Lead Management ou comment réussir à capter vos cibles A l'occasion des des Académies du Tourisme Numérique qui se tenaient en juin 2015, Loyalty Company a proposé une conférence sur l'inbound marketing. L'inbound marketing, ou marketing de l’engagement, est devenu incontournable pour la performance marketing et commerciale des entreprises. Le marketing de contenus est un moteur incontournable de l’engagement clients. Organiser la production et la diffusion de contenus diversifiés, enrichis, générateurs d’interactions sera de plus en plus une nécessité pour aller chercher de nouveaux clients, les capter autant que les conserver. Découvrez le slideshow de l’atelier inbound marketing afin de structurer vos réflexions et votre plan de travail. Loyalty Company relève le défi du lead management. Stratégies d’acquisition, programmes de lead nurturing, Demand Génération s’appuient sur un socle technologique de pointe. Datamanagement et automation marketing sont mis au service de dispositifs plus précis, individualisés et résolument Roistes. Partez à la découverte de ces concepts et construisons ensemble le socle de vos futures stratégies d’engagement.

1. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
Améliorez votre
stratégie de contenus
L’inbound marketing pour
mieux capter vos cibles
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
Le 12 juin 2015

2. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
LA QUESTION N’EST PLUS DE
CAPTER OU FIDÉLISER VOS CIBLES
MAIS DE LES ENGAGER
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

3. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
LE MONDE CHANGE …
Il faut aujourd’hui
2 à 3 jours pour engager
50 millions de personnes
au travers d’une
application
2014
La technologie dessine des nouveaux usages et le rythme des mutations s’accélère
Les consommateurs sont avides de nouvelles expériences
Il a fallu 75 ans pour que
le téléphone connecte 50
millions de personnes
2005
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

4. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
… LE MARKETING AUSSI
AVANT
Il fallait trouver
les client
AUJOURD’HUI
Les clients
doivent vous
trouver
AVANT
Stratégies de
masse
AUJOURD’HUI
Individualisation
Personnalisation
Contextualisation
AVANT
Actions
« one shot »
AUJOURD’HUI
Continuum
Relationnel
Les règles ont changé.
Elles nourrissent la montée en puissance du marketing de l’engagement
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

5. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
TRADUCTIONS
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

6. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
LES CLÉS DE SUCCÈS DU MODERN MARKETING
RELEVER LE
DÉFI DE LA
DONNÉE
82% des pros du mkg
n’ont aucune vue
synchronisée des données
clients
ORCHESTRER
LES
INTERACTIONS
42% des clients sont
aujourd’hui connectés en
permanence
PENSER
PARCOURS
« INDIVIDUS »
ALIGNER
MARKET &
SALES
PENSER
CONTENUS
PERSONNALISÉS
75% des contenus
proposés par les
marketeurs ne sont pas
consommés
LA TECHNO AU
SERVICE DU
MARKETEUR
94% des marketeurs
pensent que les nouvelles
technologies font croitre
l’efficacité marketing
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

7. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
LE MARKETING DE CONTENUS
EST UN MOTEUR CLÉ
D’ENGAGEMENT DE VOS CIBLES
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

8. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
LES CLÉS DU MARKETING DE CONTENUS
Vous devez devenir
une source
d’information
incontournable
pour votre public cible
COMMANDEMENT N°1
Vos cibles doivent être
au centre
de vos idées
de contenus
COMMANDEMENT N°2
Vous devez
transformer votre
public en cibles
intéressées et
connues
COMMANDEMENT N°3
VOTRE OBJECTIF
Construire et alimenter une proposition de valeur originale qui
dynamise l’implication de vos cibles = lead & demand generation
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

9. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
C’EST QUOI L’INBOUND MARKETING ?
Une stratégie de
production de contenus
en adéquation avec les
besoins et attentes
de vos cibles
• INFORMATIONNELS
• PÉDAGOGIQUES
• LUDIQUES
• CONVERSATIONNELS
• INSPIRATIONNELS …
DES CONTENUS
Une stratégie de
déploiement de contenus
pour garantir leur
émergence et leur
accessibilité
ASSOCIÉÀ
• EMAILING
• NEWSLETTERS
• BLOGS
• SITES WEB
• RÉSEAUX SOCIAUX …
DES SUPPORTS
UNE COMBINAISON DE MOYENS AU SERVICE
D’UNE DÉMARCHE PROGRESSIVE DE CONVERSION
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

10. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
LA TRADUCTION « LEAD NURTURING »
AVANT TOUT UNE LOGIQUE DE MUTATION DU PARCOURS PROSPECT - CLIENT
POUR ACCOMPAGNER UN CHEMINEMENT MENTAL PROGRESSIF ET LE
POUSSER FINALEMENT À L’ACTION
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

11. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
LA TRADUCTION « LEAD NURTURING »
PLUS
de visibilité
Contacts PLUS
de contenus
Prospects PLUS
d’adaptabilité
Suspects
PLUS
de déclencheurs
Clients
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

12. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
DES OUTILS
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

13. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
Étape 1 :
Attirez l’attention
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

14. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
LES OBJECTIFS
• Emerger
• Se faire connaître
• Développer sa visibilité
• Promouvoir son activité
Outils
• SEO
• Blog
• Veille (Scoop.It)
• Slideshare
• RP online
…
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

15. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
Étape 2 :
Suscitez l’intérêt
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

16. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
LES OBJECTIFS
• Créer une communauté d’intérêt
• Crédibiliser le discours
• Se positionner en référent
• Développer les contenus
Outils
• Newsletter
• Vidéos (YouTube…)
• Réseaux Sociaux
• Etude
• E-Mailing Prospection
…
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

17. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
Étape 3 :
Donnez Envie
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

18. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
LES OBJECTIFS
• Répondre aux besoins / attentes
• Satisfaire l’ego
• Impliquer
• Créer de la récurrence
Outils
• Livres Blancs
• Newsletter personnalisée
• Réseaux Sociaux Pros
• Landing Page
personnalisée
…
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

19. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
Étape 4 :
Poussez à l’action
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

20. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
LES OBJECTIFS
• Augmenter la présence à l’esprit
• Rendre « dépendant »
• Inciter l’engagement
• Lever les freins
Outils
« Call To Action »
• Offre découverte
• Essai
• Prise de rendez-vous
ENGAGEZ VOS CIBLES !
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

21. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
Un prospect, aussi intéressé et impliqué soit-il, se travaille !
Pour aller plus loin
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

22. L O Y A L T Y C O M P A N Y
Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M
EN SYNTHÈSE
PENSEZ CONTENUS !
Expérience
Valeur ajoutée
PENSEZ INDIVIDUS
Orchestrez des interactions ciblées,
personnalisées, contextualisées
PENSEZ TECHNOLOGIE
Pour capitaliser sur un écosystème
technologique en pleine mutation
W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M