SlideShare a Scribd company logo
1 of 20
Download to read offline
دورة إدارة التمريض 10/6/2010 ادارة التغيير إعداد : الممرض الجامعي أدهم المغوش compiled by : R N. Adham Mghawich
مقدمة "التغيير لم يعد حدثاً طارأً أو نزهة غير مريحة نقررها فجأة  مرة كل عشر سنوات و بدون أي تخطيط . لأن التغير شيء علينا أن نتعلم العيش معه، من ناحية البنية أوالإدارة. فالتغيير هو الباقي هنا، وسوف يكون الفائزون هم الذين يسيرون معه."
ظاهرة التغيير:-  يوصف التغيير كحالة من عدم التوازن بين قوى الفعل و قوى رد الفعل . فإذا كانت متوازنة ، لا يحدث التغيير. و قوى التغيير كامنة في كل سياق، وهو مفهوم نسبي. "كل الظواهر عرضه للتغيير، ولكنها تسير إلى الإستقرار بما يناسب طبيعتها،"  إن التغيير يمكن التنبؤ به و يمكن التخطيط له وإدارته.
التغيير اتت عملية التغيير و الإصلاح في القطاع الصحي لكي تغطي الفجوة الحاصلة بين عملية التمويل و التكاليف. تعريف التغيير:-     أي عمل يهدف إلى الوصول إلى النتائج أو المخرجات(الغايات) على النحو المطلوب من هذه العملية التي لا تقوم بعملها  بشكل صحيح .
اسس التغيير و الإصلاح في القطاع الصحي 1- تحقيق متطلبات التنافس. 2- التوفيق بين الموارد و الاحتياجات. 3- ضمان حصول الجميع على الرعاية الصحية                  اللازمة.
لكي يحدث التغيير فيجب أن يصيب جزءاً أو أجزاء من العملية
آثار التغيير في ”المنظمات“  ليكون التكيف مع التغيير ذو فعاليه ، نجد أن معظم المنظمات تعمل على مهمة شاقة و متنوعة حيث لديها مجموعة من المتطلبات :- حاجة القوى العاملة إلى تدريب لتكون جاهزة لإجراء التغييرات و كيفية إنجاز العمل، من ناحية  المهارات والمعارف اللازمة.  الحاجة إلى إعادة تشكيل ثقافة المؤسسة بشكل جديد يدعم العمليات الجديدة التي أدخلت.  الحاجة لتغيير هياكل وأنظمة المكافآت ، والقياس التقويم .
الحاجة إلى إعادة تعريف الأدوار. الحاجة إلى التحول والتكيف من قبل القيادة والإجراءات    الإدارية  الحاجة إلى تحسين طرق التواصل مع  العملاء والموردين وغيرهم من أصحاب المصلحة.  الحاجة إلى إعداد القوى العاملة للعمل مع أنظمة جديدة لتكنولوجيا المعلومات التي تحدث ثورات في عالم الأعمال و تغير طرق العمل و أساليبه . الحاجة إلى التشبع بمفهوم أن العميل ( المريض) هو مركز العمل و له يكون الإنتاج.
دور القادة في "توجيه التغيير ":- ,[object Object]
وهناك عناصر( الإدارة الوسطى و الدنيا) داخل المنظمة هم الذين لهم  ولاية القادة و يعملون في إدارة التغيير .
إيقاظ الحماس للتغييرات المقترحة في وسط الشركات, مسؤولية القادة .
 كذلك  فهم مسؤلون عن سد الفجوة بين القرارات الاستراتيجية والواقع داخلالمنظمة.
يجب أن يكون القادة على علم  بعدد هائل من التفاصيل والآثار والإعتراضات  في جميع القطاعات من المنظمة للوصول إلى التغيير الناجح و التكيف معه.,[object Object]
إن أبطال التغيير من القيادات العليا و الوسطى و الدنيا هم اللاعبون الأساسيون في إدارة عجلة التغيير  مع الحفاظ على السلامة التشغيلية للمنظمة حيث نراهم:-
 يقومون بمراقبة الصراع وصياغة القواعد أثناء الإشراف على عملية التغيير داخل هيكل الشركة.
التشجيع والاهتمام بالانضباط و حماية العمل و استمراره.,[object Object]
نموذج تطبيقي لنظرية لوين بالتغيير Unfreezing رفع تجميد أو قبول الحاجة إلى تغيير. Recognizing ادراك أو الانتقال إلى مستوى جديد لتغيير الوضع الراهن. Refreezing  إعادة التجميد دمج المعارف المكتسبة حديثا والسلوكيات في الممارسة  الحالية.
Stage 1: Unfreezing Assessing the problem  تقييم المشكلة   التعاون لتحسين نقاط الرضافي تقييم درجة الألم و معالجته والحاجة إلى التعليم، وتوحيد اسس العمل      ( وضع المعايير) Building a Multidisciplinary Partnership    بناء ”الفريق متعدد التخصصات": الصيادلة، الأطباء، والممرضات، الإداريين، مدراء“. Crafting the Intervention صياغة التدخل-برامج تدريبية( دورات أثناء الخدمة)، التأكيد على المعايير، وتوضيح المفاهيم الخاطئة، والمناقشات
Stage 2: Recognizing Tools to Accomplish Change – أدوات "إنجاز التغيير" – إدارة المعلومات المؤتمتة جدول تقييم الألم ، استعراض البيانات، منهجية تحليل متعدد التخصصات Pain Rounds –    جولات الألم - جدول زمني يومي لتقييم الألم ، و تحديد نقاط التقييم، التعليم المستمر، تقييم و مراقبة، .وتقديم التوصيات إلى الطبيب حول التغييرات
Stage 3: Refreezing –تطبيق "المعارف الجديدة" إلى "تحسين نتائج تقييم و معالجة الألم"-   -قائمة مرجعية سريعة للعوامل المؤدية إلى الألم ,وضع بطاقة ذكية للتقييم. البدء باستخدام أدوات تقييم الألم مثل حجم أو مستوى التعبير الصوتي , حجم الألم من تعابير الوجه.  بدأ ت الممرضات بعد ذلك بتقييم الألم عبر  التقرير الخاص البطاقة الذكية والمرتبطة مع فريق الرعاية. المخرجات :- تطبيق النموذج الجديد.

