3. مهارات قيادية
األدوار الجدٌدة للقٌادٌٌن واإلدارٌٌن
1- التفكٌر: quot;القائد المفكرquot;:Thinking
10 االتجاه إلى الخلوة بين الحين واآلخر للتفكير والنظر التصور.
20 االستخدام األمثل للمعلومات لخدمة التفكير .
30 وضوح الرؤية والرسالة للمنظمة.
40 اإلبداع واالبتكار والطموح للجديد
50 الثقافة العالية المتجددة والمتنوعة .
60 امتالك العقلية الشمولية .
70 النظرة إلى المستقبل وتحدياته و التنبؤ به واستشرافه
االستعداد له .
80 االنطالق من المبادئ والقيم السامية في العمل والعالقات
واتخاذ المواقف وحل المشكالت.
4. مهارات قيادية 2- التوجٌهquot; القائد الموجهquot;
:Guidance / Direction
10 تحدٌد األهداؾ واإلشراؾ على تحقٌقها حسب البرنامج الزمنً.
20 تزوٌد وإرشاد العاملٌن بالمعلومات والتعلٌمات البلزمة إلنجاز
العمل.
30 محاولة خلق تناسق وترابط بٌن العاملٌن فً المنظمة
(ارتباط عضوي).
40 اختٌار القرار المناسب بٌن البدائل المتاحة.
50 عبلج النزاعات ومعوقات التنفٌذ فً المنظمة.
60 الرقابة والتقٌٌم المستمر للتؤكد من تحقٌق األهداؾ المرسومة
وتوجٌه األنظار لها.
70 دفع العاملٌن والمنظمة إلى التطوٌر والتجدٌد لتحقٌق األهداؾ
المشتركة.
80تذكٌر العاملٌن دائما ً لبللتزام بمٌثاق (عهد) المنظمة.
5. مهارات قيادية
3- التؽٌٌر quot; القائد المؽٌر: quot; quot;Change
10 التجدٌد والتطوٌر المستمر فً الوسائل واألهداؾ ووضع
البرامج الزمنٌة المحددة .
20 البحث عن الجودة والنوعٌة والتمٌز ( إدارة الجودة الشاملة).
30 التفوق والبحث عن االمتٌاز والوصول إلى درجة اإلتقان
( إن هللا ٌحب إذا عمل أحدكم عمبلً أن ٌتقنه).
40 السعً إلى خدمة العاملٌن والعمبلء لبلوغ مرحلة إسعادهم.
50 السرعة واإلحساس بقٌمة الوقت من أجل أداء األعمال.
60 الوعً بالمتؽٌرات والمستجدات عن طرٌق مصادر المعلومات
المتنوعة ( االطبلع، السفر، االتصاالت).
70 الجرأة وقبول التحدي لتبنً األفكار واألسالٌب التً فٌها النفع
للمنظمة.
80 معالجة ( مقاومة التؽٌٌر) من خبلل اإلقناع والحجة والتدرج فً
طرحه وتوفٌر المناخ المناسب لقبوله .
6. مهارات قيادية
4- التحرٌك : quot; القائد المحركquot;:
إن التحرٌك مبعثه االهتمام بمن ٌكلؾ بعمل ما وإشعاره بذلك فهذا عطاء بن أبً
رباح ٌقول: ( إن الرجل لٌحدثنً بالحدٌث فؤنصت له كؤنً لم أسمعه، وقد سمعته قبل
أن ٌولد) ومن سمات التحرٌك الفعال للقائد تجاه مرإوسٌه القٌام بما ٌلً:
10 استكشاؾ الطاقات وتفجٌرها وتشؽٌلها وحشدها تحت الرإٌة المنشودة باتجاه
األهداؾ المرسومة.
20 المحافظة على روح الفرٌق وبناء نفسٌة العمل الجماعً لتحقٌق مصلحة
المإسسة .
30 مساعدة العاملٌن وتشجٌعهم للتنافس المحمود من أجل االرتقاء باألداء نحو
األفضل.
40 تعزٌز الدافع والوازع الذاتً( الضمٌر الحً) لدى األفراد باتجاه الرإٌة والرسالة.
50 ممارسة مبدأ القٌادة بالقدوة والمثل الحً.
60 العمل على زٌادة التفاعل بٌن أهداؾ الفرد وأهداؾ المنظمة.
70 تعبئة المشاعر واألحاسٌس ( التعبئة والشحن الداخلً) ورفع الروح المعنوٌة لدى
العاملٌن.
80 االحتفاء بالنجاحات واإلنجازات التً تحققها المإسسة ( أفراد أو مجموعات).
