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Seguridad Basada en el   Comportamiento  Ing. Jorge Pacompia Vega  Bach. Edu Valderrama Vasquez
Metas a lograr:- Detener un acto inseguro.- Reemplazar un comportamiento inseguro por otroseguro.- Identificar las fallas ...
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Conciencia del RiesgoLos comportamientos arriesgados se   realizan de forma consciente o           inconsciente ??
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Elementos clave para la aplicación   del Programa de Seguridad Basado          en el Comportamiento Ámbito de trabajo seg...
¿ Sobre qué actuar cuando se quiere    implementar un Programa de      Seguridad Basado en el         Comportamiento ?
MetodologíaANTECEDENTES                  CONSECUENCIAS               COMPORTAMIENTO
AntecedentesEs importante tener en cuenta que:Los antecedentes siempre están presentes o precedenal comportamiento.Los a...
Consecuencias        Las consecuencias son el resultado del                  comportamiento: Son antecedentes de comporta...
Consecuencias  A un comportamiento deseado debe seguirle una  consecuencia positiva, de esta manera se fomentará  la repet...
La SBC debe:IDENTIFICAR las consecuencias queestán reforzando comportamientos nodeseados y MINIMIZARLASCREAR o POTENCIAR c...
Factores HumanosEstudiar el comportamiento humano y aplicar elconocimiento psicológico de ese comportamiento paraabordar p...
Factores InternosSentimientos           Imperceptibles - PuedenIdeas                  ser individuales o grupalesEmocio...
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Factores Humanos            en el Análisis de Riesgo ExperienciaCapacidad para realizar la tarea en forma segura.Supervi...
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Programa de Seguridad Basado en el         Comportamiento
A. Identificar el comportamiento crítico quedeseamos incrementar o reducir para eliminar odisminuir situaciones de riesgo ...
Paso Cero:Informar a todo el personal de la empresa que va aparticipar del programa.
Primer Paso:Identificar las prácticas claves para la seguridad.Toda conducta humana o efecto de esta que puedaser observab...
Prácticas clave para la seguridad Las prácticas clave deben ser observadas por unapersona diferente a la que realiza la a...
Segundo Paso:     Determinar el nivel de referenciaa.         Hacer una primera medición de las           conductas que no...
Condiciones del personal observador Los observadores pueden ser gerentes, supervisores,equipos de trabajo o trabajadores ...
Condiciones del personal observadoLos observados podrían ser: Nuevos trabajadores o trabajadores que han sufridoun cambio...
Definir: QUIÉN VA OBSERVAR QUÉ SE VA A MEDIR
Tercer paso: Motivar el cambioMediante la realización de intervenciones cuando seobserva el comportamiento inseguro.Medi...
¿Qué hay que hacer en una intervención                 eficaz?Señalar el comportamiento incorrecto.Conseguir que el empl...
Cuarto Paso: Retroalimentar y ReforzarObjetivo es alcanzar un cambio en las conductasque sea positivo hacia la seguridad....
RETROALIMENTACIÓN debe ofrecerse al colectivo queestá participando, por ejemplo mediante un gráfico dondese comparen los ...
¿Cómo puedo modificar estos   factores para reducir el comportamiento no deseadoo reforzar el comportamiento      que sí s...
Recompensar los comportamientos             segurosReconocimiento verbal.Felicitación en público (en las reuniones de se...
¿Cuándo dar el refuerzo positivo?Inmediatamente después de que observó un buendesempeño de seguridad.Durante las reunion...
Situaciones específicas donde el refuerzo         positivo es importanteCuando los empleados han mejorado sus hábitos des...
Quinto Paso: MantenimientoMedir, reforzar, retroalimentar con menor frecuencia.Actualizar periódicamente las prácticas c...
Un programa de Seguridad basada           en el comportamiento                          debe
A U M E N T AREl protagonismo del trabajador en la seguridad.La calidad de la comunicación en seguridad.La cantidad de ...
D I S M I N U IRLa frecuencia de prácticas de riesgo.La frecuencia y la gravedad de las lesiones.Los costos de indemniz...
