diện trên Mobile, website khá phức tạp
Chưa cài đặt được trên O2, BlackBerry
Độ nhận biết TOM còn thấp
Chưa xây dựng chiến lược thương hiệu,ưu
thế cạnh tranh vững bền.
CƠ HỘI
Phát triển mạnh trên nền tảng 3G
Thay thế PC trong việc cập nhật, quản lý thông tin
trực tuyến
Đi đầu về công nghệ gửi hình ảnh và video trên
Mobile.
Xây dựng cộng đồng Ola, Quảng cáo, marketing TT
THÁCH THỨC
Duy trì ổn định hệ thống đường truyền,
server
Đối thủ giàu tài chính đẩy mạnh công nghệ
Quản lý mạng xã hội trong sạch, đúng pháp
luật.
S
W
O
T

38
“ OLA ME “ LÀ GÌ ?
Tên gọi “ Ola Me “
Là phần mềm ứng dụng trên Mobile tương tác với Web ( internet ) sử dụng qua sóng GPRS (2,5 ) trên điện
thoại di động.
Được phát triển dựa trên phiên bản đầu tiên là “ Ola Chat “
“ Ola Me “ có khả năng kết nối cao, up load dữ liệu một cách tức thì..từ Mobile lên Internet và ngƣợc lại.
Dữ liệu chủ yếu là dạng text (150 ký tự ), hình ảnh, âm thanh và video.
Các thông tin khi được up load lên internet, được khách hàng theo dõi và quản lý trên trang cá nhân, các thông
tin được cập nhật liên tục theo chế độ cài đặt của người sử dụng một cách nhanh chóng và liên tục.
Website hoạt động chủ yếu về sự loan tin giữa các cộng đồng với nhau : “ Mini Blog “
Logo : Ola Me
Màu sắc : Xanh lá
Ý nghĩa : Hình gương cách điệu lan tỏa, liên tưởng tới sự phát
triển, kết nối cộng đồng
Tên gọi : Ola Me nói về cái tôi trong mỗi cá nhân của cộng đồng

39
MÔI TRƢỜNG CẠNH TRANH
“ Ola Me “ là một hướng đi mới về sản phẩm ứng dụng công nghệ trên điện thoại di động tại Việt Nam. So với
Những đối thủ cạnh tranh truyền thống trong nước đã phân tích ở phần “ Đối thủ cạnh tranh “. Dự đoán khi
đẩy mạnh thị trường công nghệ “ Mini Blog “ trên di động sẽ xuất hiện thêm những đối thủ cạnh tranh khác
với những công nghệ tiên tiến và hiện đại.
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Người khổng lồ “ Face Book “

40
ĐIỂM MẠNH
“ Mini Blog “Với con số 200 triệu thành viên đang tăng lên từng ngày, Facebook là minh chứng cho
phương thức tiếp cận khách hàng hiệu quả và nhanh chóng
Người sử dụng Face Book trao đổi các thông tin thường xuyên với nhau, chủ yếu là sử dụng qua máy tính bằng
cách truy cập Internet
Bên cạnh đó là hệ thống Game Flash ( Web game Online ) đa dạng và phong phú.
ĐIỂM YẾU
Nhiều tính năng tích hợp cũng là điểm yếu của Face Book khiến người sử dụng khó tiếp cận và sử dụng với hệ
thống cài đặt theo dõi khá phức tạp
Happy Fram một trong số những Game có nhiều người chơi nhất trên Face Book

41
TWITTER “ MINI BLOG SỐ 1 THẾ GIỚI “
Điểm mạnh :
6 triệu lượt truy cập trung bình mỗi ngày
Một con số mơ ước của những nhà làm mạng
Xã hội.
Các tính năng đơn giản và gọn nhẹ giúp các
thao tác up load, chuyển tải thông tin của
khách hàng được nhanh chóng. Kết hợp với
những phần mềm theo dõi, quản lý trên điện
thoại di động.
Điểm Yếu !
Hùng mạnh nhưng theo khảo sát gần đây trên thị trường nước Mỹ. Đa phần người tiêu dùng không biết đến
Mini Blog là gì? Khi đăng nhập vào website họ không biết mình làm gì? Cái này sử dụng như thế nào?
Và tất yếu khi họ đã ra đi thì khó có thể quay trở lại.

