Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Buyer decision making model (by @mahdinasseri)

به جای فروش محصول، یک تجربه خوب خلق کنید.
شناخت فرایند تصمیم گیری خرید مشتریان، به استارتاپ ها و کسب و کارها کمک خواهد کرد تا تجربه خرید بهتری خلق کرده و با جذب مشتریان وفادار، رشد پیدا کنند.

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all
  • Be the first to comment

Buyer decision making model (by @mahdinasseri)

  1. 1. ٝ‫ث‬‫فزٚش‬ ‫جبی‬‫خّك‬ ‫خٛة‬ ٝ‫تجزث‬ ‫یه‬ ،َٛ‫ٔحص‬‫وٙیذ‬
  2. 2. ‫ناصزی‬ ‫مهدی‬ @mahdinasseri
  3. 3. ٍٝ٘ٛ‫چ‬ ‫ضٕب‬ ‫خــــریـــد‬ ‫وٙیذ؟‬‫ٔی‬
  4. 4. ‫یه‬ ‫ٔطتزی‬ ‫ثزای‬ ‫خزیذی‬ ‫ٞز‬ ‫ســـــفــــــر‬ ‫است‬ ّٝ‫ٔزح‬ ‫چٙذ‬ ٓ‫تصٕی‬ ‫سزی‬ ‫یه‬ ‫وٕه‬ ‫٘یبسٔٙذ‬
  5. 5. ‫ٔٛفك‬ ‫وبر‬ ٚ ‫وست‬ ‫یه‬ ‫مشتری‬ ‫همراه‬ ‫است‬ ‫خزیذ‬ ‫ٌیزی‬ٓ‫تصٕی‬ ‫فزایٙذ‬ ‫در‬
  6. 6. ٖ‫ٔطتزیب‬ ‫کسی‬ ‫چه‬ ‫چگونه‬ ‫چیسی‬ ‫چه‬ ‫ٌیز٘ذ‬‫ٔی‬ ٓ‫تصٕی‬ ‫وٙٙذ؟‬ ‫خزیذ‬ ‫اس‬ ‫را‬
  7. 7. 1 2 3 4 5 ‫٘یبس‬ ‫ضٙبسبیی‬/‫خٛاست‬ ‫اطـالعـبت‬ ‫جسـتجـٛی‬ ‫ٞـب‬ٝ‫ٌـشیـٙـ‬ ‫ارسیـبثــی‬ ‫خــــــــــزیـــــــــذ‬ ‫خــزیــذ‬ ‫اس‬ ‫ثــــعـــذ‬ ٖ‫ٔطتزیب‬ ‫کسی‬ ‫چه‬ ‫چگونه‬ ‫چیسی‬ ‫چه‬ ‫ٌیز٘ذ‬‫ٔی‬ ٓ‫تصٕی‬ ‫وٙٙذ؟‬ ‫خزیذ‬ ‫اس‬ ‫را‬
  8. 8. * * ‫ٔحزن‬‫درٚ٘ی‬ ‫ٞبی‬ ٖٚ‫ثیز‬ ‫ٞبی‬‫ٔحزن‬ 1‫٘یبس‬ ‫ضٙبسبیی‬/‫خٛاست‬ ‫نیاز‬ ‫اس‬ ٝ‫و‬ ‫است‬ ‫احسبسی‬ ‫ها‬‫خواسته‬ ‫با‬ ‫ها‬‫داشته‬ ‫تناسب‬ ‫عدم‬ ‫ضٛد‬‫ٔی‬ ‫ایجبد‬
  9. 9. * * ‫اطالعبت‬ ‫داخّی‬ ‫ٔٙبثع‬ ‫اطالعبت‬ ‫خبرجی‬ ‫ٔٙبثع‬ 2‫اطالعبت‬ ‫جستجٛی‬ ‫کمک‬ ‫خزیذ‬ ‫ثزای‬ ٖ‫ٔطتزیب‬ ‫٘ذار٘ذ‬ ‫دٚست‬ ‫آٟ٘ب‬ ‫خٛاٞٙذ‬‫ٔی‬ ‫ثٍیز٘ذ‬ ‫اضتجبٞی‬ ٓ‫تصٕی‬
