Hemos alcanzado a ver como la Aldea Global es una realidad continua. La marca junto con los activos de una empresa ya no solo es impactada localmente, no hay fronteras y una solución regional puede ser un desastre de índole internacional. Para poder gestionar adecuadamente un concepto, marca, producto de consumo mundial es preciso contar con un Cuadro de mando digital que nos permita entender y reacccionar a nuevas variables, con nuevos tiempos y dando nuevas respuestas localizadas. MÓDULO I: Crear una estrategia que fomente la homogenización de su Identidad Digital Corporativa - Metas realistas que integran Web 2.0, SoLoMo / LoCo, Digital Signage - Departamentos involucrados - Factores base: Marca, Empresa, dirección, RRHH Casos de decisiones desastrosas y mal solucionadas: Nikon (EEUU – Japon) United Airlines (EEUU) Zara y los Bloggers (España) MÓDULO II: Controlar y medir con un Cuadro de Mando para preservar la Identidad Digital Corporativa Recursos: Plan de acción y calendarización - ¿Qué informes solicitar y cómo integrarlos en el cuadro de mando? - Integración de mercados/ Unidades de negocio: actitudes y tabúes a tener en cuenta -Gestionar el rol del enlace entre DBUs o Nexer Casos de éxito KLM -Holanda Gallina Blanca Barrabes MÓDULO III: Monitorizar resultados y planes para implementar - Cómo identificar las relaciones causa-efecto entre los diferentes indicadores - Insights on the fly - Reporte de Monitorización - Reacción ante el cambio de nuestra huella digital - Desarrollo de planes de reacción para afrontar las “malditas 72h” de una crisis Casos de éxito después del desastre Bodyform-Uk Domino´s Pizza USA Obama, las elecciones y la Cueva -USA

1. 17/04/2013 Foxize School
Como diseñar un Cuadro de Mando
global para sostener nuestro Plan de
Marketing digital
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

2. COMO DISEÑAR UN CUADRO DE MANDO GLOBAL PARA SOSTENER NUESTRO PLAN DE MARKETING DIGITAL

3. Valores centrales de marca
• Crear una estrategia que
Aliados naturales
fomente la
homogeneización en la IDC
Evangelizadores
• Evaluar y establecer
Amenazas latentes
métricas alineadas con los
KPIs
• Monitorizar resultados
para tomar decisiones y
evitar desvíos en la
estrategia a través de un
cuadro de mando
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

5. COMO DISEÑAR UN CUADRO DE MANDO GLOBAL PARA SOSTENER NUESTRO PLAN DE MARKETING DIGITAL

6. Es necesario eliminar o
reducir al mínimo la
incoherencia
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

7. ¿Qué haremos con
nuestra marca
social en el punto
de contacto?
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

8. ¿Qué haremos con
nuestra marca si
nos odian?
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

9. Concentrada &
Descentralizada
Nulo poder o inexistencia Coordinada
del DirCom o Dpto
Centralizada
DirCom único o por unidad
Semi Concentrada
DirCom + comunicación interna + pR + … !!
Tribal
Múltiples centros en pugna
y poder de difusión
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

10. LA NECESIDAD DEL MANUAL DE
IDENTIDAD COMO HOJA DE
RUTA EN LA HOMOGENEIDAD
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

11. Los procedimientos
en la comunicación
deben fluir desde la
dirección hacia abajo
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

12. La mayoría de las
organizaciones carece de un
plan para gestionar sus
conversaciones,
especialmente en casos de
crisis online
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

13. COMO DISEÑAR UN CUADRO DE MANDO GLOBAL PARA SOSTENER NUESTRO PLAN DE MARKETING DIGITAL

14. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

15. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

16. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

17. ¿Están los valores de marca
concentrados en una persona o en
las experiencias?
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

18. COMO DISEÑAR UN CUADRO DE MANDO GLOBAL PARA SOSTENER NUESTRO PLAN DE MARKETING DIGITAL

19. Ricardo Colloto,
@Taxioviedo
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

20. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

21. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

23. “A Photographer Is Only as Good as the Equipment He Uses”
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

24. INCIDENCIA MAL RESUELTA | MALTRATO POSTERIOR | VIRAL
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

25. USO INDEBIDO DE PROPIEDAD INTELECTUAL | EXPOSICION | MALA
GESTION DE MEDIOS Y EXPOSICION
http://lookboo
k.nu/look/1384
125-AIN-T-NO-
QUESTION-IF-I-
WANT-IT-I-
NEED-IT
http://blogs.elpais.com
/trending-
topics/2011/02/inditex-
y-sus-camisetas-por-la-
cara.html
http://blogs.elpais.co
m/trending-
topics/2011/02/inditex
-retira-camisetas-pide-
perdon-bloggers.html
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

