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経営を支えるIT部門実現の記録2005
- 2. 会社概要
株式会社ウェブクルー
設立年月日 1999年10月1日
資本金 21億8795万円
代表者 代表取締役社長 渡辺 久憲
売上高 26億3826万円（2004年9月期実績）
所在地 東京都港区六本木1-6-1泉ガーデンタワー13F
主たる業務 Eマーケットプレイス
マーケットプレイスの企画・運営
マーケットプレイス
情報通信サービス・金融サービスの企画・営業
2005年当時。現在と
は異なります。
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- 3. 下記の比較サイトを自社で企画・開発・運営
金融関係 2005年9月現在
自動車保険
生命保険
保険 火災保険 ローン 投資
旅行保険
ペット、バイク、ゴルフ
その他 中古車査定
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- 6. 改革前：突貫工事の結果
仕様は頭の中
ソースコードを調べないと分からない
所要時間が予測不能
予期しない不具合が発生
運用効率が悪い
変更に弱い（怖い）
サイト間でバラバラ
選任スタッフしか対応できない
毎月 改革
とにかく 立ち上げろ！
立ち上げろ！
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
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- 7. 改革のゴール
求められることに応える
問題点を解決する
自分たちの意志・希望
1. 運用効率を改善する→開発期間を３分の２に
運用効率を改善する
2. 機会損失を減らす
3. 変化を受け入れるシステムにする
4. ROIを明確化する
を明確化する
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- 9. メンバーが行動を記録すると
Server
レポートに反映される
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- 11. 検索・絞込み・並び替えが可能
クリックすると詳細情報
コメント（掲示板）
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- 12. 依頼者が登録 放置
システム部マネージャーが内容確認
内容を確認し、必要に応じて補足・修正・質問 作業中
担当者を決定
作業量と多忙度により期日を調整 テストUp
担当が作業 NG
着手時にステータスを「作業中」に変更 確認
OK
テスト環境にUPした後にステータスを「テストUP」へ変更
依頼者がテスト環境で動作確認 本番Up
結果（OK／NG）をコメントとして追加 NG
確認
担当が本番UP OK
ステータスを「本番UP」へ変更
完了
依頼者が最終確認と完了
結果がNGの場合は、理由をコメントとして追加
結果がOKの場合は、Issueを「完了」
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- 13. 仕組み マーケティング部
プロジェクトメンバー
登録
通知
クリエイティブ部 情報システム部
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- 15. （各種ツールの位置づけ）
バグトラッキングシステム：タスク管理
情報システム部へのすべての依頼を受付・管理
CVS：ソースコードのバージョン管理
HTMLファイルやconfigファイル、仕様書も
コミット時に差分をメール通知
EclipseをClientとして採用
Wiki：情報共有
情報の構造化やハイパーリンクが容易
Messenger：リアルタイムのコミュニケーション
メールは時差があり一方的
Skype：国外との音声通話
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- 17. サーバ構成：Before
インターネット
ルータ
ファイアウォール
ロードバランサ
Webサーバ1 Webサーバ2 Webサーバ3 Webサーバ4
(perl) (php) (JAVA) (JAVA)
・・・20台以上
・・・ 台以上
DBサーバ
(AIX 4.3 Oracle8i)
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- 18. サーバ構成：After
インターネット
ルータ
ファイアウォール
ロードバランサ
Webサーバ1 Webサーバ2 Webサーバ3
・・・3台
・・・ 台
（アクティブ） (アクティブ) (スタンバイ)
[サーバスペック]
機種: DELL PowerEdge 2650
CPU: Intel Xeon 3.6GHz × 2
DBサーバ1 DBサーバ2 メモリ: 2GB
(RedHat Enterprise Linux (RedHat Enterprise Linux HDD: 36GB×2(RAID1構成)
Oracle10g) Oracle10g)
[ストレージ]
DELL/EMC CX300
HDD: 36GB×5 （ファイバーチャネル）
ストレージ
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- 19. １．運用効率を改善するために
Pukiwiki
知識の共有を促進
Wikiを導入し、知識を共同所有
変更の差分をメール通知
情報が蓄積されるようになった
コラボレーションにより品質が向上
その場で編集が可能
編集の差分は
メンバーへメール通知
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- 23. ページが変わる度にデータ保存
入力１ 入力２ 確認 完了
DB DB DB
コンバージョン率が重要
100% 85% 30% 25%
?
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- 24. １クリックでForm記入
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- 26. ３．変化を受け入れるシステムにするために
変更の作業を簡単に
脱Java、独自フレームワークを開発
ビルド不要：XMLファイルを変更すれば仕様が変わる
テストやレビューの時間が減少
XML定義ファイル
定義ファイル Webサイト
サイト
<layout id=“step1”>
<header id=“”報情本基 />
<body>
<item id=“name1” text=“ ”字漢 />
<item id=“gender”/>
…
</body>
</layout>
<navigation>
<next page=“step2”/>
</navigation>
</layout>
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- 27. ４．ROIを明確化するために
サイトのROIを計測可能に
ログ分析ソフトを導入
集客のきめ細かい分析が可能に
デザインの客観的な仮説検証が可能に
社内コストを明確にする
サイト別社内コストを毎月レポート
工数管理システムを導入
サイト別の所要時間が算出可能に
社内コスト請求のフローを検討・導入
サイト別の収支判断が可能に
制作・開発の依頼方法が最適化
メンバーのコスト意識が改善
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- 28. 28 Copyright © 2005 WebCrew Inc. All rights reserved.
メンバーの満足度向上
変更・改善の逆提案が発生
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6 0
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6 年5 年5 年5 0
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5 0
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5 0
5 0
5 0
5 年4 年4 年4
年 年 年 年 年 年 年 年 年 年 年 年 年 年 年 年 年 年
9 8 7 6 5 4 3 2 1 1
2 1
1 1
0 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1
2 1
1 1
0
月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月
改革
運用・開発コストは２分の１に
ボトルネックはシステム開発から営業へ
新規立ち上げの期間は３分の２に
改革の結果
- 29. その後
サイトの選択と集中
可能になった収支判断の結果、一部のサイトを閉鎖
運用コストにメリハリ
サイトの成長に合わせて安価な環境も用意
独自フレームワークはO/RマッピングによりDB非依存
以前は１パターン 現在はピンキリ（利益率に合わせて選択）
Oracle 10g / Red Hat Enterprise / IDC
Oracle 8i / AIX / IDC
または
PostgreSQL 8 / Red Hat 9 / レンタルサーバ
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