More Related Content

What's hot

استراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتاستراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتProf. Mohamed Belal
 
منهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداءمنهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداءMaher Salam
 
ادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــاتادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــاتA. M. Wadi Qualitytcourse
 
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياتهالمدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياتهA. M. Wadi Qualitytcourse
 
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdfمتطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdfفارس عزيز
 
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريلأساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريلHayat abdulhamid
 
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقمهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقLoay Qabajeh
 
قيادة التغيير
قيادة التغييرقيادة التغيير
قيادة التغييرosama elwan
 
د. محمد أشكناني إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...
د. محمد أشكناني       إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...د. محمد أشكناني       إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...
د. محمد أشكناني إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...qualitysummit
 
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنDr.Ahmed Mohamed abd elrahman
 
تخطيط وتنظيم التدريب 1
تخطيط وتنظيم التدريب  1تخطيط وتنظيم التدريب  1
تخطيط وتنظيم التدريب 1light star
 
فريق العمل الفعال
فريق العمل الفعالفريق العمل الفعال
فريق العمل الفعالHani Al-Menaii
 
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودةالمحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودةhossam1a2
 
إدارة الأزمات والطوارئ
إدارة الأزمات والطوارئإدارة الأزمات والطوارئ
إدارة الأزمات والطوارئProf. Mohamed Belal
 

What's hot (20)

استراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتاستراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزمات
 
إدارة الجودة الشاملة و ايزو 9001
إدارة الجودة الشاملة و ايزو 9001إدارة الجودة الشاملة و ايزو 9001
إدارة الجودة الشاملة و ايزو 9001
 
منهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداءمنهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداء
 
ادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــاتادارة الازمـــــــــــــات
ادارة الازمـــــــــــــات
 
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياتهالمدرب الناجح صفاته وكفاياته
المدرب الناجح صفاته وكفاياته
 
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdfمتطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
 
أدوات حل المشكلات
أدوات حل المشكلاتأدوات حل المشكلات
أدوات حل المشكلات
 
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريلأساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
 
إدارة المخاطر
إدارة المخاطرإدارة المخاطر
إدارة المخاطر
 
Crisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــاتCrisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــات
 
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقمهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
 
قيادة التغيير
قيادة التغييرقيادة التغيير
قيادة التغيير
 
إدارة المخاطر
إدارة المخاطرإدارة المخاطر
إدارة المخاطر
 
د. محمد أشكناني إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...
د. محمد أشكناني       إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...د. محمد أشكناني       إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...
د. محمد أشكناني إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...
 
