Các chuẩn CLBV trên thế giới

1. CÁC CHUẨN CHẤT LƯỢNG Y TẾ
TRÊN THẾ GIỚI
Báo cáo viên: TS. BS Lý Quốc Trung
Cần Thơ, ngày 07.10.2018

2. NỘI DUNG
1. Định nghĩa chất lượng
2. Hệ thống chất lượng
3. Một số Chuẩn chất lượng bệnh viện trên
thế giới

3. Chất lượng là gì?
Quan điểm quy
trình, nhiệm vụ,
kỳ vọng về kết
quả thực hiện
“Chất lượng là kết quả của ý
định quyết đoán, nỗ lực
nghiêm túc, hướng đi thông
minh & sự thực thi khéo léo”

4. Chất lượng là gì?
Nguyên tắc
lãnh đạo &
quản lý
“Chất lượng là làm việc đúng
đắn ngay từ lần đầu tiên Và
làm điều đó tốt hơn trong
những lần tiếp theo”

5. Hệ thống chất lượng
QMS
QC
QIQA

6. Đảm bảo Chất lượng (QA)
ĐẦU VÀO QUÁ TRÌNH ĐẦU RA
Xác định quá
trình
Xác định protocol
Chuẩn bị SOP
Thiết lập mức
chất lượng
Đưa hệ thống vào vận
hành và giám sát thông
qua SOPs
Giám sát các tiêu
chuẩn đầu ra và so
sánh với mức chất
lượng thiết lập ban
đầu

7. Quản lý chất lượng (QC)
XÁC ĐỊNH DỊCH VỤ/ SẢN PHẨM
KHỚP CÁC CHỈ SỐ (MATCH INDICATOR)
SO SÁNH VỚI CÁC TIÊU CHUẨN THIẾT
LẬP BAN ĐẦU
LƯỢNG GIÁ ĐẦU RA
ĐẠT CHẤT LƯỢNG KHÔNG ĐẠT CHẤT LƯỢNG
NÂNG CAO TIÊU CHUẨN RÀ SOÁT LẠI TIẾN TRÌNH & PHẠM VI
CẢI TIẾN

8. Cải tiến chất lượng (QI)

9. CHỨNG NHẬN CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN
(Hospital Accreditation) LÀ GÌ ?
Các quy trình mà các Bệnh viện áp dụng một cách tự nguyện
cho việc công nhận hoặc thừa nhận sự tuân thủ các tiêu
chuẩn nhất định được đưa ra bởi một tổ chức thứ 3
Chứng nhận (Accreditaion)
Chứng chỉ (Certification)
Giải thưởng (Award)
Sản phẩm
Quy trình
Hệ thống
Con người
Sự tuân thủ
Năng lực thể
hiện/sự ổn định

10. Vietnam
Hospital
Quality Criteria
HMA Award
BMJ Award
Vietnam Quality
Award?
Phân biệt chứng nhận (Accreditation), Chứng chỉ (Certification)
và Giải thưởng (Award)

11. Phân biệt chứng nhận (Accreditation), Chứng chỉ (Certification)
và Giải thưởng (Award)

12. HMA
BYT?
Sở Y tế TP.HCM
HMA Award
Giải thưởng
CL TP.HCM
Phân biệt chứng nhận (Accreditation), Chứng chỉ (Certification)
và Giải thưởng (Award)

13. BYT
Bộ tiêu chí
CLBV VN
Phân biệt chứng nhận (Accreditation), Chứng chỉ (Certification)
và Giải thưởng (Award)

14. ISQUA
JCI/ACHS
JCI/ACHS/JCT
Phân biệt chứng nhận (Accreditation), Chứng chỉ (Certification)
và Giải thưởng (Award)

15. ISO ISO
9001/14000
AJA/TUV/QUATEST 3
Phân biệt chứng nhận (Accreditation), Chứng chỉ (Certification)
và Giải thưởng (Award)

16. Are quality improvement methods a fashion for hospitals in Taiwan? (2012)
QI TOOLS/METHODS

17. CÁC TỔ CHỨC CHỨNG NHẬN
CHẤT LƯỢNG QUỐC TẾ

18. The effect of certification and accreditation on quality management in 4 clinical services in 73 European hospitals
(2014)
Các bệnh viện được đánh giá chất lượng tại
Châu Âu năm 2014

