E-commerce Techniques for Business development (by @mahdinasseri)

‫برای‬ ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫تکنیک‬
‫ک‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫توسعه‬‫ار‬

.......................................(5‫تکنیک‬)
............................(36‫تکنیک‬)
...........................(8‫تکنیک‬)
.............................(13‫تکنیک‬)
‫در‬ ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫با‬ ‫نوآوری‬

www.slideshare.net/mahdinasseri
‫بیشتر‬ ‫اسالیدهای‬ ‫مشاهده‬ ‫برای‬
‫کنید‬ ‫دنبال‬ ‫اسالیدشیر‬ ‫در‬ ‫مرا‬
‫ناصری‬ ‫مهدی‬
@mahdinasseri

‫کلیک‬ ‫تا‬ ‫خشت‬ ‫از‬
‫روبرو‬ ‫تصویر‬ ‫روی‬ ‫کلیک‬ ‫با‬
‫کنید‬ ‫مطالعه‬ ‫را‬ ‫بحث‬ ‫مقدمات‬

‫ها‬‫کانال‬

‫ها‬‫کانال‬‫نقاط‬‫تماس‬‫ما‬‫با‬
‫مشتریان‬‫هستند‬‫که‬‫توان‬‫می‬‫د‬
‫شامل‬‫چند‬‫نقطه‬‫تماس‬‫در‬‫طی‬
‫یک‬‫فرایند‬‫تعامل‬‫با‬‫مشتری‬
‫باشد‬.

‫‌بخیش‌و‌مقایسه‬‫ی‬‫‌سازی‌محصول،‌آگاه‬‫ه‬‫جایگا‬
‫چگونه‬‫مشتریان‬‫بالقوه‬‫را‬‫از‬
‫محصولم‬‫آگاه‬‫کرده‬‫و‬‫در‬‫معرض‬
‫انتخاب‬‫آنان‬‫قرار‬‫بگیرم؟‬

‫آنالین‬ ‫کاتالوگ‬
‫شامل‬‫خصوصیات‬،‫محصول‬
،‫تصویر‬،‫قیمت‬‫شرایط‬،‫فروش‬
‫نحوه‬‫سفارش‬‫و‬...

‫آنالین‬ ‫کاتالوگ‬
‫هاور‬ ‫ایران‬:‫هاورکرفت‬ ‫فروش‬
iranhover.com

‫خرید‌و‌فروش‬
‫امکان‬‫انجام‬‫تعامالت‬‫تجاری‬‫ثب‬‫ت‬
،‫سفارش‬‫پرداخت‬‫و‬‫پیگیری‬

‫آنالین‬ ‫فروشگاه‬
‫مشاهده‬‫محصوالت‬،‫مختلف‬‫ثبت‬‫و‬
‫پیگیری‬،‫سفارش‬‫سبد‬‫خرید‬،
‫پرداخت‬‫و‬‫تعیین‬،‫نحوه‬‫زمان‬‫و‬
‫مکان‬‫تحویل‬‫کاال‬

‫سرماشاپ‬:‫سرمایشی‬ ‫تجهیزات‬ ‫فروش‬
www.sarmashop.com ‫آنالین‬ ‫فروشگاه‬

‫خدمات‌پس‌از‌فروش‬
‫تمامی‬‫خدمات‬‫پس‬‫از‬‫تحویل‬
‫شامل‬،‫ضمانت‬،‫شکایت‬‫پیشن‬،‫هاد‬
‫آموزش‬‫و‬،‫راهنما‬‫دریافت‬
‫محصوالت‬‫یا‬‫خدمات‬‫مکمل‬‫و‬...

‫آنالی‬ ‫نظرسنجی‬‫ن‬
‫دریافت‬‫نظر‬‫مشتری‬‫در‬‫مورد‬
‫موضوعات‬‫مختلف‬‫از‬‫طریق‬
‫های‬‫فرم‬‫آنالین‬

‫سایپا‬:‫کیفیت‬ ‫درباره‬ ‫نظرسنجی‬:D
www.saipacorp.com
‫آنالی‬ ‫نظرسنجی‬‫ن‬

‫مشتری‬ ‫آنالین‬ ‫راهنمای‬
‫آموزش‬‫نحوه‬‫استفاده‬‫از‬‫محصول‬،
‫راهنمای‬،‫کاربری‬‫رفع‬،‫اشکال‬
‫های‬‫پرسش‬‫متداول‬‫و‬...

‫خودرو‬ ‫ایران‬:‫خودروها‬ ‫راهنمای‬
www.ikco.ir
‫مشتری‬ ‫آنالین‬ ‫راهنمای‬

‫ها‬‫ضمانت‬ ‫و‬ ‫گارانتی‬
‫امکان‬،‫پیگیری‬‫مشاهده‬‫و‬‫ثبت‬
‫درخواست‬‫گارانتی‬‫یا‬‫ه‬‫ضمانت‬‫ای‬
‫مختلف‬‫محصول‬

‫اف‬‫متم‬:‫مودم‬ ‫گارانتی‬
www.metem.ir
‫ها‬‫ضمانت‬ ‫و‬ ‫گارانتی‬

‫مشتر‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬‫ی‬

‫مجموعه‬‫تعامالت‬‫غیرمالی‬‫که‬
‫در‬‫یک‬‫دوره‬‫زمانی‬‫بین‬‫کسب‬‫و‬
‫کار‬‫شما‬‫با‬‫مشتری‬‫ایجاد‬‫شد‬‫ه‬‫و‬
‫تواند‬‫می‬‫به‬‫طور‬‫غیرمستقی‬‫م‬
‫منتهی‬‫به‬‫یکی‬‫از‬‫تعامالت‬‫م‬‫الی‬
‫بین‬‫دو‬‫طرف‬‫شود‬‫می‬.