الجودة
الجودةالجودة
الجودة
 
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
 
تخطيط وتنظيم التدريب 1
تخطيط وتنظيم التدريب  1تخطيط وتنظيم التدريب  1
تخطيط وتنظيم التدريب 1
 
فريق العمل الفعال
فريق العمل الفعالفريق العمل الفعال
فريق العمل الفعال
 
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودةالمحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
 
إدارة الأزمات والطوارئ
إدارة الأزمات والطوارئإدارة الأزمات والطوارئ
إدارة الأزمات والطوارئ
 

Viewers also liked

ادارة التغيير
ادارة التغييرادارة التغيير
ادارة التغييرMoselhy Hussein
 
معايير الاداء المتميز
معايير الاداء المتميزمعايير الاداء المتميز
معايير الاداء المتميزMoselhy Hussein
 
Tonga_Summary_Report_Final_ecopy
Tonga_Summary_Report_Final_ecopyTonga_Summary_Report_Final_ecopy
Tonga_Summary_Report_Final_ecopySalome Tukuafu
 
Change Management principles
Change Management principlesChange Management principles
Change Management principlessebastien gerard
 
Change management – principles and process
Change management – principles and processChange management – principles and process
Change management – principles and processCharles Cotter, PhD
 
المقارنات المعيارية لحل المشكلات الإدارية
المقارنات المعيارية لحل المشكلات الإداريةالمقارنات المعيارية لحل المشكلات الإدارية
المقارنات المعيارية لحل المشكلات الإداريةMoselhy Hussein
 
Organizational Change management: an Introduction (Arabic) المؤمقدمة في إدار...
Organizational Change management: an Introduction (Arabic)  المؤمقدمة في إدار...Organizational Change management: an Introduction (Arabic)  المؤمقدمة في إدار...
Organizational Change management: an Introduction (Arabic) المؤمقدمة في إدار...aqel aqel
 
الموارد البشرية أهمية وتخطيط
الموارد البشرية أهمية وتخطيطالموارد البشرية أهمية وتخطيط
الموارد البشرية أهمية وتخطيطShady Basiouny
 
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقاتAbdelrahman Alnashar
 
تحليل الوظائف وتحليل البيئة
تحليل الوظائف وتحليل البيئةتحليل الوظائف وتحليل البيئة
تحليل الوظائف وتحليل البيئةguest3eed35
 
الدراسة الوظيفية 2
الدراسة الوظيفية 2الدراسة الوظيفية 2
الدراسة الوظيفية 2Abdellah Laanatza
 
System Analysis and Design (Lect 1)
System Analysis and Design (Lect 1)System Analysis and Design (Lect 1)
System Analysis and Design (Lect 1)University of Gezira
 
Change Management
Change ManagementChange Management
Change Managementcampusnet
 
الهيكل التنظيمي في المؤسسة
الهيكل التنظيمي في المؤسسةالهيكل التنظيمي في المؤسسة
الهيكل التنظيمي في المؤسسةHafizGhazal
 

Viewers also liked (20)

ادارة التغيير
ادارة التغييرادارة التغيير
ادارة التغيير
 
معايير الاداء المتميز
معايير الاداء المتميزمعايير الاداء المتميز
معايير الاداء المتميز
 
ملخص السلوك التنظيمي
ملخص السلوك التنظيميملخص السلوك التنظيمي
ملخص السلوك التنظيمي
 
Tonga_Summary_Report_Final_ecopy
Tonga_Summary_Report_Final_ecopyTonga_Summary_Report_Final_ecopy
Tonga_Summary_Report_Final_ecopy
 
إدارة التغيير
إدارة التغييرإدارة التغيير
إدارة التغيير
 
Change Management principles
Change Management principlesChange Management principles
Change Management principles
 
Change management – principles and process
Change management – principles and processChange management – principles and process
Change management – principles and process
 
المقارنات المعيارية لحل المشكلات الإدارية
المقارنات المعيارية لحل المشكلات الإداريةالمقارنات المعيارية لحل المشكلات الإدارية
المقارنات المعيارية لحل المشكلات الإدارية
 
Organizational Change management: an Introduction (Arabic) المؤمقدمة في إدار...
Organizational Change management: an Introduction (Arabic)  المؤمقدمة في إدار...Organizational Change management: an Introduction (Arabic)  المؤمقدمة في إدار...
Organizational Change management: an Introduction (Arabic) المؤمقدمة في إدار...
 