26. COMO DISEÑAR UN CUADRO DE MANDO GLOBAL PARA SOSTENER NUESTRO PLAN DE MARKETING DIGITAL

28. COMO DISEÑAR UN CUADRO DE MANDO GLOBAL PARA SOSTENER NUESTRO PLAN DE MARKETING DIGITAL

29. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

30. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

31. •
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

32. • Visibilidad y audiencia
• Actitud y sentimiento
• Influencia y autoridad
• Respuesta y Conversión
• Valor y Retorno
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

33. En KPIs, menos es mas
Simplificando a lo necesario < 10 KPIs
•
•
•
•
•
•
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital
•

34. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

35. 1.Ser citado
2.Ser citado en un lapso
de tiempo
3.Ser citado en un lapso
de tiempo durante otro
lapso de tiempo
4.Ser citado en un lapso
de tiempo durante otro
lapso de tiempo
comparado con
1.Influencia
2.Fans o seguidores o suscriptores o ..
3.Fans que te comparten
4.Fans que te mencionan y comparten
5.Fans que te conversan contigo
6.Fans que te recomiendan y colaboran
7.Colaboradores que interactúan contigo en cocreación
8.Colaboradores que interactúan contigo en de Marketing digital
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan cocreación
en un lapso de tiempo …

36. Consolidar los recursos en base a los objetivos:
Plan de acción y calendarización
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

37. COMO DISEÑAR UN CUADRO DE MANDO GLOBAL PARA SOSTENER NUESTRO PLAN DE MARKETING DIGITAL

38. Nos odian como
•Frase 1
•Frase 2
•Frase 3
Frecuencia en Orgánico / RRSS 1 / RRSS 2 / Blogs Region I / Region II …
Conversos + en Orgánico / RRSS 1 / RRSS 2 / Blogs Region I / Region II …
Les somos positivamente indiferentes respecto al asunto (XX) como
•Frase 1
•Frase 2
•Frase 3
Frecuencia en Organico / RRSS 1 / RRSS 2 / Blogs Region I / Region II …
Conversos + en Organico / RRSS 1 / RRSS 2 / Blogs Region I / Region II …
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

39. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

40. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

41. Gatorade’s Social Media
Command Center
Social Media Listening
Command Center de Dell
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

43. ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA (2006 | 2010 | 2013)
LLEVA LA ALEGRÍA A CASA
Estrategia de escucha activa en Linkedin, Twitter,
Facebook y Foursquare para detectar quienes compartían
su estado en Schiphol y en viajar con KLM por las fiestas.
Antes de embarcar, los sorprendían con pequeños regalos
para “llevar la alegría a casa” en un juego de logística y
show.
http://thenextweb.com/socialmedia/2010/11
/12/royal-dutch-airline-gives-passengers-a-
surprise
http://blog.klm.com/klm%E2%80%99s-
social-media-strategy-part-1/4670
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

44. LA COMIDA ENTRA POR LOS OJOS (2009 | 2012)
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

45. DE COMERCIO ELECTRÓNICO A CONSULTORA EN NEGOCIOS
DIGITALES (1995 | 2013)
FASES
Mejora continua
Apertura social
Abierta al entorno: punto
de encuentro
Cross retail
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

46. COMO DISEÑAR UN CUADRO DE MANDO GLOBAL PARA SOSTENER NUESTRO PLAN DE MARKETING DIGITAL

48. COMO DISEÑAR UN CUADRO DE MANDO GLOBAL PARA SOSTENER NUESTRO PLAN DE MARKETING DIGITAL

49. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

50. COMO DISEÑAR UN CUADRO DE MANDO GLOBAL PARA SOSTENER NUESTRO PLAN DE MARKETING DIGITAL

51. COMO DISEÑAR UN CUADRO DE MANDO GLOBAL PARA SOSTENER NUESTRO PLAN DE MARKETING DIGITAL

52. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

53. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

54. Análisis de variables del Dashboard
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

55. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

56. Indicadores para la toma de decisiones
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

57. Si algo es lento,
con baja
actualización y
baja cobertura
¿me juego todo a
una sola
herramienta?
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

58. Indicadores para la toma de decisiones
Gestión de
tickets o
consultas /
front end
team
Anti crisis,
escucha activa,
voto delegado,
crowdsourcing
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

59. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

60. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

61. Dashboard & Report via Skolti
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

62. COMO DISEÑAR UN CUADRO DE MANDO GLOBAL PARA SOSTENER NUESTRO PLAN DE MARKETING DIGITAL

63. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

64. COMO DISEÑAR UN CUADRO DE MANDO GLOBAL PARA SOSTENER NUESTRO PLAN DE MARKETING DIGITAL

65. 1. equipo especifico 1. Demostrar 1. Presentar Dossiers
de escucha conocimiento y enriquecidos, del
dar resultados análisis dela situación
2. preparación de
crudos
espacios de crisis 2. Asimismo, de la
2. Comunicar temperatura de las
3. difusión de estos
próximas acciones comunidades
espacios
de resolución
3. Presentar Primer Plan
4. acumulación de
3. Implicar a los Estratégico y
datos para
evangelizadores Objetivos a corto
graficas
plazo
4. Calmar rumores
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

67. LAS MANOS EN LA MASA
PROBLEMA:
Dos empleados de DP se graban en video jugando
con la masa de la pizza , queso en su nariz y demas
acciones inapropiadas y lo suben a Youtube y a
Twitter. Durante 5 días, 5 de 12 busquedas de
Domino´s mostraba el video
Video removido de Youtube
RESPUESTA DE CONTENCION:
Insuficiente Su CEO graba y sube un
video de disculpa, de compromiso con
el cambio de protocolos de seguridad,
de reeducación a sus empleados y con
una acción de monitorización
permanente en redes sociales
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital
http://www.slideshare.net/christophertuff/social-catastrophes

68. LA VERDAD SOBRE EL PERÍODO (2012)
Ante un mensaje desafortunado de rápida viralización,
se optó por una reacción rápida con un video que
resultaría igual de viral …
… trabajando un juego por etapas, donde se
simulaba la dirección de BF por esta actriz,
con un supuesto complot descubierto por el
usuario mencionado y una campaña de
monitorización posterior
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

69. 24/7 MONITORIZANDO: PROBANDO FRASES, CALCULANDO Y
PREVIENDO TIEMPOS DE RESPUESTA Y REACCIONES EN REDES
FINANCIACIÓN
Base de Datos que cruzaba los datos personales públicos
Resultado 'Quick Donate‘
ACABAR CON LOS INDECISOS:
J-2012: solo un 47% de aprobación. Pero se contagia
desde los estados bisagras.
Resultado: conversaciones regionales clave
INTELIGENCIA MÓVIL
Resultado: convocatoria directa a mítines
MICRO SEGMENTOS
Mujeres de 35%, actores con bloggers (SJ.Parker, Clooney)
Resultado: convocatoria a eventos (facebook parties)
MEDIOS DIGITALES
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital
Entrevistas abiertas (Reddit, bloggers)
Resultado: crecida orgánica de último momento