‫کسب‌مشتری‌بالقوه‬
‫چگونه‬‫افرادی‬‫را‬‫که‬‫ممکن‬‫است‬
‫نیازمند‬‫محصوالت‬‫من‬،‫باشند‬‫ب‬‫ه‬
‫اولین‬‫نقطه‬‫شروع‬‫فرایند‬
‫گیری‬‫تصمیم‬(‫کانال‬‫فروش‬)‫ب‬‫رای‬
‫خرید‬‫بکشانم؟‬

‫آنالی‬ ‫تبلیغات‬‫ن‬
‫تبلیغات‬،‫بنری‬‫تبلیغات‬‫ک‬،‫لیکی‬
‫تبلیغات‬‫در‬‫موتورهای‬‫جستج‬،‫و‬
‫ارسال‬‫ایمیل‬‫تبلیغاتی‬‫و‬...

‫فر‬ ،‫مسافرتی‬ ‫آژانس‬ ،‫الستیک‬ ‫تبلیغ‬‫وش‬
‫و‬ ‫خودرو‬ ‫اقساطی‬...‫تابناک‬ ‫در‬
‫آنالی‬ ‫تبلیغات‬‫ن‬

‫جس‬ ‫موتور‬ ‫تبلیغات‬‫تجو‬
‫نمایش‬‫لینک‬‫تبلیغات‬‫در‬‫ک‬‫نار‬
‫نتایج‬‫جستجو‬‫با‬‫پرداخت‬‫هزی‬‫نه‬

‫زورق‬:‫هواپیما‬ ‫بلیط‬ ‫فروش‬
www.zoraq.com
‫جس‬ ‫موتور‬ ‫تبلیغات‬‫تجو‬

‫جست‬ ‫موتور‬ ‫بازاریابی‬‫جو‬
‫انجام‬‫ای‬‫مجموعه‬‫های‬‫فعالیت‬
SEO‫برای‬‫افزایش‬‫رتبه‬‫در‬
‫موتورهای‬‫جستجو‬‫مبتنی‬‫بر‬‫ب‬‫رخی‬
‫کلمات‬‫کلیدی‬‫مرتبط‬‫با‬‫کس‬‫ب‬‫و‬
‫کار‬

‫بابا‬‫علی‬:‫هواپیم‬ ‫بلیط‬ ‫فروش‬‫ا‬
www.alibaba.ir
‫جست‬ ‫موتور‬ ‫بازاریابی‬‫جو‬

‫محتوی‬ ‫بازاریابی‬
‫ارائه‬‫محتوای‬‫غنی‬‫و‬‫مرتبط‬‫به‬
‫صورت‬‫وبالگ‬‫تجاری‬‫و‬‫تامین‬‫ن‬‫یاز‬
‫اطالعاتی‬‫مشتریانی‬‫که‬‫اغلب‬‫ب‬‫ا‬
‫جستجو‬‫به‬‫دنبال‬‫یافتن‬‫ها‬‫راه‬‫ی‬
‫رفع‬‫نیاز‬‫خود‬‫هستند‬.

‫سدا‬:‫موسیقی‬ ‫آموزشگاه‬
‫آپارا‬ ‫کانال‬ ‫در‬ ‫موسیقی‬ ‫آموزش‬ ‫ویدئوهای‬‫ت‬
‫محتوی‬ ‫بازاریابی‬

‫ارجاعی‬ ‫بازاریابی‬
‫همکاری‬‫با‬‫های‬‫شرکت‬‫آنالین‬‫و‬
‫غیرآنالین‬‫دیگر‬‫برای‬‫معرفی‬
‫خدمات‬‫و‬‫محصوالت‬‫طرف‬‫مقابل‬
‫به‬‫مشتریان‬‫هر‬‫طرف‬

‫پرینت‬‫عکس‬ ‫و‬ ‫بابا‬‫علی‬:
‫ب‬‫علی‬ ‫کاربران‬ ‫به‬ ‫پرینت‬‫عکس‬ ‫معرفی‬‫ابا‬
‫ارجاعی‬ ‫بازاریابی‬

‫ویروسی‬ ‫بازاریابی‬
‫معرفی‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫شما‬‫توسط‬
‫تان‬‫مشتریان‬‫به‬‫مشتریان‬‫جد‬‫ید‬‫و‬
‫ایجاد‬‫چارچوب‬‫و‬‫لوازم‬‫تسهیل‬
‫چنین‬‫معرفی‬

‫پرینت‬‫عکس‬:‫عکس‬ ‫کتاب‬ ‫سفیران‬ ‫طرح‬
Axprint.com
‫ویروسی‬ ‫بازاریابی‬

‫شفاهی‬ ‫بازاریابی‬
‫ایجاد‬‫یا‬‫استفاده‬‫از‬‫ها‬‫پلتفرم‬‫ی‬
‫تبادل‬‫نظر‬‫بین‬‫کاربران‬‫اینت‬‫رنت‬‫و‬
‫به‬‫دست‬‫آوردن‬‫حجم‬‫باالیی‬‫از‬
‫نظرات‬،‫مثبت‬‫معرفی‬‫به‬‫دیگ‬‫ران‬‫و‬
‫توصیه‬‫از‬‫زبان‬‫خود‬‫مشتریان‬‫ب‬‫ه‬
‫مشتریان‬‫دیگر‬

‫آنالین‬ ‫های‬‫فروم‬:‫برن‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫نظر‬ ‫تبادل‬‫د‬
«‫درست‬ ‫تن‬»‫سایت‬‫نی‬ ‫نی‬ ‫فروم‬ ‫در‬
‫شفاهی‬ ‫بازاریابی‬

‫اجتماعی‬ ‫بازاریابی‬
‫استفاده‬‫از‬‫های‬‫موج‬‫اجتماعی‬‫و‬
‫تعریف‬‫یک‬‫برنامه‬‫فعالیت‬
‫اجتماعی‬‫غیرانتفاعی‬‫برای‬‫به‬
‫دست‬‫آوردن‬‫مشتریان‬‫جدید‬