الموارد البشرية أهمية وتخطيط
الموارد البشرية أهمية وتخطيطالموارد البشرية أهمية وتخطيط
الموارد البشرية أهمية وتخطيط
 
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
 
تحليل الوظائف وتحليل البيئة
تحليل الوظائف وتحليل البيئةتحليل الوظائف وتحليل البيئة
تحليل الوظائف وتحليل البيئة
 
الدراسة الوظيفية 2
الدراسة الوظيفية 2الدراسة الوظيفية 2
الدراسة الوظيفية 2
 
System Analysis and Design (Lect 1)
System Analysis and Design (Lect 1)System Analysis and Design (Lect 1)
System Analysis and Design (Lect 1)
 
التنمية المهنية
التنمية المهنيةالتنمية المهنية
التنمية المهنية
 
Change Management
Change ManagementChange Management
Change Management
 
Toms Branding
Toms Branding Toms Branding
Toms Branding
 
6 Thinking Hats
6 Thinking Hats6 Thinking Hats
6 Thinking Hats
 
الهيكل التنظيمي في المؤسسة
الهيكل التنظيمي في المؤسسةالهيكل التنظيمي في المؤسسة
الهيكل التنظيمي في المؤسسة
 
الهيكل التنظيمى
الهيكل التنظيمىالهيكل التنظيمى
الهيكل التنظيمى
 

Similar to Change management (nursing)

الجودة والتغير.ppt
الجودة والتغير.pptالجودة والتغير.ppt
الجودة والتغير.pptssuser0c8495
 
أسس الإدارة الحديثة للإداري الرياضي المحترف.pptx
أسس الإدارة الحديثة للإداري الرياضي المحترف.pptxأسس الإدارة الحديثة للإداري الرياضي المحترف.pptx
أسس الإدارة الحديثة للإداري الرياضي المحترف.pptxDr Mohamed Fawzy
 
ادارة التغيير
ادارة التغييرادارة التغيير
ادارة التغييرMarwaBadr11
 
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.pptإستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.pptssuser0c8495
 
إدارة صحية.pptx
إدارة صحية.pptxإدارة صحية.pptx
إدارة صحية.pptxMurad56
 
م.23 - #تواصل _ تطوير- د.أسامة أبو المكارم - عرض منهجية التغير الإستراتيجى
م.23 - #تواصل _ تطوير-  د.أسامة أبو المكارم - عرض منهجية التغير الإستراتيجىم.23 - #تواصل _ تطوير-  د.أسامة أبو المكارم - عرض منهجية التغير الإستراتيجى
م.23 - #تواصل _ تطوير- د.أسامة أبو المكارم - عرض منهجية التغير الإستراتيجىEgyptian Engineers Association
 
الاتجاهات الحديثة.ppt
الاتجاهات الحديثة.pptالاتجاهات الحديثة.ppt
الاتجاهات الحديثة.pptAliLebee
 
تطور الجودة-2.pptx
تطور الجودة-2.pptxتطور الجودة-2.pptx
تطور الجودة-2.pptxssuser426ae5
 
إدارة مخبرية وتسويق.pptx
إدارة مخبرية وتسويق.pptxإدارة مخبرية وتسويق.pptx
إدارة مخبرية وتسويق.pptxMurad56
 
ماهية ادارة التغيير
ماهية ادارة  التغييرماهية ادارة  التغيير
ماهية ادارة التغييرANNANE FATIHA
 
معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العام
معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العاممعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العام
معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العامAbdullrahman Tayshoori
 
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركتهالتمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركتهAbdullrahman Tayshoori
 
ادارة استراتيجية في المنظمات والشركات (1).pptx
ادارة استراتيجية في المنظمات والشركات  (1).pptxادارة استراتيجية في المنظمات والشركات  (1).pptx
ادارة استراتيجية في المنظمات والشركات (1).pptxmzuody
 
TQM and Market Oreintation
TQM and Market OreintationTQM and Market Oreintation
TQM and Market OreintationRasha
 

Similar to Change management (nursing) (20)

الجودة والتغير.ppt
الجودة والتغير.pptالجودة والتغير.ppt
الجودة والتغير.ppt
 
أسس الإدارة الحديثة للإداري الرياضي المحترف.pptx
أسس الإدارة الحديثة للإداري الرياضي المحترف.pptxأسس الإدارة الحديثة للإداري الرياضي المحترف.pptx
أسس الإدارة الحديثة للإداري الرياضي المحترف.pptx
 
ادارة التغيير
ادارة التغييرادارة التغيير
ادارة التغيير
 
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.pptإستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
 
