Este documento fornece um checklist para um e-commerce de moda eficiente, abordando os principais pontos como: cadastro de produtos no ERP, sistema de vendas online, pagamentos, entrega, atendimento pós-venda, controle de estoque, logística, integração com serviços, otimização para mecanismos de busca, escolha da tecnologia, hospedagem, design, pagamentos, logística, atendimento ao cliente e marketing digital.

1. E-commerce
Checklist para um e-commerce de
moda eficiente
léo rodrigues
leo@leo.art.br
skype: leonardopontorodrigues
E-commerce / OSKLEN / OM.art

2. checklist
ERP / cadastro de produtos
Sistema de venda online
Pagamento
Entrega
Atendimento/pós-venda

3. checklist
ERP / cadastro de produtos
Controle de Estoque / logística
Gestão Financeira ERP
Integração com serviços básicos
S.E.O. / Indexação >> busca orgânica

4. checklist
Sistema de Venda Online
Escolher Tecnologia adequada
[ open source / proprietária ] [ alugada / própria ]
Hospedagem Sólida
Design / Arquitetura de Informação
Mobile FIRST (social traffic)

5. checklist
Pagamento
Bandeiras / Bancos
Adquirentes / Gateway / Subadquirentes
Sistema Antifraude
Gestão de Risco / Formas de pagamento

6. checklist
Logística
Estoque físico / Distribuição
Equipe de Faturamento e Separação
Entrega (Correios, Transportadora, Motoboy, etc)

7. checklist
Atendimento / Pós-venda
SAC
Mídias Sociais
Troca/Devolução
Pesquisa Sebrae
quase 20% dos pedidos gera atendimento

8. checklist
Mkt Digital
São outros 500 …
- atrair clientes
- qualificar audiência
- alcançar compradores
- ofertar corretamente
- manter clientes

9. checklist
Links
por onde começar …
PayPal - Empreendedor Digital
www.paypal-brasil.com.br/empreendedor
E-commerce News
www.ecommercenews.com.br
ComSchool
www.comschool.com.br
ABCOMM
www.abcomm.org

10. Muito obrigado!
léo rodrigues
leo@leo.art.br
skype: leonardopontorodrigues
E-commerce / OSKLEN / OM.art