Conferencia impartida por Manuel Pulido Mendoza (@manuelpm) en el Colegio de Ingenieros de Guatemala el 10 de septiembre de 2014. Conceptos tratados: -Introducción a conceptos básicos de la Web 2.0 -El marketing de atracción -La huella digital -La marca personal -Uso profesional de blogs -Los e-porfolios o portfolios digitales -Uso profesional de las redes sociales generalistas -Uso de redes sociales profesionales, presentación de las varias que hay y enfoque en la principal del mercado, Linkedin.

1. El uso
profesional
de las redes
sociales
Manuel Pulido Mendoza
@manuelpm
Conferencia
impartida el 10 de
septiembre de 2014
en el

3. -Introducción a conceptos básicos de la Web 2.0
-El marketing de atracción
-La huella digital
-La marca personal
-Uso profesional de blogs
-Los e-porfolios o portfolios digitales
-Uso profesional de las redes sociales generalistas
-Uso de redes sociales profesionales, presentación de las
varias que hay y enfoque en la principal del mercado,
Linkedin.

4. ¿Para qué se
usan las redes
sociales?

5. ● leer, compartir y
comentar noticias
● buscar información
● activismo,
proselitismo,
causas de todo tipo
● hobbies, aficiones,
intereses
particulares
● compra-venta
informal
● cotilleo (shuteo)
● exhibicionismo de
diferente grado
(selfies)
● Crítica de servicios
o productos
● humor
● inspiración

6. Datos de España 2013
(Fuente: Informe Anual de la Sociedad de la Información en España 2013, Fundación Telefónica)
Beneficios:
● x3 presencia internacional de PYMEs
● 90% de empresas lo consideran beneficioso
● 46% consideran que la productividad ha aumentado
● 37% opina que podría hacer su trabajo mejor con el uso
de herramientas sociales
Actividades:
● 68% para comunicar con compañeros
● 50% para compartir y revisar documentos
● 47% para comunicarse con los clientes
● 36% para aumentar su red social (leads, contactos)
● 31% para comunicarse con vendedores

7. Usos profesionales web 2.0
● información corporativa
o marca, productos,
servicios
● B2B
● relaciones públicas
● atención al cliente
● venta
● contratación / RRHH
Es un canal más de
comunicación dentro
del marketing mix,
pero no uno
cualquiera:
asume funciones de
otras áreas

8. Algunos datos sobre Guatemala
● Penetración uso de
celular vs compu
● Facebook con unos
3 millones es el rey
● +300.000 en
Linkedin
● Uso incorrecto de
Twitter
● Pocas marcas usan
las redes de modo
adecuado
● Salvo Prensa Libre
y algún otro
ejemplo, no hay
presencia de
medios destacada

9. Fuentes: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/guatemala
http://www.opensocietyfoundations.org/sites/default/files/mapping-digital-media-guatemala-es-
20140709.pdf

10. ¿Qué es la
web 2.0?

13. ¿consecuencias?

14. Prosumidor: productor-consumidor, o usuarios inteligentes

15. Web semántica,
mediante lenguajes de
programación que
permiten la
metamarcación de
objetos, como el XML y
otros, está apuntando a
un futuro de objetos
animados e inteligentes

17. la web 2.0
● cambio tecnológico
● interacción directa
y en tiempo real
entre usuarios
● ubícuo (tabletas y
teléfonos
inteligentes)
● prosumers
o consumidores
inteligentes
o información
alternativa a las
empresas
o cambio cultural,
marketing /
comunic.

18. ¿Cuáles son los
Medios Sociales?

19. Medios Sociales / Social Media
● Redes Sociales:
o Facebook
o Twitter
o Google+
o Linkedin…
● Blogs:
o Wordpress
o Blogger
o Tumblr...
● Plataformas:
o Imágenes: P, Fck, Ig
o Videos: Yt, Vimeo
o Geoloc.: 4sq, TW,
FB, GPlaces, Yelp!
● Gamification,
Juegos Sociales
● Apps. Móviles

20. ¿Cuáles son los
perfiles profesionales
de Social Media
Marketing?

