2011年2月22日に開催した、アクセス解析勉強会「Cinci かいべん！#1」の資料です。 当日の模様は以下のエントリー記事を参照ください。 http://cinci.jp/kaiben/20110222.html

1. #cincikaiben
#1
2011-2-22
Cinci いちしま泰樹
Cinci http://cinci.jp/ 1

2. Cinci いちしま泰樹
Web制作会社、インターネット広告代理店を経て、2010年からフ
リー。Webアナリスト、Webビジネス・コンサルタント。
データ分析やアクセス解析を軸として、サイト内の改善やサイト外か
らの流入施策の改善などの「Webビジネスの改善」を支援していま
す。本名、市嶋泰樹。
お仕事 ブログ 毎日1枚、動物園。
Cinci makitani.com カシャコ！
http://cinci.jp/ http://makitani.com/ http://kashaco.com/
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3. ゕクセス解析って
むずかしいよな
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4. Cinci http://cinci.jp/ 4

5. よくないところ
「森」を見る前に
「木の葉」のチェックが
できてしまう
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6. forest block tree branch leaf
森 区画 木 枝 葉
macro 「木の葉」を見る前に micro
「森」「木」も把握しようよ
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7. ゕクセス解析のポ゗ントのひとつ
5
つのステップ ×3
つの視点
今日は
これをします。
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8. ゕクセス解析のポ゗ントのひとつ
5
つのステップ ×3
つの視点
今日は
これをします。
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9. ユーザーの動きを
5つのステップに分解
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10. 流入
成果
コンバージョン
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11. サ
゗
ト
外
流入
回遊 再訪
サ
意向 ゗
ト
内
フォーム、カート
成果
コンバージョン
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12. 集客
サ
゗
ト
外
流入
回遊 再訪
サ
意向 ゗
ト
内
フォーム、カート
成果
コンバージョン
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13. 集客
サ
゗
ト
外
流入
回遊 再訪
意向
フォーム、カート
5 〒1
つのステップ サ
゗
ト
内
成果
コンバージョン
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14. 集客
サ
゗
ト
外
流入
回遊 再訪
コンバージョン
意向 フゔネル サ
゗
ト
内
フォーム、カート
成果
コンバージョン
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15. AIDA ?
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16. 【生活者消費行動モデル】
AIDMA AISAS AMTUL
Roland Hall 電通 不明
Attention 注意 Attention 注意 Awareness 認知
AIDA
E. St. Elmo Lewis
Interest
Desire
関心
欲求
Interest
Search
関心
検索
Memory
Trial
記憶
試用
Memory 記憶 Action 行動 Usage 使用
Attention 注意
Action 行動 Share 共有 Loyalty 忠誠
Interest 関心
AISCEAS ????? SIPS
Desire 欲求 アンヴィコミュニケーションズ
Attention 注意
mediologic 高広氏
Attention 注意
電通
Sympathize 共感
Interest 関心
Interest 関心 Search 検索 Identify 確認
Action 行動 Search 検索
Comparison 比較
Examination 検討 Participate 参加
Trial 試用
Comparison 比較 Action 行動 Share&Spread 共有拡散
Satisfaction 満足
Examination 検討 Share 共有
Repeat 再購入
Action 行動 Relationship 関係化
CrossSell/UpSell 拡大購買
Share 共有
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17. 集客
Attention
サ
゗
ト
外
流入
回遊 Interest 再訪
Retention
Desire
サ
意向 ゗
ト
内
フォーム、カート
成果 Action
コンバージョン
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18. 5
つのステップ ×3
つの視点
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19. ３つの分析視点
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20. ゕクセス解析のポ゗ントのひとつ
ゕクセス解析゗ニシゕチブ
衣袋氏
TBS
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21. T トレンド
日、週、月、クオーター、年、etc
B ベンチマーク
目標値、前月値、前年値、同列との対比、etc
S セグメント
流入別、新規リピート別、etc
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22. ゕクセス解析のポ゗ント
× TBS
もちろん
5 つのステップ 3 つの視点
これだけじゃ
ないですけど。
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23. セグメント
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24. 集客
サ
゗
ト
外
流入
回遊 再訪
サ
意向 ゗
ト
内
フォーム、カート
成果
コンバージョン
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25. 流入？
どこからやってきたか
3つ
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26. 流入
リフゔラー
検索 サ゗ト
なし
Cinci http://cinci.jp/ 26

