2016. április 27-i Gamification Meetup előadásának anyaga, melyben volt szó a Gamification World Congress tanulságairól, Gabe Zichermann és Michael Wu gondolatairól, a konzervatív játékosítás módszertanáról, az Ofotért Értékesítési Standard szimulációs játékról, továbbá Csíkszentmihályi Mihály, Mérő László, Prievara Tibor, az Abagil, a Centaer Consulting, az Intersim és a Games For Business elméleteiről és gyakorlatairól.

1. www.abagil.hu és www.gamebased.training Abagil
Kft.
Mindenki kókler...

2. Buzás Andrea - buzas@abagil.hu Fekete Zsombor –
fekete@abagil.hu

3. 2011 – “By 2015, 40 percent of Global
1000 organizations will use gamification as
the primary mechanism to transform
business operations.”
2012 – “By 2014, 80 Percent of Current
Gamified Applications Will Fail to Meet
Business Objectives Primarily Due to Poor
Design.”
www.abagil.hu és www.gamebased.training Abagil
Kft.

4. Hype Cycle 2015
Keresd meg a gamificationt a hype-görbén!
Buzás Andrea - buzas@abagil.hu Fekete Zsombor –
fekete@abagil.hu

5. Gabe szerint a gamifikátorok…
www.abagil.hu és www.gamebased.training Abagil
Kft.
Idealista
Opportunista
Gémer
Utilitarista
aki meg akarja változtatni a világot
aki meg akar gazdagodni
aki szerint olcsóbb a gamificiation
aki szeret játszani...

6. Nem hittem benne…
Buzás Andrea - buzas@abagil.hu Fekete Zsombor –
fekete@abagil.hu
Jesse Schell Világjáró

7. www.abagil.hu és www.gamebased.training Abagil
Kft.
Tengernyi Kaland
2010

8. Tündöklésem és bukásom
Buzás Andrea - buzas@abagil.hu Fekete Zsombor –
fekete@abagil.hu

9. Hogyan épül fel nálunk egy gamification projekt?
1. Audit 2. Koncepció 3. Forgatókönyv 4. Fejlesztés
5. Polírozás 6. Keretrendszer 7. Bevezetés 8. Üzemeltetés
9. Konverzió
mérés
Reziliens, megismételhető, kiszámítható, hatékony
- a gamification szolgáltatóktól mára elvárt a mérnöki szemlélet
Gabe Zichermann, 2015. World Gamification Congress
Buzás Andrea - buzas@abagil.hu Fekete Zsombor –
fekete@abagil.hu

10. Az első komoly próbálkozás…

11. Az „Ofó projekt”
„Sohasem gondoltam volna, hogy rá tudom venni a
munkatársaimat arra, hogy egy oktatóanyagon önként rágják
végig magukat – egyenként több mint száz alkalommal.”
Hámori Katalin – az Ofotért értékesítési igazgatója
Újrakeretezés Játékosok aránya: 100 %
Ergonómia Végigjátszók aránya: 95 %
Flow támogatás Hardcore játékosok: 65 %
Konverzió Növekedés az eladásokban: 20 %
...........................
www.abagil.hu és www.gamebased.training Abagil
Kft.

12. Mi az a gamification?
Gamifikáció  a tevékenység kiegészül
játékmechanizmusokkal
................................
.........
Nem játékos tevékenységek
hatékonyságának, a felhasználók
motivációjának fokozása
játékmechanikai eszközök
segítségével
Buzás Andrea - buzas@abagil.hu Fekete Zsombor –
fekete@abagil.hu

13. Mi az a konzervatív gamificationby Abagil
?
Konzervatív gamifikáció  a tevékenység játékká
válik
................................
.........
Nem játékos tevékenységek
újrakeretezése, újraformálása
játékként.
www.abagil.hu és www.gamebased.training Abagil
Kft.

14. Válassz célt!
Tedd fel magadnak a kérdést:
MIT SZERETNÉK?
Ha nincs célod a gamifikációval,
fejlessz inkább videojátékot!

15. Újrakeretezés
A játék nem kötelező!
A feladat legyen izgalmas, érthető!
(legfeljebb három mondatban)
A valós célod helyett adj vonzó kihívást!
www.abagil.hu és www.gamebased.training Abagil
Kft.

16. Ergonómia
A játéktér legyen akadálymentes!
Ha a játék túl nehéz, akkor frusztráló,
ha túl könnyű, akkor unalmas lesz.
Az előrehaladás legyen egyértelmű!
Buzás Andrea - buzas@abagil.hu Fekete Zsombor –
fekete@abagil.hu

17. Flow támogatás
Olyan kihívás, amely a valós célhoz
vezet.
Hibázni rendben van, újra próbálkozni
jó.
A folyamatos visszajelzés tereli a
játékost a célokhoz vezető úton.
www.abagil.hu és www.gamebased.training Abagil
Kft.