Soluciones en el Rendimiento de la Seguridad                    Datos de ClientesFuente: NSC (National Safety Council)
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Seguridad basada en el comportamiento

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  • La diapositiva mas importante y objetiva para un líder en la gestión de seguridad es la 35, puesto que se ejerce el seguimiento de manera humana y logrando el impacto esperado en el operario experto.
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Seguridad basada en el comportamiento

  1. 1. Seguridad Basada en el Comportamiento Ing. Jorge Pacompia Vega Bach. Edu Valderrama Vasquez
  2. 2. Metas a lograr:- Detener un acto inseguro.- Reemplazar un comportamiento inseguro por otroseguro.- Identificar las fallas que deben ser mejoradas enel sistema gerencial global de la salud y seguridad.- Ayudar a los empleados a aprender a tomarmejores decisiones sobre trabajar seguro.- Reforzar el mensaje a todos los empleados de quetrabajar seguro es una prioridad.
  3. 3. Seguridad basada en el comportamiento (Behavior Assessment)“El proceso mediante el cual los mismos compromisoy convicción trabajadores describen las formas másprobables de lesionarse, participando con en laobservación de sus compañeros con el fin de reducircomportamientos inseguros.”Profesor Dan Petersen
  4. 4. El trabajador como protagonista del programa de seguridad Control personal “Yo tengo el control” Potenciación Optimismo Autoconfianza “Puedo lograr la " Espero lo mejor” " Yo puedo " diferencia” Autoestima Pertenencia “Yo valgo” “Soy un miembro importante de mi equipo”Fuente: NSC (National Safety Council)
  5. 5. ¿...Los trabajadores...estiman los riesgos de formasimilar a los profesionales del servicio de prevención...???
  6. 6. Si la percepción de riesgos deltrabajador coincide con la identificación y evaluación de riesgos que hace la empresa Empezamos a tener las condiciones favorables para que la gestión de riesgos tenga éxito
  7. 7. Conciencia del RiesgoLos comportamientos arriesgados se realizan de forma consciente o inconsciente ??
  8. 8. CONO DEL APRENDIZAJE 10 %PASIVA LEYENDO OBSERVANDO UN VIDEO 30 % VIENDO UNA DEMOSTRACION 50 % PARTICIPANDO EN UNA DISCUSION 70 %ACTIVA REALIZANDO LA 90 % OPERACION REAL
  9. 9. Si se comenten actos inseguros de manerainconsciente significa que la apreciación de los riesgosque tiene el trabajador, no coincide con la de laempresa.Se trata de un problema de actitudes, centradobásicamente en sus aspectos cognitivos.
  10. 10. Si se comenten actos inseguros de manera conscientesignifica que la apreciación de los riesgos que tiene eltrabajador coincide con la de la empresa, pero pese aello no usa las medidas preventivas disponiblesSe trata de un problema de comportamientos quetiene su base en el sistema de relaciones socialesde la empresa y en los aspectos afectivos de lasactitudes.
  11. 11. En caso de comportamientos arriesgados conscientes,el trabajador no rechaza la seguridad, rechazadeterminadas medidas preventivas. ¿...Por qué...???Rechazo porque tiene mala relación con quien los ha realizado.Rechazo debido a que se han impuesto categóricamente.Rechazo porque la empresa no cumple sus compromisos.Rechazo porque se percibe que la dirección no cree en laprevención.Rechazo por estética, incomodidad.
  12. 12. Elementos clave para la aplicación del Programa de Seguridad Basado en el Comportamiento Ámbito de trabajo seguro Maquinarias y equipos seguros Sistema de Gestión de Salud y SeguridadSe debe contar con estos tres elementos antes depoder implementar con éxito un Programa deSeguridad Basada en el Comportamiento.
  13. 13. ¿ Sobre qué actuar cuando se quiere implementar un Programa de Seguridad Basado en el Comportamiento ?
  14. 14. MetodologíaANTECEDENTES CONSECUENCIAS COMPORTAMIENTO
  15. 15. AntecedentesEs importante tener en cuenta que:Los antecedentes siempre están presentes o precedenal comportamiento.Los antecedentes proveen directrices para elcomportamiento.Si bien los antecedentes influyen en la conducta, lasestadísticas revelan que los antecedentes sólo tienen un20% de influencia en la conducta.