42
ĐI TÌM ĐỊNH VỊ
Môi trƣờng cạnh tranh :
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp : Công ty, sản phẩm trong nước ( Vitalk , Vihuni. Ibox… )
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp ( tiềm năng ) : Face Book ; Twitter……
Khách hàng mục tiêu :
Thanh thiếu niên tuổi : 15 – 20
Sống tại thành phố lớn,thành thị
Thu nhập : BCD

43
Thấu hiểu khách hàng :
- Thích thể hiện bản thân, khẳng định cái tôi
- Thích là “trung tâm vũ trụ” và muốn được
tôn trọng đúng mực
- Hồ hởi với cái mới, lạ
- Xa giá trị gia đình, thân với cộng đồng
mạng
- Sống theo trào lưu và dễ bị tác động
- Cởi mở hơn về vấn đề tình dục

44
Lợi ích sản phẩm :
Lý tính Cảm tính
Mảng xã hội, tiểu blog cập nhật thông tin, up load
hình ảnh, video, music trên Mobile,tương tác với
PC.
Chi phí rẻ 100kb = 100vnđ
Up với tốc độ nhanh, ngay lập tức
Quản lý dự liệu trực tiếp 24/24 bằng điện thoại di
động, cài đặt dễ dàng với một thao tác duy nhất là
nhắn tin.
Thả sức thể hiện bản thân trong thế giới không
có rào cản
Yên tâm về chí phí sử dụng
Tiện lợi

45
Giá trị - Tính cách :
Giá trị : Mang đến sự trải nghiệm mới lạ về một mảng xã hội sử dụng trực tiếp ngay trên di động.
Tính cách : Năng động , trẻ trung
Lý do tin tƣởng :
Ngày nay trên thị trường có hàng ngàn các phần mềm lậu, gây ảnh hưởng tới việc sử dụng cũng
như có nguy cơ xâm nhập về dữ liệu của khách hàng,gây hư hỏng phần mềm điện thoại di động.
Bên cạnh đó, các thông tin trên mạng rất đa dạng, các phần tử phát tán văn hóa phẩm đồ trụy, phần tử
phản động gây ảnh hưởng không nhỏ tới niềm tin của khách hàng dành cho thương hiệu.
Vì vậy việc liên kết với các nhà cung cấp mạng như : Viettel,Vinaphone,Mobifone sẽ phần nào khiến
khách hàng có cái nhìn an tâm hơn về sản phẩm Ola

46
Điểm khác biệt :
- Viết blog, upload thông tin dữ liệu từ Mobile lên mạng Internet một cách tức thì và người lại
- Quản lý thông tin trên mạng 24/24 không cần có PC và mạng Internet
Giá trị cốt lõi :
“ KHOE “
Slogan : “ Khoe tức thì “
Khẩu hiệu mang tính cách năng động, thả sức thể hiện bản thân.

49
CHIẾN LƢỢC MARKETING
Độ nhận biết về Mini Blog và Mạng xã hội
Trong suy nghĩ khách hàng còn rất thấp
Giáo dục ngƣời tiêu dùng
Tạo xu hƣớng hình thành
Quan điểm,thói quen
Trong suy nghĩ khách hàng

50
Mục tiêu Marketing :
Độ phủ :
Đối với những sản phẩm thiên về công nghệ thì bước đầu vô cùng quan trọng trọng việc nắm giữ thị
phần, độ nhận biết. Sự tiên phong mở ra một trào lưu mới trong suy nghĩ khách hàng sử dụng. Vì vậy
độ phủ sẽ là “ Các thành phố lớn “ trên toàn quốc
Độ nhận biết :
Trong năm đầu tiên 70% khách hàng mục tiêu có cài đặt Ola trên điện thoại di động
Mục tiêu :
Năm 1 : 2.000.000 thành viên mới
Năm 2 : 500.000 thành viên mới
Năm 3 : 500.000 thành viên mới
Thời điểm tung chiến dịch :
01 – 12 – 2009
Ngân sách Marketing trong 3 năm :
600.000 USD

