Versão extended, apresentada no The Develoer's Conference Florianópolis 2016. Como testar e validar ideias de uma forma rápida, principalmente quando trabalhamos em ambientes de desenvolvimento ágil e lean.

1. InspetorBugiganga
Ou como as pesquisas criativas podem
enriquecer o processo de desenvolvimento

2. Qualquerpesquisaé melhordo
que nenhumapesquisa?
Ninguémqueruma pesquisa
ruim.Masé melhorter alguma
pesquisa(bem estruturada)do
quenenhuma.

3. When thinking about product
research, you shouldn’t be
asking yourself, “Can we
afford this?”
It should be, “Can we
afford not to do this?”
https://blog.intercom.io/any-research-is-better-than-no-research/

4. Designing without research is like
getting into a taxi and just saying,
“Drive”
Nate Bold

6.  Não estamos pensando em pesquisa de mercado, onde
se pesquisa com uma grande quantidade de pessoas e
já se busca a resposta certeira (que, aliás, a pesquisa de
mercado nem sempre garante).
 Estamos pensando em pesquisa qualitativa, onde as
propostas devem ser testadas constantemente.
 O segredo está, na verdade, em como se faz a pesquisa
e com quem vamos pesquisar (a amostra escolhida).
 Ninguém precisa ser expert no assunto, mas alguns
cuidados podem ajudar.
Custa só R$ 2,34
a versão Kindle!

7.  Se possível, não teste sua própria solução. Se um coleguinha
puder testar, tanto melhor!
 Isso porque é natural que a gente tenha apego ao próprio
trabalho. Afinal, nós queremos estar certo!
 Também não teste com quem possa enviesar a resposta (ex: um
amigo próximo, a sua mãe!). Viés, viés everywhere!
 Falar com as pessoas exige treino, no começo não é fácil mesmo.
 Se possível, peça para alguém acompanhar, para te ajudar a
interpretar as respostas e eliminar viés (e até para te dar
feedback).
 ITERAÇÃO é a palavra. Um teste só não faz verão, ops, versão.
Regras de
ouro da
pesquisa

8. E nunca pergunte o que o usuário quer!
Pesquisa não serve para que as pessoas
deem respostas do que devemos fazer.
As pesquisas servem para que a gente:
- Entenda como a pessoa faz as suas
atividades atualmente,
- Nos mostre o que ela acha mais
importante e o que ela acha mais
complicado.
Mais do que contar o que ela usaria,
queremos entender como é a rotina e os
problemas dela. É a partir disso que nós
fazemos o trabalho de criação.

9. Too late!
Progressodo projeto
Custodoserros
Planejamento e desenvolvimento Produção Testes, deliveriese lançamento

12. Mas como pesquisar,
testar e ter feedback
enquanto o projeto é
desenvolvido?
Se o processo é ágil, a
pesquisa também deve ser.

13. Focus group por
Whatsapp
Facilidade
Rapidez para resultados
Reunir alguns usuários em um
grupo no WhatsApp é uma forma
bem simples de colher feedbacks
e incentivar a interação que
geralmente acontece em um
focus group presencial.
Não temos custos, nem ficamos
presos ao tempo da sessão ou a
uma região específica.
Os participantes ainda podem
contribuir mandando vídeos,
áudios e fotos (mas esperamos
que não nudes!).

14. Paper
prototyping
Protótipo rápido e
barato.
O maior ganho é testar
rápido com pessoas que
teriam menos acesso ao
aparelho ou à
funcionalidade testada.
Facilidade
Rapidez para resultados

15. Teste dos 5
segundo
Facilidade
Rapidez para resultados
A pessoa olha para a tela por 5 segundos e depois responde um
questionário muito curto (2 ou 3 perguntas no máximo).
Ótimo para colher as primeiras impressões e compreensões
sobre uma tela.

16. Questionário
online
Há muitas ferramentas para se fazer questionários online
gratuitos.
A função principal não é responder às nossas dúvidas (até pode
ser!) mas os questionários online servem para recrutar pessoas
que possam participar de pesquisas mais longas.
Sempre finalizamos os questionários perguntando quem tem
disponibilidade para participar de mais pesquisas, seja por
telefone, presencial ou e-mail.
Facilidade
Rapidez para resultados
Por isso, mantenha o questionário
bem curto, pergunte o essencial que
irá te ajudar a selecionar as pessoas
(por ex idade, uso de Internet, se
consome determinado produto,
etc).

17. Entrevista por
telefone/skype
Entrevistas por telefone podem ser rápidas e baratas e
permitem tirar dúvidas ou conhecer rapidamente as pessoas
que usam o produto ou serviço que você está
desenvolvendo.
Facilidade
Rapidez para resultados

18. Mapa rápido
de empatia
Facilidade
Rapidez para resultados
Adaptação do mapa de empatia
tradicional, para avaliação de uma tela.
Analisando a tela, o que a pessoa:
- Pensa: o que ela pensa a respeito
dessa tela
- Vê: o que ela entende
- Sente: que emoções a tela desperta
nela
- Faz: a partir dessa tela, o que ela faria?
o

19. Adwords fake
(Fake door ou
Concierge)
Facilidade
Rapidez para resultados
Anúncio em Adwords que leva para uma página simples,
onde divulgamos o conteúdo que queremos testar.
Avisamos que será lançado em breve e os interessados
registram seus e-mails.
Além de mensuraro quanto o conteúdo foi atrativo,
podemos também tentar entrevistas as pessoas que
deixaram seus contatos e entender melhor o porque do
interesse.
o

20. Produto falso
Facilidade
Rapidez para resultados
Semelhante aoAdwords
fake, é um produto
semelhante aos reais e
que pode ser testado
junto à concorrência, em
locais físicos.

21. Take-one
Facilidade
Rapidez para resultados
“Adwords para o mundo físico”, para
testar um conceito, uma chamada,
um benefício. Usamos as tirinhas de
papel com umQR Code, que leva
para uma landing page.

22. Banquinhafake
Facilidade
Rapidez para resultados
A banquinha fake permite
levar o produto ou
conceito, apresentar a
proposta ao vivo e colher
as dúvidas e feedbacks. Os
comentários são insumos
para se melhorar o
produto e a sua
comunicação.

23. Obrigado!
luciana.terceiro@gmail.com
@luterceiro
Diogo.cosentino@gmail.com
@DiogoCosentino