Jak teatr, muzuem czy galeria może komunikować się za pomocą newsletterów? Prezentacja z Forum Nowe Media Internetu dla Promocji Instytucji Kultury. Warszawa, 2.10.2013 r.

1. Jak budować relacje,
które procentują.
Biznesowy i społeczny aspekt email marketingu.
Maciej Ossowski, dyrektor działu edukacji"
GetResponse"

2. Maciej Osssowski
Dyrektor działu edukacji
GetResponse Email Marketing

6. 1998
początek GetResponse.com
(jedna z pierwszych na świecie
platform email marketingowych)
zasady
antyspamowe

7. Dziś: 300.000 Klientów, 185 krajów, 210 pracowników

10. Instytucje kultury:
komunikacja newsletterowa

15. • Budżety
• Brak zasobów
• Brak wiedzy
• Przestarzałe narzędzia
Wyzwania instytucji kultury

17. Każda złotówka wydana na email marketing:
28 PLN* zysku!
*badanie DMA 2012!

18. Rola komunikacji w handlu elektronicznym,
IAB czerwiec 2013

22. Mierzalność
• jedna z głównych zalet
email marketingu
• obszar, który 24%
marketerów chce
poprawiać*
*BtoB Magazine, marzec 2013

23. • Krok 1: Grupa Docelowa
• Krok 2: Komunikacja
• Krok 3: Mierzenie wyników
Trzy kroki do sukcesu

24. Krok 1: Grupa docelowa

25. Krok 1: Grupa docelowa

26. Krok 1: Grupa docelowa

27. Krok 1: Grupa docelowa

28. Krok 1: Grupa docelowa

29. • Formularz na stronie internetowej
• Formularz na Facebooku
• 3 pola (imię, email, …)
• Zapewnienie o bezpieczeństwie
• Zgody!
Budowa listy odbiorców
Krok 1: Grupa docelowa

30. Krok 2: Komunikacja

31. Krok 2: Komunikacja

32. Krok 2: Komunikacja

33. Krok 2: Komunikacja

34. Krok 2: Komunikacja

35. Krok 2: Komunikacja

36. Krok 2: Komunikacja

37. • Szerokość max. 650 pixeli
• Nie może opierać się na jednej grafice
• Kluczowe pierwsze 450 pixeli
• Wezwanie do działania
• Skuteczny temat oraz pole nadawcy!
Skuteczny szablon newslettera
Krok 3: Komunikacja

38. Krok 3: Mierzenie wyników

39. wskazuje ile osób otwiera Twoje emaile!
wskaźnik otwarć jest ważny, ale nie jest
precyzyjny
W Polsce wynosi 17.8% (IAB)!
Krok 3: Mierzenie wyników

40. Krok 3: Mierzenie wyników

41. wskazuje ile osób klika w linki w Twoich emailach!
wskaźnik kliknięć jest ważny, a do tego w 100%
precyzyjny
Średni CTR w Polsce: 3.6%
Krok 3: Mierzenie wyników

42. Krok 3: Mierzenie wyników

43. Wskaźnik rezygnacji
• 60%: treść promocyjna (repertuar, rezerwacje)
• 40%: treść edukacyjna (rola społeczna)
• Średni wskaźnik wypisu: 0.15%
• Rezygnacja: kiepska treść, zbyt wiele emaili,
„przepalenie” bazy
Krok 3: Mierzenie wyników

44. Krok 3: Mierzenie wyników

45. Email marketing:
To łatwiejsze niż myślisz.

49. Zniżka dla instytucji kultury
w GetResponse!
50%