51
P1
GĐ 1 : Phiên bản BeTa
Thu thập hoàn thiện đánh giá sự thỏa mãn dựa theo
nhu cầu của khách hàng mục tiêu, tiến tới hoàn thiện
cách tính năng của sản phẩm
GĐ 2 :
Hoàn thiện, tiếp tục thu thập ý kiến khách hàng,
phát triển nâng cấp sản phẩm.
P2
Cài đặt hoàn toàn miễn phí áp dụng đối với khách
hàng liên hệ trực tiếp nhà cung cấp.
Hợp tác với các nhà cung cấp mạng tính chi phí
trung bình 1 lần tải về với nhà phân phối là 5000đ/1
SMS : trung bình 1 tháng đạt 30.000 SMS
Hoạch định giá Quảng Cáo, Marketing mạng xã hội
P3
Website
Đầu số SMS
Điểm bán,show room,siêu thị điện thoại di động
Nhà phân phối cộng đồng mạng
P4
Kênh truyền thống
Internet
PR,Event
Road Show

52
CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU

53
MỤC ĐÍCH THƢƠNG HIỆU
“ OLA ME “ là một phần mềm ứng dụng trên điện thoại di động được xây dựng
Phát triển từ phần mềm Ola Chat. Nhằm mở rộng các tiện ích cho điện thoại di động, không những chat mà còn có thể
làm hơn thế nữa. Vì vậy với sản phẩm Ola Me, chúng tôi đưa ra các định hướng sau :
TẦM NHÌN THƢƠNG HIỆU : Trở thành mạng xã hội trên nền điện thoại di động lớn nhất Việt Nam
SỨ MỆNH: Liên tục phát triển và mở rộng các dịch vụ giá trị gia tăng, để đảm bảo sự thỏa mãn của người sử
dụng ( users ) trên nền tảng công nghệ tiên tiến nhất ( GMS.2G.2,5G.3G.4G… )

54
PHÁT TRIỂN KIẾN TRÚC THƢƠNG HIỆU
OLA ME
OLA VIDEO OLA MUSIC OLA GAME OLA ALE
OLA ZONE

55
XÂY DỰNG TÀI SẢN THƢƠNG HIỆU

56
Độ nhận biết thƣơng hiệu
Chúng tôi xây dựng tại các điểm khách hàng mục tiêu thường xuyên xuất hiện nhất và nhưng nơi họ tiếp
nhận thông tin một cách thường xuyên.
Tính cách thƣơng hiệu
Những hình ảnh đại diện cho tính cách của khách hàng luôn mong muốn đạt tới cũng là tính cách mà
chúng tôi tiếp cận đến khách hàng mục tiêu. Với những thông điệp được hình tượng hóa bằng những câu
chuyện dài, những câu chuyện liên quan tới đời thực, sự trải nghiệm của khách hàng.
Sự trung thành thƣơng hiệu
Là một sản phẩm trong thế giới ảo. Chúng tôi nhận thấy sự trải nghiệm của khách hàng đối với sản
phẩm là một yếu tố hết sức sống còn. Với các sản phẩm truyền thống, khía cạnh vật chất của sản phẩm hay
dịch vụ cấu thành nên phần lớn sự trải nghiệm của người tiêu dùng. Còn với sản phẩm có đặc thù hết sực riêng
biệt này việc tạo ra những “ mối liên hệ chủ động “ có vai trò hết sức quan trọng trong việc sự tin tưởng của
thương hiệu trong tiền thức khách hàng.
Chúng tôi đặt các hoạt động tạo ra các “ mối liên hệ chủ động “ làm chủ đạo, tạo tiền đề xây dựng sự
vững bền của thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Chính sự tương tác này sẽ tạo ra sự trải nghiệm
trực tuyến, một thế giới ảo “ Điều bạn thấy là điều bạn có “

