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アクセス解析サミット2011「データドリブンなチームを目指せ」

アクセス解析サミット2011(2011-06-02)のパネル「データドリブンなチームを目指せ」で使用した資料(Y!の事例は含みません)

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アクセス解析サミット2011「データドリブンなチームを目指せ」

  1. 1. アクセス解析サミット2011データドリブンなチームを目指せ 2011-6-2eVar7 / サンクトガーレン / Gilt Groupe 清水 誠
  2. 2. 自己紹介1. Webビジネスに17年  ネットの商用利用 1995~1999  IA・Usability・UX 2000~2003  アジャイル開発・XML 2003~2005  CMS・デジタル印刷 2006~2008  アクセス解析 2008~2010  CRM 2011 2
  3. 3. 自己紹介 ネットの商用利用 1995年 企業がドメインを 取らない時代 日本に3つの モール型サイト 3
  4. 4. 15年前からデータドリブンを実践 クリック分析で 画像を最適化 4
  5. 5. 自己紹介 ネットの商用利用 1996年3Dチャットの先駆け空間プロデュースとコミュニティ支援を担当 5
  6. 6. 自己紹介2. 組織を動かした3つの実績  IT部門のリノベーション 2004~2005 6
  7. 7. 自己紹介2. 組織を動かした3つの実績  IT部門のリノベーション 2004~2005 7 日経システム構築 2005年7月号より
  8. 8. 事例:IAでシステム開発・運用を最適化 IT部門の リノベーション (BPR) アシスト「ITQ博2005」配布資料より 8
  9. 9. 自己紹介2. 組織を動かした3つの実績  IT部門のリノベーション 2004~2005  CMSで制作プロセスを改革 2006~2008 マーケティング用 コンテンツを データ化 役割分担や制 作・管理プロセ スを再定義 9
  10. 10. 事例:IAとCMSでマーケティングの効率UP PAGE2007配布資料より 10
  11. 11. 自己紹介2. 組織を動かした3つの実績  IT部門のリノベーション 2004~2005  CMSで制作プロセスを改革 2006~2008  楽天にWeb解析を全社展開 2008~2010 11
  12. 12. 実践の体験を執筆・講演で共有講演執筆諮問 文部科学省アドバイザー委員 Omniture顧客諮問委員 A2iプログラム委員 12
  13. 13. 清水誠とはWebビジネスに17年  ネットの商用利用 1995~1999  IA・ユーザビリティを開拓 2000~2003  IT部門でBPR 2003~2005  外資マーコムのデジタル化 2006~2008  楽天でアクセス解析 2008~2010  CRMを模索中 2011 13
  14. 14. データドリブンとは? 14
  15. 15. データドリブンとは 「データありき」程度の意味 「アクセス解析」のコンテクストで語る場合  データ=数字が取れる  分断されたデータを統合する • オフラインとの統合も増える • Webは、あまりデータドリブンでは無かっ た 15
  16. 16. データドリブンとは CRM/DBマーケティングでは、顧客IDがカギ アクセス解析では、ビジターIDがカギ  ツール間で共通のビジターIDをCookie発行 →データ統合が可能に ただし、過大な期待は危険  ユーザビリティテスト、視線トラッキング、サ ーベイなども必要 16
  17. 17. 組織を動かすために 必要なこと 17
  18. 18. 組織を動かすために必要なこと1. 自分で実践し切り開く  分かる・できる=即断できる2. 組織的に推進・啓蒙・サポートする  経営課題とリンク→経営者も納得3. コミュニティやベンダーと成長する  クレームではなく意見と提案で建設的に4. ビジョンを持つ  強い意志を持つ 18
  19. 19. 組織を動かすアドバイス 変化し続ける分野では、実践と開拓が大事 新しい分野だからこそ、失敗が許される 失敗=新しい発見 決めない、実行しない人は、失敗できない 19
  20. 20. 組織を動かすアドバイス 「PDCA」にこだわらない  むしろ「暗中模索」「試行錯誤」  「ダメ元」でやってみる 常識を忘れる  真っ向勝負  Make a Difference 時には大胆に進める 20
  21. 21. 組織を動かすアドバイス 個人に役立つ情報を提供しよう  経営者から現場まで  マーケターからエンジニアまで メリットを体感できると普及する  啓蒙や推進は押し付けない  必然性を作り出す コントロールできること をコントロールする 21
  22. 22. 新連載間もなく公開! 22
  23. 23. ありがとうございました。過去の講演資料や最新情報は下記のサイトまで SiteCatalyst 清水 @mak00s CMS IA実践CMS*IA 実践★SiteCatalyst eVar7http://www.cms-ia.info http://google.cms-ia.info http://s.evar7.org 23

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