18. Konverzió
Ünnepeld meg a játék sikerét!
Mutasd meg, hogy mit ért el valójában!
Erősítsd meg az elsajátított jó
gyakorlatot!
Buzás Andrea - buzas@abagil.hu Fekete Zsombor –
fekete@abagil.hu

19. fekete@abagil.hu 19
Újrakeretezés: Kommunikáció
A játék NEM adja el magát.
Kíváncsiság
Jutalom
Kihívás
történet
hangulat
nyeremény
státusz
integritás
 Újrakeretezés
Ergonómia
Flow Támogatás
Konverzió

20. Nem kötelező,
Izgalmas és érthető,
Szexi!
fekete@abagil.hu 20
 Újrakeretezés
Ergonómia
Flow Támogatás
Konverzió
Újrakeretezés: Üzenetek

21. fekete@abagil.hu 21
A „tiszta játék” jellemzői Hibák a munka világában
„Szexi” tevékenység „Muszáj” tevékenység
Önként vállalt szabályok „Lenyelt” szabályok
Adaptív feladatnehézség Vagy nehéz, vagy unalmas
Időbeli és térbeli keretei
vannak
Rosszul strukturált,
végeláthatatlan
Mindig van visszajelzés A dicséret elmarad
A mindennapok
stresszétől mentes
A hibák kihatnak a
mindennapokra
Kézre álló kezelőfelületet
Tanulás lépésről lépésre
Vizuális magyarázat
Újrakeretezés
 Ergonómia
Flow Támogatás
KonverzióHogyan működne, ha
játék lenne?
Ergonómia

22. fekete@abagil.hu 22
Minden eszköz a kezünk ügyében,
Semmi olyan, ami nem lényeges,
Ha nem egyértelmű, lerajzoljuk.
Újrakeretezés
Ergonómia
 Kezelőfelület
Lépésről lépésre
Vizualizáció
Flow Támogatás
Konverzió
Ergonómia: Kezelőfelület

23. Játéktervezési alapelv:
• Ha túl egyszerű, unalmas
• Ha túl bonyolult, frusztráló
Optimális:
bébi-lépésekkel, szintenként
fekete@abagil.hu 23
Újrakeretezés
Ergonómia
Kezelőfelület
 Lépésről lépésre
Vizualizáció
Flow Támogatás
Konverzió
Ergonómia: Lépésről lépésre

24. fekete@abagil.hu 24
Komplex folyamatok  vizuális segítség a megértéshez
Újrakeretezés
Ergonómia
Kezelőfelület
Lépésről lépésre
 Vizualizáció
Flow Támogatás
Konverzió
Ergonómia: Vizualizáció

25. fekete@abagil.hu 25
kihívások 
valós kihívások játékként
stresszmentesen 
hibázni rendben van
jutalmazás 
jó gyakorlatok bevésése
Újrakeretezés
Ergonómia
 Flow Támogatás
Konverzió
Flow támogatás

26. I. Újrakeretezés:
• Szexi
• Elég jó vagy hozzá?
II. Ergonómia:
• Tanulás bébi-lépésekkel
fekete@abagil.hu 26
III. Flow támogatás:
– Valós kihívások
– Hozzuk ki a
maximumot!
Újrakeretezés
Ergonómia
Flow Támogatás
 Kihívások
Stresszmentesítés
Jutalmazás
Konverzió
Flow támogatás: Kihívások

27. fekete@abagil.hu 27
Újrakeretezés
Ergonómia
Flow Támogatás
Kihívások
 Stresszmentesítés
Jutalmazás
Konverzió
Flow támogatás: Stresszmentesítés
I. Újrakeretezés:
• Nem kötelező
II. Ergonómia:
• Átlátható, megvalósítható
III. Flow támogatás:
– Hibázni rendben van
– Újra próbálkozni jó

28. fekete@abagil.hu 28
I. Újrakeretezés:
• Szexi,
• Motiválás
II. Ergonómia:
• Visszajelzés, megerősítés
III. Flow támogatás:
– Elsajátítás fokmérője
– Játékos integritás
Újrakeretezés
Ergonómia
Flow Támogatás
Kihívások
Stresszmentesítés
 Jutalmazás
Konverzió
Flow támogatás: Jutalmazás

29. fekete@abagil.hu 29
Michael Wu - World Gamification Congress,
2015
Újrakeretezés
Ergonómia
Flow Támogatás
Kihívások
Stresszmentesítés
 Jutalmazás
Konverzió