إدارة صحية.pptx
إدارة صحية.pptxإدارة صحية.pptx
إدارة صحية.pptx
 
م.23 - #تواصل _ تطوير- د.أسامة أبو المكارم - عرض منهجية التغير الإستراتيجى
م.23 - #تواصل _ تطوير-  د.أسامة أبو المكارم - عرض منهجية التغير الإستراتيجىم.23 - #تواصل _ تطوير-  د.أسامة أبو المكارم - عرض منهجية التغير الإستراتيجى
م.23 - #تواصل _ تطوير- د.أسامة أبو المكارم - عرض منهجية التغير الإستراتيجى
 
الاتجاهات الحديثة.ppt
الاتجاهات الحديثة.pptالاتجاهات الحديثة.ppt
الاتجاهات الحديثة.ppt
 
جودة حياة العمل
جودة حياة العملجودة حياة العمل
جودة حياة العمل
 
تطور الجودة-2.pptx
تطور الجودة-2.pptxتطور الجودة-2.pptx
تطور الجودة-2.pptx
 
مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1
مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1
مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1
 
إدارة مخبرية وتسويق.pptx
إدارة مخبرية وتسويق.pptxإدارة مخبرية وتسويق.pptx
إدارة مخبرية وتسويق.pptx
 
ماهية ادارة التغيير
ماهية ادارة  التغييرماهية ادارة  التغيير
ماهية ادارة التغيير
 
معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العام
معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العاممعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العام
معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع العام
 
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركتهالتمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
التمكين الذاتي للعامل والموظف هو الخطوة الاساس لتمكين مؤسسته وشركته
 
Code7
Code7Code7
Code7
 
ادارة استراتيجية في المنظمات والشركات (1).pptx
ادارة استراتيجية في المنظمات والشركات  (1).pptxادارة استراتيجية في المنظمات والشركات  (1).pptx
ادارة استراتيجية في المنظمات والشركات (1).pptx
 
TQM and Market Oreintation
TQM and Market OreintationTQM and Market Oreintation
TQM and Market Oreintation
 
quality learning
quality learningquality learning
quality learning
 
quality
quality quality
quality
 
جودة حياة العمل
جودة حياة العملجودة حياة العمل
جودة حياة العمل
 

Change management (nursing)

