Las ventajas del E-marketing en la actualidad.

1. Ventajas del E-marketing

2. E-marketing
Como medio de comunicación, Internet ha representado una revolución dentro
del sector de la publicidad, en un principio se definió como un medio
marginal, pero su rápida difusión y por lo tanto cobertura de público, y sus
posibilidades de interacción han conseguido en poco tiempo integrarse dentro
de la mayoría de los planes de comunicación de las empresas.
No obstante, la publicidad en Internet goza de unas características
diferenciadoras que es importante reseñar.

3. Es un medio impulsivo y reflexivo a la vez
Impulsivo desde el punto de vista que posibilita su visionado de forma
fácil y sin requerir esfuerzo, con solo pinchar el ratón en un banner
atractivo. Reflexivo, puesto que el sujeto que recibe nuestra comunicación
puede observarla de manera detenida cuanto tiempo necesita, puede
volver a ella cuando decida, puede navegar y profundizar en ella cuanto
desee, y si lo considera necesario, puede “bajarse” y conservar la
comunicación cuanto tiempo considere necesario.

4. Carácter no intrusivo de la comunicación
Otra de sus principales características radica en el carácter no intrusivo de la
comunicación. Si exceptuamos el “Spam” o lo que es lo mismo el envío de correo
electrónico no solicitado, en el resto de las comunicaciones, es el receptor del mensaje el
que decide si desea o no visionar nuestra comunicación. Es por tanto una publicidad imán
al necesitar atraer al emisor en vez de ir hacia el.
El receptor de la publicidad se encuentra en una actitud activa, frente a la pasividad de
los medios tradicionales. Cuando visionamos un spot de televisión, esperamos como
anunciante que el sujeto se sienta lo suficientemente cautivado y persuadido como para
generar el acto de compra. Debe por tanto pasar de una situación pasiva /recibo el
mensaje a una activa (me interesa el producto/servicio voy a adquirirlo).
En televenta, este hecho se tiene muy en cuenta, y es habitual encontrar ganchos que
faciliten el paso de un estado a otro, como los tradicionales “Compre ya”, “Oferta solo para
los primeros 100 clientes”, “Válido solo hasta...”, y demás creadores de urgencia. En
Internet, el posible cliente se muestra en una posición ya activa, está navegando en
búsqueda de información, productos o servicios, está “clicando” en imágenes, texto o
banner. La probabilidad de conseguir una reacción de dicho potencial cliente es por tanto
mucho mayor.

5. Control de los resultados de manera
inmediata y constante
La comunicación on-line, permite en todo
momento obtener información sobre los resultados
de las campañas. Podemos en todo momento
conocer el número de visitantes de nuestro site, o
del site que contiene nuestro banner. Podemos
analizar el número de “clicks” que hemos obtenido
y por lo tanto saber de manera rápida cual de los
banner, en caso de contar con más de uno, es el
más efectivo. La medición de resultados se agiliza
y mejora enormemente.

6. Fácil adaptación del mensaje en función
de la respuesta
La posibilidad de cambiar una campaña de
comunicación en medios como la
prensa, revistas, o radio, está limitada
especialmente por la dificultad de obtener
rápidamente información fiable de sus
resultados, pero como hemos visto, estas
limitaciones desaparecen en el medio
Internet, siendo posible técnicamente, que
elaboremos una campaña de banner que cuente
en un primer momento con varias creatividades
diferentes, pero que a medida que avance la
campaña, este número se vaya reduciendo y
solo se utilicen los que hayan obtenido
resultados mejores, o que para evitar
saturaciones en el emisor por culpa de muchas
repeticiones, un mismo receptor solo vea
determinadas veces el mismo banner y se le
cambie automáticamente por otros que haya
visto menos.