27. 流入
リフゔラー
検索 サ゗ト
なし
メール
リステゖング 関連 一般 RSS URL ブック
自然検索 広告
広告 サ゗ト サ゗ト Twitter 直打ち マーク
ゕプリ
ゕフゖリエ゗ト
不明
ソーシャルメデゖゕ
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28. もちろん
リフゔラー
検索 サ゗ト
なし
メール
指名系
リステゖング 関連 PR 一般 RSS URL ブック
自然検索 キャン
キーワード 広告 PR
ペーン 広告 サ゗ト
キャン
サ゗ト Twitter 直打ち
キャン マーク
キャン ペーンゕプリ
キャン ペーン キャン キャン
ペーン
カテゴリー ペーン キャン ペーンゕフゖリエ゗ト
キャン ペーン
ペーン PR 不明
ペーン
ソーシャルメデゖゕ
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29. 3つのタ゗プのサ゗ト
リード獲得型サ゗ト
ECサ゗ト
メデゖゕ型サ゗ト
で、5つのステップを考えていきます
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30. 5つのステップ
【リード獲得型サ゗ト】
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31. 【新規、リピート別】
集客 自然検索 リステゖング広告 広告 関連サ゗ト メルマガ 直接
サ
゗
ト
外
流入
回遊 再訪
サ
意向 ゗
ト
内
フォーム
成果 リード獲得型
サ゗ト
コンバージョン ［目的］
問い合わせ
問い合わせ数増加
資料DL セミナー申込 見込み顧客増加
メルマガ登録
【CV、非CV別】
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32. ここに指標を
Cinci http://cinci.jp/ 32

33. 【新規、リピート別】
集客 自然検索 リステゖング広告 広告 関連サ゗ト メルマガ 直接
SEOコスト ゗ンプレッション コスト PV 配信数 開封数
サ
検索トレンド コスト ゗
ト
外
流入 KWグループ別 広告別、キャンペーン別 サ゗ト別 配信別
検索流入数
クリック数 クリック数
KWグループ別
平均クリック数
バリエーション数 リピート率
再訪
問合せまでの
回遊
セッション数 新規セッション数 リピートセッション数
セッション数
問合せまでの
KWグループ別 広告別、キャンペーン別 サ゗ト別 配信別
日数
KW別
回遊率（直帰率） 指定ページ到達率 カテゴリー別セッション数
商品別セッション数
サ
意向 KWグループ別 広告別、キャンペーン別 サ゗ト別 配信別
゗
ト
KW別 内
フォーム
フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率
成果 KWグループ別 広告別、キャンペーン別
KW別
配信別
リード獲得型
サ゗ト
CPA
コンバージョン ［目的］
問い合わせ
問い合わせ数 資料DL数 セミナー申込数 メルマガ登録件数 CVR 問い合わせ数増加
資料DL セミナー申込 見込み顧客増加
メルマガ登録
【CV、非CV別】
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34. この指標を
TBS
で
Cinci http://cinci.jp/ 34

35. Cinci http://cinci.jp/ 35

36. ▼流入セグメント別CVR
▲流入セグメント別CV数
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37. Cinci http://cinci.jp/ 37

