Serempatia. aprendizaje en el contexto de la triple helice

UNIVERSIDAD 2.0: REINICIANDO EL MODELO
DE APRENDIZAJE EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR

SEREMPATIA. Aprendizaje en el contexto
de la triple hélice

Miguel Angel Pesquera González
Universidad de Cantabria

Santander, 5 de septiembre 2011

Southampton (UK), 22-23 march 2010
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

INDICE

01 El contexto económico: CRISIS

02 Globalización: Nuevos conceptos de Innovación.

03 Facilitando la Innovación: El modelo de la Triple Hélice.

04 SEREMPATIA: Nuevo concepto para gestionar sistemas complejos

05 Del Homo Sapiens al Homo Imitans


La rentabilidad sobre activos (ROA) de las empresas
de EE.UU. ha disminuido progresivamente


Promedio de Vida de las 500 empresas más
capitalizadas en USA


La productividad laboral se ha duplicado debido a los
avances en tecnología e innovación empresarial.


La paradoja de resultados: ROA ha disminuido a pesar
del aumento de la productividad laboral


Complejidad: Situaciones no previstas
San Francisco, 30 marzo 2011


Paris, 11 agosto 2011


Huracán Irene, Nueva York 27 agosto 2011


Robert Reich y la CRISIS

 ¿Qué aspecto tendrá? Nadie lo sabe.
 Todo lo que se sabe es que la
economía actual no se puede
"recuperar" porque no puede volver a
donde estaba antes del crash.
 Debemos preguntarnos cuándo y
cómo la nueva economía comenzará.


CRISIS actual: una gran reconfiguración
Richard Florida

“La Primera Gran
Reconfiguración se produjo en
la década de 1870, la segunda
en la década de 1930, y la
tercera está ahora en
desarrollo.”

Nuevas formas de vivir y trabajar
para impulsar la prosperidad


CRISIS y el Gran Reset

 La Larga Depresión: Resultado de la primera
revolución
 La Gran Depresión: Resultado de la segunda
revolución.
 Crisis actual: asociada a la tercera revolución
industrial. El cambio de una economía basada en
productos a otra basada en conocimiento y
creatividad


CRISIS actual: MACROWIKINOMICS
Don Tapscott and Anthony Williams

“El mundo ha llegado a un
punto crítico: reinicie todos los
viejos modelos
.... la sociedad tiene a su
disposición la plataforma más
potente de la historia para ir
juntos: gente, sus habilidades y
conocimientos”


La Era de la inteligencia en Red : Principios

 Colaboración
 Apertura
 Compartir
 Integridad
 Interdependencia

Fuente: Macrowikinomics, Don Tapscott


Señales Honestas: El lenguaje que gobierna el
mundo. Alex Pentland

«Señales honestas es el
resultado de una disciplina
nueva y emergente, llamada
ciencia de las redes, que
intenta entender a las
personas en el contexto de sus
redes sociales en lugar de
considerarlas como individuos
aislados.»


Elementos del sistema de señalización
humana. Alex Pentland

 La imitación consiste en la copia especular de una
persona por parte de otra durante una conversación, lo
que da lugar a un intercambio inconsciente de sonrisas,
interjecciones y asentimientos con la cabeza.
Mimetismo o empatía
 La actividad indica interés y entusiasmo, y nos resulta
familiar debido a la conexión entre el entusiasmo y el
grado de actividad de los niños.
 La influencia de una persona sobre otra se puede
medir evaluando hasta qué punto una persona provoca
que el patrón de habla del otro coincida con el suyo.
 La coherencia o fluidez del habla y del movimiento se
perciben como un indicador de conocimientos.


Conclusiones estudios de señalización social
en situaciones cotidianas. Alex Pentland(MIT)

 Son las actitudes y las acciones de los colegas,
en lugar de la lógica o de los argumentos, las que
suelen dominarlas creencias y las acciones de las
personas.

 Nos guiamos por el sentido común, por los
hábitos que nuestros compañeros y colegas
tienen en común.

 La cohesión entre compañeros de trabajo
constituye uno de los principales factores en
cuanto a productividad y satisfacción laboral.

Del gen egoísta de Richard Dawkins al no
egoísta de Martin Nowak. HBR july-august 2011

 Investigaciones recientes demuestran la predisposición
humana a cooperar.

 Generar ideas innovadoras no es solo función de la
mente, sino de las conductas humanas.

 Si cambiamos muestras conductas mejoramos nuestro
impacto creativo.

 Importancia de la motivación intrínseca frente a la
extrínseca (palo y zanahoria).

 Las organizaciones deben ayudarnos al desarrollo de los
sentimientos de colaboración.


