CMSトレンドと実践(Oracleセミナー)

Oracleセミナー

次世代コンテンツ管理
の理論と実践

2009-10-01
楽天株式会社編成部
清水誠

自己紹介（CMS関連の知識・経験）

1. Webコンテンツ制作・管理の現場を体験
制作・開発・マーケティング（1995～）

2. エンタープライズコンテンツ管理：ECM
の立ち上げをリード（2005～2008）

3. Webの分析・最適化を推進中
SEO・Web解析（2008～）

文部科学省CMSアドバイザー委員

© 2009 Makoto Shimizu 2 / 29

Agenda

A) 楽天にとってのCMS
B) コンテンツ管理のポイント
C) コンテンツ管理の実際
D) 運用視点の実践ノウハウ


A．楽天にとってのＣＭＳ

ビジネスの拡大を見越して７年前に導入

1997年 1998年 1999年 2000年 2001年 2002年

2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年

4



5300万会員の楽天経済圏へ

5


更新件数（単位：件）

0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
35,000
40,000
45,000
2002/04
2002/06
2002/08
2002/10
2002/12
2003/02
2003/04
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2006/02
2006/04
2006/06
2006/08
2006/10
3,008,459 のファイル

2006/12
2007/02
2007/04

© 2009 Makoto Shimizu
2007/06
2007/08
8,060 のテンプレート

2007/10
2007/12
2008/02
2008/04
2008/06
650 人の社内ユーザー

2008/08
2008/10
2008/12
2009/02
2009/04
2009/06
0
2,064 のワークフロー（日平均）

1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
9,000

テンプレート登録累計数（単位：件）
増え続けるコンテンツの管理を支えるCMS

6

6 / 29


短期の改善サイクル反復が可能に

常に実験・検証を行っている
Web解析やA/Bテストにより定量的に評価
変更は改善として奨励する文化

楽天にとってCMSは不可欠の「インフラ」
役割の明確化により容易な更新を実現
大量の配信を管理

7

/ 29

Ｂ２Ｃ販売企業にとってのＣＭＳ

コンテンツのマルチユースが多い
大量の印刷物とWebサイトを管理
新製品は企画段階からコンテンツ制作を開始
大量の変更で更新モレが発生
シングルソースのためにCMSを導入
ドキュメント管理とWebのCMSを併用（ECM）
自動フォーマット変換やXML出力も
CMSでコンテンツの再利用を促進

担当A 担当B 担当C

官公庁にとってのＣＭＳ

１０万ページ以上のアーカイブサイト

既存の更新はほとんどない
毎週数百ページを追加
数年ごとにリニューアルを試みるが、上層階層
のみで断念→何世代ものデザインが混在
CMSでサイトをコントロールできる状態に
コンテンツと管理プロセスの整理を優先
既存コンテンツの移行は不可能と割り切った
管理業務が増えたため、専任チームを常駐


動的サイト構築のためのＣＭＳ

コンテンツの再利用が少ない小規模サイト

インタラクティブな機能を簡単に実現できる
検索、ログイン、ブログ、投票、広告管理など
サイト構築フレームワーク／アプリに近い
オープンソースのほとんどはこのタイプ

コンテンツの管理は苦手
簡易エディタでアドホックに更新
コンテンツは構造化しない
サイトによってはマッチする


インストール不要のSaaS型ＣＭＳ

ホスティング＋CMSという新潮流

Google Sites、Office Live、Jimdoなど
（ブログやWikiに近い）
オンラインHTMLエディタのようなCMSも

テキストの簡易入力だけなら十分
カスタマイズできないため、選定が重要
コンテンツが増えると管理が大変に
やめる場合のコンテンツ移行が課題


インストール不要のSaaS型ＣＭＳ

オンラインHTMLエディタのようなCMSもある

1. サーバーがFTPでHTMLファイルを取得
2. HTMLのCSSをベースに入力フォームを生成
3. 書き換えたHTMLをFTPでアップロード
①FTPダウンロード
②フォーム生成 HTML Web
CMS HTML サーバ
③アップロード
入力