‫کاال‬‫دیجی‬:
‫یورو‬ ‫جام‬ ‫نتایج‬ ‫بینی‬‫پیش‬2016
‫اجتماعی‬ ‫بازاریابی‬

‫اجتماعی‬ ‫های‬‫شبکه‬
‫فعالیت‬‫و‬‫حضور‬‫در‬‫های‬‫شبکه‬
‫اجتماعی‬‫و‬‫شروع‬‫یک‬‫تعامل‬
‫دوطرفه‬‫با‬‫حجم‬‫انبوهی‬‫از‬
‫مشتریان‬‫فعلی‬‫و‬‫بالقوه‬

‫گرجی‬ ‫بیسکویت‬:‫محتوای‬ ‫تولید‬
‫اجتماعی‬ ‫های‬‫شبکه‬ ‫در‬ ‫پرطرفدار‬
‫اجتماعی‬ ‫های‬‫شبکه‬

‫دسترسی‬‫به‬‫بازار‬،‫انبوه‬‫بازا‬‫ر‬
،‫نوظهور‬‫بازار‬،‫ای‬‫گوشه‬‫بازار‬
‫هدفمند‬‫و‬‫افزایش‬‫سهم‬‫کسب‬‫و‬
‫کار‬‫از‬‫بازار‬
‫ار‬‫ز‬‫ایش‌سهم‌با‬‫ز‬‫اف‬

‫انبوه‬ ‫بازاریابی‬
‫افزایش‬‫دسترسی‬‫به‬‫مشتری‬‫ان‬
‫گسترده‬‫از‬‫نظر‬،‫جغرافیایی‬‫زم‬‫انی‬
‫و‬‫انواع‬‫مشتری‬

‫منصوری‬ ‫گل‬ ‫فروشگاه‬:
‫رضوانش‬ ‫از‬ ‫ایران‬ ‫کل‬ ‫بازار‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬‫هر‬
www.mansourigol.com
‫انبوه‬ ‫بازاریابی‬

‫بازار‬ ‫بندی‬‫بخش‬
‫شناسایی‬‫و‬‫تمرکز‬‫روی‬‫بخش‬
‫مشخص‬‫و‬‫متمایزی‬‫از‬‫بازار‬‫و‬‫ارائ‬‫ه‬
‫سرویس‬‫اختصاصی‬‫برای‬‫افزای‬‫ش‬
‫احتمال‬‫خرید‬

‫ورچین‬:‫لوکس‬ ‫محصوالت‬
www.varchin.com
‫بازار‬ ‫بندی‬‫بخش‬

‫ایجاد‬‫یک‬‫حس‬‫مثبت‬‫در‬‫مشتر‬‫ی‬
‫برای‬‫اطمینان‬‫به‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫و‬
‫ایجاد‬‫شهرت‬‫و‬‫اعتبار‬‫عمومی‬‫در‬
‫بازار‬
‫اعتمادسازی‌و‌کسب‌اعتبار‬

‫ویژه‬ ‫مشتریان‬
‫معرفی‬‫مشتریان‬،‫مهم‬‫بزرگ‬‫و‬
‫شناخته‬‫شده‬‫در‬‫وبسایت‬‫باعث‬
‫شود‬‫می‬‫مشتریان‬‫به‬‫اعتبار‬‫آن‬‫ها‬‫به‬
‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫اعتماد‬‫کنند‬

‫سیستم‬ ‫همکاران‬:‫سازمانی‬ ‫جامع‬ ‫راهکارهای‬
www.systemgroup.net
‫ویژه‬ ‫مشتریان‬

‫ها‬‫نامه‬‫توصیه‬
‫نقل‬‫قول‬‫مشتریان‬‫ترجیحا‬‫شن‬‫اخته‬
‫شده‬‫درباره‬،‫شما‬‫خدمات‬‫شما‬‫و‬
‫تجربه‬‫تجارت‬‫با‬‫شما‬

‫چارگون‬:
‫سازمانی‬ ‫یکپارچه‬ ‫راهکارهای‬ ‫ارائه‬
www.chargoon.com
‫ها‬‫نامه‬‫توصیه‬

‫امتیاز‬/‫نظردهی‬
‫ایجاد‬‫امکان‬‫نظردهی‬‫یا‬‫امتیازده‬‫ی‬
‫به‬‫محصوالت‬‫یا‬‫خدمات‬‫توسط‬
‫مشتریان‬‫و‬‫نمایش‬‫عمومی‬‫آن‬

‫زودفود‬:‫غذاها‬ ‫و‬ ‫ها‬‫رستوران‬ ‫به‬ ‫امتیازدهی‬
‫مشتریان‬ ‫توسط‬
www.zoodfood.com
‫امتیاز‬/‫نظردهی‬

‫مجوزها‬
‫نمایش‬‫مجوزهای‬،‫رسمی‬
‫استانداردها‬‫و‬...‫و‬‫لینک‬‫کردن‬
‫آنها‬‫به‬‫توضیحات‬‫بیشتر‬

‫جیب‬:
‫شخصی‬ ‫حسابداری‬ ‫افزار‬‫نرم‬
jeeb.ir
‫مجوزها‬

‫کاال‬ ‫بازگشت‬
‫ارائه‬‫های‬‫روال‬‫بازگشت‬‫کاال‬‫و‬
‫تشریح‬‫کامل‬‫آن‬‫به‬‫مشتریان‬‫به‬
‫همراه‬‫امکان‬‫شروع‬‫فرایند‬
‫بازگشت‬‫کاال‬‫و‬‫پیگیری‬‫آن‬‫ت‬‫وسط‬
‫مشتری‬

‫پرینت‬‫عکس‬:
110%‫مشتری‬ ‫رضایت‬ ‫ضمانت‬
www.axprint.com
‫کاال‬ ‫بازگشت‬

‫امن‬ ‫پرداخت‬
‫نمایش‬‫های‬‫زیرساخت‬‫امن‬
‫پرداخت‬‫الکترونیکی‬‫و‬‫ایجاد‬
‫اطمینان‬‫از‬‫حفظ‬‫اطالعات‬‫مالی‬
‫کاربران‬