19. •ISQua
•Australia:
• Australian Council on Healthcare Standards International (ACHSI)
• Australian General Practice Accreditation Limited (AGPAL)
•Canada:
• Accreditation Canada (AC)
•France:
• HAS (Haute Autorité de Santé)
•Europe:
• OECI Accreditation and Designation Programme (AC)
•India:
• National Accreditation Board for Hospitals & Healthcare Providers (NABH)
•New Zealand:
• The DAA Group
Saudi Arabia:
• Saudi Central Board for Accreditation of Healthcare Institutions (CBAHI), Jeddah.
•United Kingdom:
• QHA Trent Accreditation
• UKAF (the United Kingdom Accreditation Forum)
•United States:
• ACHC International (Accreditation Commission for Health Care)
• Joint Commission International (JCI)
•Turkey:
• SAS Accreditation by Turkish Ministry of Health
Danh sách các tổ chức chứng nhận Quốc tế

20. ISQua
Accreditor of the
Accreditors
Nhà chứng nhận cho các tổ chức chứng nhận

21. Được thành lập vào năm 1985 nhằm thúc đẩy chất lượng
và an toàn trong y tế thông qua các chương trình hợp tác
quốc tế
Thực hiện Chương trình chứng nhận quốc tế -
International Accreditation Programme (IAP) vào năm
1999
Là chương trình quốc tế DUY NHẤT chứng nhận cho các tổ
chức chứng nhận ‘Accredits the Accreditors’
Hoạt động trên 70 quốc gia ở 6 châu lục
ISQua (International Society for Quality in Health Care)

22. Sự phát triển của các Tổ chức chứng nhận 1951–2009

23. Sự phát triển của các Tổ chức chứng nhận 1951–2011

24. CÁC TỐ CHỨC ĐƯỢC ISQUA CHỨNG NHẬN HOẠT ĐỘNG QUỐC TẾ
(NĂM 2014)

25. CÁC TỐ CHỨC ĐƯỢC ISQUA CHỨNG NHẬN HOẠT ĐỘNG TRONG
NƯỚC (NĂM 2014)

26. Chứng nhận ISQua được cấp cho chu kỳ bốn năm.
34 QUỐC GIA
53 TỔ CHỨC
10.2018

27. The International Accreditation Programme
(IAP) - 1999

28. Country
Organisation
(36)
Standards
(42)
Surveyor
Training
Programme
(23)
1 Argentina (1) X X
2 Australia (8) X X X
3 Belgium (1) X
4
Bosnia &
Herzegovina
(1) X
5 Brazil (5) X X
6 Canada (5) X X X
7 Colombia (1) X
8 Denmark (1) X X X
9 Egypt (1) X
10 France (1) X X
11 Hongkong (1) X
12 India (2) X X X
13 Indonesia (1) X X
14 Japan (1) X X
15 Jordan (1) X X X
16 Kazkhstan (1) X X X
17 Lebanon (1) X
18 Malaysia (1) X X X
19
Netherlands
(1) X X X
Country
Organisation
(36)
Standards
(42)
Surveyor
Training
Programme
(23)
20
New Zealand
(2) X
21 Norway (1) X X
22 Philippines (1) X
23 Romania (1) X
24
Saudi Arabia
(1) X X X
25
South Africa
(1) X X X
26
Republic of
Korea (1) X
27 Spain (1) X X X
28 Taiwan (1) X X X
29 Thailand (1) X X X
30 Tunisia (1) X X
31 Turkey (1) X X
32
United Arab
Emirates (1) X
33
United
Kingdom (1) X X
34 USA (3) X X X
DANH SÁCH CÁC NƯỚC
CÓ TỔ CHỨC ĐƯỢC ISQUA CHỨNG NHẬN (10.2018)

29. HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC TỔ CHỨC CHỨNG NHẬN QUỐC TẾ
CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN (2013)

30. Một số CHUẨN chứng nhận chất lượng BV trên thế giới
Tiêu chuẩn The Joint Commission (JCI)
• JCI ra đời năm 1951, Hoa Kỳ
• Đơn vị đánh giá chất lượng đầu
tiên trên thế giới
• Hiện nay JCI sử dụng 2 QMSs: CIs
và chỉ số về sự hài lòng người
bệnh trong sáng kiến ORXY

31. Tiêu chuẩn The Joint Commission (JCI)
• Tiêu chuẩn JCI trong đánh giá chất lượng bệnh viện
gồm 14 chương, 02 cấu phần:
• Lấy người bệnh làm trung tâm
• Các tiêu chuẩn về quản lý tổ chức y tế
Một số CHUẨN chứng nhận chất lượng BV trên thế giới