21. Perfiles profesionales 2.0
● SM Manager
● SM Strategist
● Community
Manager
● Content Manager
● Content Curator
● Record Manager
● Bloguero Pro.
● Analista Web (KPIs)
● Técnico de
Marketing Online /
Digital (SEO/SEM)

22. Marketing
de atracción

23. Outbound MKT vs Inbound MKT
● Producto-centrista
● Difícil segmentación
● Impersonal, jerárquico
● Intrusivo / spam
● Mensajes PUSH,
interruptores
● Cliente-centrista
● Segmentado
● Conversación empática
● Atracción al sitio
● Mensajes PULL, atrae
por el valor

24. ¿En qué se diferencian de
los medios de
comunicación de masas?

26. el marketing es presentar algo a alguien
el marketing online o electrónico es un
componente más del marketing mix,
en nuevos soportes y canales

27. modelo de comunicación en transición
de masas
(tv, radio, prensa)
jerárquico,
unidireccional
sociedad de la
información
a social
(web 2.0, 3.0...)
mensaje segmentado
multidireccional
multinivel
sociedad del
conocimiento

28. Sin anular lo anterior, ahora también
● Publicidad impresa
o Publicidad gráfica,
anuncios
o Displays electrónicos
o Vallas
o Cartelería
o MUPIs
o Marquesinas
● Banners en webs
o Menos texto
(conciso, legibilidad)
o Interactivo
o Permite medir y
adaptar la campaña
o Generan tráfico y
reconocimiento de
marca (branding)

29. ● Marketing Directo
o Carta
o Llamada de teléfono
● Permission
Marketing
(Seth Godin)
o Menos intrusivo
o Permiso para e-mail,
lista de suscripción,
newsletter, boletín o
entrada de blog

30. ● Páginas Amarillas y
Anuncios
clasificados en
Prensa
● Publicidad en
buscadores y en
mobile marketing
o SEO
o SEM / PPC
o GPS, geolocalizado
(smartphones)

31. ● Publicidad en lugar
de venta
o expositores
o displays
o escaparates
● Usabilidad y
persuasión Web
o Objetivos de
conversión (rellenar
un formulario, me
gusta o seguir en
redes)
o Visita
o Venta

32. Sin anular lo anterior, ahora también
● De los spots
televisivos
o Percibidos como
intrusivos (zapping)
● Video Marketing
o Canales propios en
Youtube o Vimeo
o Incrustados en otras
redes o webs
o Pre-roll o post-roll en
otros videos
o Directo: UStreaming

33. ● De las relaciones
públicas
o ferias comerciales
o presentaciones
o congresos
o ruedas de prensa
o comunicados
corporativos
o notas de prensa,
etc.
● a las redes sociales
o Crear comunidades
virtuales de leads,
clientes, fans,
seguidores
o Identificar los
clientes fieles,
prescriptores,
evangelizadores de
la marca y cuidarlos

34. ● De los miles de
impactos y Gross
Ratio Points (GRS)
o Estimaciones
aproximadas de
lectores y audiencias
o Tiradas de impresos
/ ventas
● A la conversión y la
analítica del
tráfico Web
o Mejora en la medida
y análisis de las
acciones de
marketing
o Estadística web

35. ¿Qué es la huella digital?

36. Huella digital en redes sociales
Son todos los
contenidos web que
dejamos o dejan y
que van asociados a
nuestro nombre o
pueden asociarse y
afectan nuestra
reputación online.

37. “La empresa estadunidense Jobvite concluyó en Reclutamiento
social 2012 que los empleadores reaccionan de manera negativa,
sobre todo cuando encuentran datos sobre el uso de drogas
ilegales (78 por ciento), ubican mensajes con referencias
sexuales (66 por ciento), palabras groseras (61 por ciento),
errores gramaticales (54 por ciento) e imágenes de consumo de
alcohol (47 por ciento).
En cambio se forman una opinión positiva de futuros
empleados cuando hallan que son miembros de alguna
organización profesional (80 por ciento), son voluntarios o
hacen donaciones (66 por ciento)”.
Fuente: http://www.jornada.unam.mx/2013/08/03/politica/003n1pol