  10. 10. * * ‫ٔٙطمی‬ ‫ارسیبثی‬ ‫احسبسی‬ ‫ارسیبثی‬ 3 ‫کننده‬‫قانع‬ ‫دلیلی‬ ‫خٛد‬ ٓ‫تصٕی‬ ‫ثزای‬ ‫دار٘ذ‬ ‫دٚست‬ ‫آٟ٘ب‬ ‫ثبضٙذ‬ ٝ‫داضت‬ ‫ٞب‬ٝٙ‫ٌشی‬ ‫ارسیبثی‬
  11. 11. * * ‫ثٟتز‬ ‫خزیذ‬ ‫ارسش‬ ‫ثٟتز‬ ‫خزیذ‬ ٝ‫تجزث‬ 4 ‫بهتر‬ ٝ‫و‬ ‫خز٘ذ‬‫ٔی‬ ‫وسی‬ ‫اس‬ ‫ٟ٘بیت‬ ‫در‬ ‫آٟ٘ب‬ ‫را‬ ‫آٟ٘ب‬ ٝ‫خٛاست‬ ٚ ‫٘یبس‬ ‫خـــــــــــزیـــــــذ‬ ‫وٙذ‬ ٜ‫ثزآٚرد‬
  12. 12. * * ‫ٔطتزی‬ ‫رضبیت‬ ‫فزٚش‬ ‫اس‬ ‫پس‬ ‫خذٔبت‬ 5 ‫دارد‬ ‫ادامه‬ ٖ‫ٕٞچٙب‬ ‫خزیذ‬ ‫اس‬ ‫ثعذ‬ ،‫خزیذ‬ ‫فزایٙذ‬ ‫خــزیـــذ‬ ‫اس‬ ‫ثــعــذ‬ ٝ‫و‬ ‫وٙٙذ‬‫ٔی‬ ‫فىز‬ ٗ‫ای‬ ٝ‫ث‬ ‫آٟ٘ب‬ ‫٘ٝ؟‬ ‫یب‬ ‫ٌزفتٙذ‬ ‫درستی‬ ٓ‫تصٕی‬ ‫آیب‬
  13. 13. ٝ٘‫خاللب‬ ‫ارتجبط‬ ‫یه‬ ‫طزاحی‬ ٚ ‫ٔطتزی‬ ‫ٌیزی‬ٓ‫تصٕی‬ ‫فزایٙذ‬ ‫ضٙبخت‬ ‫ثب‬ ‫کنید‬‫خلق‬‫فردی‬‫منحصربه‬‫خرید‬‫تجربه‬.
  14. 14. * * ‫تجّیغبت‬ َٛ‫ٔحص‬ ‫سبسی‬ٜ‫جبیٍب‬ ‫دار٘ذ‬ ‫٘یبسی‬ ٝ‫چ‬ ‫ضٛ٘ذ‬ ٝ‫ٔتٛج‬ ْ‫ٔزد‬ ‫وٙیذ‬ ‫وبری‬. ‫ٞستٙذ‬ ٜ‫آٌب‬ ‫آٟ٘ب‬ ‫اس‬ ‫خٛثی‬ ٝ‫ث‬ ْ‫ٔزد‬ ٝ‫و‬ ‫٘یبسٞبیی‬ ‫رٚی‬ ‫یب‬ ‫وٙیذ‬ ‫تٕزوش‬ 4 5 ‫ٔحتٛی‬ ‫ثبساریبثی‬ ‫اجتٕبعی‬ ‫ٞبی‬ٗ‫وٕپی‬ 1‫٘یبس‬ ‫ضٙبسبیی‬/‫خٛاست‬
  15. 15. * * ‫سبیت‬‫ٚة‬ ‫ٞب‬‫وبتبِٛي‬ ٜ‫آٔبد‬ ‫خٛد‬ ‫خذٔبت‬ ٚ ‫ٔحصٛالت‬ ‫اس‬ ‫جبٔعی‬ ٚ ‫دلیك‬ ‫اطالعبت‬ ْ‫ٔزد‬ ‫اختیبر‬ ‫در‬ ‫ٔختّف‬ ‫ٞبی‬َ‫وب٘ب‬ ‫طزیك‬ ‫اس‬ ‫را‬ ٖ‫آ‬ ٚ ‫وٙیذ‬ ‫دٞیذ‬ ‫لزار‬. * * ٖ‫دٚستب‬ ٝ‫تٛصی‬ ‫ٚثالي‬ 2‫اطالعبت‬ ‫جستجٛی‬