70. COMO DISEÑAR UN CUADRO DE MANDO GLOBAL PARA SOSTENER NUESTRO PLAN DE MARKETING DIGITAL

71. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

72. ¡Gracias!
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

73. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

74. Herramientas para Facebook TweetScan: búsqueda de palabras clave, empresas o en Twitter.
Faceboostic: interesante herramienta que te permitirá servicios en Twitter. Retweetist: como conocer los enlaces que más re-
realizar un análisis de tus aplicaciones en Facebook. Una Twit(url)y : cotillea lo que la gente habla en la red Twitter. tweeteados son.
forma más sencilla de entender los resultados estadísticos Hashtags : sistema para realizar un seguimiento de hashtags Monitter: monitorización de las palabras clave deseadas.
de tus aplicaciones, valores como viralidad, seguimiento, … en Twitter.
Facebook Lexicon: te ofrece resultados por palabras clave en TweetBeep : estate al día de quien te cita en tiempo real en
conversaciones en Facebook. Twitter, con opción de avisos por email.
Pagemodo: un sencillo camino para crear tu página FacebookTwitterholic: quien es líder dentro de un mercado, ciudad o
para promover productos y servicios. país en Twitter. Basado en el número de seguidores que
TabSite: una utilidad muy interesante para añadir una tienen los usuarios.
pestaña con tu sitio web en tu página Facebook. Gran Twittermeme: busca las memes más importantes y utilizadas
solución para añadir tu propia página de promoción en tu en Twitter.
cuenta Facebook. Twitrratr: rastreador de búsquedas en Twitter y que además
Face.com: Un moderno sistema para reconocer caras a informa de si se valoraron como neutrales, positivas o
través de una aplicación de Facebook. Quizás ahora no tenga negativas.
sentido porque Facebook ha incluido el soporte para caras Twitterfeed: herramienta para programar el envío de tweet
directamente. con entradas de nuestras blogs o de otros blogs que nos
Static520: ya no tienes que ser un genio del FBML y puedes interesen. Permite programar también por palabras clave o
añadir contenidos en tus páginas Facebook de forma sencilla categorías.
con esta avanzada herramienta. Twitter Grader: Muestra tu rango en la red Twitter y te da a
Herramientas para Facebook, LinkedIN y Twitter (y alguna conocer posibles nuevos contactos.
que otra herramienta social) TweetStats: estadísticas de twitter con gráficos.
TweetDeck y Seesmic: Completas aplicaciones para la Twitter Friends: estadísticas de tus conversaciones.
gestión de cuentas Facebook y Twitter. También permite Twinfluence: una forma de medir la influencia social de una
actualizar páginas de productos de Facebook. cuenta twitter.
HootSuite: De las mejores herramientas para gestionar tu Tweetwasters: muestra el tiempo que te has pasado
cuenta Facebook, Twitter, LinkedIN, … escribiendo en twitter para que sepas si estás realmente
Cotweet: otra completa herramienta para la gestión de tu viciado.
cuenta Twitter y otras redes sociales. Tweet-Rank: descubre quien te sigue y quien deja de hacerlo
Tinker: un sencilla forma de seguir conversaciones en Twitter a partir de un texto.
y Facebook. Mr. Milestone: te enviará un mensaje por cada 100
Herramientas para Twitter seguidores nuevos para que puedas saber si está
Twitter Search: buscador en tiempo real para la búsqueda de funcionando tu estrategia social.
conservaciones sociales. Retweetrank: muestra la cantidad de re-tweets que haces y
Twitstat : te informa de las palabras clave más utilizadas en de tus seguidores.
tus últimos 500 tweets. Twitterverse: informesdiseñar un Cuadro másMando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital
Como de las palabras clave de utilizadas

75. Herramientas para Blogs HowSociable: midiendo la visibilidad de tu marca mediante 22 métricas.
Blogpulse : seguimiento de quien habla de ti en la blogosfera con datos completos e Addict-o-mattic: crea un html con los buzz que hablan de tu marca o producto.
informes por Nielsen. Omgili Charts: evaluación del buzz de tu marca con cualquier término.
Google Blog Search: Google nos ayuda a encontrar todo lo que se dicen en blogs con su Whostalking: búsquedas en todos los medios sociales sobre lo que se dice de tu marca o
buscador en Blogs. producto.
IceRocket: completa herramienta para buscar en entradas con gráficos. Google Alerts: alertas en tiempo real por email sobre las palabras clave seleccionadas.
Busqueda en Technorati : búsqueda basada en las entradas de Technorati que también
permite búsquedas avanzadas por etiquetas.
Herramientas para Conversaciones
Samepoint: siguiente conversaciones por temas o tópicos.
BoardReader: buscando conversaciones en foros.
Commentful: busca conversaciones en foros, Digg, Flickr, entre otras redes.
BoardTracker: buscando palabras claves en foros.
Omgili: información de las conversaciones de los consumidores en cualquier entorno social.
Google Groups: búsquedas en las grupos de Google.
Yahoo Groups: búsqueda en grupos de Yahoo.
Herramientas para Buzz y Brand (Marcas)
Serph: seguimiento del buzz en tiempo real.
Google Trends: muestras la cantidad de búsquedas y noticias relacionadas en Google. Muy
interesante.
Trendpedia: genera gráficos relacionados con búsquedas
SocialMention: excelente buscador especializado en Social Media. Dispone de un widget
para ayudarte a saber que esta de moda en cada momento.
SocialMeter: realiza un seguimiento de los medios sociales y te informa de la importancia
de tu sitio web.
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

