CMS導入成功の秘訣：設計フェーズ CMS発注のコツ(Loftwork Seminar)

導入企業の実話から学ぶ！CMS導入成功の秘訣

ステップ１設計フェーズ
CMS発注のコツ

2009-1-28
楽天株式会社編成部
清水誠

© 2009 Makoto Shimizu 1


自己紹介（CMS関連の知識・経験）

1. コンテンツ制作・管理の現場を体験
制作・開発・マーケ・IA （1995～）

2. エンタープライズコンテンツ管理：ECM
の立ち上げをリード（2005～2008）

3. Web運用の最適化を推進中
効果測定・SEO・CMS （2008～）

© 2009 Makoto Shimizu 2 / 23


セミナー概要より
CMSの比較選定から導入のポイントまでを
担当者自身がじっくり解説

製品を入れることが目的になりがちな「CMS導入」。
しかし本来は、「企業が抱える課題を解決する」、「目標を達成する」
ためにWebサイトの戦略を考え、CMSの導入が決まるものです。

CMS導入に苦労する理由には、
プロジェクトの規模が大きく、具体的情報が少ないということが
あげられます。

本セミナーでは、実際に「導入した企業」だけでなく、
現在まさにサイトを「構築中の企業」の担当者にも参加いただき、
CMS導入を成功させるためのナレッジを共有します。



設計フェーズで行うべきこと

設計
設計導入運用運用
改善
改善

1. 目的とスコープを明確化
2. 包括的なIT戦略に組み込む
3. 関係者（社内外）を特定する
4. プロジェクト化とキックオフ
5. 導入・移行・運用の詳細プラン



１．目的とスコープを明確化

目的は何か？
正しい意思決定ができるよう優先順位付けを
• コスト削減
• 効率UP 相反する
相反する
ことも
ことも
• 時間短縮
• 品質向上



事例：ECM戦略

積極的なメディア展開のための先行投資
コンテンツをアセット化し、多様なメディア展開を可能に
シングルソース、CRM、デジタル化を推進
制作・管理コスト

e
for
be
after

投資するほど
有効活用できる

コンテンツの量


事例：コンテンツの管理不足で株価が急落

あるサイトに誤って再掲載された６年前の記事がク
ロールされ、Googleニュースに掲載された

一気に３ドルまで
下落（７００％）

株価が急落



１．目的とスコープを明確化

目的は何か？
目的（メリット）は相手によって変える

経営者：先行投資、コンプライアンス対策
マーケター：迅速で機敏なメディア展開
制作マネージャ：仕事の透明化、ミス削減
制作スタッフ：単純作業から頭脳労働へ




設計導入運用
改善




２．包括的なIT戦略に組み込む

あるから使う→どうあるべきか？
他の既存システムとの棲み分け／統合／連携
データはDB、コンテンツはCMSで一元管理
CMSにすべてを求めない
テンプレート／ワークフロー／配信
Web
DBや基幹

Webアプリ
一括インポート

PC/Mac DTP
リポジトリ



事例：コンテンツをサービス化

動的プログラムに対してコンテンツを受け渡す
XML変換して配信、アプリやAJAXから読み込む
コンテンツ入出力のAPIを社内提供

Web
CMS Web
API
API
DB
アプリ
DTP




設計導入運用
改善




３．関係者（社内外）を特定する

マーケ・制作・ITのクロスファンクショナルチームを
ベンダーをうまく選ぶ
検証プロジェクトも効果的
第三者の専門家を活用する

発注側が主体的・戦略的に推進する
丸投げは失敗の元
事業や運用を最も理解できるのは事業者自身



事例：発注側が主体的・戦略的に推進

全社的なグローバル展開
US本社に提案し、グローバルプロジェクト化
外圧をテコに国内でも推進を強化
組織体制を変更
アセットの制作・管理・活用を分割
個人の評価システムとの連動