‫امن‬ ‫پرداخت‬
‫امن‬ ‫پرداخت‬:
‫بانکی‬ ‫های‬‫درگاه‬

‫ها‬‫رسانه‬ ‫در‬ ‫حضور‬
‫نمایش‬‫مطالب‬‫منتشر‬‫شده‬‫درب‬‫اره‬
‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫شما‬‫در‬‫های‬‫رسانه‬
‫عمومی‬‫و‬‫تخصصی‬‫که‬‫دهن‬‫نشان‬‫ده‬
‫اعتبار‬‫و‬‫شهرت‬‫باالی‬‫کسب‬‫و‬‫ک‬‫ار‬
‫شما‬‫تواند‬‫می‬‫باشد‬

‫ایده‬ ‫صبا‬:
‫و‬ ‫بالگ‬‫میهن‬ ،‫فیلیمو‬ ،‫آپارات‬...
sabaidea.com
‫ها‬‫رسانه‬ ‫در‬ ‫حضور‬

‫ما‬ ‫درباره‬
‫ارائه‬‫اطالعات‬‫دقیق‬‫درباره‬
‫تاریخچه‬،‫شرکت‬‫زمینه‬‫فعالی‬،‫ها‬‫ت‬
‫تجربیات‬‫پیشین‬‫و‬‫حتی‬‫معر‬‫فی‬
‫شخصیت‬‫حقیقی‬‫کارکنان‬‫ش‬‫رکت‬

‫پرینت‬‫نیک‬:
‫اداری‬ ‫چاپ‬ ‫سرویس‬
www.nikprint.ir
‫ما‬ ‫درباره‬

‫ما‬ ‫با‬ ‫تماس‬
‫نمایش‬‫ماهیت‬‫و‬‫هویت‬‫فیزیکی‬
‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫با‬‫ارائه‬‫شماره‬‫تماس‬
،‫تلفن‬‫آدرس‬‫و‬‫حتی‬‫فکس‬!
‫ارائه‬‫های‬‫راه‬‫ارتباطی‬‫فیزیکی‬‫و‬
‫آنالین‬(،‫ایمیل‬‫فرم‬‫و‬...)

‫مشهد‬ ‫چرم‬:
‫ها‬‫شعبه‬ ‫کامل‬ ‫اطالعات‬ ‫ارائه‬
mashadleather.com
‫ما‬ ‫با‬ ‫تماس‬

‫خصوصی‬ ‫حریم‬
‫تشریح‬‫ها‬‫سیاست‬‫و‬‫های‬‫روال‬
‫حفظ‬‫حریم‬‫خصوصی‬‫کاربران‬
‫برای‬‫ایجاد‬‫اطمینان‬‫از‬‫اینکه‬
‫ها‬‫داده‬‫و‬‫اطالعات‬‫کاربران‬‫مورد‬
‫سوءاستفاده‬‫قرار‬‫نخواهد‬‫گرفت‬

‫دیجیکاال‬:
‫خصوصی‬ ‫حریم‬ ‫حفظ‬ ‫سیاست‬
www.digikala.com
‫خصوصی‬ ‫حریم‬

‫ای‬‫مجموعه‬‫از‬،‫ها‬‫فعالیت‬‫تکنیک‬‫ها‬
‫و‬‫هایی‬‫روش‬‫که‬‫برای‬‫نگهداری‬
‫مشتریان‬‫فعلی‬‫و‬‫افزایش‬‫وفا‬‫داری‬
‫آنها‬‫جهت‬‫تکرار‬‫تجربه‬‫خرید‬‫و‬
‫افزایش‬‫هزینه‬‫تعویض‬‫انجام‬
‫گیرد‬‫می‬.
‫وفاداری‌و‌برگشت‌مشتری‬

‫ایمیل‬ ‫بازاریابی‬
‫ارسال‬‫های‬‫ایمیل‬‫هدفمند‬‫در‬
‫های‬‫بازه‬‫زمانی‬‫خاص‬‫به‬‫مشتریا‬‫ن‬
‫و‬‫ترغیب‬‫آنها‬‫به‬‫بازگشت‬‫با‬‫ارائه‬
‫پیشنهادات‬،‫ویژه‬‫مطالب‬‫مفید‬‫یا‬
‫اخبار‬‫مهم‬

‫فرانش‬:
‫ویدئو‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫آنالین‬ ‫آموزش‬
faranesh.com
‫ایمیل‬ ‫بازاریابی‬

‫اختصاصی‬ ‫هدیه‬
‫ارائه‬‫هدیه‬‫اختصاصی‬‫با‬‫تمرک‬‫ز‬
‫روی‬،‫قیمت‬‫در‬‫های‬‫مناسبت‬
‫مختلف‬‫مانند‬‫تولد‬‫مشتری‬‫یا‬
‫گذشت‬‫یک‬‫دوره‬‫خاص‬‫از‬‫عدم‬
‫فعالیت‬‫مشتری‬‫جهت‬‫بازگش‬‫ت‬‫و‬
‫تکرار‬‫خرید‬

50‫تولد‬ ‫هدیه‬ ‫تومان‬ ‫هزار‬
www.axprint.com
‫اختصاصی‬ ‫هدیه‬

‫بعدی‬ ‫خرید‬ ‫اعتبار‬
‫ارائه‬‫پاداش‬‫به‬‫مشتری‬‫بعد‬‫از‬
‫خرید‬‫به‬‫صورت‬‫اعتبار‬‫خرید‬
(‫تخفیف‬‫ریالی‬‫یا‬‫درصدی‬)‫در‬
‫خریدهای‬‫بعدی‬.
‫این‬‫هدیه‬‫هزینه‬‫تعویض‬‫را‬‫برای‬
‫مشتری‬‫افزایش‬‫دهد‬‫می‬.