57
Lợi thế cạnh tranh thƣơng hiệu
Việc tạo ra các “ mối liên hệ chủ động “ với khách hàng mục tiêu. Đảm bảo các hoạt động xây dựng
sự tin tưởng thương hiệu. Tạo nên một cồng đồng xã hội với những khách hàng trung thành là giá trị cốt lõi
trong việc tạo ra một lợi thế cạnh tranh của thương hiệu
Nhận thức chất lƣợng nổi trội
Giống với một mạng xã hội ngoài đời thực. Những yếu tố liên quan tới một xã hội lành mạnh, có sự kiểm
soát về hình ảnh và nội dung là điều hết sực quan trọng.
Bên cạnh đó là sự hợp tác với những nhà cung cấp mạng hàng đầu, chúng tôi luôn đảm bảo các yếu tố
về kỹ thuật, cũng như các sự cố về mạng. Đảm bảo tính ổn định cao trong cộng đồng mạng.

58
BẢN ĐỒ NHẬN THỨC THƢƠNG HIỆU
Ola Me nhắm tới một hình ảnh thương hiệu trẻ trung hiện đại với những tính năng có tốc độ tức thời trong
việc up load thông tin trên mạng xã hội nền điện thoại di động

59
HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU

60

61
Giao diện trên điện thoại di động

62
Giao diện trên Website

63
Hệ thống Print-ad

64
Brandcole

65

66

67

68

69

70

71

72
TRUYỀN THÔNG THƢƠNG HIỆU
Mục tiêu đối thoại :
 Giáo dục, tạo độ nhận biết rộng rãi và yêu thích “ Ola Me “
 Thúc đẩy gia tăng thành viên đăng ký sử dụng “ Ola Me “
 Gia tăng tốc độ truyền miệng từ các thành viên
Thông điệp đối thoại :
TÊN GỌI TÍNH CÁCH SẢN PHẨM
OLA ME
Mạng xã hội trên Mobile lớn nhất tại Việt
Nam
Hiện đại, trẻ trung, năng động
Teen 15 – 20 tuổi Thể hiện cái tôi trên cộng đồng mạng
KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU LỢI ÍCH SẢN PHẨM

73
Kênh đối thoại :
Kênh Offline :
 Báo chí : Sử dụng báo Hoa Học Trò và VTM làm chủ lực vì phân khúc khách hàng mục tiêu tiếp
cận đa số với kênh thông tin này.
Đồng thời sử dụng một số các tạp chí khác như Mực Tím, các chuyên mục PR trên các báo,
chuyên san về công nghệ thông tin là PC World, eChip để gia tăng sự cộng hưởng.
 Quảng Cáo : Các nơi liên quan đến địa điểm tụ tập của Teen, để tạo sự xuất hiện của thương hiệu
một cách thường xuyên. Rạp chiếu flim,quán Café,Trà sữa..vvv
Xuất hiện tại các siêu thị điện thoại di động, Show room như một phương pháp kích hoạt
thương hiệu đến tận nơi phân phối sản phẩm.

74
Kênh Online :
 Website : là phương tiện truyền thông hiệu quả nhất trong cộng đồng mạng. Là kênh thông tin
Teen thường xuyên cập nhập các vấn đề xã hội, thời sự. Những kênh phổ biến nhất là :
Kenh14,Hihihehe, và một số website tin tức xã hội khác.
 Blogger : Blogger là những bạn trẻ có khả năng viết bài PR trên cộng đồng mạng rất tốt. Các Hot
Blogger như : Quach Dai Ca, Only’U…là một số sự lựa chọn mang lại hiệu quả cao.
 Club : Các câu lạc bộ FanClub, Hội nhóm. Có khả năng lan truyền rất cao đến các thành viên.
Với các tính năng của sản phẩm, việc tham gia vào Club là một sự lựa chọn phù hợp trong kênh
truyền thông Online