7. مهارات قيادية
5- التحفٌز : quot; القائد المحفز quot; : Motivation
قال رسول هللا – صلى هللا علٌه وسلم – ( من صنع إلٌكم معروفا ً فكافئوه فإن لم
تجدوا ما تكافئونه فادعوا له حتى تروا أنكم قد كافؤتموه) أخرجه : أبو داود.
القائد المحفز ٌضع التحفٌز من استراتٌجٌات العمل لتحقٌق األهداؾ فٌعمل على :
10 تلبٌة االحتٌاجات المعٌشٌة والنفسٌة والذهنٌة والذاتٌة للعاملٌن .
20 الشكر والثناء والمكافؤة للجهود الفاعلة التً ٌقدمها العاملون للمنظمة.
30 إتاحة الفرص لمساهمة العاملٌن فً اتخاذ القرارات الخاصة بؤعمالهم.
40 إشراك العاملٌن الفعلً فً وضع األهداؾ ومعاٌٌر األداء(التؽذٌة االستراتٌجٌة)
ومنحهم الحرٌة الختٌار وسائلهم.
50 السماح للعاملٌن بالتعبٌر التلقائً عن مشاعرهم وآرائهم وعدم تسفٌه أو
انتقاص آرائهم ومقترحاتهم.
60 تطبٌق نظام فاعل ومناسب لؤلجور والعبلوات.
70 تطبٌق نظام حازم ٌحاسب المفرطٌن والمقصرٌن وٌسعى إلى تقوٌم االعوجاج
وتسدٌد النقص.
80 تحقٌق الضمان الوظٌفً للعاملٌن بلوؼا ً إلى مرحلة إسعادهم.
8. مهارات قيادية
6- التفعٌل : quot; القائد المـفعل quot; :”Effectiveness
ُ
10 بلوغ أعلى درجات الفاعلٌة والكفاءة من خبلل تحقٌق األهداؾ
وزٌادة اإلنتاج ( الموارد المالٌة والموارد البشرٌة).
20 توفٌر كل متطلبات اإلنتاجٌة سواء على مستوى األفراد أو مستوى
المجموعات.
30 تمكٌن العاملٌن من األداء المتمٌز من خبلل التدرٌب المستمر على
مستلزماته.
40 تنشٌط العمل والعاملٌن وبٌئة العمل من خبلل االتجاه إلى الموارد
الصحٌحة.
50 السعً إلى بلوغ مستوى عال من االلتزام واالنتماء والوالء للمإسسة.
60 العمل إلى تحوٌل األفكار إلى أفعال وإفساح المجال للتجربة والخطؤ مع
االستفادة من األخطاء.
70 مراعاة أسس العبلقات الرسمٌة وتشجٌعها داخل وخارج المإسسة.
80 ربط النجاح الشخصً بالنجاح الجماعً والعكس صحٌح.
9. مهارات قيادية
7- التفوٌض : quot; القائد المفوض :”Delegation
10 االبتعاد عن استخدام قوة المركز أو السلطة ( اإلدارة المركزٌة)
20العمل على تقلٌل اعتماد األفراد على القائد واللجوء إلٌه فً كل
صؽٌرة وكبٌرة؛ ألن عدم االعتماد على األفراد ٌفقدهم الثقة فً
أنفسهم.
30توزٌع المسإولٌات وإعطاء الصبلحٌات البلزمة لحل المشكبلت
وتنفٌذ األعمال.
40 تشجٌع المبادرات الفردٌة والجماعٌة ( فرق ذاتٌة اإلدارة) فً
تحمل المسإولٌات.
50 اتباع مبادئ وخطوات التفوٌض الفعال.
60 توفٌر المعلومات الدقٌقة للمساعدة فً تسهٌل التفوٌض.
70 المتابعة المستمرة من قبل القائد الفعال لئلشراؾ على أداء
المفوضٌن.
80 استخدام التفوٌض كؤسلوب من أسالٌب التدرٌب العملً.
10. مهارات قيادية
8- التدرٌب :quot; القائد المدرب quot; :”Training
* أعظم استثمار ٌستثمره القائد الفعال ٌتمثل فً تدرٌب وتطوٌر العاملٌن
واألفراد حوله وٌتضمن ذلك:
10 االهتمام والتركٌز المستمر على تلبٌة احتٌاجات التدرٌب الواقعٌة التً
تمس حاجة المنظمة واألفراد.
20 معاملة كل العاملٌن على أنهم أصحاب طاقة كامنة قابلة للتطور والنماء.
30 تنظٌم عملٌة التدرٌب وتوفٌر المٌزانٌات واألوقات واألماكن المناسبة
والكافٌة.
