ファンミーティングでお話させてもらった内容です 飲んだくれてそのまま徹夜で朝6時から仮眠をはさみつつ作り、12時頃完成させたというやっつけ資料だよ。ごめんね！

1. Twilioを使った
架電するサービス
について考える
@se_ino
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2. 自己紹介
•
• さっぽろからきました！
バックエンド開発メインのエンジニア
•
清野と申します。
ですが、わりといろいろやってます。
•
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Twitterは@se_inoです。

3. 代表サービスとか
無い・・・
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4. 出てました
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5. Twilio使って
ないです
ごめんなさい＞＜
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6. でも話します
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7. 以前こういうのがありました
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8. こういうものを
出しました
インフラにC4SAを使っていたのでNifty賞を頂きました(^q^)
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9. の概要
• 何人か
• どこのお店にするか（優先度を決めて複数選択）
• 何時からか
• を、フォーム上で決めて、ボタンを押すと、優先度
順にお店に自動音声で予約確認の架電をかけ、解答
（キーパッドで１・２選択）によって予約成否を返
却。自分でいちいち同じような電話を何度もしなく
ていいよ、というもの。
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10. 正式リリースは
しませんでした
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11. 作ってみて
わかったこと
＆
その理由
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12. 問題
•
意外とチャージしてるクレジットは
すぐ無くなる
•
テストしてて度肝抜けた
•
サービスの性質上だとは思うけど、実際に運用を考えたらかなりキツイ
ペースだった
•
イタズラの防止はどうする？
•
第三者を巻き込むことへのおっかなびっくり感
•
他人を騙って片っ端から予約するとか、そういう悪いやつが現れる可能性
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13. 問題
•
意外とチャージしてるクレジットは
すぐ無くなる
•
テストしてて度肝抜けた
•
サービスの性質上だとは思うけど、実際に運用を考えたらかなりキツイ
ペースだった
•
イタズラの防止はどうする？
•
第三者を巻き込むことへのおっかなびっくり感
•
他人を騙って片っ端から予約するとか、そういう悪いやつが現れる可能性
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14. 架電をするのは
有料なんだよね
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15. • Twilioの決済はチャージ額内のみにする
方法を取ることはできるけども、
チャージが無くなる＝サービスが止まる
ということなので運用した際にそれは困
る
• かといってサービスを止めないように運
用するのも、利用料金が青天井になる可
能性があって怖い
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16. たぶん
解決策
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17. 架電権利の販売
• いわゆる消費アイテム制
• 1つ購入毎にサービスを1回利用することが可能、
などの形
•
サービス例：告白の行方（http://auto-iloveyou.com/）
• 架電する系サービスは多分「自分の代わりに電話す
る」という用途になるので「そもそも電話料金がか
かるものを、ちょっと安く便利にやれる」というこ
とがユーザに伝えることが大事かも・・・
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18. 問題
•
意外とチャージしてるクレジットは
すぐ無くなる
•
テストしてて度肝抜けた
•
サービスの性質上だとは思うけど、実際に運用を考えたらかなりキツイ
ペースだった
•
イタズラの防止はどうする？
•
第三者を巻き込むことへのおっかなびっくり感
•
他人を騙って片っ端から予約するとか、そういう悪いやつが現れる可能性
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19. 電話って強力
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20. 改めて電話の強さを考える
•
音や振動によって、能動的にユーザへ
リクエストを知らせる
•
気づきさえすれば、殆ど無視されるこ
とがない
•
仕事で電話を受け取る人なら尚更
• 電話中は相手の時間を束縛する
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21. 架電するという行為は
気をつけて作る
必要がある
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22. 他人に迷惑かけるの
(・A・)ｲｸﾅｲ!!
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23. なんとなく思いつくイタズラ
• 連打（同じ電話番号に架電しまくるなど）
• 自動音声読み上げにアレなことを言わせる
• イタ電（そもそもサービスを正しく利用する気がな
いケース）
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24. 結構直接的な
解決策
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25. イタズラしづらい
感じにするためには
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26. 匿名性の低い形の会員登録
• 匿名性が低く、かつ気軽に使い捨てできない形の会
員登録をするのが有効
•
電話番号と紐付けて登録させれば、利用者当人の匿名性がかなり下がる。
Twilioを使えばすぐできますね(・∀・)
•
MashupAwardには架電だけでユーザ登録が完了するサービスがありました
• 少なくともサービス提供者側が「誰の仕業なのか」
すぐに把握できるように作っておくこと
•
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個人情報として強いものをサービス提供側が握っておくこと

27. 悪意行動は実装で防ごう
• アレなセリフを言わせないためには
•
ユーザが入力する内容は文字数制限を加えるなど
•
例えばユーザの名前のような部分であれば5文字以内にするなど
•
NGワード辞書も有効
• 同じユーザが何度も短時間のうちに同じ番号にリク
エストしないようにしておくなど、単純なフール
プルーフは徹底してやる
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28. とりあえず
まとめ
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29. Twilioを使って架電する
サービスを作るときは
• マネタイズはちゃんと考えておこう
•
少なくとも赤字にはならないように設計しないとマズイかな・・・
• 架電先が第三者なら、架電する内容はあま
りユーザが触れないようにしておこう
• 考えうる限りの悪い使い方を想定して、防
止しよう
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30. でも
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31. ユーザを信じて
思うままに大胆な
サービスを作るのも
きっと新しい発見があるはず
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32. 凝り固まった考えにとらわれない
まだ誰も思いついていないような
新しい電話の使い方も
発見したいですね
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33. I Love Twilio♡
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34. I Love Twilio♡
Smart Communication Award2014の開催期待してます
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