CRISIS de Globalización
Sistemas abiertos : más complejos y más inciertos


Abrazando la Complejidad
HBR September 2011

Sistemas Complejos
Adaptativos
1. Agentes heterogéneos:
decisiones y conductas
que evolucionan con el
tiempo.
2. Interacciones entre
agentes.
3. Se generan emergencias

El todo es mayor que la suma
de las partes. El sistema no
puede comprenderse a través
de sus componentes.

Aprendiendo a vivir en Complejidad
Harvard Business Review september 2011


DE DONDE VIENEN LAS IDEAS
Kevin Kelly y Steven Johnson

“¿Por qué los
mejores
ambientes para la
creatividad y
diversidad son
colaborativos, y
toleran el
fracaso? ”
WIRED Oct 2010


DE DONDE VIENEN LAS IDEAS
Kevin Kelly y Steven Johnson

 Debemos pensar en ideas como las conexiones, en
nuestro cerebro y entre las personas.

 Las ideas no son objetos independientes; son más
ecosistemas y redes.

 Las Ideas viajan en clusters.


Historia Natural de la Innovación
Steven Johnson
 Se basa en siete siglos de progreso
científico y tecnológico, desde
Gutenberg al GPS, para mostrar
qué tipo de ambientes fomentan
el ingenio.

 Considera que grandes ambientes
creativos, ya sea del MIT o de Los
Álamos, Nueva York o la World
Wide Web, son como los arrecifes
de coral, con colonias de diversos
creadores que interactúan y se
influyen mutuamente.


Steve Johnson:
Arrecife de coral como modelo de innovación

 Ecosistemas que se forman en
la porción cercana a la costa
que queda bajo agua a poca
profundidad.

 Reciben un flujo continuo de
nutrientes, lo que las convierte
en hábitats de una gran
diversidad de especies
acuáticas.

 Vulnerables a algunos eventos
naturales, a la contaminación,
la sedimentación.

Arrecifes de Coral: Ejemplos

 TWITTER: no para ver lo que la gente está haciendo
en el desayuno, sino para ver sobre lo que la gente
está hablando, los enlaces a artículos y blogs que
están viendo de interés.

 UNIVERSIDAD: Por mucho que a veces mantengamos
nuestros ojos en la torre de marfil aislada de las
universidades, continúan actuando como verdaderos
motores de la innovación.


Twitter en Flipboard


INNOVACIÓN: Nuevos conceptos

 SCENIUS:
 La innovación no viene sólo de dar incentivos a las
personas, se trata de crear entornos en los que sus
ideas se pueden conectar.
 La innovación viene de escenas sociales, de grupos
apasionados y conectados de personas.


El modelo de innovación de la Triple Hélice

 Estado: Garante de las reglas de la
sociedad y sus reglamentaciones.

 Universidad: Generadora y
transmisora del conocimiento.

 Empresa: Fuente para hacer las
actividades que generen
productividad.


Laissez-faire Triple Hélice

Estado

Empresa Academia


Organizaciones Hibridas

Estado

Empresa Academia


El Paradigma de la Triple Helice

 La innovación no es lineal sino un proceso de integración
de sistemas y redes.

 El éxito competitivo depende de las concentraciones
localizadas en personal cualificado y tecnología.

 Las universidades deberían ser contribuyentes directos
a la creación de riqueza.


Triple Helix: espacios y desarrollo
económico

Espacios de creación Características

CONOCIMIENTO Se centra en la colaboración entre los diferentes actores
para mejorar las condiciones locales para la innovación
mediante la concentración de las actividades de I + D y
otras actividades relacionadas con las operaciones.
CONSENSO Las Ideas y estrategias se generan en una "triple hélice"
de múltiples relaciones recíprocas entre los sectores
institucionales (académico, público, privado).
INNOVACIÓN Importancia de atraer capital de riesgo público y
privado (combinación de capital, conocimiento técnico
y conocimiento del negocio).


LA BASE DEL MODELO DE LA TRIPLE HELICE


Proyecto KNETWORKS: Creación del European
Knowledge Center (EKC)


Creación del European Knowledge Center (EKC)
Desde las estrellas


European Knowledge Center (EKC)
Modelo Hibrido


SEREMPATIA: Nuevo concepto para la innovación

 SEREMPATÍA:

 Es la combinación de serendipia (lo que se alcanza por
azar) y empatía (ponerse en el lugar de los demás).

 Es “contacto con suerte”, la utilización de la empatía para
obtener azarosamente lo que deseamos.


CONECTADOS: el sorprende poder de las redes
sociales y cómo nos afectan

«Lo más importante en la
vida, para nuestra salud,
nuestra economía, nuestro
estado de ánimo, nuestra
esperanza de vida y
cualquier otro factor que
consideremos importante, lo
más importante, digo, son
los amigos y, en general, la
gente de la que te rodeas.»


