Tendencias en la era digital. Pautas y reflexiones básicas para que los pequeños comercios valoren su entrada en el mundo de las redes sociales. Ejemplos de buenas y malas prácticas en redes sociales.
Pequeños negocios en la jungla de las Redes Sociales
1.
2. PEQUEÑOS NEGOCIOS EN LA JUNGLA DE LAS RRSS
Miguel Loitxate @Lonifasiko
Eibar, 25/02/2016
● Aterrizaje forzoso y macro-tendencias en la jungla digital
● ¿Hay realmente oportunidades en las Redes Sociales (RRSS)?
● Entrenamiento básico antes de entrar en la jungla.
● Armas, herramientas y técnicas para “cazar” en la jungla digital
● Blogs
● Las RRSS más utilizadas
● RRSS basadas en geolocalización
● RRSS verticales
● Otros canales de marketing
● Htas. para programación de contenidos
● Ejemplos de buenas prácticas y “casos de éxito”: Habemus presa!
● Consejos y técnicas para una supervivencia sostenible en la red
● Ruegos y preguntas
17. Fuente: Libro Blanco de los Viajes Sociales http://www.minube.
com/externos/libro_blanco_de_los_viajes_sociales.pdf
Fases de una compra en Internet
Me
inspiro
Me
informo
Planifico
y compro
Viajo/
Consumo
Lo
cuento
RRSS, Blogs e Internet:
Antes. Durante. Después.
22. ● Estar en RRSS NO significa vender más
● Es una oportunidad de
○ llegar a nuevos usuarios y potenciales clientes
○ fidelizar clientes
○ ofrecer descuentos y ofertas especiales
○ informar de tus últimas novedades, tu día a día
○ canalizar tráfico hacia tu web
○ demostrar cercanía y empatía
○ escuchar y recoger feedback
○ reivindicarse activo e innovador
○ ….
● Se trata de aprovechar los nuevos canales de
comunicación y marketing
● “Amenaza” → Exposición pública
26. ● Formación
● Fijar una estrategia y unos objetivos
○ Qué RRSS voy a utilizar
○ Frecuencia de publicación
○ Cuál va a ser el “tono” de comunicación
○ Política de contenidos a compartir
○ ¿Quién va a llevar a cabo la labor de
Community Management?
○ Crisis de reputación online: ¿Y si tenemos un
“incendio” en la red?
● Medir y tomar acciones correctoras
Cuestiones importantes (antes de empezar)
29. ● Resurgimiento de los blogs
○ Fuente de información fresca e independiente, fiable
○ “Nueva” forma de comunicar
○ A Google le encantan los blogs!
○ Las marcas están viendo potencial de difusión y promoción
● El blog se complementa con las RRSS
● “Influencia”: Bloggers como prescriptores de marca, producto, etc.
● Ámbito de trabajo en vías de profesionalización
● “La pregunta”: ¿Tienes cosas de tu negocio que contarle al mundo, con
una frecuencia media-alta?
● Un blog requiere (mucho) tiempo y constancia
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