Agenda

1. 何をどう管理したいのか明確に
2. 社内コンテンツこそ管理が必要
3. コンテンツを流通させる
C) 運用視点の実践ノウハウ
D) 事例


B．コンテンツ管理のポイント

（１）何をどう管理したいのか明確に

管理対象の「コンテンツ」とは？
Webページ・サイト（社外・社内）
汎用コンテンツ（文書・素材・配信物）
制作プロセス（制作・管理・配信）

C ontent W eb
M anagement ≠ C ontent
S ystem M anagement



（１）何をどう管理したいのか明確に

そのコンテンツはなぜ「管理」すべきか？
大量の制作・更新作業をこなすため
確実なプロセスでミスを減らすため
変化や変更に素早く対応するため
だからこそ、システムに求められる役割は
HTMLエディタ
Webアプリケーション
ドキュメント管理システム
情報の構造化と再利用を促進するシステム


（２）社内コンテンツこそ管理が必要

社内ドキュメント（イントラ・ファイルサーバ）は重要
社員の生産性や製品の品質に直結
中身はカオス状態 →重複・散在・埋没
IT部門がハコのみ導入し、消極的に管理

イントラネットへのCMS導入が進んでいる
WebのCMSのみでは力不足の場合も



（３）コンテンツは抱え込まずに流通させる

コンテンツの「編集」「保管」から「流通」へ
コンテンツは人へ伝えるためのもの
データは編集されてコンテンツになる
マッシュアップのためのRSSやAPIが普及
システム間のデータ交換を促進する標準化が進行中
保管フォーマット： XML、DITA
通信方式： Webサービス、CMIS


Agenda

C) コンテンツ管理の実際（事例）
1. 小さく始めて大きく育てる
2. コンテンツは貯めて勝つ
3. 日々の管理が重要
4. 社内のエンドユーザーを巻き込む


Ｃ．コンテンツ管理の実際

事例：グローバル規模のコンテンツ管理
サイトとコンテンツの増加で管理に限界
積極的なメディア展開のための先行投資
コンテンツをライブラリ化し、効率よく使いまわしたい
制作・管理コスト

e
for
be
after

投資するほど
有効活用できる

コンテンツの量



画像や原稿、企画書なども管理が必要
関連ファイルが無いと再利用しにくい
使える部品を検索できることが重要
ソースドキュメントコンポーネント複合ドキュメント
• 取材スクリプト • テキスト部品 • HTML
• レイヤー付画像 • 画像部品 • 印刷用PDF/X
• 企画書 • テンプレート

リポジトリ




汎用コンテンツのライフサイクルを管理

文書管理 DITA WCM
DM WCM
画像管理 XML 画像社内
(DAM) ポータル
翻訳メモリリポジトリ自動組版
（印刷物）
検索プロセス管理

作成保管配信




WCMでコンテンツを収集し配信
検索・閲覧・入手

社内ポータル Web
DAM 信
配 API
他の
抽出・加工 Web システム
DM WCM
カタログ

DB

分散したリポジトリ自動組版
DTPなどの
手作業

Ｄ．運用視点の実践ノウハウ

１．小さく始めて大きく育てる

未体験の業務プロセスは要件定義できない
想像ベースのRFPには限界がある
使ってみて分かることが多い

最初から変更を想定しておく
フェーズ分けして導入

例 • 管理対象を徐々に広げていく
• ワークフローは後から導入
• CMS導入後、毎月システムをUpdate
• オープンソースで慣れてから商用製品を導入



２．コンテンツは貯めて勝つ

蓄積と活用によって価値が高まる
古くなったコンテンツは更新して再活用
価値がなくなるコンテンツは廃棄する

企画書
コンテンツ
Web
原稿翻訳 Text 画像ポータル
画像印刷物
DB



引越（リニューアル）は育てるチャンス

引越先の収納能力に合わせて量を調節する
不要なものは捨てる／アーカイブ化（退避）
引越日という締め切り（時間の制約）がある
ある程度割り切る大胆さが必要
次の引越しに先送りも
終わった後は整理されてキレイに
忘れていた不要物を捨てられる
価値あるモノは発掘されて利用促進



