1. BIỂU MẪU PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG
MÔI TRƯỜNG BỆNH VIỆN
TT Vị trí kiểm tra Không
Một
phần
Có Đề nghị
1. MÔI TRƯỜNG BỆNH VIỆN
1.1 Biển báo hiệu bệnh viện có dễ nhìn thấy
từ bên ngoài, từ các đường dẫn vào BV?
1.2 Bảng quy định giờ khách đến thăm có
được thể hiện ngoài cổng?
1.3 Các bảng hướng dẫn lối đi đến các cơ
sở, đơn vị trong bệnh viện có thể hiện
rõ?
1.4 Các bảng hướng dẫn lối đi đến các khoa,
phòng có thể hiện rõ?
1.5 Các cửa có được đánh dấu rõ?
1.6 Các thùng rác được bố trí nhiều nơi
thuận tiện cho khách hang?
1.7 Các khu vực ngoại cảnh, lối đi bộ, chỗ
đậu xe không có những vật gây bừa bộn,
cản trở lối đi?
1.8 Khu vực đậu xe được đánh dấu rõ?
1.9 Có mã màu quy định phân loại rác thải
tại các thùng rác?
1.10 Khu vực tập trung rác thải có phân chia
rác theo phân loại ban đầu?
1.11 Các vòi nước uống được bố trí nhiều nơi
trong bệnh viện và vẫn còn sử dụng
đúng chức năng?
1.12 Bệnh viện có bố trí máy phát điện và vẫn
còn hoạt động?
1.13 Bệnh viện có duy trì sự sắp xếp ngăn
nắp và sạch sẽ?
KHÁC
2. BIỂU MẪU PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG
MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC VÀ THÁI ĐỘ NHÂN VIÊN
Khoa / phòng: ………………………………………
TT Vị trí kiểm tra Không
Một
phần
Có Đề nghị
2. MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC
2.1 Biển tên khu vực, khoa, đơn vị được thể
hiện rõ ngay lối vào?
2.2 Có bố trí phòng thay đồ cho nhân viên?
2.3 Vị trí tường, cửa sổ, cửa ra vào không có
dán các poster quảng cáo?
2.4 Môi trường làm việc đủ ánh sáng?
2.5 Môi trường làm việc đủ thông khí?
2.6 Bố trí đủ và đúng các vị trí nước uống?
2.7 Các ổ cắm điện vẫn còn hoạt động và
đảm bảo an toàn?
2.8 Các dụng cụ dọn dẹp vệ sinh được để
đúng vị trí kho?
2.9 Sàn nhà, tường, cửa sổ, nhà vệ sinh,
phòng thay đồ luôn duy trì gọn gàng và
sạch sẽ?
2.10 Có lịch, sơ đồ và danh sách phân công
việc dọn dẹp và giữ gìn vệ sinh?
2.11 Các khu vực trong – ngoài khoa/phòng
không bừa bộn?
2.12 Các vật dụng không mong muốn đã
được loại bỏ khỏi khu vực làm việc,
khoa/phòng, vị trí làm việc,…?
2.13 Bảng thông báo đã được sắp xếp hợp lý,
không có các thông tin cũ hoặc không
cần thiết?
2.14 Phía trên và trong tủ đựng lý, kệ, bàn,
hộc tủ… không có những vật dụng dư
thừa?
2.15 Các thiết bị / Phòng / nhà vệ sinh được
dán nhãn nhận diện?
2.16 Các công tắc, công tắc chỉnh điều hoà
trong phòng được dán nhãn phân biệt?
2.17 Các dụng cụ / thiết bị / hồ sơ được sắp
xếp phù hợp theo quy trình công việc?
2.18 Phân loại rác thải, vật sắc nhọn đúng quy
định?
2.19 Có sắp xếp hợp lý các vật dụng trong tủ
ly, kệ, bàn, hộc bàn và không có các vật
dụng dư thừa?
2.20 Có bố trí tủ / bộ sơ cứu và hệ thống chữa
cháy ban đầu tại nơi làm việc?
2.21 Bàn, ghế, giường nghỉ được sắp xếp hợp
lý?
3. 2.22 Tất cả dụng cụ / trang thiết bị được bảo
trì đúng và vẫn còn hoạt động hay sử
dụng được?
2.23 Khu vực, khoa, phòng có họp ghi nhận
và chia sẻ ý kiến với các nhân viên?
2.24 Có xây dựng các hướng dẫn công việc
tại nơi làm việc?
3. THÁI ĐỘ CỦA NHÂN VIÊN
3.1 Khảo sát mong muốn của “khách hàng”
bên trong
3.2 Khảo sát mong muốn của “khách hàng”
bên ngoài
KHÁC
4. BIỂU MẪU KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG CẢI TIẾN VỚI 5S – CQI – TQM
Mục đích: ....................................................................................................................................
Người viết: ..................................................................................................................................
Ngày: ............/................./................
1. Các vấn đề phát sinh và thách thức đối với Khu vực xung quanh đơn vị
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
2. Phân tích tình hình tổng quan trong đơn vị:
Khu vực/
Khoa/phòng
Vấn đề
Mong muốn của khách hàng
sử dụng dịch vụ
3. Nêu chi tiết các vấn đề:
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
4. Mục đích:
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
5. Mục tiêu cần đạt:
Kết quả đầu ra Các chỉ báo liên quan
Phương pháp xác minh /
kiểm tra
6. Khu vực thực hiện 5S:
a. ..................................................................................................................................................
b. ..................................................................................................................................................
c. ..................................................................................................................................................
d. ..................................................................................................................................................
5. KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 5S
Các giai đoạn
thực hiện
Hoạt động
cải tiến
Đối tượng
/ Mục tiêu
Nguồn lực cung cấp
cho hoạt động cải
tiến
Khung thời gian
Chịu trách
nhiệm
Phương pháp kiểm
tra20….. 20….
1 2 3 4 1 2 3 4
Giai đoạn chuẩn
bị:
Các hoạt động
chuẩn bị thực hiện
trong vòng 03
tháng đầu của kế
hoạch
Giai đoạn đề xuất:
Các hoạt động đề
xuất cải tiến được
thực hiện trong
vòng 06 tháng tiếp
của kế hoạch
Giai đoạn thực
hiện:
Các hoạt động thực
hiện cải tiến thực
hiện trong vòng 02
năm kế tiếp của kế
hoạch
Giai đoạn duy trì:
Các hoạt động duy
trì cảitiến được
thực hiện dựa trên
nền tảng của các
giai đoạn trên.
