日本ウェブ協会のUstream番組「IAチャンネル：自社サイト最適化講座」vol.3 通販のニッセン：解析のその後＆次にすべきこと

1. IA2010フォーラム：IAチャンネル
自社サイト最適化講座 vol.3
通販のニッセン：
解析＆IA視点のさらなる改善
2010-10-7
Rakuten, Inc.
Web Analytics & Optimization Lead
清水 誠

2. 自社サイト最適化講座とは？
 発注者のための番組です
 制作会社の方はクライアントにもご紹介を
 発注者と受注者の良い関係も模索します
© 2010 Makoto Shimizu 2

3. 自社サイト最適化講座とは？
 発注者のための番組です
 制作会社の方はクライアントにもご紹介を
 発注者と受注者の良い関係も模索します
 本物の施策と結果を紹介します
 サイトオーナーとコラボし事例を紹介
© 2010 Makoto Shimizu 3

4. 自社サイト最適化講座とは？
 発注者のための番組です
 制作会社の方はクライアントにもご紹介を
 発注者と受注者の良い関係も模索します
 本物の施策と結果を紹介します
 サイトオーナーとコラボし事例を紹介
 制約の中でできることを考えて実施します
 結果まで具体的に
 マネできることが重要
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5. IAチャンネルの進め方
提案と発表の後に専門家と対談
 大規模プロジェクトの場合は？
 進め方やコスト、期間
 よくある問題・課題
 小さく進める方法は？
 お金をかけずにできることは？
 マネできることは？
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6. 本日のゲストは
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7. 本日のゲストは
ニッセン 今さん
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8. ニッセン 今さん
楽天 清水
（相談・解説）
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9. ニッセン 今さん
楽天 清水 NetYear坂本さん
（相談・解説） （コメント）
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10. 本日のテーマは
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11. 解析のその後
＆
次に何をすべき？
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12. 解説
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13. 図解で理解を深める
 分かったつもりで分かっていない
 言葉では解釈に幅がありすぎる
 シンプルに描けない＝理解が不足
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14. 図解で理解を深める
 分かったつもりで分かっていない
 言葉では解釈に幅がありすぎる
 シンプルに描けない＝理解が不足
 矛盾や抜け漏れが見つかる
 カオスの中に秩序が見つかる
 考える→書く→考える→直す
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15. 全体像を見えるようにする
 サイト全体の位置づけを図解する
 誰が何をするサイトなのか？
 どうなってほしいのか？
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16. 全体像を見えるようにする
 サイト全体の位置づけを図解する
 誰が何をするサイトなのか？
 どうなってほしいのか？
 実績を図に入れる
 数字は全体の中で意味を持つ
 何をすべきか？絞り込む
→重要な知りたいことを解析しテスト
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17. 例：実践CMS*IAのコンセプト
企業
事業会社 制作会社
・ベンダー
実 理
践 論
セミナー
個人サイト
・メディア
個人
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18. 例：実践CMS*IAのコンセプト
事業会社 制作会社
・ベンダー
セミナー
個人サイト
・メディア
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19. 例：実践CMS*IAのコンセプト
実
践 事業会社 制作会社
＝ ・ベンダー
体 ！
験
に ！
基
づ
く
改
善と
共
感
の セミナー
サ 個人サイト
イ ・メディア
ク
ル 等のソーシャルメディアで反復が加速
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20. 例：実践CMS*IAの集客モデル
新規 新規
（読者/参加者） リピータ （目的ありき）
フォロー 間接RT
記事 外部
RSS
（外部サイト）
サイト
著者紹介
のURLを
クリック
TOP 検索
ブログ
記事
何のサイトか確認
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21. 例：実践CMS*IAの集客モデル
 言及回数 新規
新規
（読者/参加者） リピータ  クリック数 間接RT （目的ありき）
フォロー
 RSSの
記事 クリック率 RSS  被リンク
外部
（外部サイト） の本数
サイト
著者紹介
のURLを
クリック
TOP 検索
ブログ
記事
何のサイトか確認  訪問

© 2010 Makoto Shimizu
訪問者数 21

22. 社外リソースを活用する
 基本は社内
 長期的に取り組む
 ノウハウを貯める
© 2010 Makoto Shimizu 22

23. 社外リソースを活用する
 基本は社内
 長期的に取り組む
 ノウハウを貯める
 社外リソースで補完
 専門性を借りて学ぶ
 作業を依頼する
© 2010 Makoto Shimizu 23