３．日々の管理が重要

あっという間に元の状態に戻ってしまう
だからこそ
目が行き届くクリーンな状態を保つための
プロセス構築と日々の管理が重要

図書館では、司書が蔵書の入手・
保管・廃棄を行う
店舗でも、商品の棚卸しを行う
コンテンツも管理が必要



４．社内のエンドユーザーを巻き込む

ニーズ/課題ありきで進める
あると便利かも → 必要不可欠なものへ
エンドユーザーが主導、IT部門は裏方
どうしたいのかを考え体験するのが重要
導入コンサルは一時的な支援に過ぎない


まとめ
CMSにもいろいろある
1. 何をどう管理したいのか明確に
2. 社内コンテンツこそ管理が必要
3. コンテンツを流通させる
C) コンテンツ管理の実際（事例）
1. 小さく始めて大きく育てる
2. コンテンツは貯めて勝つ
3. 日々の管理が重要
4. 社内のエンドユーザーを巻き込む

（参考）

講演のご案内
10/28
『主要CMS徹底解剖セミナー』、ロフトワーク
11/18
『DESIGN IT! Conference 2009』、ソシオメディア
11/27
『デジタルドキュメントシンポジウム』、情報処理学会
11/28
『楽天Webディレクション＆デザイン2009』


（参考）オンラインで読める記事

Web担当者Forum
『ステップ式！CMS活用はじめの一歩』
http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/2499
1. コンテンツの理解から始める導入準備
2. 4つのステップで進めるCMSの情報収集
3. CMS導入の提案を社内で通すための7つの説得手法
4. RFPでは失敗する？ CMSをうまく選ぶためのチェックリスト
5. CMSの可能性を最大化するためのWeb担当者の心得
6. CMS導入でのコンテンツ移行を成功させるポイント
7. CMS導入はゴールではなくスタート、その「運用」の秘訣とは
8. CMSのROIを体感しよう

『Webのレビューに便利なオンライン付箋ツール』
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2009/02/20/4875



MdN Web STRATEGY
『実践CMS導入・運用ガイド』
http://www.mdn.co.jp/content/blank/101/149/
1. CMSの要件は何を定義すべき？
2. ツールの評価から運用上の問題点を見極めよう
3. CMSで解決できる分類・ナビゲーションの課題とは
4. ドキュメント管理で生産性をUP
5. ワークフローの本当の意義とは
6. 資産としてのテンプレート
7. 複雑化するサイト配信
8. DAMとCMSでシングルソースを実現
9. コンテンツ移行をスムーズに進めるためのプランニング
10. 使いやすさの最先端？気になる3種類のCMSをレビュー
11. SOA流のCMS連携術
12. ECMの本命？ようやく動き出したOracleのCMSを徹底レビュー
13. CMSの真価はコンテンツの構造化にあり
14. マーケティングを加速するCMS



ロフトワーク WebEXP.jp
『CMSとIA〜デジタル時代を生き抜く情報整理術』
1. CMSとIAの接点：溢れる情報を整理しよう
http://www.webexp.jp/feature/200811/20081125_cmsia1.html

2. コンテンツ管理の本質：リポジトリとは
http://www.webexp.jp/feature/200902/20090203_cmsia2_1.html

3. 音楽ファイル（MP3）をCMS流に管理しよう
http://www.webexp.jp/feature/200906/20090627_cmsia3_1.html



実践CMS★IA
http://www.cms-ia.info
CMSブログ
実践プロジェクト
講演資料
こどもIA日記

実践CMS

mak00s


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