Se describe sugerencias de como ser un buen jefe aplicando las técnicas del liderazgo pero sobre todo del sentido común. Charla dictada aplicando la experiencia de 37 años como jefe.

1. ¿Cómo ser buen Jefe ?
Dr. Lucas Burchard Señoret
Centro de Responsabilidad de Emergencia
Hospital Dr. Carlos Cisternas de Calama, Chile
2014

10. ¿ Qué es ser jefe?
 La palabra jefe viene del francés chef, que significa
cabeza o jefe, que a su vez viene del latín caput, cabeza.
 Se ocupó por primera vez en 1903.

11. ¿ Qué es ser jefe?
 Un jefe es una persona que ha sido revestida de
autoridad formal sobre otras personas de la
organización.
 Un jefe es una persona a la cual se le ha delegado
autoridad para tomar decisiones respecto a un área de la
organización.
 Esta delegación de autoridad puede ser total o parcial.

12. ¿ Qué es ser jefe?
 La delegación es total si se le faculta para tomar
cualquier decisión respecto al funcionamiento de su área
de la organización, incluyendo infraestructura, finanzas,
contratación y despido de personal, adquisiciones,
producción y organigrama.
 RARA VEZ UNA JEFATURA TIENE TAL AUTORIDAD.

13. ¿ Qué es ser jefe?
 La delegación es parcial cuando la autoridad que se le ha
investido tiene atingencia con sólo algún ámbito del área
a su cargo, Ej.: sólo decisiones técnicas del
funcionamiento.
 ESTA ES LA MÁS FRECUENTE.

14. ¿ Qué es ser jefe?
 Todo Jefe es, a su vez, subordinado.

15. ¿ Qué es ser jefe?
Felicitaciones
públicas, Reproches
privados.

17. ¿ Qué es ser jefe?
La ropa sucia se lava
en casa.

18. ¿ Qué es ser jefe?
Cuida
intencionalmente las
relaciones
interpersonales.

19. ¿ Qué es ser jefe?
Convencido de que las
buenas relaciones
interpersonales son
uno de los activos más
valiosos.

20. ¿ Qué es ser jefe?
Considera la ruptura
de relaciones
interpersonales como
un hecho grave.

21. ¿ Qué es ser jefe?
Nunca abusa de su
posición jerárquica.

22. ¿ Qué es ser jefe?
Nunca trata mal al
personal.
 Respeta para que te respeten.

23. ¿ Qué es ser jefe?
Considera que solo el
trabajo en equipo es
productivo.

24. ¿ Qué es ser jefe?
El ninguneo es un
factor que debilita
gravemente la
organización.
 ¿ Quién es el doctor?.
 Si no le gusta la puerta es ancha.
 Para su cargo tengo n curriculum
 A Ud. no le pagan por pensar

25. ¿ Qué es ser jefe?
Escucha para ser
escuchado.
 Espera que el subalterno termine de hablar para
tomar la decisión.

26. ¿ Qué es ser jefe?
Se esfuerza por ser
justo.
 Es fácil ser bueno, lo difícil es ser justo.

27. ¿ Qué es ser jefe?
Está
permanentemente
capacitándose.
 Los subalternos deben confiar en que sabe más
que ellos.
 “El que sabe, sabe y el que no, es jefe”

28. ¿ Qué es ser jefe?
Las decisiones
importantes las
comparte con los
subalternos.

29. ¿ Qué es ser jefe?
Verifica que sus
órdenes se cumplan.

30. ¿ Qué es ser jefe?
Si la orden no se ha
cumplido averigua los
motivos, luego
sanciona, si aplica.

31. ¿ Qué es ser jefe?
Exige a sus
subalternos sólo lo que
son capaces de hacer.
Zapatero a tus zapatos. Pastelero a tus
pasteles.

32. ¿ Qué es ser jefe?
Acoge a sus
subalternos con
problemas.

33. ¿ Qué es ser jefe?
No hace pagar a todos
por las faltas de uno.