‫دیجیبون‬ ‫و‬ ‫دیجیکاال‬:
‫بعدی‬ ‫خرید‬ ‫برای‬ ‫تخفیف‬ ‫اعتبار‬ ‫ارائه‬
www.digikala.com
‫بعدی‬ ‫خرید‬ ‫اعتبار‬

‫کاری‬‫بازی‬
‫ایجاد‬‫یک‬‫فرایند‬‫تعامل‬‫مبتن‬‫ی‬‫بر‬
‫بازی‬‫با‬‫یک‬‫چارچوب‬،‫ای‬‫مرحله‬
،‫ارزیابی‬‫پاداش‬‫و‬...‫برای‬‫افزایش‬
‫درگیری‬‫کاربران‬‫و‬‫تمایل‬‫بیش‬‫تر‬
‫به‬‫پیشرفت‬‫در‬‫این‬‫فرایند‬(‫خ‬‫رید‬)

Stridekick:
‫ورزشی‬ ‫های‬‫گجت‬ ‫برای‬ ‫بازی‬ ‫و‬ ‫رقابت‬
stridekick.com
‫کاری‬‫بازی‬

‫هوشمند‬ ‫توصیه‬
‫ارائه‬‫توصیه‬‫مبتنی‬‫بر‬‫ترجی‬‫حات‬
،‫کاربر‬‫سابقه‬‫خرید‬،‫کاربر‬‫رف‬‫تار‬
‫آنالین‬،‫کاربر‬‫بندی‬‫بخش‬
‫مشتریان‬‫و‬...‫به‬‫صورت‬‫خودکار‬
‫در‬‫بازدید‬‫از‬‫سایت‬‫یا‬‫ایمیل‬

‫رف‬ ‫تاریخچه‬ ‫برمبنای‬ ‫محصوالت‬ ‫توصیه‬‫تاری‬
www.digikala.com
‫هوشمند‬ ‫توصیه‬

‫شده‬ ‫رها‬ ‫سبد‬
‫یادآوری‬‫سبد‬‫خرید‬‫رها‬‫شده‬‫به‬
‫کاربر‬‫و‬‫تشویق‬‫او‬‫برای‬‫بازگ‬‫شت‬‫و‬
‫ادامه‬‫فرایند‬‫خرید‬

‫هاست‬‫وب‬ ‫میهن‬:
‫نش‬‫پرداخت‬ ‫فاکتور‬ ‫یادآوری‬ ‫ایمیل‬ ‫ارسال‬‫ده‬
mihanwebhost.com
‫شده‬ ‫رها‬ ‫سبد‬

‫جانبی‬ ‫فروش‬/‫فرو‬‫بیش‬‫شی‬
‫فروش‬‫جانبی‬:‫ارائه‬‫تخفیف‬‫در‬
‫خرید‬‫همزمان‬‫چندین‬‫محصول‬
‫مکمل‬(‫شامل‬‫چند‬‫محصول‬‫با‬
‫حاشیه‬‫سود‬‫باال‬)
‫فروشی‬‫بیش‬:‫ارائه‬‫تخفیف‬‫ی‬‫ا‬
‫امتیازات‬‫ویژه‬(‫حمل‬‫رایگان‬‫و‬...)
‫در‬‫خرید‬‫تعداد‬‫باال‬‫از‬‫یک‬‫محص‬‫ول‬
Cross/Up Selling

‫عمده‬ ‫خرید‬ ‫برای‬ ‫تخفیف‬
www.axprint.com
‫جانبی‬ ‫فروش‬/‫فرو‬‫بیش‬‫شی‬

‫مجموعه‬‫ها‬‫تکنیک‬‫و‬‫هایی‬‫روش‬
‫برای‬‫تبدیل‬‫یک‬‫بازدیدکنن‬‫ده‬‫به‬
‫یک‬‫کاربر‬/‫مشتری‬‫ارتقا‬‫یافت‬‫ه‬
‫تبدیل‌بازدیدکننده‌به‌مشتری‬

‫فرود‬ ‫صفحه‬
‫ایجاد‬‫یک‬‫صفحه‬‫با‬‫تمرکز‬‫بر‬‫ارتقا‬
‫بازدیدکننده‬‫به‬‫کاربر‬/‫مشت‬‫ری‬‫و‬‫با‬
‫هدف‬‫انجام‬‫یک‬‫کنش‬‫به‬‫عنوان‬
‫اولین‬‫مرحله‬‫از‬‫فرایند‬‫خرید‬
‫مشتری‬

‫نواک‬:
‫موسیقی‬ ‫مجاز‬ ‫فروشگاه‬
http://navaak.com/
‫فرود‬ ‫صفحه‬

‫آزمایشی‬ ‫خرید‬
‫ایجاد‬‫امکان‬‫خرید‬‫یا‬‫استفاده‬
‫آزمایشی‬‫معموال‬‫رایگان‬(‫یا‬‫بس‬‫یار‬
‫ارزان‬)‫جهت‬‫آشنایی‬‫بیشتر‬‫ک‬‫اربر‬
‫با‬‫محصول‬/‫خدمات‬
‫رایگان‬‫به‬‫ازای‬‫دفعات‬‫استفاد‬‫ه‬‫یا‬
‫یک‬‫دوره‬‫زمانی‬

‫مجانی‬ ‫چاپ‬10‫محصول‬ ‫تست‬ ‫برای‬ ‫عکس‬
www.axprint.com
‫آزمایشی‬ ‫خرید‬

‫عضویت‬ ‫هدیه‬
‫ارائه‬‫هدیه‬‫به‬‫کاربر‬‫جدید‬‫برای‬
‫انجام‬‫کنش‬‫مشخص‬(‫ثبت‬‫نام‬/
‫وارد‬‫کردن‬‫ایمیل‬‫و‬...)
‫هدیه‬‫به‬‫صورت‬‫اعتبار‬،‫اولیه‬
،‫تخفیف‬‫هدیه‬‫مجانی‬

‫نوار‬:
‫صو‬ ‫محصوالت‬ ‫فروش‬ ‫و‬ ‫انتشار‬ ‫پلتفرم‬‫تی‬
www.navaar.ir
‫عضویت‬ ‫هدیه‬

‫ارزان‬ ‫ارسال‬ ‫پیشنهاد‬
‫ارائه‬‫پیشنهادهای‬‫ویژه‬‫برای‬
‫کاهش‬‫یا‬‫حذف‬‫هزینه‬‫ارسال‬‫و‬
‫تحویل‬‫به‬‫مشتری‬
‫استفاده‬‫به‬‫عنوان‬‫مزیت‬‫رقابت‬‫ی‬

