Sergii Melnichenko: Втомлений лідер. Проблема не в людині UA Online PMDay 2021 Website - https://pmday.org/online Youtube - https://www.youtube.com/startuplviv FB - https://www.facebook.com/pmdayconference

1. Уставший лидер
Проблема не в человеке
Sergii Melnichenko, Agile & Organizational Coach at Simplesense, Scrum Master at Terrasoft

2. Some words about myself:
● Agile Coach at
● Scrum Master at Terrasoft
● CSPO, CSM, CAL-1 KMPI, KMPII,
Management 3.0
● Ph.D. in Psychology
● TA student, member of Ukrainian
Community of Transactional Analysis

7. Возникновение подобных ситуаций - всегда
сочетание личностных особенностей / проблем,
несовершенства организационных процессов и
непредсказуемых внешних факторов.
НО
С организационными процессами и
личными трудностями можно работать

8. TOP-5
организационных проблем
негативно влияющих
на внутреннее состояние человека

9. Не валидные
контракты
Период адаптации
без поддержки
Глобальная цель
не ясна
Обратная связь
не умелая
Недостаток
психологической
безопасности
Организационный монстр

10. 1. Период адаптации
без поддержки
1. Прописанный план адаптации в первые 1-2-3 недели – 3 месяца
2. Закрепленный ментор. Ежедневные Q&A сессии первые недели
3. Встречи по процессам и инструментам с Tech/Team Lead, ScrumMaster/PM
4. Запланированное знакомство с командой (Интервью со звездой)
5. Заранее обсудить с командой процесс адаптации нового сотрудника
6. Futurespective по совместным ожиданиям
7. Поддержка от HRBP, ментора, руководителя (как дела? нужна помощь?)

11. 2. Глобальная цель
не ясна
1. Цели масштабируются сверху вниз
2. С какой целью мы как команда/команды вместе работаем
3. Выпускать больше и лучше фич – не глобальная цель, а оптимизационная
4. Систематизировать работу с целями с понятными критериями достижений
5. Как мы понимаем что сделали правильно? Метрики, показатели?
6. Регулярные синхронизации со Stakeholders и командой (на Review, Planning etc.)
7. Как моя работа помогает двигаться к поставленной цели? (вопрос на
саморефлексию)

12. 3. Обратная связь (ОС)
не умелая
1. ОС – это НЕ критика, оценка, приказ, попытка заставить
2. Культура непрерывного фидбэка – не айс
3. Эффект Зейгарник – надо доставать “гвозди” из головы
4. Обратная связь – это ИНФОРМАЦИЯ
5. ОС необходимо заранее готовить, продумывать и прописывать
6. Используйте фреймворки для ОС, например BOCA (Behaviour Outcome Consequence
Action)
7. ОС – часть процесса (предсказуемость, регулярность, профессионализм)

13. 4. Недостаток психологической
безопасности
1. Безопасность напрямую зависит от лидерского стиля
2. Безопасность — необходимое условие развития любой системы... Человек может развиваться
только в среде с определенными параметрами, и одним из самых существенных является
психологическая безопасность
3. Личностно-доверительные взаимоотношения
4. Измеряйте уровень безопасности (Health Check)
5. Win-Win сотрудничество
6. Говорим и действуем с позиции “Я Ок – Ты Ок”
7. Ищем не виновного а решение проблемы
8. Ретроспективы /Командные договоренности

14. 5. Не валидные
контракты
Административный
Профессиональный
Психологический
- график работы
- оплата
- риски
- оборудование
- место работы
- задачи для роли
- навыки и умения
- совместные ожидания
- как понять что всё ок?
- метрики
- обратная связь
- скрытый уровень
- мы делаем то, о чем не
договаривались
- есть ощущение не безопасности
- на социальном уровне всё ок, на
психологическом – нет
- неосознанное поведение
Контракты можно и нужно пересматривать, если
они потеряли ценность

15. Рекомендации для
уставших людей
1. Замедлиться
2. Перепланировать
3. Работу планируем ВОКРУГ
отдыха

16. Лучшая инвестиция в себя это...
психотерапия

17. Литература/Полезные материалы
1. Психологическая безопасность
2. SMPL Day 2020: Сергей Мельниченко & Ярослав Бондарчук: "Invisible Organizational
Contracts”
3. OKR Examples
4. Анна Обухова — Как не угробить людей фидбеком
5. Cynefin framework (теория запутанности) в работе психотерапевта/психолога
6. Клод Штайнер “Эмоциональная грамотность”
7. К. Фопель “Создание команды”
8. Хенрик Книберг “Scrum и XP: Заметки с передовой”
9. Томас Харрис “Я Ок – Ты Ок”
10. Эрик Берн “Что ты говоришь после слова Привет?”

18. Создайте
“New Normal”