7. Permite el marketing One-to-One
Internet es el único medio que realmente permite ofrecer el marketing one-to-
one, pues ofrece comunicaciones totalmente personalizadas a un bajo
coste, y es incluso posible que cambie el mensaje transmitido de forma
interactiva e inmediata.
Otros medios como el mailing, solo permiten definir ciertos parámetros de la
comunicación con el fin de adaptarse al cliente, como son la personalización
del envío o la decisión de comunicarle un tipo de oferta u otro en base a su
comportamiento pasado, pero ni la oferta puede ser tan variada como para
adaptarse cien por cien a las necesidades del cliente, por lo menos a un coste
razonable, ni permite utilizar la información que en el propio momento de la
comunicación está generando el cliente, para mejorar la oferta, es decir, poder
argumentar como haría un comercial en el propio momento de la compra.
En este último aspecto, a través de Internet podemos ofrecer a un comprador
del último CD de Rihanna, otro de la misma que esté en oferta, o si le queda
poco para que la cifra de compra le permita obtener el envío gratuito, ofrecerle
otro producto. Si en dicha “conversación” electrónica vemos su interés por
cierto tipo de música pero observamos que su nivel de gasto habitual en CD
es en torno a 50 euros por título, y rara vez adquiere uno de precio superior, le
ofreceremos principalmente títulos de dicho nivel de precios, en definitiva
Internet y el resto de los medios interactivos serán el principal medio de
publicidad en el marketing one-to-one.

8. Gran capacidad de segmentación
Este es un aspecto controvertido, desde el punto de vista de las capacidades potenciales del medio, y
la realidad actual. En principio el medio permite una gestión mucho más rápida y ágil de la información
del cliente y por lo tanto permite generar en potencia perfiles de cliente mucho más precisos que ningún
otro medio, no obstante la legislación y la técnica ponen límite a estas potencialidades.
Por un lado, en nuestro país (se trata de España) existe una ley la LORTAD (ley Orgánica de
Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos) que restringe la captación y uso de información de
clientes privados (no de empresas). Según dicha ley, está prohibida la captación de información
comercial de un cliente sin su consentimiento previo, es decir, cada vez que un usuario de Internet se
conecta a nuestro site o “cliquea” nuestro banner estamos captando información y tratándola de forma
informática sin haber recibido previamente su consentimiento, lo cual en la práctica podía considerarse
contrario a la ley.
En cuanto a este caso, podía argumentarse que dado las características del acceso a Internet, lo que
se almacena son datos relativos a un código que representa a un ordenador conectado, pero no a una
persona física. Esto es así porque en la práctica lo que está conectado a Internet, realmente es un
ordenador, y dicho ordenador puede ser utilizado por diversas personas por lo cual la información
obtenida no puede asignarse a una persona en concreto.

9. Gran capacidad de segmentacíón
Salvando estos aspectos legales, veremos que Internet es seguramente el medio con mejores
capacidades segmentadoras con que puede contar una empresa.
Las ventajas del uso del Web marketing podíamos resumirlas en:
Una de las mejores cosas que tiene el Web marketing es que podemos controlar el proceso
desde principio a final. Es rápido y efectivo. En ciertos productos, el coste de distribución
prácticamente desaparece. Y en los demás, los costes asociados a comunicación se reducen
enormemente. Incluso dentro de un mismo país.

10. Se puede dar soporte a clientes a un
bajo costo
Podemos establecer una comunicación one-to-one o one-to-many directamente con
nuestros clientes. En muchos casos, es el propio usuario quien se dirigirá -sin
intermediarios directamente a nosotros pidiendo información.
El mensaje puede fácilmente ser preparado en función de las necesidades del cliente. E
incluso, gran parte de este proceso puede automatizarse para minimizar el trabajo
reiterativo.

11. La relación con los clientes se establece por
correo electrónico de forma instantánea
Internet es un gran nivelador. Por primera vez en la historia, tanto las pequeñas
compañías como las grandes corporaciones están en igualdad de oportunidades. Los
pequeños e imaginativos emprendedores no tienen que preocuparse de no disponer de
los medios para llegar a una gran parte del mercado.
La red te permite obtener inmediato feed-back de clientes potenciales y podemos ajustar
nuestras campañas de marketing en función de ello.
Podemos crear formularios electrónicos y obtener pedidos de forma automática. Cada vez
mas gente esta realizando transacciones en Internet y los medios de seguridad para ello
están mejorando rápidamente.