30. fekete@abagil.hu 30
„A Tetrisből egy dolgot tanulhatunk meg
biztosan: még jobban tetrisezni!” – Mérő
László
Hasznos minták megerősítése
Megszerzett tudás újra keretezése
– a valóság részeként!
Újrakeretezés
Ergonómia
Flow Támogatás
 Konverzió

31. Debriefing
Tréning
Valós feladatok
fekete@abagil.hu 31
Újrakeretezés
Ergonómia
Flow Támogatás
 Konverzió

32. Ennyi.
Gyakorold sokat, és meglátod
mosolygósan lesz hatékonyabb
körülötted a világ!
www.abagil.hu és www.gamebased.training Abagil
Kft.
Célkitűzés
Újrakeretezés: meggyőzzük, hogy miért érdemes játszani
Ergonómia: könnyen fogyaszthatóvá tesszük a folyamatot
Flow támogatás: folyamatos kihívás, frusztráció nélkül
Konverzió: átemeljük a hasznos tudást a mindennapokba

33. Eszköztár Kihívás
Újrakeretezés Valóság  Játék
Ergonómia Játék ≈ Valóság
Flow támogatás Játék ≈ Valóság
Konverzió Játék  Valóság
fekete@abagil.hu 33

34. Egy projekt felépítése
Mennyi idő? Mennyi munka? Mire kell számítani?

35. fekete@abagil.hu 35
Feltérképezzük az ügyfél
célkitűzéseit
Megismerjük, megértjük
az alapfolyamatot
Elkészítjük a játék
koncepcióját,
forgatókönyvét
Lefejlesztjük a játékot
(grafika, programozás,
hangok, animációk, stb.)
Fejlesztői és
végfelhasználói tesztelés
és hibajavítás több
körben.
Belső kommunikáció, a
bevezetést előkészítő
marketing kampány.
Figyeljük az
eredményeket a GéMeS
rendszerben
Megtörténik a
megerősítés.

36. Hogyan lehet a játékosítást mérni?
Projektfeladat „Metafóra” Mérőszám
Újrakeretezés Hívd ki játszani! Játékosszám
Ergonómiai optimalizálás Vágd fel apró darabokra! Végigjátszók aránya
Flow támogatás Számold a falatokat! Hardcore játékosok aránya
Konverzió Erősítsd meg, hogy szereti! Célindikátorok

37. A játéképítés alapelvei
1. Ne kényszerítsük a játékost a játékra!
2. Határozzuk meg a játék időbeli és térbeli kereteit!
3. A szabályok legyenek egyértelműek!
4. Ne akarjunk játékon kívüli szempontokat érvényesíteni!
5. Szűrjük ki a negatív stresszt, juttassuk el a játékost flow
állapotba!
6. Ne keverjük a valóságot és játékot!

38. Ne kényszerítsük a játékost a játékra!
„Miért ne tehetnénk kötelezővé egy tartalmat,
amiért ennyi pénzt kifizettünk?”
Ha kötelezővé teszik, nem fog működni!
A kulcs: a motiváció, a reklám…

39. Határozzuk meg a játék időbeli és térbeli
kereteit!
„Szeretnénk nyílt végű gamifikációs
rendszert!”
A nyílt végű gamifikáció urbánus legenda.
Helyette átlátható cél és keretek!

40. A szabályok legyenek egyértelműek!
„Majd kitaláljuk menet közben...”
Kitaláljuk őket előre, és mindenkire
ugyanúgy vonatkoznak!

41. Ne akarjunk játékon kívüli
szempontokat érvényesíteni!
“Ez lesz elearning helyett…”
A játék nem helyettesíti a munkát, tanulást.
De a játékot lehet úgy tervezni, hogy
hasznos legyen.

42. Szűrjük ki a negatív stresszt, juttassuk a
játékost flow állapotba!
„Ha rosszul csinálja, büntessük meg!”
Inkább üzenjük azt, hogy a feladat
megoldható, és hogy jó érzés lesz
megoldani!

43. Ne keverjük a valóságot és játékot!
„Tegyünk a játékba a valódi feladatokat!”
A játék „biztonságos”, a valóság nem az!

44. Gyakori kérdések
„Nem túl merev ez a módszertan?”
„Merev, de igen hatékony!”
„A többi gamifikációs irány nem ennyire hatékony?”
„Lehetséges, hogy hatékonyak. Nem tudjuk megmondani.”
„Van rá garancia, hogy a konzervatív gamifikáció működik?”
„Több sikeres, mért projekt már van.”