38. Consejos
● Monitorizar: Googlearse
● Revisar sitios con
información
potencialmente dañina
a nuestra imagen
profesional. Retirar esa
info.
● Control de la privacidad
y permisos en redes
● Evitar ser fotografiado o
filmado o etiquetado
● Evitar temas polémicos:
política, religión,
sexo...
● Prevenir: La red es
kármica y una plaza
pública.
● Construir una marca
personal coherente y
positiva

39. La marca personal

40. ¿Qué es el Personal Branding?
❖ Mercadeo de la persona
y su carrera/servicios
❖ Creado por Tom Peters
en 1997, de creciente
importancia
❖ Parte del marketing de
atracción en redes
❖ Opciones en SM:
● No estar
● Estar mal
● Aparecer correcto
❖ Para esto necesitamos
una estrategia de marca
personal

41. Razones para el personal branding
● (Auto)empleo o
cambio de trabajo
● autoestima
● líder de opinión
● diferenciarnos de
la competencia
● reconocimiento
profesional
● ampliar mercado
● ser tu propio jefe
● ingresos

42. Construir una marca personal
● Definir objetivos
o Quienes somos: identidad,
valores, percepción,
reputación, habilidades,
experiencia, FODA
o Qué queremos
o Quién es el público
● Diseñar un plan
o Imagen
o Acciones
o Canales
● Reunir recursos
o optimizar los que hay
o alianzas, networking
o valida tus valores
o complementos formación
● Ejecutar / Publicar
● Revisar, medir,
corregir

43. Canales de marca personal digital
● Web personal
● Blog temático
● E-Portfolios
● Redes Sociales
generalistas
● Redes sociales
profesionales

44. ¿Por qué un blog?
● Atrae tráfico a nuestra web
● Exposición de marca
● Nos posiciona como
referencia en un campo
profesional
● Nos permite crear una
comunidad de lectores
(networking)
● Genera contenidos para
nuestras redes sociales o
comunidades/páginas en
las que participemos
● Puede servir como notas
para un posible libro
(autoedición electrónica)

45. Consejos básicos de bloguero
● frases y párrafos breves
● longitud: no mucho scroll
● frecuencia de posteo
● redacción correcta
● fondo blanco o claro
● ilustración y video
● URL pensada para el
posicionamiento
● etiquetado de entradas
● uso de realces como
negritas, cursivas,
“cita”, enlaces, en
palabras clave
● compartición en redes
sociales y otros blogs
#bloguerosGT por ejemplo
● intercambio de posts,
blogueros invitados

46. Portfolio electrónico u online
Se puede usar la
propia web personal,
pero también redes
visuales: Flickr,
Behance, Pinterest,
Slideshare, Facebook
Conjunto de trabajos,
proyectos, experiencias,
resultados mostrados de
modo gráfico y en un
sitio web al que uno
puede referirse.
Show and tell

47. http://www.pinterest.com/manuelpm/

48. https://www.behance.net/manuelpm

49. http://www.slideshare.net/manuelpm

50. Algunas ideas para el
uso profesional de las
redes sociales
generalistas

51. Rellenar los perfiles
● Usar nuestro nombre real y un nickname o
apodo coherente en la URL: Ej. /manuelpm
● Rellenar los datos que queremos que sean
públicos: usarlos de resúmenes del CV o
como tarjeta de presentación
● Poner siempre que se pueda una foto y que
tenga aspecto profesional, o mejor un
fotoCV

52. Ejemplo de #fotoCV usando codigo QR y Twitter user name

53. Facebook
● Buscar y “seguir” personas y
marcas para nuestro objetivo
prof.
● Curar (seleccionar y compartir)
contenidos -noticias, entradas
de blog, etc.- de nuestro sector:
mediante “guardar”, listas de
“intereses”o “grupos”.
● Usar “eventos” para convocar a
profesionales o eventuales
clientes
● Seleccionar el grado de la
privacidad del perfil y las
publicaciones
● Usar las “notas” como blog
profesional
● Usar hashtags en los posts
públicos
● Usar imágenes y videos en los
posts profesionales y etiquetar a
gente afín o influyente
● Usar una fanpages para el blog
● Crear grupos para un interés
profesional o participar en otros
● Pagar por publicidad, o post
patrocinados