  • 1. دورة إدارة التمريض 10/6/2010 ادارة التغيير إعداد : الممرض الجامعي أدهم المغوش compiled by : R N. Adham Mghawich
  • 2. مقدمة "التغيير لم يعد حدثاً طارأً أو نزهة غير مريحة نقررها فجأة مرة كل عشر سنوات و بدون أي تخطيط . لأن التغير شيء علينا أن نتعلم العيش معه، من ناحية البنية أوالإدارة. فالتغيير هو الباقي هنا، وسوف يكون الفائزون هم الذين يسيرون معه."
  • 3. ظاهرة التغيير:- يوصف التغيير كحالة من عدم التوازن بين قوى الفعل و قوى رد الفعل . فإذا كانت متوازنة ، لا يحدث التغيير. و قوى التغيير كامنة في كل سياق، وهو مفهوم نسبي. "كل الظواهر عرضه للتغيير، ولكنها تسير إلى الإستقرار بما يناسب طبيعتها،" إن التغيير يمكن التنبؤ به و يمكن التخطيط له وإدارته.
  • 4. التغيير اتت عملية التغيير و الإصلاح في القطاع الصحي لكي تغطي الفجوة الحاصلة بين عملية التمويل و التكاليف. تعريف التغيير:- أي عمل يهدف إلى الوصول إلى النتائج أو المخرجات(الغايات) على النحو المطلوب من هذه العملية التي لا تقوم بعملها بشكل صحيح .
  • 5. اسس التغيير و الإصلاح في القطاع الصحي 1- تحقيق متطلبات التنافس. 2- التوفيق بين الموارد و الاحتياجات. 3- ضمان حصول الجميع على الرعاية الصحية اللازمة.
  • 6. لكي يحدث التغيير فيجب أن يصيب جزءاً أو أجزاء من العملية
  • 7. آثار التغيير في ”المنظمات“ ليكون التكيف مع التغيير ذو فعاليه ، نجد أن معظم المنظمات تعمل على مهمة شاقة و متنوعة حيث لديها مجموعة من المتطلبات :- حاجة القوى العاملة إلى تدريب لتكون جاهزة لإجراء التغييرات و كيفية إنجاز العمل، من ناحية المهارات والمعارف اللازمة. الحاجة إلى إعادة تشكيل ثقافة المؤسسة بشكل جديد يدعم العمليات الجديدة التي أدخلت. الحاجة لتغيير هياكل وأنظمة المكافآت ، والقياس التقويم .
  • 8. الحاجة إلى إعادة تعريف الأدوار. الحاجة إلى التحول والتكيف من قبل القيادة والإجراءات الإدارية الحاجة إلى تحسين طرق التواصل مع العملاء والموردين وغيرهم من أصحاب المصلحة. الحاجة إلى إعداد القوى العاملة للعمل مع أنظمة جديدة لتكنولوجيا المعلومات التي تحدث ثورات في عالم الأعمال و تغير طرق العمل و أساليبه . الحاجة إلى التشبع بمفهوم أن العميل ( المريض) هو مركز العمل و له يكون الإنتاج.
  • 9.
  • 10. وهناك عناصر( الإدارة الوسطى و الدنيا) داخل المنظمة هم الذين لهم ولاية القادة و يعملون في إدارة التغيير .
  • 11. إيقاظ الحماس للتغييرات المقترحة في وسط الشركات, مسؤولية القادة .
  • 12. كذلك فهم مسؤلون عن سد الفجوة بين القرارات الاستراتيجية والواقع داخلالمنظمة.
  • 13.
  • 14. إن أبطال التغيير من القيادات العليا و الوسطى و الدنيا هم اللاعبون الأساسيون في إدارة عجلة التغيير مع الحفاظ على السلامة التشغيلية للمنظمة حيث نراهم:-
  • 15. يقومون بمراقبة الصراع وصياغة القواعد أثناء الإشراف على عملية التغيير داخل هيكل الشركة.
  • 16.
  • 17. نموذج تطبيقي لنظرية لوين بالتغيير Unfreezing رفع تجميد أو قبول الحاجة إلى تغيير. Recognizing ادراك أو الانتقال إلى مستوى جديد لتغيير الوضع الراهن. Refreezing إعادة التجميد دمج المعارف المكتسبة حديثا والسلوكيات في الممارسة الحالية.
  • 18. Stage 1: Unfreezing Assessing the problem تقييم المشكلة التعاون لتحسين نقاط الرضافي تقييم درجة الألم و معالجته والحاجة إلى التعليم، وتوحيد اسس العمل ( وضع المعايير) Building a Multidisciplinary Partnership بناء ”الفريق متعدد التخصصات": الصيادلة، الأطباء، والممرضات، الإداريين، مدراء“. Crafting the Intervention صياغة التدخل-برامج تدريبية( دورات أثناء الخدمة)، التأكيد على المعايير، وتوضيح المفاهيم الخاطئة، والمناقشات
  • 19. Stage 2: Recognizing Tools to Accomplish Change – أدوات "إنجاز التغيير" – إدارة المعلومات المؤتمتة جدول تقييم الألم ، استعراض البيانات، منهجية تحليل متعدد التخصصات Pain Rounds – جولات الألم - جدول زمني يومي لتقييم الألم ، و تحديد نقاط التقييم، التعليم المستمر، تقييم و مراقبة، .وتقديم التوصيات إلى الطبيب حول التغييرات
  • 20. Stage 3: Refreezing –تطبيق "المعارف الجديدة" إلى "تحسين نتائج تقييم و معالجة الألم"- -قائمة مرجعية سريعة للعوامل المؤدية إلى الألم ,وضع بطاقة ذكية للتقييم. البدء باستخدام أدوات تقييم الألم مثل حجم أو مستوى التعبير الصوتي , حجم الألم من تعابير الوجه. بدأ ت الممرضات بعد ذلك بتقييم الألم عبر التقرير الخاص البطاقة الذكية والمرتبطة مع فريق الرعاية. المخرجات :- تطبيق النموذج الجديد.
  • 21.
  • 22.
  • 23. خطوات عملية التغيير 1-تحديد المشكلة أو الفرصة التحسين. 2-جمع البيانات اللازمة. 3 تحديد وتحليل البيانات. 4 -وضع خطة للتغيير، بما في ذلك الموارد والإطار الزمني. 5-تحديد المناصرين أو المعارضين. 6 -تشكيل ائتلاف مؤيدين. 7-مساعدة الناس للإعداد للتغيير. 8-التحضير للتعامل مع المقاومة. 9-توفير التغذية الراجعة للجميع للحفاظ على معرفة الكل بالتقدم المحرز في التغيير. 10-تقييم فعالية للتغيير، وفي حالة النجاح تحقيق الاستقرار في التغيير.
  • 24.
  • 25. نظرية لوين في التغيير
  • 27. دور القادة في التغيير
  • 28.