75

76

77

78

79

80

81
PHÂN BỔ NGÂN SÁCH
Năm đầu tiên do cần phải chi tiêu nhiều cho các hoạt động nhằm xây dựng độ nhận biết và khuếch trương
hình ảnh của thương hiệu OLA, nên ngân sách cho năm này chiếm đến 46% tổng ngân sách.
Hai năm tiếp theo lần lượt chiếm với tỷ lệ 28% và 27% tổng ngân sách nhằm duy trì hình ảnh thương hiệu
với số tiền chi tiêu ít hơn do nhận được lợi thế từ năm đầu tiên.
2010 2011 2012
ATL 119,556 59,667 52,667
Online Ads 70,000 42,000 35,000
PR 4,000 4,000 4,000
Print Ads/Advertorials 45,556 13,667 13,667
BTL 107,611 70,417 70,417
POSM 8,167 4,083 4,083
Promotion 8,333 8,333 8,333
Event 42,222 15,000 15,000
Merchandising 8,889 3,000 3,000
Incentive 40,000 40,000 40,000

82
Research 21,500 21,500 21,500
Monitor: Brand health 6,000 6,000 6,000
Monitor: Market share 3,500 3,500 3,500
Monitor: Competitor's news 12,000 12,000 12,000
Total 248,667 151,583 144,583 544,833

83
Với ngân sách được phân bổ như trên, ước đoán số lượng thành viên mới sẽ gia nhập vào OLA như sau:
Chỉ số Năm 1 Năm 2 Năm 3
Tổng số thành viên đạt được 2,000,000 2,500,000 3,000,000
TP.HCM 1,000,000 1,250,000 1,500,000
Hà Nội 800,000 1,000,000 1,200,000
Tỉnh thành khác 200,000 250,000 300,000
Số thành viên tăng trưởng hằng
năm 2,000,000 500,000 500,000
% Tăng trưởng 25% 25%
Doanh thu (triệu đồng) 3,924,000,000 6,296,400,000 7,464,000,000
Tính ra chi phí tiếp thị trên mỗi thành viên mới đăng ký sẽ là: 2.238 vnd/thành viên

84
Ngân sách và thời gian cho các hoạt động tiếp thị trong năm đầu tiên:

86
KẾT LUẬN
Đánh giá tổng kết
Điểm mạnh.
Chiến lược xây dựng chiến lược thương hiệu cho một sản phẩm trong mạng xã hội ảo là bước ngoặt quan trọng, tiên
phong trong việc định vị thương hiệu cho những sản phẩm mang tính chất công nghệ.
Đề tài chỉ rõ sự khác biệt quan trọng về xây dựng thương hiệu cho các sản phẩm truyền thống và sản phẩm trên mạng
xã hội…Những “ mối liên hệ chủ động “ của thương hiệu trên mạng xã hội ảo đóng vai trò sống còn, các hoạt động đó
chính là sự kết thành những trải nghiệm trực tuyến của khách hàng. Tạo ra những sự thỏa mãn vô hình, nơi mà khách
hàng có được điều mà họ mong muốn.
Chứng minh sự quan trọng trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu. Không chỉ đơn thuần là những sản phẩm truyền
thống mà có thể áp dụng được với những sản phẩm có tính chất hết sức đặc thù. Góp phần phát triển các sản phẩm
khác trên thị trường mạng trong tương lai.
Hạn chế.
Cùng với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, internet..Đa phần người tiêu dùng chưa hiểu hết các khái niệm mang tính
công nghệ, dẫn tới thay đổi thói quen tiêu dùng, áp dụng vào cuộc sống hàng ngày.
Bên cạnh đó là sự hỗ trợ về kỹ thuật công nghệ, thiết bị đầu cuối của các tập đoàn cung cấp mạng. Đảm bảo sự ổn định
trong một thị trường mạng sôi động và phát triển không ngừng.

BM19 "Brand Manager"

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (12)

Similar to BM19 "Brand Manager"

Similar to BM19 "Brand Manager" (20)

BM19 "Brand Manager"