ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは Oracle OpenWorld Tokyo 2009 (2009-4-23) 講演資料

1. Oracle OpenWorld Tokyo
ブランド、プロフィット、コスト、デザ
インを追及するコンテンツ管理とは
2009-4-23
楽天株式会社 編成部
アクセス解析・最適化推進チーム
清水 誠
© 2009 Makoto Shimizu 1

2. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
自己紹介（CMS関連の知識・経験）
1. コンテンツ制作・管理の現場を体験
制作・開発・マーケ （1995～）
2. エンタープライズコンテンツ管理：ECM
の立ち上げをリード （2005～2008）
3. ネットビジネスの最適化を推進中
効果測定・SEO・CMS （2008～）
© 2009 Makoto Shimizu 2

3. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
CMSを活用する５つのポイント
設計
設計 導入 運用 運用
改善
改善
1. 目的とスコープを明確化
2. 包括的なIT戦略に組み込む
3. 関係者（社内外）を特定する
4. プロジェクト化とキックオフ
5. 導入・移行・運用の詳細プラン
© 2009 Makoto Shimizu 3

4. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
１．目的とスコープを明確化
目的は何か？
正しい意思決定ができるよう優先順位付けを
• コスト削減？
• 効率UP？ 相反する
相反する
ことも
ことも
• 時間短縮？
• 品質向上？
© 2009 Makoto Shimizu 4

5. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
事例：ECM戦略
積極的なメディア展開のための先行投資
コンテンツをアセット化し、多様なメディア展開を可能に
シングルソース、CRM、デジタル化を推進
制作・管理コスト
e
for
be
after
投資するほど
有効活用できる
コンテンツの量
© 2009 Makoto Shimizu 5

6. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
事例：コンテンツの管理不足で株価が急落
あるサイトに誤って再掲載された６年前の記事がク
ロールされ、Googleニュースに掲載された
一気に３ドルまで
下落（７００％）
株価が急落
© 2009 Makoto Shimizu 6

7. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
１．目的とスコープを明確化
目的は何か？
目的（メリット）は相手によって異なる
経営者： 先行投資、コンプライアンス対策
マーケター： 迅速で機敏なメディア展開
制作マネージャ： 仕事の透明化、ミス削減
制作スタッフ： 単純作業から頭脳労働へ
© 2009 Makoto Shimizu 7

8. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
CMSを活用する５つのポイント
設計 導入 運用
改善
1. 目的とスコープを明確化
2. 包括的なIT戦略に組み込む
3. 関係者（社内外）を特定する
4. プロジェクト化とキックオフ
5. 導入・移行・運用の詳細プラン
© 2009 Makoto Shimizu 8

9. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
２．包括的なIT戦略に組み込む
あるから使うではなく、どうあるべきか？
他の既存システムとの棲み分け／統合／連携
データはDB、コンテンツはCMSで一元管理
CMSにすべてを求めない
テンプレート／ワークフロー／配信
Web
DBや基幹
Webアプリ
一括インポート
PC/Mac DTP
リポジトリ
© 2009 Makoto Shimizu 9

10. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
事例：コンテンツをサービス化
動的プログラムに対してコンテンツを受け渡す
XML変換して配信、 アプリやAJAXから読み込む
コンテンツ入出力のAPIを社内提供
Web
CMS Web
API
API
DB
アプリ
DTP
© 2009 Makoto Shimizu 10

11. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
CMSを活用する５つのポイント
設計 導入 運用
改善
1. 目的とスコープを明確化
2. 包括的なIT戦略に組み込む
3. 関係者（社内外）を特定する
4. プロジェクト化とキックオフ
5. 導入・移行・運用の詳細プラン
© 2009 Makoto Shimizu 11

12. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
３．関係者（社内外）を特定する
マーケ・制作・ITのクロスファンクショナルチームを
ベンダーをうまく選ぶ
検証プロジェクトも効果的
第三者の専門家を活用する
発注側が主体的・戦略的に推進する
丸投げは失敗の元
事業や運用を最も理解できるのは事業者自身
© 2009 Makoto Shimizu 12

13. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
事例：発注側が主体的・戦略的に推進
全社的なグローバル展開
US本社に提案し、グローバルプロジェクト化
外圧をテコに国内でも推進を強化
組織体制を変更
アセットの制作・管理・活用を分割
個人の評価システムとの連動
© 2009 Makoto Shimizu 13

14. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
CMSを活用する５つのポイント
設計 導入 運用
改善
1. 目的とスコープを明確化
2. 包括的なIT戦略に組み込む
3. 関係者（社内外）を特定する
4. プロジェクト化とキックオフ
5. 導入・移行・運用の詳細プラン
© 2009 Makoto Shimizu 14

15. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
４．プロジェクト化とキックオフ
不確定要素に対処できるように
完璧な要件定義は不可能、と理解する
プロジェクトは大きくしない
不明・懸念点は早めに解消
グローバル成功事例を参考に
サイトやプロセス、意識を進化させていく
変更は発見。ポジティブな意識付けを
© 2009 Makoto Shimizu 15

16. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
CMSを活用する５つのポイント
設計 導入 運用
改善
1. 目的とスコープを明確化
2. 包括的なIT戦略に組み込む
3. 関係者（社内外）を特定する
4. プロジェクト化とキックオフ
5. 導入・移行・運用の詳細プラン
© 2009 Makoto Shimizu 16

17. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
５．導入・移行・運用の詳細プラン
選定はプロジェクト開始後に
RFP一発勝負は「賭け」と同じ
RFIによる情報収集やベンダー相談を
選定や検証のみのプロジェクトも効果的
移行：蓄積・投資した資産は大切に
意外と大変なので時間とコストを確保する
運用：継続的な改善を可能にしておく
立ち上げ後もチームを残す
© 2009 Makoto Shimizu 17

18. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
参考：コンテンツの整理と部品化は時間がかかる
コンテンツの定義・収集・整理・加工・入力に２年
2004 2005 2006 2007 2008
標準化 DAM
コンテンツのアセット化
プロセスの定義と改善
配信の自動化
（WCM・DTP）
WCM
© 2009 Makoto Shimizu 18

19. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
まとめ：貯めるべきはコンテンツ。システムではない
背景
M&A、会社や組織の統廃合、サービスや会社の
立ち上げなど、ビジネスは急速に変化している。
マーケティング手法や技術も進化しつつある
CMS導入の結果、デザインやUI、ワークフローを
変更しにくくなるのは本末転倒
© 2009 Makoto Shimizu 19

20. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
まとめ：貯めるべきはコンテンツ。システムではない
変更に強いCMSを選ぶ
サイト構造やデザインテンプレートの変更・テス
トをシミュレートし、時間とコストを下げておく
乗換えを想定しておく
構造化されたコンテンツを取り出す方法を選定・
導入前に確認しておく
CMSを無理に一本化しない。Best of Breed戦略
（サイトごとに最適なCMSを入れる）も検討を
実はアプリを作ったほうが早い場合も
© 2009 Makoto Shimizu 20

21. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
ご清聴ありがとうございました
ご意見・ご感想・ご質問は「実践CMS★IA」まで
http://www.cms-ia.info
より詳しい内容に関しては、
他の著書もご参照ください（次項）
© 2009 Makoto Shimizu 21

22. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
講演
『納期半減・利益増加で経営を支えるIT部門実現』
アシスト、ITQ博2005
『Toward Single-Sourcing: Lessons Learned from DAM
Implementation』 EMC、Momentum 06
『攻めのコンテンツ管理』 Microsoft、ECM Conference 2007
『最先端のコンテンツ活用セミナー』 EMC、2007
『Web開発者も知らないPDF活用の実際』
Adobe、MAX Conference 2007
『CMSからECMへ～本当に管理すべきコンテンツは何か』
ソシオメディア、DESIGN IT! 2007
『クロスメディア時代のデジタル資産管理』
日本印刷技術協会、2007
『CMSは何年間使えるのか？コーポレイトサイトにおけるCMS導入
のすべてを教えます』 日本ウェブ協会、CMS Conference 2008
『CMS発注のコツ』 ロフトワーク、CMSセミナー2009
© 2009 Makoto Shimizu 22

23. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
執筆
MdN Web STRATEGY
『実践CMS導入・運用ガイド』
http://www.mdn.co.jp/content/blank/101/149/
1. CMSの要件は何を定義すべき？
2. ツールの評価から運用上の問題点を見極めよう
3. CMSで解決できる分類・ナビゲーションの課題とは
4. ドキュメント管理で生産性をUP
5. ワークフローの本当の意義とは
6. 資産としてのテンプレート
7. 複雑化するサイト配信
8. DAMとCMSでシングルソースを実現
9. コンテンツ移行をスムーズに進めるためのプランニング
10. 使いやすさの最先端？気になる3種類のCMSをレビュー
11. SOA流のCMS連携術
12. ECMの本命？ようやく動き出したOracleのCMSを徹底レビュー
13. CMSの真価はコンテンツの構造化にあり
© 2009 Makoto Shimizu 23

24. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
執筆
Web担当者Forum
『ステップ式！CMS活用はじめの一歩』
http://web-tan.forum.impressrd.jp/l/2499
1. コンテンツの理解から始める導入準備
2. ベンダーよりもCMSに詳しくなる！
4つのステップで進めるCMSの情報収集
3. CMS導入の提案を社内で通すための7つの説得手法
4. RFPでは失敗する？ CMSをうまく選ぶためのチェックリスト
5. CMSの可能性を最大化するためのWeb担当者の心得
6. CMS導入でのコンテンツ移行を成功させるポイント
7. CMS導入はゴールではなくスタート、その「運用」の秘訣とは
『Webのレビューに便利なオンライン付箋ツール』
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2009/02/20/4875
© 2009 Makoto Shimizu 24

25. ブランド、プロフィット、コスト、デザインを追及するコンテンツ管理とは
執筆
ロフトワーク WebEXP.jp
『CMSとIA〜デジタル時代を生き抜く情報整理術』
1. CMSとIAの接点：溢れる情報を整理しよう
http://www.webexp.jp/feature/200811/20081125_cmsia1.html
2. コンテンツ管理の本質：リポジトリとは
http://www.webexp.jp/feature/200902/20090203_cmsia2_1.html
3. 大量の音楽ファイル（MP3）をCMS流に管理する
http://www.webexp.jp/feature/200906/20090629_cmsia3.html
© 2009 Makoto Shimizu 25