  16. 16. Consecuencias Las consecuencias son el resultado del comportamiento: Son antecedentes de comportamientos futuros (si me fue bien así, para qué cambiar”. Las consecuencias tienen un 80% de influencia en el comportamiento. En las investigaciones de accidentes se ve que un comportamiento inseguro no es un hecho aislado, sino que se ha venido repitiendo habitualmente hsasta que ocurrió el accidente “siempre lo hice así y nunca me pasó nada”.
  17. 17. Consecuencias A un comportamiento deseado debe seguirle una consecuencia positiva, de esta manera se fomentará la repetición del comportamiento deseado.Consecuencias con realimentación sobre la persona que realizó el comportamiento.Consecuencias con resultados tangibles sobre la persona que realizó el comportamiento.Consecuencias sobre el proceso productivo.
  18. 18. La SBC debe:IDENTIFICAR las consecuencias queestán reforzando comportamientos nodeseados y MINIMIZARLASCREAR o POTENCIAR consecuenciasque refuercen comportamientosdeseados
  19. 19. Factores HumanosEstudiar el comportamiento humano y aplicar elconocimiento psicológico de ese comportamiento paraabordar problemas y desafíos de salud y seguridad en ellugar de trabajo.
  20. 20. Factores InternosSentimientos Imperceptibles - PuedenIdeas ser individuales o grupalesEmocionesCreenciasActitudesPercepciones Pueden detectarse en laValores comunicación no verbal - Debates & Entrevistas – Encuestas para sondear actitudes y percepciones
  21. 21. Factores ExternosSon comportamientos observables que podemos very analizar.Pueden derivar de factores internos, o no guardarrelación con estos sentimientos.
  22. 22. Factores Humanos en el Análisis de Riesgo ExperienciaCapacidad para realizar la tarea en forma segura.Supervisión del trabajador sin experiencia.Reconocer que los trabajadores con menor antigüedadsufren más accidentes que los que tienen mayorexperiencia.Antigüedad del operario en el puesto de trabajo.
  23. 23. ¿Qué es un comportamiento inseguro?1. Realizar un acto inseguro, como desconectar un dispositivo de seguridad, realizar el mantenimiento de una máquina sin seguir el procedimiento.2. Omitir actos necesarios para mantener la seguridad, como dejar de monitorear un medidor de temperatura o presión.3. Ser testigo de un acto inseguro y no decirlo, no informar sobre ello, ya sea a un supervisor o a un compañero.
  24. 24. Programa de Seguridad Basado en el Comportamiento
  25. 25. A. Identificar el comportamiento crítico quedeseamos incrementar o reducir para eliminar odisminuir situaciones de riesgo y mejorar la seguridad.B. Identificar factores laborales, ambientales, sociales yde otra índole que afecten el comportamiento.C. Analizar comportamientos y generar nuevos nivelesde gestión que reduzcan situaciones de riesgo.D. Planificar intervenciones que modifiquencomportamientos.
  26. 26. Paso Cero:Informar a todo el personal de la empresa que va aparticipar del programa.
  27. 27. Primer Paso:Identificar las prácticas claves para la seguridad.Toda conducta humana o efecto de esta que puedaser observable a los efectos de su control y que tengauna relevancia apreciable para la seguridad.
  28. 28. Prácticas clave para la seguridad Las prácticas clave deben ser observadas por unapersona diferente a la que realiza la acción. Las prácticas clave deben tener una relevanciaapreciable para la seguridad.Se ha de obtener un listado lo suficientementerepresentativo del proceso productivo.Las fuentes de información pueden ser varias: elanálisis de las causas de los accidentes ocurridos, lasreglas de seguridad existentes, observacionesdirectas.
  29. 29. Segundo Paso: Determinar el nivel de referenciaa. Hacer una primera medición de las conductas que nos servirá como referencia para comprobar el nivel que se ha mejoradob. Total de prácticas claves seguras observadas Total de prácticas observadas
  30. 30. Condiciones del personal observador Los observadores pueden ser gerentes, supervisores,equipos de trabajo o trabajadores en forma individual. Deben ser capacitados para saber cómo observar yreconocer condiciones y comportamientos seguros. Deben estar firmemente comprometidos con laseguridad, y poder criticar a sus superiores ycompañeros de trabajo, debiendo intervenir en elmomento oportuno.
