More Related Content
Similar to مهارات التواصل (20)
مهارات التواصل
- 2. التواصل؟ هو ماالتواصل؟ هو ما
مثل طريقة بأى رسائل أو إشارات أو صتبادل أو إعطاءمثل طريقة بأى رسائل أو إشارات أو صتبادل أو إعطاء
.الكتابة أو اليماءات أو التحدث.الكتابة أو اليماءات أو التحدث
.آخر مع معنى ذات علةقة أو صتعاطفية علةقة لديك يكون أن.آخر مع معنى ذات علةقة أو صتعاطفية علةقة لديك يكون أن
.الرسائل واستقبال لرسال نظام.الرسائل واستقبال لرسال نظام
.بالكتابة أو بالتحدث اً وخصوص الكفكار عن التعبير كفن.بالكتابة أو بالتحدث اً وخصوص الكفكار عن التعبير كفن
.الخر الشخص مع التفاهم علةقة بناء وسيلة.الخر الشخص مع التفاهم علةقة بناء وسيلة
- 3. 11صتقدير يدعم الجيد التواصل -صتقدير يدعم الجيد التواصل -
اً جد مهم الذات وصتقدير ،الذاتاً جد مهم الذات وصتقدير ،الذات
بشدة صتتأثر السلوكيات لنبشدة صتتأثر السلوكيات لن
الناس صتتخذها التى بالصتجاهاتالناس صتتخذها التى بالصتجاهات
.ذواصتهم عن.ذواصتهم عن
- 4.
--مستويات عدة على صتتواصل الناسمستويات عدة على صتتواصل الناس
أو التوجيه - المعلومات إعطاء منهاأو التوجيه - المعلومات إعطاء منها
- الستطل ع أو البحث - النصح- الستطل ع أو البحث - النصح
.والكشف والفهم الةقنا ع.والكشف والفهم الةقنا ع
- 5.
--المختلفة المستويات وممارسة كفهم معالمختلفة المستويات وممارسة كفهم مع
كفى كفائتنا نزيد أن نستطيع للتواصلكفى كفائتنا نزيد أن نستطيع للتواصل
صتنمية ومع .المواةقف كل كفى التواصلصتنمية ومع .المواةقف كل كفى التواصل
نتواصل أن نستطيع ةقوية صتواصل مهاراتنتواصل أن نستطيع ةقوية صتواصل مهارات
لذلك وبالاضاكفة .الناس مع أكفضل بطريقةلذلك وبالاضاكفة .الناس مع أكفضل بطريقة
من التواصل مهارات صتعلم الخرون يستطيعمن التواصل مهارات صتعلم الخرون يستطيع
.لهم صتقدمه الذى النموذج.لهم صتقدمه الذى النموذج
- 7. أخرى أدواتأخرى أدوات
.(والتقديم والعرض )التحدث الرسال كفنون.(والتقديم والعرض )التحدث الرسال كفنون
.الصحيحة الكتابة مهارات.الصحيحة الكتابة مهارات
.الستجابة.الستجابة
.الحوار.الحوار
.والةقنا ع التأثير.والةقنا ع التأثير
.(الثر )إرجا ع المرصتدة التغذية.(الثر )إرجا ع المرصتدة التغذية
- 10. الرسال ضرورةالرسال ضرورة
وبالتالى الرسالة يعرف الرخر أن الشخص يفترض اً أحيان -أوبالتالى الرسالة يعرف الرخر أن الشخص يفترض اً أحيان -أ
أن على (لوحده يفهم لمزم )هو بها يبلغه أن يحتاج لأن على (لوحده يفهم لمزم )هو بها يبلغه أن يحتاج ل
.منهم شئ للرخر وصوله أن أرى ما أوصل.منهم شئ للرخر وصوله أن أرى ما أوصل
الرخر بالشخص اهتمامك عن عبر -بالرخر بالشخص اهتمامك عن عبر -ب........كيف؟........كيف؟
