O documento fornece um guia sobre projetar a experiência do usuário (UX) para projetistas de conteúdo digital, aplicativos e sites web. Ele discute técnicas de pesquisa de usuários, papéis relacionados a UX, como definir objetivos de projeto e analisar concorrentes. Também fornece orientações sobre planejamento de projetos UX, requisições de usuários e adoção pós-lançamento.

1. O GUIA PARA
PROJETAR
A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO (UX) PARA
PROJETISTAS DE CONTEÚDO DIGITAL,
APLICAÇÕES E WEB SITES.
De RUSS UNGER e CAROLYN CHANDLER
por LUCAS D. LORENÇON

2. RUSS UNGER
Diretor de planejamento da UX na Draftcb, a
maior agência de propagande e marketing do
centro-oeste dos Estados Unidos
CAROLYN CHANDLER
Diretor do design da UX na Manifest Digital, uma
agência interativa com base em Chicago. Ela é
líder de equipes da UX há mais de 10 anos.

8. Técnicas comuns de Pesquisas de Usuários
1. Entrevistas com usuários;
2. Investigação textual;
3. Pesquisas quantitativa;
4. Grupos de foco;
5. Ordenação de Cartões;
6. Teste de Usabilidade.

9. Outros papéis que pode exercer
➔ Estrategista da marca ou diretor;
➔ Analista de negócio;
➔ Estrategista de conteúdo;
➔ Redator;
➔ Designer visual;
➔ Desenvolvedor de interface

11. No início de um projeto você deve ter as
seguintes informações:
➔ Que abordagem ou metodologia o projeto seguirá?
➔ Quais são as datas ou momentos importantes em pontos
principais como receber a aprovação de agentes de negócio?
➔ Porque o projeto é importante para a empresa?
➔ Como os agentes determinarão se o projeto foi um sucesso?
Relacionadas aos objetivos do projeto
Relacionadas à abordagem do projeto

14. Analisar os objetivos sem foco ajudará a solidificar os seus
objetivos e a comunicar com eficiência dentro da equipe.
“Nosso objetivo é ser líder de mercado na indústria X.”
“Nosso objetivo é gerar agitação dentro de nossa base de cliente.”
“Nosso objetivo é aumentar a quantidade tráfego em nosso site.”

15. Pontos Fortes Pontos Fracos
Oportunidades Ameaças
ANÁLISE SWOT
ANÁLISE DOS
CONCORRENTES
+

16. Aumentar a receita da propaganda online em 20 %
Aumentar o número de clientes atuais e potenciais em nosso banco de dados de
cliente em pelo menos 20 mil
Oferecer conteúdo altamente classificado e altamente referenciado para os
nossos usuários
Aumentar a receita das vendas em 10 %

22. http://www.uxcanvas.com/

23. A palavra Heurística significa um princípio básico ou prática
recomendada. Uma análise heurística veio a significar uma
crítica de um produto contra uma série de regras
(heurísticas) para o design útil.

27. Pesquisa de Usuário
1. Defina os seus grupos de usuário primários;
2. Planeje o envolvimento do usuário;
3. Conduza a pesquisa;
4. Valide as definições do seu grupo de usuários;
5. Crie requisições de usuário.

29. https://www.youtube.com/watch?v=Ay846oJ8tfY

30. Requisições de conteúdo das personas
➔ Nível educacional
➔ Personal Quote
➔ Atividades Online e Offline
➔ Ponto de ativação do cliente, da marca do
projeto
➔ Nível técnico de conforto
➔ Nível social de conforto
➔ Nível móvel de conforto
➔ Motivações para usar o cliente, a marca ou o
projeto
➔ Objetivos do usuário
➔ Foto
➔ Nome
➔ Idade
➔ Localização
➔ Ocupação
➔ Bibliografia
Mínimos
Opcionais

33. Equipe de priorização
➔ Qual é o seu nível de importância para o negócio?
➔ Qual é o seu nível de importância para o usuário?
➔ Qual é a possibilidade de desenvolver a requisição?
➔ Qual é a possibilidade de desenvolver o recurso?

36. Planeje suas Atividades e a Documentação

39. Adoção do usuário e atividades
pós-lançamento
1. Vantagem pessoal
2. Suporte
3. Opinião da rede
4. Analítica pós-lançamento
5. Teste com usuários

40. Obrigado!