  31. 31. Condiciones del personal observadoLos observados podrían ser: Nuevos trabajadores o trabajadores que han sufridoun cambio de puesto de trabajo. Aquellos que hayan tenido actuaciones deficienteso arriesgadas requieren mayor atenciónAquellos que por su profesionalidad gozan deprestigio por la calidad de su trabajo merecen serconsiderados a la hora de priorizar su observación.
  32. 32. Definir: QUIÉN VA OBSERVAR QUÉ SE VA A MEDIR
  33. 33. Tercer paso: Motivar el cambioMediante la realización de intervenciones cuando seobserva el comportamiento inseguro.Mediante la realización de tutorías periódicas.
  34. 34. ¿Qué hay que hacer en una intervención eficaz?Señalar el comportamiento incorrecto.Conseguir que el empleado reconozca que elcomportamiento no es seguro.Lograr que el empleado sugiera el comportamientoseguro o apropiado.Hacer que el empleado explique lo que piensa quepuede ganar al actuar sin seguridad.Hacer que el empleado esté de acuerdo de que losposibles beneficios no compensan las posiblesconsecuencias.
  35. 35. Cuarto Paso: Retroalimentar y ReforzarObjetivo es alcanzar un cambio en las conductasque sea positivo hacia la seguridad. La extensión delcambio se medirá a través del índice del porcentajede seguridad.Hay dos técnicas conductuales básicas basadas enel poder de las consecuencias para aumentar lasconductas deseadas
  36. 36. RETROALIMENTACIÓN debe ofrecerse al colectivo queestá participando, por ejemplo mediante un gráfico dondese comparen los resultados que se van alcanzando a lolargo del tiempo.REFUERZO POSITIVO DE LAS CONDUCTAS: Destacaraquellas personas, grupos, o colectivos que estánobteniendo buenos resultados y no mencionar en absolutoa los que no los obtienen.
  37. 37. ¿Cómo puedo modificar estos factores para reducir el comportamiento no deseadoo reforzar el comportamiento que sí se desea?
  38. 38. Recompensar los comportamientos segurosReconocimiento verbal.Felicitación en público (en las reuniones de seguridadse puede dar una mayor participación en equipos deanálisis de riesgos o inspeccionar las condiciones desalud y seguridad en el departamento).Recompensas Materiales (bonos, premios oprivilegios especiales.
  39. 39. ¿Cuándo dar el refuerzo positivo?Inmediatamente después de que observó un buendesempeño de seguridad.Durante las reuniones de seguridad por suparticipación en las discusiones, demostraciones einformes.Comentarios casuales en cualquier momento queusted se encuentre en el área de trabajo.Cuando se hacen sugerencias sobre cómo mejorar laseguridad.
  40. 40. Situaciones específicas donde el refuerzo positivo es importanteCuando los empleados han mejorado sus hábitos deseguridad como resultado de una intervención por unasesión de tutoría.Cuando los nuevos empleados o los reciéntransferidos están aprendiendo un trabajo nuevo o loestán desempeñando correctamente.Cuando los empleados hacen un esfuerzo por buscarmaneras de hacer el trabajo más seguro o sano, oestán continuamente buscando formas de mejorar lascondiciones de trabajo en el departamento.
  41. 41. Quinto Paso: MantenimientoMedir, reforzar, retroalimentar con menor frecuencia.Actualizar periódicamente las prácticas claves.Convierte a este programa en un programa más degestión de la seguridad o como un proceso continuo degestión.
  42. 42. Un programa de Seguridad basada en el comportamiento debe
  43. 43. A U M E N T AREl protagonismo del trabajador en la seguridad.La calidad de la comunicación en seguridad.La cantidad de comunicaciones en seguridad.El sentimiento de control personal sobre laseguridad.El respaldo de los compañeros de trabajo ante lasprácticas seguras.La responsabilidad de los trabajadores por laseguridad.
  44. 44. D I S M I N U IRLa frecuencia de prácticas de riesgo.La frecuencia y la gravedad de las lesiones.Los costos de indemnización de trabajadores.Las actitudes y conductas de rivalidad.El ocultamiento o la falta de informes de incidentes.
  45. 45. Soluciones en el Rendimiento de la Seguridad Datos de ClientesFuente: NSC (National Safety Council)

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