‫بایکس‬:‫لباس‬ ‫آنالین‬ ‫فروش‬
‫رایگان‬ ‫ارسال‬
buyex.ir
‫ارزان‬ ‫ارسال‬ ‫پیشنهاد‬

‫زمانی‬ ‫فشار‬
‫یک‬‫پیشنهاد‬‫مشخص‬‫در‬‫یک‬
‫مهلت‬‫مقرر‬‫و‬‫ترغیب‬‫کاربران‬
‫برای‬‫از‬‫دست‬‫ندادن‬‫فرصت‬

‫زورق‬:
100‫روز‬ ‫یک‬ ‫فقط‬ ‫تخفیف‬ ‫تومان‬ ‫هزار‬
zoraq.com
‫زمانی‬ ‫فشار‬

‫زنده‬ ‫چت‬
‫ایجاد‬‫امکان‬‫چت‬‫زنده‬‫و‬‫انسان‬‫ب‬‫ه‬
‫انسان‬‫در‬‫مراحل‬‫مهم‬
‫گیری‬‫تصمیم‬‫کاربران‬‫برای‬‫ر‬‫فع‬
‫نیاز‬‫به‬‫مذاکره‬‫یا‬‫پرسش‬‫و‬‫پاس‬‫خ‬
‫طبیعی‬‫مشتریان‬

‫بامیلو‬:
‫آنالین‬ ‫گفتگوی‬24‫پشتیبانی‬ ‫با‬ ‫ساعته‬
www.bamilo.com
‫زنده‬ ‫چت‬

‫انگ‬‫شگفت‬ ‫پیشنهاد‬‫یز‬
‫ارائه‬‫همیشگی‬‫پیشنهاد‬
‫انگیز‬‫شگفت‬(‫فروش‬‫ارزان‬)‫ب‬‫ا‬
‫محصوالت‬‫مختلف‬
‫ترغیب‬‫بازدیدکننده‬‫به‬‫بازگ‬‫شت‬
‫به‬‫سایت‬‫و‬‫یا‬‫انجام‬‫کنش‬‫مرتب‬‫ط‬‫با‬
‫رسانی‬‫اطالع‬‫این‬‫پیشنهادها‬

‫ویژه‬ ‫پیشنهاد‬ ‫همیشگی‬ ‫ارائه‬
www.digikala.com
‫انگ‬‫شگفت‬ ‫پیشنهاد‬‫یز‬

‫پیشنهادی‬ ‫ارزش‬

‫استفاده‬‫از‬‫های‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫ی‬
‫با‬‫دو‬‫محور‬‫زیر‬‫امکان‬‫خلق‬
‫های‬‫ارزش‬‫جدید‬‫پیشنهادی‬‫را‬
‫به‬‫وجود‬‫آورد‬‫می‬:
1.‫رایانش‬
2.‫ارتباط‬

‫استفاده‬‫از‬‫های‬‫روش‬‫نوآورانه‬
‫مبتنی‬‫بر‬‫فناوری‬‫برای‬‫ایجاد‬
‫مزیت‬‫رقابتی‬‫در‬‫یک‬‫بازار‬‫رق‬‫ابتی‬
‫تمایز‌رقابیت‬

‫تازگی‬
‫ارائه‬‫محصوالت‬‫یا‬‫خدمات‬‫جدید‬
‫مبتنی‬‫بر‬‫فناوری‬‫برای‬‫کسب‬‫سهم‬
‫بازار‬‫بیشتر‬
‫جذب‬‫پذیرندگان‬‫نخستین‬

‫پز‬‫ایزی‬:
‫غذا‬ ‫انتخاب‬ ‫برمبنای‬ ‫آشپزی‬ ‫اولیه‬ ‫مواد‬
easypaz.ir
‫تازگی‬

‫باال‬ ‫سرعت‬
‫کاهش‬‫فاصله‬‫زمانی‬‫پرداخت‬‫ت‬‫ا‬
‫تحویل‬‫با‬‫بازطراحی‬‫فرایند‬
‫سفارش‬‫با‬‫های‬‫فناوری‬‫اطالعاتی‬

‫اسنپ‬:
‫موبایل‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫تلفنی‬ ‫تاکسی‬
snapp.ir
‫باال‬ ‫سرعت‬

‫دسترسی‬
‫ارائه‬‫خدمات‬‫در‬‫شرایطی‬‫که‬
‫رقبای‬‫دیگر‬‫غایب‬‫هستند‬.
‫دسترسی‬‫در‬‫هرزمانی‬‫از‬‫هر‬
‫مکانی‬

‫پایانه‬:‫و‬ ‫ها‬‫تعاونی‬ ‫آنالین‬ ‫فروش‬
‫شهری‬ ‫بین‬ ‫های‬‫مسافربری‬
payaneh.ir
‫دسترسی‬

‫پایین‬ ‫قیمت‬
‫کاهش‬‫قیمت‬‫برای‬‫کنند‬‫مصرف‬‫ه‬
‫با‬‫خلق‬‫های‬‫جریان‬‫درآمدی‬
،‫جانبی‬‫افزایش‬‫حجم‬‫فروش‬‫یا‬...