  16. 16. * * ‫پیج‬ ًٙ‫ِٙذی‬ ٝ‫ٔمبیس‬ ‫لبثّیت‬ ‫ٔحصٛالت‬ ‫ثب‬ ‫خٛد‬ ‫ٔحصٛالت‬ ٝ‫ٔمبیس‬ ‫ثزای‬ ‫را‬ ‫وبفی‬ ‫اطالعبت‬ ‫وٙیذ‬ ٓٞ‫فزا‬ ‫دیٍز‬.‫وٙیذ‬ ‫تٕزوش‬ ‫خٛد‬ ‫پیطٟٙبدی‬ ‫ارسش‬ ‫رٚی‬. ‫ثبضیذ‬ ‫صبدق‬ * * ٖ‫وبرثزا‬ ‫٘ظز‬/‫وبرضٙبس‬ ‫تخفیف‬ 3‫ٞب‬ٝٙ‫ٌشی‬ ‫ارسیبثی‬
  17. 17. * * ‫پزداخت‬ ‫ٔختّف‬ ‫ٞبی‬‫رٚش‬ ‫وبال‬ ‫ثبسٌطت‬ ‫ضٕب٘ت‬ ‫وبٞص‬ ‫را‬ ‫ٔطتزی‬ ‫ٌیزی‬ٓ‫تصٕی‬ ‫ریسه‬ ،‫وٙیذ‬ ‫ایجبد‬ ‫اعتٕبد‬ ‫پزداخت‬ ٖ‫سٔب‬ ٗ‫ٕٔى‬ ‫حذ‬ ‫تب‬ ٚ ‫وٙیذ‬ ٖ‫آسب‬ ‫را‬ ‫پزداخت‬ ،‫دٞیذ‬ ‫وٙیذ‬ ٓ‫و‬ ‫را‬ ُ‫تحٛی‬ ‫تب‬. * * ٗ‫ٔطٕئ‬ ُ‫تحٛی‬ ٚ ‫ثٙذی‬ٝ‫ثست‬ ‫سفبرش‬ ‫پیٍیزی‬ 4‫خــــــــزیــــــــذ‬
  18. 18. * * ‫اجتٕبعی‬ ‫ٞبی‬ٝ‫ضجى‬ ‫ٔطتزی‬ ‫اس‬ ‫٘ظزسٙجی‬ ‫وٙیذ‬ ‫آٚری‬‫جٕع‬ ‫خزیذ‬ ‫اس‬ ‫ثعذ‬ ‫را‬ ‫ٔطتزی‬ ‫٘ظزات‬ ٚ ‫ثبسخٛر‬.‫ثب‬ ٚ‫ا‬ ‫ثب‬ ‫صٕیٕی‬ ٝ‫راثط‬ ‫یه‬ ‫خزیذ‬ ‫اس‬ ‫ثعذ‬ ‫ٔطتزی‬ ‫ثب‬ ‫ارتجبط‬ ‫ثٟجٛد‬ ‫وٙیذ‬ ‫ایجبد‬. * * ‫فزٚش‬ ‫اس‬ ‫پس‬ ‫خذٔبت‬ ‫ٔطتزی‬ ٗ‫آ٘الی‬ ‫٘ظزات‬ 5‫خـــــــزیــــذ‬ ‫اس‬ ‫ثعذ‬
  19. 19. * * ‫دٞیذ‬ ‫وبٞص‬ ‫را‬ ‫ٌیزی‬ٓ‫تصٕی‬ ‫ریسه‬ ‫دٞیذ‬ ٖ‫اطٕیٙب‬ ٚ‫ا‬ ٝ‫ث‬ ٜ‫ٕٞٛار‬ ‫ثبضیذ‬ ‫ٔطتزی‬ ٜ‫ٕٞزا‬ ،‫خزیذ‬ ‫ٌیزی‬ٓ‫تصٕی‬ ‫فزایٙذ‬ ُ‫و‬ ‫در‬ ٚ * * ‫وٙیذ‬ ٓ‫و‬ ‫را‬ ْ‫اثٟب‬ ‫ثبضیذ‬ ‫صبدق‬ ‫وٙیذ‬ ‫ضٙبسبیی‬ ‫را‬ ٖ‫خٛدتب‬ ‫ٔطتزی‬ ‫ٌیزی‬ٓ‫تصٕی‬ ‫فزایٙذ‬
  20. 20. * * ٝ٘‫صجٛرا‬ ‫ٌیزی‬ٓ‫تصٕی‬ ‫احسبسی‬ ‫ٌیزی‬ٓ‫تصٕی‬ ‫وٙیذ‬ ‫ٔطخص‬ ‫را‬ ‫خٛد‬ ٖ‫ٔطتزیب‬ ‫ٌیزی‬ٓ‫تصٕی‬ ‫رفتبری‬ َ‫ٔذ‬ * * ‫ای‬ٝ‫ِحظ‬ ‫ٌیزی‬ٓ‫تصٕی‬ ‫تحّیّی‬ ‫ٌیزی‬ٓ‫تصٕی‬ ‫وٙیذ‬ ‫ضٙبسبیی‬ ‫را‬ ٖ‫خٛدتب‬ ‫ٔطتزی‬ ‫ٌیزی‬ٓ‫تصٕی‬ ‫فزایٙذ‬