設計導入運用
改善




４．プロジェクト化とキックオフ

不確定要素に対処できるように
完璧な要件定義は不可能、と理解する
プロジェクトは大きくしない
不明・懸念点は早めに解消
グローバル成功事例を参考に
サイトやプロセス、意識を進化させていく
変更は発見。ポジティブな意識付けを




設計導入運用
改善




５．導入・移行・運用の詳細プラン

選定はプロジェクト開始後に
RFPは「賭け」
RFIによる情報収集やベンダー相談を
選定や検証のみのプロジェクトも効果的
移行：蓄積・投資した資産は大切に
意外と大変なので時間とコストを確保
運用：継続的な改善を可能にしておく
立ち上げ後もチームを残す



参考：コンテンツの整理と部品化は時間がかかる

コンテンツの定義・収集・整理・加工・入力に２年

2004 2005 2006 2007 2008

標準化 DAM

コンテンツのアセット化

プロセスの定義と改善

配信の自動化
（WCM・DTP）
WCM



貯めるべきはコンテンツ。システムではない

背景
M&A、会社や組織の統廃合、サービスや会社の
新規立ち上げなど、ビジネスは急速に変化してい
る。マーケティング手法や技術も進化しつつある
CMS導入の結果、デザインやUI、ワークフローを
変更しにくくなるのは好ましくない



貯めるべきはコンテンツ。システムではない

変更に強いCMSを選ぶ
サイト構造やデザインテンプレートの変更・テス
トをシミュレートし、時間とコストを下げておく
乗換えを想定しておく
構造化されたコンテンツを取り出す方法を選定・
導入前に確認しておく
CMSを無理に一本化しない。Best of Breed戦略
（サイトごとに最適なCMSを入れる）も検討を
CMSにすべてを求めない



ご清聴ありがとうございました

ご意見・ご感想・ご質問は「実践CMS★IA」まで
http://www.cms-ia.info
より詳しい内容に関しては、
他の著書もご参照ください（次項）



著書
MdN Web STRATEGY
『実践CMS導入・運用ガイド』
http://www.mdn.co.jp/content/blank/101/149/
1. CMSの要件は何を定義すべき？
2. ツールの評価から運用上の問題点を見極めよう
3. CMSで解決できる分類・ナビゲーションの課題とは
4. ドキュメント管理で生産性をUP
5. ワークフローの本当の意義とは
6. 資産としてのテンプレート
7. 複雑化するサイト配信
8. DAMとCMSでシングルソースを実現
9. コンテンツ移行をスムーズに進めるためのプランニング
10. 使いやすさの最先端？気になる3種類のCMSをレビュー
11. SOA流のCMS連携術
12. ECMの本命？ようやく動き出したOracleのCMSを徹底レビュー
13. CMSの真価はコンテンツの構造化にあり



著書
Web担当者Forum
『ステップ式！CMS活用はじめの一歩』
http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/2499
1. コンテンツの理解から始める導入準備
2. ベンダーよりもCMSに詳しくなる！
4つのステップで進めるCMSの情報収集
3. CMS導入の提案を社内で通すための7つの説得手法
4. RFPでは失敗する？ CMSをうまく選ぶためのチェックリスト
5. CMSの可能性を最大化するためのWeb担当者の心得
6. CMS導入でのコンテンツ移行を成功させるポイント
7. CMS導入はゴールではなくスタート、その「運用」の秘訣とは
『Webのレビューに便利なオンライン付箋ツール』
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2009/02/20/4875


著書
ロフトワーク WebEXP.jp
『CMSとIA〜デジタル時代を生き抜く情報整理術』
1. CMSとIAの接点：溢れる情報を整理しよう
http://www.webexp.jp/feature/200811/20081125_cmsia1.html

2. コンテンツ管理の本質：リポジトリとは
http://www.webexp.jp/feature/200902/20090203_cmsia2_1.html

3. 大量の音楽ファイル（MP3）をCMS流に管理する
http://www.webexp.jp/feature/200906/20090629_cmsia3.html


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