54. Twitter
● apodo corto, fácil de
recordar como “tarjeta
de presentación”
● contenidos interesantes
● incluirlo en todos los
otros perfiles sociales
● seguir perfiles de gente
influyente en el sector
● no usar más de 100-120
caracteres de 140
● aprovechar foto de perfil,
cabecera y fondo
● usar #hashtags (etiquetas)
● usar acortadores de URL
como bit.ly
● usar imágenes y video en
los posts
● hacer y usar listas de
intereses
● Conversar, interacción
● Usar la “netiqueta”:
menciones, RT, Fav, #FF

55. Usa hootsuite o tweetdeck para tus búsquedas o grupos, monitorizar palabras

56. Usa Youtube,
Vimeo o
Facebook para
subir tu elevator
pitch o video CV
o hangouts,
(diálogos en
video
conferencia con
nuestros clientes
en Youtube)

58. Redes sociales profesionales
● Viadeo
o 2a tras Linkedin, Red Social
Profesional más grande de
México, presencia en
Francia
o Networking,Gestión de
contactos (business cards
electrónicas)
o B2B, negocios
o Consulta a expertos
o Carrera: asocia el CV, e-portfolios
● Xing
o Red social potente en
Alemania y España
o Con presencia de ingenieros
y empresas de ingeniería
o CV
o Mensajes
o Grupos
o Recruiting
o Networking
o Visualización de la carrera

59. ¿Qué es Linkedin?
● 1a red profesional
● 2a en n° usuarios: 260 millones
● Usuarios redes USA:
o 71% Facebook
o 22% Linkedin
o 21% Pinterest
o 18% Twitter
● En constante desarrollo desde
2002: mucho más que CVs
● 14% de los negocios online en
USA se cerraron por contactos
en Linkedin
● +360,000 en Guatemala

60. Más que un CV online:
● Actualizaciones de
estado conectado a
Twitter
● Inbox o mail
● gestión de contactos
personales (personal
CRM)
● buscador avanzado
● grupos de interés
● páginas de empresa
● subpáginas de empresa
● universidades
● ofertas de trabajo
● edorsements o
prescripciones
● recomendaciones
● e-portfolio
● herramienta recruiting
y headhunting
● publicidad segmentada
● posicionamiento web

61. 10 Secretos sobre Linkedin
(Fuente: W. Arruda, Forbes)
1) Primero editar bien
el perfil nuevo, luego
hacer los contactos.
Evitar malas
primeras
impresiones con las
personas importantes
2) Ser oportunista y
oportuno al
seleccionar los
grupos y contactos.
Ser selectivo en
función de objetivos

62. 10 secretos sobre Linkedin (Forbes)
3) Ser redundante en
el perfil: usar
nuestras palabras
clave en toda ocasión
posible, pero sin que
quede forzado.
4) Ser tacaño en las
recomendaciones.
Sólo a gente que
admires realmente.
Serán más valoradas.

63. 10 secretos sobre Linkedin (Forbes)
5) Sé perezoso:
recicla contenidos
que ya tienes
disponibles:
presentaciones,
proyectos, portadas
de libros o trabajos,
videos, etc.
6) Sé codicioso:
explica con todo lujo
de detalles tu
experiencia
profesional.
Aprovechar cada
espacio y posibilidad.

64. 10 secretos sobre Linkedin (Forbes)
7) Sé promiscuo:
cuantos más
contactos mejor. Ser
un LION, un
superconector. Usa el
mayor número de
grupos de interés.
8) Sé un camaleón:
usa todos tus nombres
y nicknames, apodos,
nombres comerciales.
Hazte encontrable
por ellos y tus
keywords.

65. 10 secretos sobre Linkedin (Forbes)
9) Ser invisible: si
espías a empleados,
competencia o
reclutando
10) ser detallado en
cada sección: texto,
multimedia (imagen,
foto, ilustración, video,
etc.). Reordena el
perfil: de un simple CV
pasa a ser e-portfolio.

66. Muchas gracias por
su atención
Pueden escribirme en
http://about.me/mpulido
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