76. Herramientas para reportes de Tráfico te interesa en vídeo según tus intereses.
Compete: informes de tráfico web para sitios con mucho Herramientas para marcadores Sociales
tráfico, creo que son datos más de EEUU que mundiales. Digg: el agregador social más popular del mundo, ideal para
Quantcast: otro sitio web de informes de tráfico web noticias, imágenes y vídeos.
también muy basado en tráfico de Estados Unidos. Stumbleupon: agregador social que está cada vez mejor
Alexa: un clásico de los informes de tráfico mundial con posicionado, muy interesante.
detalles de ranking por países. Es realmente interesante su Deliciuos: ya mítico agregador social de marcadores de
información aunque no siempre es exacta. enlaces, yo mismo lo uso, lo podéis ver en David Carrero.
Blogflux Page Rank: otra forma de conocer tu pagerank y Menéame: popular agregador social hecho en España.
compararlo con el de tu competencia. Herramientas para nombres de usuario y seguridad
Page Rank Alert: La herramienta que más me gusta para Username Check: Comprueba si tu nombre de usuario está
monitorizar la evolución del pagerank de mis páginas webs, disponible en un amplio número de redes sociales de forma
me informa por email con los cambios. rápida y controla que nadie te robe tu nombre habitual.
Herramientas para Multimedia Contraseñas seguras: genera un password seguro para evitar
Flickr: de las redes sociales de imágenes más completas acceso no autorizados a tu cuenta.
donde puedes buscar por tu marca o palabras clave. Mi
cuenta en Flickr.
Youtube: buscador de vídeos y canales de vídeo donde
puedes localizar cosas relacionadas con tu marca.
Truveo: otro buscador más de vídeos que busca en Youtube,
MySpace, … entre otros lugares de vídeo.
Viral Video Chart: reporte de los 20 vídeos mas vistos.
WikiAlarm: recibe alarmas cuando alguien edite la parte que
selecciones de la Wikipedia.
Metacafe: otro buscador de vídeos donde poder localizar
cosas relacionadas con tu marca.
Google Advanced Video: el gran hermano también tiene su
buscador de vídeos y funciona muy bien, para algo son los
dueños de Youtube.
Guardian Video Chart: te informa mediante alertas de lo que
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

77. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

78. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

79. Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

80. 17/04/2013 Foxize School
Como diseñar un Cuadro de Mando
global para sostener nuestro Plan de
Marketing digital
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

81. COMO DISEÑAR UN CUADRO DE MANDO GLOBAL PARA SOSTENER NUESTRO PLAN DE MARKETING DIGITAL

82. Creencias habituales
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

83. Creencias habituales
“…estamos en el centro de
la conversación…”
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

84. “…el cliente está en el centro
“…y los empleados…” de la conversación…”
“…escuchamos al
Creencias habituales cliente…”
“…estamos en el centro de
la conversación…”
“…y el resto…”
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

85. Realidades habituales
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

86. “¡¡¡¿Dónde está la
conversación?!!!”
Realidades habituales
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87. Mas creencias habituales
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

88. Mas creencias habituales
“…dominamos los
tabúes…”
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

89. “…jamás hablaremos de
fútbol, política o religión…”
“…conocemos nuestra
idiosincrasia…”
Mas creencias habituales
“…dominamos los
tabúes…”
“…provocar… mmh, no, no lo
tenemos previsto…”
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

90. Realidades mas habituales
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

91. “La Aldea … es Global. Los
tabúes, también”
Realidades mas habituales
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

92. 60%
Mas de un 60% deja de interactuar por
comunicaciones mal segmentadas o
Brasil igual que Turquía
tiene en Orkut un
componente especial,
seguido de Badoo. Las
reacciones preliminares
perfiladas (por comportamiento) en los saludos influyen la
continuación de una
relación digital (Oi vs Olá)
3a1
Este es el nivel de 35%
intención de compra
individual de un ciudadano Mas de un 35% de los europeos
chino frente a un dominan mas de dos lenguas. Y
norteamericano en blogs y no todos tienen las mismas
contenido social. Mas allá redes sociales en los mismos
de eso, sus redes sociales usos y costumbres (los belgas
principales son muy usan Badoo en 2º lugar
diferentes a las nuestras: principalmente en flamenco, y
Qzone, Tencent Weibo o antes que Linkedin, Xing en
Sina Weibo alemán y Viadeo en francés )
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

93. Y mas creencias habituales …
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

94. Y mas creencias habituales …
“…nuestro branding es
sólido…”
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

95. “…vender, solo queremos
vender…”
“…sabemos lo que somos
y lo que queremos…”
Y mas creencias habituales …
“…nuestro branding es
“…¿y porque vamos a sólido…”
tener una crisis de
identidad?…”
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

96. Y esas realidades mas habituales aún …
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

97. “Somos lo que la Red dice
que somos”
Y esas realidades mas habituales aún …
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

98. Valores centrales de marca
• Crear una estrategia que
Aliados naturales
fomente la
homogeneización en la IDC
Evangelizadores
• Evaluar y establecer
Amenazas latentes
métricas alineadas con los
KPIs
• Monitorizar resultados
para tomar decisiones y
evitar desvíos en la
estrategia a través de un
cuadro de mando
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital

99. 17/04/2013
http://www.foxize.com/es/cursos/
analitica/analiticaweb/disena-un-
cuadro-de-mando-para-tu-plan-de-
marketing-digital/446
Como diseñar un Cuadro de
Mando global para sostener
nuestro Plan de Marketing digital
Como diseñar un Cuadro de Mando global para sostener nuestro Plan de Marketing digital