24. …発表の後に専門家と対談
 大規模プロジェクトの場合は？
 進め方やコスト、期間
 よくある問題・課題
 小さく進める方法は？
 お金をかけずにできることは？
 オススメアプローチは？
 マネできることは？
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25. 今後は・・・
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26. 月１回、オーナー＋専門家が登壇
1. 8/5 (木) 19:30～21:00
 プロローグ
2. 9/9 (木) 19:00～20:30
 ニッセン：ウェブ解析とテストで社内を説得する
 9/30(木) ウェブ会議 in 名古屋
 サイトオーナーが片手間で実践できる効果測
定と改善メソッド
3. 10/7(木) 19:00～20:30
 ニッセン：その後とIAによる更なる改善案
4. 11/ 調整中
© 2010 Makoto Shimizu 26

27. ご清聴ありがとうございました。
過去の講演資料や最新情報は下記のサイトまで
実践 CMS @mak00s
実践CMS*IA
http://www.cms-ia.info
© 2010 Makoto Shimizu 27

28. Web担当者Forum
2010.10～
新連載準備中！
すぐ真似できる
戦略的サイト運用術
詳しくは mak00s
CMS IA
© 2010 Makoto Shimizu 28

29. （参考）オンラインで読める記事
記事のご案内
2010
 『楽天経済圏を支えるアクセス解析の全貌』
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/1005/21/news003.html
 『楽天の最適化担当者がOmniture Summitで感じたこと』
http://markezine.jp/article/detail/9983
 アクセス解析実践日誌
1. 縦長いページデザインは是か否か？
楽天におけるスクロール量計測の裏側
http://markezine.jp/article/detail/10542
2. Twitterは売上に貢献するのか？
TwitterマーケティングにおけるKPIの再検証
http://www.markezine.jp/article/detail/11111
3. 外部リンクは別ウィンドウで開かせるべきか？
アクセス解析でユーザー行動を理解する
http://www.markezine.jp/article/detail/11734
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30. （参考）オンラインで読める記事
MdN Web STRATEGY
『実践的インフォメーションアーキテクト論』
http://www.mdn.co.jp/di/articles/529/?page=4
1. IAの成り立ちとタイプ分け
2. 架空プロジェクトでIAの活動内容を理解する
3. 情報の整理とは
4. IA設計の逆流アプローチ ★
5. ワイヤフレームもコンテンツ管理を
6. 捨てられないスタイルガイドとは ★
IAは救世主？
2005-2007
7.
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31. （参考）オンラインで読める記事
ロフトワーク WebEXP.jp
『CMSとIA〜デジタル時代を生き抜く情報整理術』
1. CMSとIAの接点：溢れる情報を整理しよう
http://www.webexp.jp/feature/200811/20081125_cmsia1.html
2. コンテンツ管理の本質：リポジトリとは
http://www.webexp.jp/feature/200902/20090203_cmsia2_1.html
3. 音楽ファイル（MP3）をCMS流に管理しよう
http://www.webexp.jp/feature/200906/20090627_cmsia3_1.html
『CMS選定の表ワザ・裏ワザ』
 ロフトワーク諏訪社長×楽天 清水氏のメール対談
http://www.webexp.jp/feature/200911/20091104_ascii1.html
2008-2009
© 2010 Makoto Shimizu 31

32. （参考）オンラインで読める記事
MdN Web STRATEGY
『実践CMS導入・運用ガイド』
http://www.mdn.co.jp/di/articles/315/?page=2
1. CMSの要件は何を定義すべき？
2. ツールの評価から運用上の問題点を見極めよう
3. CMSで解決できる分類・ナビゲーションの課題とは
4. ドキュメント管理で生産性をUP
2007-2009
5. ワークフローの本当の意義とは
6. 資産としてのテンプレート ★
7. 複雑化するサイト配信
8. DAMとCMSでシングルソースを実現
9. コンテンツ移行をスムーズに進めるためのプランニング ★
10. 使いやすさの最先端？気になる3種類のCMSをレビュー
11. SOA流のCMS連携術
12. ECMの本命？ようやく動き出したOracleのCMSを徹底レビュー
13. CMSの真価はコンテンツの構造化にあり ★
14. マーケティングを加速するCMS
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33. （参考）オンラインで読める記事
Web担当者Forum
『ステップ式！CMS活用はじめの一歩』
http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/2499 2008
-2009
1. コンテンツの理解から始める導入準備
2. 4つのステップで進めるCMSの情報収集
3. CMS導入の提案を社内で通すための7つの説得手法
4. RFPでは失敗する？ CMSをうまく選ぶためのチェックリスト
5. CMSの可能性を最大化するためのWeb担当者の心得 ★
6. CMS導入でのコンテンツ移行を成功させるポイント
7. CMS導入はゴールではなくスタート、その「運用」の秘訣とは
8. CMSのROIを体感しよう ★
9. CMSを超えた？無料でサイトを構築できる16サービスを一
挙紹介 ★
『Webのレビューに便利なオンライン付箋ツール』
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2009/02/20/4875
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