.(حملقه بدون لوجه اً وجه )ويفضل له اً ناظر -.(حملقه بدون لوجه اً وجه )ويفضل له اً ناظر -
.(يده تمسك )ربما منه اقترب -.(يده تمسك )ربما منه اقترب -
أل يفضل -أل يفضل -ييتجلس )ربما التحرك أثناء الرسال كونتجلس )ربما التحرك أثناء الرسال كون
.(له مواجهة.(له مواجهة
- 11. .(كارت - )ورد ويقدرها الرخر يفهمها لغة استخدم - جـ.(كارت - )ورد ويقدرها الرخر يفهمها لغة استخدم - جـ
.المقصود لتوصل بك رخاصة رسائل ابتكر -د.المقصود لتوصل بك رخاصة رسائل ابتكر -د
الرسال ضرورةالرسال ضرورة
الكلم
%7
الكلم طريقة
%40
لفظي غير
%53
الكلم
الكلم طريقة
لفظي غير
- 12. الكلم طريق عن يصل ما - هـالكلم طريق عن يصل ما - هـ77الكلم وطريقة %الكلم وطريقة %4040أما %أما %
الباقىالباقى5353لفظية غير بوسائل فيصل %لفظية غير بوسائل فيصل %Non- VerbalNon- Verbalأىأى
اً أيض - الطبطبة - كالتلمس (....والعين واليدين بالجسماً أيض - الطبطبة - كالتلمس (....والعين واليدين بالجسم
....و واليدين الوجه وتعبيرات الحركة....و واليدين الوجه وتعبيرات الحركة
.تضايق التى الكلمات تفادى - المستقبل مشاعر راعى - و.تضايق التى الكلمات تفادى - المستقبل مشاعر راعى - و
.اً صحيح اً فهم فهمك أنه تأكد - ى.اً صحيح اً فهم فهمك أنه تأكد - ى
الرسال ضرورةالرسال ضرورة
- 14. لفظي اتصال لفظي غير اتصال
من ضخمه كمية داخلنا فى نمتلكمن ضخمه كمية داخلنا فى نمتلك
أفواهنا من بغزارة تخرج الكلمات.التىأفواهنا من بغزارة تخرج الكلمات.التى
آذاننا على نهاية بل وتتجمعآذاننا على نهاية بل وتتجمع
من أقل اللفاظ تحملمن أقل اللفاظ تحمل3535المعانى من %المعانى من %
ينتقل بينما بعينه موقف فى نريدها التىينتقل بينما بعينه موقف فى نريدها التى
من أكثرمن أكثر6565عن المعانى هذه من %عن المعانى هذه من %
لفظيه غير رسائل طريقلفظيه غير رسائل طريق..
فيها نتعلم الدراسة فى سنوات ننفقفيها نتعلم الدراسة فى سنوات ننفق
حتى والكلمات القراءةحتى والكلمات القراءة
لقواعد اً طبق عبارات فى اً مع نضعهالقواعد اً طبق عبارات فى اً مع نضعها
من نصنع أن نحاول ثم اللغةمن نصنع أن نحاول ثم اللغة
اً حديث العبارات هذهاً حديث العبارات هذه..
تقال ل أنها .بالصدفة أو بالتقليد نتعلمهاتقال ل أنها .بالصدفة أو بالتقليد نتعلمها
مباشرة بصورةمباشرة بصورة..
- 15. لفظي اتصال لفظي غير اتصال
ذلك بعد تأتيذلك بعد تأتي والتطور الظهور فى أسبقوالتطور الظهور فى أسبق
التصديق الي وأقربالتصديق الي وأقرب
أقل تأثيرأقل تأثير تزيف ل لهنها أقوي تأثير ذاتتزيف ل لهنها أقوي تأثير ذات
- 16. لفظي اتصال لفظي غير اتصال
""كيفية أو مقصودةكيفية أو مقصودة".".