‫قیمت‬ ‫بهترین‬ ‫تضمین‬
www.digikala.com
‫پایین‬ ‫قیمت‬

‫ارتباطی‬ ‫پلتفرم‬
‫ایجاد‬‫پلتفرمی‬‫برای‬‫ارتباط‬‫ب‬‫ین‬
‫بازیگران‬‫مختلف‬‫یک‬‫صعنت‬‫و‬
‫تسهیل‬‫ارتباط‬‫بین‬‫آنها‬

‫ارانیکو‬:
‫صنعتی‬ ‫فروشندگان‬ ‫و‬ ‫خریداران‬ ‫ارتباط‬
www.eranico.com
‫ارتباطی‬ ‫پلتفرم‬

‫کیفیت‬
‫ارائه‬‫محصول‬‫یا‬‫خدمات‬‫با‬‫کیف‬‫یت‬
‫عالی‬

‫پز‬‫مامان‬:
‫خانگی‬ ‫غذای‬ ‫توزیع‬
www.mamanpaz.ir
‫کیفیت‬

‫تغییر‬‫تمرکز‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫از‬
‫فروش‬‫به‬‫مشتری‬‫و‬‫بازطراحی‬
‫مدل‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫برمبنای‬‫مشت‬،‫ری‬
،‫عالیق‬‫رفتار‬‫و‬‫سابقه‬‫او‬.
‫مبتین‌بر‌مشتری‬

‫سازی‬‫شخصی‬
‫ایجاد‬‫یک‬‫تعامل‬‫اختصاصی‬‫با‬
‫مشتری‬‫برمبنای‬‫های‬‫ویژگی‬
،‫رفتاری‬‫ذهنی‬‫و‬‫دموگرافی‬
‫با‬‫استفاده‬‫از‬،‫پروفایل‬‫ارتب‬‫اط‬
‫بندی‬‫بخش‬،‫شده‬‫خودکارسازی‬
‫ارتباط‬‫و‬...

‫ایوند‬:
‫شما‬ ‫پرفایل‬ ‫برمبنای‬ ‫رویداد‬ ‫نمایش‬
evand.ir
‫سازی‬‫شخصی‬

‫انبوه‬ ‫سازی‬‫سفارشی‬
‫ارائه‬‫کاال‬‫یا‬‫خدمات‬‫س‬‫سفارشی‬‫ازی‬
‫شده‬‫به‬‫انبوه‬‫مشتریان‬‫با‬‫ایج‬‫اد‬
‫زیرساخت‬‫تعاملی‬‫طراحی‬‫محصو‬‫ل‬
‫و‬‫فرایند‬‫خودکار‬‫تولید‬

‫سین‬‫نون‬:‫ترکیب‬ ‫و‬ ‫محتویات‬ ‫تعیین‬
‫مشتری‬ ‫توسط‬ ‫ساندویچ‬
www.noonsin.ir
‫انبوه‬ ‫سازی‬‫سفارشی‬

‫هزینه‬/‫درآمد‬

،‫ها‬‫تکنیک‬‫ها‬‫روش‬‫هایی‬‫ومدل‬
‫برای‬،‫سازی‬‫بهینه‬‫بازطراحی‬‫و‬
‫توسعه‬‫های‬‫جریان‬‫درآمد‬‫و‬
‫موثرسازی‬‫فرایندهای‬‫ب‬‫هزینه‬‫ر‬

‫با‬‫توسعه‬‫کسب‬‫و‬‫کارها‬‫مبتن‬‫ی‬‫بر‬
‫رایانش‬‫و‬‫ارتباطات‬‫جدید‬‫امکان‬
‫خلق‬‫های‬‫جریان‬‫درآمد‬‫جدید‬‫و‬‫یا‬
‫بازطراحی‬‫و‬‫توسعه‬‫های‬‫جریان‬
‫درآمد‬‫سابق‬‫افزایش‬‫یافته‬‫اس‬‫ت‬.
‫‌های‌جدید‌درآمد‬‫ن‬‫جریا‬

‫پورسانت‬
‫درآمد‬‫از‬‫طریق‬‫بخشی‬‫از‬‫هزینه‬
‫تبادل‬‫شده‬‫در‬‫هر‬‫تراکنش‬

‫سنتر‬‫ایونت‬:
‫رویداد‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬
eventcenter.ir
‫پورسانت‬

‫خرید‬/‫گروهی‬ ‫فروش‬
‫تجمیع‬‫عرضه‬‫یا‬‫تقاضا‬‫و‬‫سرش‬‫کن‬
‫کردن‬‫ها‬‫هزینه‬‫برای‬‫مشتریان‬
‫نهایی‬‫با‬‫ایجاد‬‫زیرساخت‬‫ارتب‬‫اطی‬
‫و‬‫شبکه‬‫خریداران‬/‫فروشندگان‬

‫تخفیفان‬:
‫ارزان‬ ‫گروهی‬ ‫خرید‬
takhfifan.com
‫خرید‬/‫گروهی‬ ‫فروش‬

‫اشتراک‬
‫درآمد‬‫از‬‫عضویت‬‫مشتریان‬‫برا‬‫ی‬
‫استفاده‬‫از‬‫خدمات‬‫یا‬‫کاال‬‫در‬‫یک‬
‫دوره‬‫زمانی‬‫خاص‬

‫فیلمو‬:
‫اشت‬ ‫خرید‬ ‫با‬ ‫ها‬‫فیلم‬ ‫تمام‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬‫راک‬
www.filimo.com
‫اشتراک‬

‫لیزینگ‬
‫اجاره‬‫به‬‫شرط‬‫تملک‬‫محصوالت‬‫و‬
‫خدمات‬‫به‬‫جای‬‫فروش‬‫مستقیم‬

Mudjeans:
‫جین‬ ‫شلوار‬ ‫لیزینگ‬
mudjeans.eu
‫لیزینگ‬

‫اجاره‬
‫اجاره‬‫برای‬‫استفاده‬‫در‬‫مدت‬
‫مشخص‬‫یا‬‫دفعات‬‫مشخص‬
‫محصوالت‬‫در‬‫یک‬‫شبکه‬
‫فرد‬‫فردبه‬(C2C)‫یا‬‫بنگاه‬‫به‬
‫فرد‬(B2C)‫یا‬‫بنگاه‬‫به‬‫بنگاه‬
(B2B)

Airbnb:
‫فرد‬ ‫به‬ ‫فرد‬ ‫خالی‬ ‫های‬‫اتاق‬ ‫اجرا‬
www.airbnb.com
‫اجاره‬

‫داده‬ ‫فروش‬
،‫ثبت‬‫داری‬‫نگه‬‫و‬‫تحلیل‬‫ها‬‫داده‬
‫برای‬‫استخراج‬‫دانش‬‫و‬‫بینش‬‫ا‬‫ز‬
‫تاریخچه‬‫فعالیت‬‫جمعی‬‫مشتر‬‫یان‬
‫و‬‫استفاده‬‫از‬‫آن‬‫برای‬‫خلق‬‫ارزش‬
‫جدید‬‫یا‬‫ارائه‬‫به‬‫های‬‫بنگاه‬‫متق‬‫اضی‬