34. ¿ Qué es ser jefe?
Permite que sus
subalternos opinen.
La experiencia del personal debe ser
apreciada y aprovechada.
 Lo contrario: “A Ud. no le pagan por pensar”

35. ¿ Qué es ser jefe?
Tiene clara la visión y
misión del hospital y
de su área.
 “Sabe para dónde va la micro”

36. ACTUAL MISIÓN
 MISIÓN*. Como establecimiento asistencial inserto en la RED de
salud de la II Región entregamos:
 1.- ACCIONES preventivas, recuperativas y de rehabilitación,
 2.- de forma HUMANIZADA, EFICIENTE**, EFICAZ*** y
PARTICIPATIVA,
 3.- a la población de la Provincia El Loa.
* Misión: Razón de la existencia de la organización
**Eficiencia: capacidad de conseguir un objetivo a un mínimo costo.
***Eficacia: capacidad de lograr el objetivo
Res. Ex. 1000 del 21 abril 2014 DHC

37.  VISIÓN*. Hospital público AMIGABLE con los usuarios y sus
familias:
 1.- satisface las NECESIDADES de salud de las personas de la RED
asistencial de El Loa,
 2.- trabajando en EQUIPO,
 3.-usando el mejor conocimiento y PRÁCTICA clínica
 4.- con EFICIENCIA y CALIDAD
 5.- RECONOCIDOS por la gente por ser un hospital comprometido
con su salud y la atención de excelencia.
*Imagen a largo plazo de lo que la institución quiere llegar a ser

38. MISIÓN PROPUESTA
 VISIÓN*. Hospital público ACOGEDOR con los funcionarios,
colaboradores, usuarios y sus familias:
 1.- satisface oportunamente la DEMANDA de salud de la RED
asistencial de El Loa,
 2.- trabajando en EQUIPO,
 3.-usando la mejor PRÁCTICA clínica
 4.- con EFICIENCIA y CALIDAD
 5.- RECONOCIDOS por la comunidad por ser un establecimiento
comprometido con la atención humanitaria del enfermo.
*Imagen a largo plazo de lo que la institución quiere llegar a ser

39. ¿ Qué es ser jefe?
Comunica su
pensamiento con
claridad.
 Usa palabras que todos entienden.

40. ¿ Qué es ser jefe?
Está siempre
accesible.
 Tiene las “puertas abiertas”

41. ¿ Qué es ser jefe?
Estimula siempre a
subalternos.
 “Ley del garrote y la zanahoria”

42. ¿ Qué es ser jefe?
Es conciliador.
 “Pone paños fríos”

43. ¿ Qué es ser jefe?
Resuelve los
problemas de su área.
 Los colaboradores tienen derecho a ser bien
dirigidos.

44. ¿ Qué es ser jefe?
Convencido que su
área es la mejor de la
organización.
“Tiene la camiseta puesta”

45. ¿ Qué es ser jefe?
Conoce a cada
subalterno en sus
capacidades y
problemas.

46. ¿ Qué es ser jefe?
Es empático con los
problemas de los
subalternos.

47. ¿ Qué es ser jefe?
Reconoce sus errores
y aprende de ellos.

48. ¿ Qué es ser jefe?
Acepta y fomenta el
cambio como parte de
la realidad.

49. ¿ Qué es ser jefe?
Tiene paciencia,
enseña y aconseja a
sus subalternos.

50. ¿ Qué es ser jefe?
Está consciente de
que los funcionarios
tienen derecho a ser
bien dirigidos.

51. ¿ Qué es ser jefe?
Tiene muy presente
que los trabajadores
no se van de la
empresa, SE VAN DEL
JEFE.

52. ¿ Qué es ser jefe?
Es responsable del
“salario emocional” del
trabajador.

53. Se esfuerza por
simplificar los
procesos

54. Ser jefe no es lo mismo que ser
líder, pero debiera tenderse a ser
similar

56. FIN