لفظية الغير الرسائل تميللفظية الغير الرسائل تميل
"طبيعية"طبيعية""
""محددة أو منفصلةمحددة أو منفصلة"" متصلهمتصله
ودلله تجريدا أكثرودلله تجريدا أكثر..
عند كثيرة لمتغيرات تخضععند كثيرة لمتغيرات تخضع
والمرسل المستقبلوالمرسل المستقبل
ومتماثلة فطريةومتماثلة فطرية
- 18. اللفظية الغير بالرسائل الفهم عدماللفظية الغير بالرسائل الفهم عدم
أننا إل لفظية الغير بالرسائل للوعى افتقارنا رغمأننا إل لفظية الغير بالرسائل للوعى افتقارنا رغم
أن .ندرى أن دون إليها نستجيبأن .ندرى أن دون إليها نستجيبهو الفتقار هذاهو الفتقار هذا
العائقالعائقلعملية الصحيح الفهم وبين بيننا يقف الذىلعملية الصحيح الفهم وبين بيننا يقف الذى
الرسائل لتحليل أدوات نمتلك ل أننا .الصتصالالرسائل لتحليل أدوات نمتلك ل أننا .الصتصال
.ننظر أن يجب ماذا إلى ندرى ول لفظية الغير.ننظر أن يجب ماذا إلى ندرى ول لفظية الغير
- 19. لفظية الغير بالرسائل الهتماملفظية الغير بالرسائل الهتمام
هلهلالصتصال رسائل صتستخدم اصتجاهات نمتالصتصال رسائل صتستخدم اصتجاهات نمت
لفظى الغيرلفظى الغيرهي؟ ما حديثا؟هي؟ ما حديثا؟
- 20. لفظية الغير بالرسائل الهتماملفظية الغير بالرسائل الهتمام
الغير الصتـصال إلـى نتنبه أن علينا فرضت عدة اصتجاهاصته نمت حديثاالغير الصتـصال إلـى نتنبه أن علينا فرضت عدة اصتجاهاصته نمت حديثا
مجال فى .لفظىمجال فى .لفظىصتستخدم قوية جديدة معاهد دخول رأينا العلمصتستخدم قوية جديدة معاهد دخول رأينا العلم
لفظى الغير الصتصال رسائللفظى الغير الصتصال رسائلمن بـدايةمن بـدايةالـسينماالـسينماثمثمالتليفزيونالتليفزيونوحتىوحتى
- اً مختلف لً شك أخذت المطبوعة العلم وسائل- اً مختلف لً شك أخذت المطبوعة العلم وسائلوالمجلت الكتبوالمجلت الكتب
والصحفوالصحفكلهاكلهاباستخدام صتتجمل ومعظمها بالصورة أكثر صتهتمباستخدام صتتجمل ومعظمها بالصورة أكثر صتهتم
.وصتناسقها اللوان.وصتناسقها اللوان
أنناأنناالمتوسط فى هننفقالمتوسط فى هننفق3030--4040التليفزيون مع اً أسبوعي ساعةالتليفزيون مع اً أسبوعي ساعةومنومن
22--44اً وعي أكثر مجتمع أننا .المطبوعة العلم وسائل مع ساعاتاً وعي أكثر مجتمع أننا .المطبوعة العلم وسائل مع ساعات
.بالصورة.بالصورة
فى وحتىفى وحتىالكمبيوتر مجالالكمبيوتر مجالأوراق هو الكمبيوصتر ينتجه ما كان أن فبعدأوراق هو الكمبيوصتر ينتجه ما كان أن فبعد
أن اً صتقدير هناك فإن المعلومات من اً نوع صتحمل مطبوعةأن اً صتقدير هناك فإن المعلومات من اً نوع صتحمل مطبوعةحوالىحوالى
5050على سيكون القادمة السنوات خلل فى الكمبيوتر ينتجه مما %على سيكون القادمة السنوات خلل فى الكمبيوتر ينتجه مما %
.بياهنيه أشكال ،رسوم - مرئيات هيئة.بياهنيه أشكال ،رسوم - مرئيات هيئة