Patientslikeme:‫بیماران‬ ‫اجتماعی‬ ‫شبکه‬
‫سالمتی‬ ‫تحلیلی‬ ‫داده‬ ‫فروش‬
www.patientslikeme.com
‫داده‬ ‫فروش‬

‫فریمیوم‬
‫ارائه‬‫رایگان‬‫بخش‬‫عمده‬‫و‬‫عمومی‬
‫سرویس‬‫به‬‫بخش‬‫عمده‬‫مشتری‬‫ان‬
‫با‬‫هدف‬‫فروش‬‫بخش‬‫کوچک‬‫و‬
‫خاصی‬‫از‬‫خدمات‬‫به‬‫بخش‬
‫مشخص‬‫و‬‫کوچکی‬‫از‬‫مشتریان‬
‫پولی‬

‫میلرالیت‬:‫مارکتی‬ ‫ایمیل‬ ‫سرویس‬‫نگ‬
‫برای‬ ‫رایگان‬ ‫سرویس‬1000‫عضو‬
www.mailerlite.com
‫فریمیوم‬

‫پویا‬ ‫گذاری‬‫قیمت‬
‫استفاده‬‫از‬‫استراتژی‬‫گ‬‫قیمت‬‫ذاری‬
‫پویا‬‫برای‬‫مدیریت‬‫خودکار‬‫عرض‬‫ه‬
‫و‬‫تقاضا‬‫و‬‫سازی‬‫بهینه‬‫حاشیه‬‫س‬‫ود‬
‫بر‬‫مبنای‬‫تغییرات‬‫پارامترهای‬
‫بازار‬‫یا‬‫رفتار‬‫مشتری‬

‫ارانیکو‬:
‫الکترونیکی‬ ‫بازرگانی‬ ‫سرویس‬
www.eranico.com
‫پویا‬ ‫گذاری‬‫قیمت‬

‫استفاده‬‫از‬‫های‬‫زیرساخت‬‫تجارت‬
‫الکترونیکی‬‫صنعت‬‫مرتبط‬‫با‬
‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫برای‬‫کاهش‬
‫های‬‫هزینه‬‫داخلی‬‫و‬‫قیمت‬‫تمام‬
‫شده‬
‫‌ها‬‫ه‬‫کاهش‌هزین‬

‫اتوماسیون‬
‫سازی‬‫پیاده‬‫و‬‫استفاده‬‫از‬‫ابزاره‬‫ای‬
‫مبتنی‬‫بر‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫و‬‫ی‬‫ا‬
‫خدمات‬‫الکترونیکی‬‫برای‬
‫خودکارسازی‬‫حداکثری‬‫فرایند‬
‫تولید‬‫محصول‬

‫عکس‬ ‫کتاب‬ ‫تولید‬ ‫فرایند‬ ‫سازی‬ ‫خودکار‬
www.axprint.com/Photobook
‫اتوماسیون‬

‫لجستی‬ ‫سپاری‬‫برون‬‫ک‬
‫استفاده‬‫از‬‫خدمات‬‫دهنده‬‫امور‬
‫انبارداری‬‫و‬‫ارسال‬‫با‬
‫سازی‬‫یکپارچه‬‫خودکار‬‫فرایند‬
‫داخلی‬‫سفارش‬‫با‬‫خدمات‬‫ارائه‬
‫شده‬‫توسط‬‫طرف‬‫سوم‬

‫پرداخت‬:‫و‬ ‫انبارداری‬ ‫سرویس‬
‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬ ‫لجستیک‬‫ی‬
pardakht.ir
‫لجستی‬ ‫سپاری‬‫برون‬‫ک‬

‫منابع‬ ‫اجاره‬
‫کاهش‬‫هزینه‬‫با‬‫اجاره‬‫به‬‫جای‬
‫تملک‬‫منابع‬‫کلیدی‬‫به‬‫خصوص‬‫در‬
‫حوزه‬،‫رایانش‬‫ارتباطات‬‫و‬‫خدمات‬
‫از‬‫دهندگان‬‫خدمات‬‫طرف‬‫سوم‬‫و‬
‫سازی‬‫یکپارچه‬‫مبتنی‬‫بر‬‫فن‬‫اوری‬
‫اطالعات‬

‫سرویس‬ ‫در‬ ‫ها‬‫عکس‬ ‫کلیه‬ ‫نگهداری‬S3
‫منابع‬ ‫اجاره‬

‫ابری‬ ‫پردازش‬
‫سپاری‬‫برون‬‫های‬‫فعالیت‬‫رایان‬‫شی‬
‫به‬‫خدمات‬‫ابری‬‫ارائه‬‫شده‬‫توس‬‫ط‬
‫طرف‬‫سوم‬

‫بکتوری‬:
‫سرور‬ ‫سمت‬ ‫ابری‬ ‫پردازش‬
backtory.com
‫ابری‬ ‫پردازش‬

‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫با‬ ‫نوآوری‬ ‫به‬ ‫اجمالی‬ ‫نگاهی‬

‫بگذارید‬ ‫اشتراک‬ ‫به‬ ‫دیگران‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫آن‬
@mahdinasseri
‫کنید‬ ‫کمک‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫کار‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫و‬
‫کنم‬ ‫کمک‬ ‫بیشتری‬ ‫افراد‬ ‫به‬ ‫تا‬
‫دکمه‬ ‫روی‬ ‫کلیک‬ ‫با‬Share
‫اسالید‬ ‫همین‬ ‫پایین‬

E-commerce Techniques for Business development (by @mahdinasseri)

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to E-commerce Techniques for Business development (by @mahdinasseri)

Similar to E-commerce Techniques for Business development (by @mahdinasseri) (20)

More from Mahdi Nasseri

More from Mahdi Nasseri (20)

E-commerce Techniques for Business development (by @mahdinasseri)