32. JCI-accredited organizations: 1040
Country: 71
Một số CHUẨN chứng nhận chất lượng BV trên thế giới

34. Tiêu chuẩn chứng nhận Canada (AC)
• AC được thiết lập vào năm 1958;
• Đạt tiêu chuẩn thế giới & là bộ
chuẩn duy nhất tại Canada
• Năm 2008: chương trình
Qmentum.
Một số CHUẨN chứng nhận chất lượng BV trên thế giới

35. Tiêu chuẩn chứng nhận Canada (AC)
• Qmentum: sự phối hợp giữa các chỉ số về dữ liệu
lâm sàng và các chỉ số dữ liệu "instrument": văn hoá
an toàn NB, quản trị lâm sàng, nhân sự.
Một số CHUẨN chứng nhận chất lượng BV trên thế giới

36. Các tiêu chuẩn về Chăm sóc sức khoẻ Hội đồng
Úc (ACHS)
• ACHS được thiết lập bởi các nhóm chuyện gia y tế,
1974
• ACHS có chương trình các chỉ số lâm sàng (CIP)
• CIP thu thập dữ liệu lâm sàng thông qua hệ thống báo
cáo chỉ số hiệu suất trực tuyến, được sử dụng để hỗ
trợ HCOs đo lường và quản lý hiệu suất lâm sàng
Một số CHUẨN chứng nhận chất lượng BV trên thế giới

37. ACHS-accredited organizations: 89
Country: 14
Một số CHUẨN chứng nhận chất lượng BV trên thế giới

38. Tiêu chuẩn thiết yếu của Đài Loan (JCT)
• JCT là đơn vị đánh giá chất lượng đầu tiên của Châu
Á, ra đời năm 1999
Một số CHUẨN chứng nhận chất lượng BV trên thế giới

39. Tiêu chuẩn thiết yếu của Đài Loan (JCT)
JCT có một hệ thống thu thập dữ liệu dựa trên web,
các chỉ số hoạt động lâm sàng của Đài Loan. Gọi là
TCPI
Một số CHUẨN chứng nhận chất lượng BV trên thế giới

40. Tiêu chuẩn Haute Autorité de Santé (HAS)
• HAS ra đời năm 1996, đây là tiêu chuẩn bắt
buộc đối với tất cả các bệnh viện tại Pháp.
HAS liên kết với nhiều tiêu chuẩn công nhận,
có 14 chỉ số chính.
Một số CHUẨN chứng nhận chất lượng BV trên thế giới

41. BẢNG KIỂM ĐÁNH GIÁ MỘT TIÊU CHUẨN CHỨNG NHẬN

42. Một số so sánh giữa các tiêu chuẩn (2013)

43. Một số so sánh giữa các tiêu chuẩn (2018)

44. Một số so sánh giữa các tiêu chuẩn (2018)

45. Một số so sánh giữa các tiêu chuẩn (2018)

46. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Ở
MỘT SỐ QUỐC GIA

47. Chương trình chứng nhận chất lượng ở các nước đang phát
triển (2013)

48. Quá trình phát triển chứng nhận chất lượng y tế ở Thái Lan

49. •American Association for Accreditation of Ambulatory Surgery Facilities (AAAASF)
•Accreditation Association for Ambulatory Health Care (AAAHC)
•Accreditation Commission for Health Care (ACHC)
•American Board for Certification in Orthotics, Prosthetics & Pedorthics (ABC)
•Board of Certification/Accreditation, International (BOC)
•Center for Improvement in Healthcare Quality (CIHQ)
•Commission on Accreditation of Rehabilitation Facilities (CARF)
•Community Health Accreditation Program
•The Compliance Team, "Exemplary Provider Programs"
•DNV Healthcare
•Foundation for the Accreditation of Cellular Therapy (FACT)
•Institute for Medical Quality (IMQ)
•Utilization Review Accreditation Commission (URAC)
•Healthcare Facilities Accreditation Program (HFAP)
•Healthcare Quality Association on Accreditation (HQAA)
•The Joint Commission (TJC)
•National Committee for Quality Assurance (NCQA)
Các tổ chức đánh giá chất lượng ở Mỹ

52. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN TẠI VIỆT NAM

53. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN TẠI VIỆT NAM
- Chứng nhận Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện
Việt Nam?
- Thành lập đơn vị đánh giá/chứng nhận độc
lập?
- Chứng nhận đơn vị đánh giá/chứng nhận?
Con đường phía trước….?

55. PHƯƠNG CHÂU
XIN CẢM ƠN