  21. 21. * * ‫ٌیز‬ٓ‫تصٕی‬ ٜ‫وٙٙذ‬‫ٔصزف‬ ‫دٞیذ‬ ‫تطخیص‬ ‫درستی‬ ٝ‫ث‬ ‫خزیذ‬ ‫فزایٙذ‬ ‫یه‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫افزادی‬ ‫٘مص‬ * * ‫تبثیزٌذار‬ ‫خزیذار‬ ‫وٙیذ‬ ‫ضٙبسبیی‬ ‫را‬ ٖ‫خٛدتب‬ ‫ٔطتزی‬ ‫ٌیزی‬ٓ‫تصٕی‬ ‫فزایٙذ‬
  22. 22. ‫اس‬«‫ارسش‬ ‫خلق‬»‫تا‬«‫رشد‬ ‫استزاتژی‬» ‫ها‬‫استارتاپ‬ ‫بزای‬ ٜ‫وبرٌب‬ ٗ‫ای‬ ‫در‬ ٜ‫ضذ‬ ٝ‫ارائ‬ ‫دیٍز‬ ‫ٔطبِت‬ ٜ‫ٔطبٞذ‬ ‫ثزای‬ ‫وٙیذ‬ ‫وّیه‬ ‫سیز‬ ‫ِیٙه‬ ‫رٚی‬
  23. 23. ‫شتری‬ ‫م‬ ‫فانل‬ @mahdinasseri ‫مرتبط‬‫مطالب‬
  24. 24. ‫خریدار‬ ‫پرسونای‬ @mahdinasseri ‫مرتبط‬‫مطالب‬
  25. 25. ‫بگذارید‬ ‫اشتزاک‬ ‫به‬ ‫دیگزان‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫آن‬ @mahdinasseri ‫وٙیذ‬ ‫وٕه‬ ٗٔ ٝ‫ث‬ ‫وبر‬ ٗ‫ای‬ ‫ثب‬ ٚ ٓٙ‫و‬ ‫وٕه‬ ‫ثیطتزی‬ ‫افزاد‬ ٝ‫ث‬ ‫تب‬ ‫دکمه‬ ‫روی‬ ‫کلیک‬ ‫با‬Share ‫اسالید‬ ‫همین‬ ‫پایین‬
  26. 26. www.slideshare.net/mahdinasseri ‫ثیطتز‬ ‫اسالیذٞبی‬ ٜ‫ٔطبٞذ‬ ‫ثزای‬ ‫وٙیذ‬ َ‫د٘جب‬ ‫اسالیذضیز‬ ‫در‬ ‫ٔزا‬ ‫ناصزی‬ ‫مهدی‬ @mahdinasseri

    Be the first to comment

    Login to see the comments

  • mahdinasseri

    Jul. 17, 2016
  • FatemehRashidi

    Jul. 18, 2016
  • HediehOveisi

    Dec. 11, 2017
  • ssuser450c16

    Jan. 31, 2021

به جای فروش محصول، یک تجربه خوب خلق کنید. شناخت فرایند تصمیم گیری خرید مشتریان، به استارتاپ ها و کسب و کارها کمک خواهد کرد تا تجربه خرید بهتری خلق کرده و با جذب مشتریان وفادار، رشد پیدا کنند.

Views

Total views

1,909

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

1,262

Actions

Downloads

87

Shares

0

Comments

0

Likes

4

×