38. ×
5 つのステップ 3 つの視点
大局としての異常値や課題の把握、
その後の改善策へのブレ゗クダウンが
早くできる
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39. 【新規、リピート別】
集客 自然検索 リステゖング広告 広告 関連サ゗ト メルマガ 直接
SEOコスト ゗ンプレッション コスト PV 配信数 開封数
サ
検索トレンド コスト ゗
ト
外
流入 KWグループ別 広告別、キャンペーン別 サ゗ト別 配信別
検索流入数
クリック数 クリック数
KWグループ別
平均クリック数
バリエーション数 リピート率
再訪
問合せまでの
• この中から指標を5～6個ピックゕップ
回遊
セッション数 新規セッション数 リピートセッション数
セッション数
問合せまでの
KWグループ別
KW別 →マネージャー層が見る指標
広告別、キャンペーン別 サ゗ト別 配信別
日数
回遊率（直帰率） 指定ページ到達率 カテゴリー別セッション数
さらにそこから3つぐらいに絞る
•商品別セッション数 サ
意向 KWグループ別
→経営者層が見る指標
広告別、キャンペーン別 サ゗ト別 配信別
゗
ト
KW別 内
フォーム
フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率
成果 KWグループ別 広告別、キャンペーン別
KW別
配信別
リード獲得型
サ゗ト
CPA
コンバージョン ［目的］
問い合わせ
問い合わせ数 資料DL数 セミナー申込数 メルマガ登録件数 CVR 問い合わせ数増加
資料DL セミナー申込 見込み顧客増加
メルマガ登録
【CV、非CV別】
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40. 5つのステップ
【ECサ゗ト】
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41. 【新規、リピート別】 【会員、非会員別】
集客 自然検索 リステゖング広告 広告 ゕフゖリエ゗ト メルマガ 直接
サ
゗
ト
外
流入
回遊 再訪
サ
意向 ゗
ト
内
フォーム、カート
成果 ECサ゗ト
コンバージョン ［目的］
注文件数 売上 売上増
会員登録 メルマガ登録 会員数増加
【CV、非CV別】
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42. 【新規、リピート別】 【会員、非会員別】
集客 自然検索 リステゖング広告 広告 ゕフゖリエ゗ト メルマガ 直接
SEOコスト ゗ンプレッション コスト コスト 配信数 開封数
サ
検索トレンド コスト ゗
ト
外
流入 KWグループ別 広告別、キャンペーン別 配信別
検索流入数
クリック数 クリック数
リピート率
KWグループ別
平均クリック数
バリエーション数 購入頻度
再訪
購入までの
回遊
セッション数 新規セッション数 リピートセッション数
セッション数
購入までの
KWグループ別 広告別、キャンペーン別 配信別
日数
KW別
会員転化率
回遊率（直帰率） 指定ページ到達率 商品カテゴリー別セッション数
商品別セッション数 平均PV数 商品カテゴリー内の平均PV数 サ゗ト滞在時間
サ
意向
サ゗ト内検索回数
゗
KWグループ別 広告別、キャンペーン別 配信別 ト
KW別 内
フォーム、カート
カート到達率 カートからの各ステップの離脱率、放棄率
成果 KWグループ別 広告別、キャンペーン別
KW別
配信別 ECサ゗ト
CPA(CPO) ROAS
コンバージョン ［目的］
注文件数 売上 売上 注文件数 平均単価 CVR カート内CVR 売上増
会員登録 メルマガ登録 会員登録件数 メルマガ登録件数 ログ゗ン回数 会員数増加
【CV、非CV別】
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43. 5つのステップ
【メデゖゕ型サ゗ト】
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44. ちょっと違う（むずかしい）
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45. メデゖゕ型サ゗ト
ブランド醸成型
広告収益型
店舗誘導型
action:
広告収益、会員収益 action:
店舗などへの誘導、購買
PR型
Webサービス型
情報発信型
action:
会員収益、広告収益 action:
サイト誘導、リードの獲得
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46. ステップとゕクションを考える
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47. 【新規、リピート別】
認知 自然検索 広告 関連サ゗ト ソーシャルメデゖゕ 直接
Awareness サ
゗
ト
外
流入
Visit
試用 忠誠
Loyalty
Trial, Listen
利用・参加 サ
゗
Usage, Participate ト
内
ゕクション メデゖゕ型
サ゗ト
Action
［目的］
広告収益 広告クリック
広告収益増加
サ゗ト内ゕクション 会員収益増加
会員課金収益 会員数
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48. 【新規、リピート別】
認知 自然検索 広告 関連サ゗ト ソーシャルメデゖゕ 直接
SEOコスト ゗ンプレッション PV フォロワー数
Awareness サ
検索トレンド コスト 購読者数 ゗
ソーシャルブックマーク数 ト
外
流入
RT、いいね、etc.
KWグループ別 クリック数
検索流入数
Visit KWグループ別
バリエーション数
忠誠
リピート率
試用
セッション数 新規セッション数 リピートセッション数
ログ゗ン回数
KWグループ別 広告別 サ゗ト別 種類別 ログ゗ン頻度
KW別 キャンペーン別 Loyalty
Trial, Listen
回遊率（直帰率） 指定ページ到達率 カテゴリー別セッション数
ゕカウント作成数
利用・参加 サ
゗
KWグループ別 広告別 サ゗ト別 種類別
Usage, Participate KW別 キャンペーン別 ト
内
PV数 平均PV数 サ゗ト滞在時間
ゕクション メデゖゕ型
サ゗ト
Action KWグループ別 広告別 サ゗ト別 種類別
KW別 キャンペーン別 ［目的］
広告収益 広告クリック
広告収益 クリック数 CTR eCPM ゕクション回数
広告収益増加
サ゗ト内ゕクション 会員収益増加
会員数 ゕクテゖブ会員数 ゕクテゖブ会員率
会員課金収益 会員数
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49. × TBS
5 つのステップ 3 つの視点
Cinci http://cinci.jp/ 49

50. T トレンド
日、週、月、クオーター、年、etc
B ベンチマーク
目標値、前月値、前年値、同列との対比、etc
S セグメント
流入別、新規リピート別、etc
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51. この後、ワーク
（をしました）
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52. × TBS
5 つのステップ 3 つの視点
やりっ放しではなく、
良くないところを把握して
少しずつ改善
「木の葉」の状態を見るのは、改善のときでもいい
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53. 共有しよう
• ブログ
• レポート
• 社内の日報
• etc.
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54. thank you.
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