Quando nasce un Brand (un’impresa, un’istituzione, un’associazione di volontariato) si sviluppa una comunità intorno ad esso. Questo vale soprattutto on-line dove le persone cercano primariamente dei buoni contenuti e, ammesso che li trovino, li condividono, diffondendo così i valori che la marca porta con sé e aumentandone la notorietà. Per questo è necessario definire una strategia per i contenuti web, basata su obiettivi chiari e misurabili. Allo stesso tempo è importante impostare le tre fasi di lavoro: pianificazione, creazione e gestione. In questa presentazione tenuta all'incontro conclusivo di TAG - Toscana Area Giovani il 24 novembre 2012 ho approfondito insieme ai partecipanti alcuni consigli utili per costruire una content strategy efficace e alcune regole di base per la produzione di buoni contenuti sul web.

1. Ad ogni brand
la sua community
Sei passi per pianificare una web content strategy
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

2. 1. STUDIARE IL BRAND
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

3. STUDIARE IL BRAND
Valori
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

4. STUDIARE IL BRAND
Valori
storia arte e cultura internazionalità
cammino antico incontro di
culture
turismo culturale Europa
religioso
ecosostenibile
ospitalità istituzioni
povera
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

5. STUDIARE IL BRAND
Valori
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

6. STUDIARE IL BRAND
Valori
creatività cultura pop
intrattenimento cultura
giovanile
comics,
... games,
animazione
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

7. STUDIARE IL BRAND
Benchmark
Quali aree sono libere o coperte debolmente?
Chi tenta di invadere il nostro campo?
Analisi dei competitors:
mercato
a chi si rivolge
come comunica
come recepisce il target
La possibile differenziazione è solo di forma, fatta di percorsi argomentativi.
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

8. 2. DEFINIRE GLI OBIETTIVI
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

9. DEFINIRE GLI OBIETTIVI
di Marketing e di Comunicazione
misurabili
avere informazioni spontanee
rispondere in prima persona
consolidare la relazione con i superfan
creare credibilità, influenza e unicità
influire nella scelta di acquisto
migliorare il posizionamento
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

10. 3. IL TARGET È LA COMMUNITY
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

11. IL TARGET È LA COMMUNITY
Pubblici interni e esterni
ORGANIZZAZIONE CLIENTI POTENZIALI
CLIENTI ACQUISITI ISTITUZIONI
FORNITORI MEDIA
ALTRI SOGGETTI
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

12. 4. IMPOSTARE LA STRATEGIA
LUCIA CICIRIELLO
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13. IMPOSTARE LA STRATEGIA
1. ASCOLTARE
AMBIENTI
ONLINE
CITAZIONI
HASHTAG
TOPIC
COMPETITOR
LUCIA CICIRIELLO
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14. IMPOSTARE LA STRATEGIA
1. ASCOLTARE > 2. PREPARAZIONE
AMBIENTI MATERIALE
ONLINE INTERNO
MATERIALE
CITAZIONI
ESTERNO
HASHTAG
VALORI
TONE of VOICE
VINCOLI
TOPIC
POSIZIONA
COMPETITOR
MENTO
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

15. IMPOSTARE LA STRATEGIA
1. ASCOLTARE > 2. PREPARAZIONE > 3. CREAZIONE
AMBIENTI MATERIALE
ONLINE INTERNO
MATERIALE
CITAZIONI CONTENUTI
ESTERNO
HASHTAG
VALORI
TONE of VOICE
VINCOLI
TOPIC CONVERSARE
POSIZIONA
COMPETITOR DONO
MENTO
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

16. IMPOSTARE LA STRATEGIA
Quanto e quando?
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

17. IMPOSTARE LA STRATEGIA
1. ASCOLTARE > 2. PREPARAZIONE > 3. CREAZIONE
AMBIENTI MATERIALE
ONLINE INTERNO QUANDO
MATERIALE
CITAZIONI CONTENUTI
ESTERNO
HASHTAG WORKFLOW
VALORI
TONE of VOICE
VINCOLI
TOPIC CONVERSARE
POSIZIONA QUANTO
COMPETITOR DONO
MENTO
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

18. IMPOSTARE LA STRATEGIA
1. ASCOLTARE > 2. PREPARAZIONE > 3. CREAZIONE
AMBIENTI MATERIALE
ONLINE INTERNO QUANDO
MATERIALE
CITAZIONI CONTENUTI
ESTERNO
MISURARE
HASHTAG WORKFLOW
VALORI
TONE of VOICE
VINCOLI
TOPIC CONVERSARE
POSIZIONA QUANTO
COMPETITOR DONO
MENTO
LUCIA CICIRIELLO
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19. 5. INCASTRARE GLI STRUMENTI
LUCIA CICIRIELLO
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20. INCASTRARE GLI STRUMENTI
E’ Mr. Bdg che decide
DIGTL PR
SOCIAL MEDIA
CONTENT
ADV
SEO
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21. 6. CONTENT STRATEGY
LUCIA CICIRIELLO
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22. CONTENT STRATEGY
Topic | attività VS strumenti | Workflow
ogni settimana ogni mese una tantum
task1 | tool A
TOPIC1
task2 | tool B
task2 | tool B
TOPIC2
task2 | tool C,
TOPIC3
D
LUCIA CICIRIELLO
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23. CONTENT STRATEGY
Utopie possibili
L’università cambia prospettiva:
da istituzione inavvicinabile
diventa easy e trasparente
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

24. CONTENT STRATEGY
Utopie possibili
Diventa davvero un luogo di incontro:
apre le porte delle aule di lezione ad
una community più ampia
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

25. CONTENT STRATEGY
Utopie possibili
Migliora il servizio: segnala notizie,
link, opportunità di lavoro
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

26. THE (happy) END
Buoni principi per una buona comunicazione © Net-One.org
• comunicare è essenziale
• mettersi nei panni dell’utente
• sottolineare il positivo
• importa l’uomo non il media
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

27. Grazie per l’ascolto
Lucia Ciciriello
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012

28. www.mastercomunicazioneimpresa.it
LUCIA CICIRIELLO
Lucca | 24 NOVEMBRE 2012