- 21. أنأنالتأثير من اً كثيرالتأثير من اً كثيريتركه الذىيتركه الذى
التدريب منتجات على المدربالتدريب منتجات على المدربهوهو
غيرغيرلفظىلفظىأل السذاجة من وأهنهأل السذاجة من وأهنه
رسائل من هنتذكره ما أن .ذلك يعىرسائل من هنتذكره ما أن .ذلك يعى
لفظيه غيرلفظيه غير.اً كبير اً أثر يترك.اً كبير اً أثر يترك
- 22. :لفظى غير تواصل:لفظى غير تواصل
-الرخر من بالقرب أو المواجهة فى الجلوسالرخر من بالقرب أو المواجهة فى الجلوس
-(الساقين أو اليدين عقد )بدون منفتح وضع(الساقين أو اليدين عقد )بدون منفتح وضع
-للمام الحنحناءللمام الحنحناء
العينى التواصل -العينى التواصل -
التستررخاء -التستررخاء -
.الصوت طبقة حنفس اتستخدام عدم -.الصوت طبقة حنفس اتستخدام عدم -
.اً.أحياحن الرأس هز -.اً.أحياحن الرأس هز -
.بالوجه التعبير -.بالوجه التعبير -
.اً.أحياحن البتسام -.اً.أحياحن البتسام -
.اً.أحياحن باليد الاشارة -.اً.أحياحن باليد الاشارة -
.متوتسط التكلم معدل -.متوتسط التكلم معدل -
.()بحذر اً.أحياحن التلمس -.()بحذر اً.أحياحن التلمس -
- 23. :لفظى تواصل:لفظى تواصل
التسم اتستخدامالتسم اتستخدام
اً.أحياحن الدعابة اتستخداماً.أحياحن الدعابة اتستخدام
الكلمات بعض اتستعمالالكلمات بعض اتستعمال
.(هه - )أيوه المهمات أو.(هه - )أيوه المهمات أو
التواصل على تساعد أاشياءالتواصل على تساعد أاشياء
- 24. :لفظى غير تواصل:لفظى غير تواصل
الرخر عن اً.بعيد النظر -الرخر عن اً.بعيد النظر -
الرخر عن اً.بعيد الجلوس -الرخر عن اً.بعيد الجلوس -
حادة بزاوية أو اً.جد اً.بعيد الجلوس -حادة بزاوية أو اً.جد اً.بعيد الجلوس ---
.التكشير -.التكشير -
الوجه بملمح التستياء إظهار -الوجه بملمح التستياء إظهار -
المغلق الفم -المغلق الفم -
السبابة بالصبع التلويح -السبابة بالصبع التلويح -
مشتتة وجه تعبيرات -مشتتة وجه تعبيرات -
التثأوب -التثأوب -
العينين إغل ق -العينين إغل ق -
مسرة غير صوت حنبرة -مسرة غير صوت حنبرة -
- 25. :لفظى تواصل:لفظى تواصل
النصيحة إعطاء -النصيحة إعطاء -
المحاضرات وإلقاء الوعظ -المحاضرات وإلقاء الوعظ -
.الرخر يقوله بما ()التستجابة الهتمام عدم.الرخر يقوله بما ()التستجابة الهتمام عدم
.اللوم -.اللوم -
الحنتهار -الحنتهار -
.المحققين بطريقة الكثيرة التساولت -.المحققين بطريقة الكثيرة التساولت -
الطلب أو المبااشر التوجيه -الطلب أو المبااشر التوجيه -
البوى الموقف -البوى الموقف -
الحديث موضوع عن اً.بعيد التشتت -الحديث موضوع عن اً.بعيد التشتت -
التذاكى -التذاكى -
فيه المبالغ التحليل -فيه المبالغ التحليل -
ذاتية حكايات فى والدرخول اً.كثير الذات عن التحدث -ذاتية حكايات فى والدرخول اً.كثير الذات عن التحدث -