2. WEB
E-‐COMMERCE
a) A
medida
b) Módulo
ERP-‐CRM
c) SoEware
libre
(amplificación)
d) Aplicación
en
cloud
Social
plugins
Iframes
facebook
(networking)
CUADRO
DE
MANDOS
ERP
-‐
PMS
(amplificación)
(contenido
de
soporte)
informes
(posicionamiento
y
contenido
de
soporte)
CRM
a) Integración
soEw
SMMS
b) Integracion
cloud
(Social
Media
c) CRM
PMS
d) CRM
social
Management
System)
E-‐mail
marke.ng
Departamento
de
Marke.ng
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2
3. Posicionamiento poliédrico
Mkt prescripción
Email Marketing
Mkt afiliación
eCommerce
Mkt interno
PayPerClick
Página web
eBusiness
Video Mkt
SEO
SMO
PLATAFORMA WEB
ESTRATEGIA DE CONTENIDO Y STORYTELLING
PLAN DE MARKETING
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3
4. Aplicaciones en cloud
Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias
Email y CRM
calendario Gestión de clientes
Bookmarking Email
social marketing
Wiki Recursos humanos y
Archivos colaborativos formación
Documentos Amplificación
compartidos Promoción y Mkt
Mensajería
instantánea Ejecución de
aplicaciones
Gestor de
tareas
Gestor de
Disco virtual contenidos
Backup RSS
empresa Microblogging
Comercio
Gestión de proyectos electrónico
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4
5. Ventajas de un sistema profesional
• Servicio
protegido
contra
los
servidores
an.-‐spam
• Autoges.ón
de
las
listas
(saneamiento
de
las
listas
automá.co)
• Programación
de
envíos
• Ges.ón
de
bajas
automá.cas
• Cumplimiento
de
la
ley
internacional
de
spam
• Creación
de
formularios
(alta,
baja,
modificación
de
datos)
• Verificación
del
dominio
y
cuentas
de
la
empres
• Informes
de
ges.ón
de
apertura
y
clics
• Sincronización
entre
el
servicio
de
listas
y
el
CRM
• Integración
con
otras
aplicaciones
(facebook,
twiVer,
gotomee.ng,
paypal…)
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7. Pasos en mailchimp
1. Selección
de
bases
de
datos
2. Saneamiento
de
BBDD
3. Creación
de
una
lista
(email
footer)
4. Importación
de
los
contactos
5. Segmentación
de
la
lista
de
distribución
6. Formularios
de
registro
al
bolen
(newsleVer)
7. Creación
de
campaña
8. Revisión
de
los
informes
de
campaña
9. Calcular
el
CAC
(coste
de
adquisición
por
cliente)
10. Sincronización
entre
CRM
y
MailChimp
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8. 1. Selección de base de datos
Iden.ficación
y/o
adquisición
de
bases
de
datos
Registro
de
tarjetas
de
visita
Registro
de
contactos
en
el
CRM
Listas
de
distribución
adhoc
(manuales)
Formulario
de
registro
en
la
página
web
Registro
de
usuarios
en
un
newsleVer
Registro
de
contactos
en
Slideshare
(CPL)
Captación
de
contactos
en
seminarios,
talleres
o
webinars
Adquisición
de
BBDD
a
agencias
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9. 2. Saneamiento de BBDD
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10. 3. Creación de una lista
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11. 4. Importación de los contactos
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11
12. 4. Importación de los contactos
10/11/11
Departamento
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Marke.ng
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13. 4. Importación de los contactos
10/11/11
Departamento
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Marke.ng
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14. 5. Segmentación de la lista
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17. 6. Formularios de registro
10/11/11
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18. 6. Formularios de registro
10/11/11
Departamento
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Marke.ng
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Socialtec
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19. 6. Formularios de registro
10/11/11
Departamento
de
Marke.ng
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20. 6. Formularios de registro
10/11/11
Departamento
de
Marke.ng
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Socialtec
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21. 6. Formularios de registro
10/11/11
Departamento
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22. 6. Formularios de registro
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Departamento
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23. 7. Creación de campaña
Regular
ol’
campaign
plain-‐text
campaign
A/B
split
campaign
RSS-‐driven
campaign
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24. 7. Organización de campañas
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25. 8. Revisión de informes
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26. 9. Calcular el CAC
Coste
de
adquisición
de
cliente,
en
base
a:
• Registro
en
un
evento
• Contratación
de
un
servicio
• Venta
de
un
producto
o
servicio
• Suscripción
a
un
servicio
Y
compara
el
CAC
de
los
diferentes
canales…
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27. 10. Sincronizar el CRM
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