40 استخدام التدرٌب كحافز من الحوافز التً تشجع العاملٌن وتكافئهم.
50 توفٌر المدربٌن أصحاب الخبرة والتجربة لتنفٌذ برامج التدرٌب.
60 التركٌز على المهارات والبرامج التدرٌبٌة التً تحقق النفع للمنظمة.
70 تطبٌق برامج التدرٌب االستشاري المستند إلى البحوث والدراسات
العملٌة.
80 التؤكٌد على برامج التدرٌب حتى فً األوقات الصعبة وعدم اعتبارها
ثانوٌة.
11. مهارات قيادية 9- التمنٌخ : quot; القائد صانع المناخquot;:
:Create Good Culture
10 إحداث التجانس والتقارب ومحاولة خلق الصؾ الواحد فً المنظمة.
20 ضمان حرٌة االتصال ( االرتباط العضوي) بٌن العاملٌن.
30 العمل على ضمان األمن والسبلمة والراحة الجسدٌة والنفسٌة فً
المنظمة.
40 بناء الثقة ( الصمػ االجتماعً) وبناء الجسور بٌن العاملٌن مع
بعضهم البعض من جهة، وبٌن قٌادتهم من جهة أخرى.
50 إتقان فن االستماع إلى العاملٌن ومحاولة فهمهم قبل الطلب أن
ٌفهموك.
60 احترام القٌم المشتركة و تقدٌرها وإن خالفت قٌمك.
70 إضفاء جو التعاون والتشجٌع وؼرس مبدأ ( نجاح الفرد ٌإدي إلى
نجاح المإسسة)
80 المسامحة وقبول االعتذار والود والتفاهم واالحترام بٌن العاملٌن
من أهم ركائز صناعة المناخ الصحً والنفسً قال تعالى :
( ولمن صبر وؼفر إن ذلك لمن عزم األمور) [ الشورى:34].
12. مهارات قيادية
01- التؤثٌر: quot; القائد المإثرquot; :Influence
10 القائد المإثر ٌتبع إستراتٌجٌة الفوز للجمٌع وسٌاسة اإلنجاز من
خبلل العاملٌن.
20 ممارسة أسالٌب الثواب والعقاب على العاملٌن فً المنظمة.
30 اإلقناع واالبتعاد عن الجدل والقول الؽلٌظ و استبدالها بلؽة المنطق
والعاطفة والحوار.
40 القائد المإثر ٌحظى بدرجة عالٌة من القبول لدى العاملٌن لصفاته
الشخصٌة( الكارٌزما) مثل ضبط النفس والصبر والحكمة ...
50 إقامة العبلقات الشخصٌة والطوٌلة مع العاملٌن من خارج وداخل
المإسسة.
60التحلً بروح المرح والفكاهة وسرعة البدٌهة والشفافٌة وإظهار الحب
لآلخرٌن ( اإلدارة المرحة ).
70 القدرة على الخطابة والحدٌث العام وتحضٌر القلب والذهن قبل الكبلم.
80 القائد ٌتفهم الناس جٌداً وٌتعامل معهم رؼم أخطائهم وٌفترض حسن
الظن بهم ولنا فً رسولنا وقدوتنا محمد – علٌه الصبلة والسبلم – أسوة
حسنة.
13. مهارات قيادية
11- اإلبداع : quot; القائد المبدعquot; :Creativity
10 عمل األشٌاء العادٌة بطرق ؼٌر عادٌة
20 توفٌر بٌئة لئلبداع واحتضانه.
30 تحرٌض العاملٌن على تقدٌم إبداعاتهم.
40 تسخٌر اإلبداع لخدمة أهداؾ المنظمة.
50 إسناد اإلبداعات ألهلها مع حفظ كامل الحقوق لهم.
60 وضع نظام محدد لمكافآت اإلبداعات.
70 تنمٌة وتدرٌب المواهب اإلبداعٌة.
80 إطبلق الطاقات الفكرٌة واإلبداعٌة للعاملٌن.
14. مهارات قيادية
21- االتصال : quot; القائد المتصل ” :Communication
10 الحرص على االستماع للعاملٌن
20 بناء عبلقات إنسانٌة طٌبة.
30 إشاعة روح المصارحة باألخطاء فً وقتها
40 االستخدام األمثل لحركات العٌنٌن والٌدٌن وتعبٌرات الوجه أثناء
النقاش.
50 سٌاسة فتح العقول مع األبواب.
60 تسهٌل مرور المعلومات واألوامر من الرئٌس والمرإوسٌن.
70 تعبٌر العاملٌن عن آرائهم ومقترحاتهم بثقة.
80 االرتباط العضوي فً المنظمة لتحقٌق أهدافها.