EMPATIA: NEURONAS ESPEJO (G. Rizzolatti)

 Somos criaturas sociales. Nuestra supervivencia
depende de entender las acciones, intenciones y
emociones de los demás.

 Las neuronas espejo aportan nueva luz para entender
cómo la red neuronal “refleja” el mundo, la autoimagen
y la imagen de la mente de los otros en la producción
evolutiva de un comportamiento social.

 Las neuronas espejo nos permiten entender la mente
de los demás, no sólo a través de un razonamiento
conceptual sino mediante la simulación directa.
Sintiendo, no pensando.

SERENDIPIA

 Capacidad para encontrar
cosas que no conocemos
donde buscarlas, así como
personas y el conocimiento
que aportan.

 Necesitamos encuentros
fortuitos entre personas para
que a través que las
conexiones que generen
conviertan el conocimimiento
tácito en explicito.


SEREMPATIA: Encuentros no tan casuales

 La serendipia facilita el hacer elecciones , creando un
campo de energía, que incremente nuestra capacidad para
atraer gente y recursos que no conocíamos de su existencia.

 Los encuentros no previstos con personas, que se
corresponden con similares memes se basan más en las
conductas que en su plan o programa de racionalidad.

 Los comportamientos que se alimentan de memes
comunes generan Serempatia.


SEREMPATIA: Conceptos claves

 Meme Campo

 Conectores. Supernodos

 Enlaces fuertes y débiles Superposición

 Vortex

 Huella Digital Ubicuidad


SEREMPATIA para Sistemas Complejos

SISTEMAS COMPLEJOS CONDUCTAS
PARTES EMPATIA

INTEGRACION SERENDIPIA

EMERGENCIAS SEREMPATIA


EMERGENCIAS: CREACION DE PLATAFORMAS

 Las Plataformas facilitan unir participantes y
recursos que constituyan la base para la solución
de situaciones y problemas imprevistos.

 Configuración flexible para servir a las
necesidades individuales e intereses de cada
participante.


PLATAFORMAS para la Gestión de la COMPLEJIDAD


Pull Economy: The Power of Pull
John Hagel III, John Seely Brown

“Las instituciones se configuran
para proporcionar plataformas
para ayudar a las personas
alcanzar su pleno potencial
mediante la conexión con los
demás con el mayor
rendimiento. Esto es en gran
medida posible gracias a la
utilización de la tecnología y los
medios digitales.”


The Power of Pull: Tres principios

 Acceso a las personas y los recursos cuando se
necesitan.

 Atraer las personas y los recursos que
previamente no sabían de su existencia.

 Alcanzar su potencial con menos tiempo y
más impacto de lo imaginado.


SEREMPATIA: The Power of Pull

 Acceso a las personas y los recursos cuando se
necesitan(Empatía).

 Atraer las personas y los recursos que
previamente no sabían de su existencia
(Serendipia).

 Alcanzar su potencial con menos tiempo y más
impacto de lo imaginado (Serempatia).


Acceso (empatía)

Acceso implica la
capacidad de encontrar,
conocer y conectar con
gente, productos y
conocimientos para
hacer frente a
necesidades imprevistas.
 Individuales: Las
redes sociales que
puede ampliarse.
 Empresas: De
Programas Push a
Plataformas Pull


Individuos e Instituciones

Herramientas ágiles, redes ágiles, y nubes ágiles,
cambiando los medios de comunicación social.
Fuente: John Seely Brown


Atraer (serendipia)

Atraer, se aplican
técnicas para atraer a
gente y recursos que
ni siquiera se sabían
de su existencia, pero
de importante y
valiosa contribución.


Emergencia (Serempatia)

Sacar de cada uno
de nosotros y de
nuestras
instituciones todo
su potencial y
aprovechamiento.


Aplicación : Indices de Capital Serempatico

 Suma de pymes con actividades de innovación (Capital
Serempatico 1).
 Suma de pymes con actividades de innovación en
colaboración con otras compañias e instituciones, en los
últimos tres años (Capital Serempatico 2).
 Suma de creación de pymes con más de cinco empleos
(Capital Serempatico 3).
 Numero de publicaciones de investigación realizadas
conjuntamente por el sector privado y público. (Capital
Serempatico 4).


Indices de Capital Serempatico en la
Europa de los 15
Serempathic Serempathic Serempathic Serempathic
Rank Score
Capital 1 Capital 2 Capital 3 Capital 4

1. Finland 7.7 8.8 10.0 0.7 5.3
2. Germany 5.8 9.9 3.3 5 2.5
3. Denmark 5.6 8.8 5.4 1.9 6.4
4. Austria 5.6 8.9 6.5 3.8 3.3
5. Holland 5.3 5.9 4.5 6.2 4.5
6. Ireland 4.7 8.4 4.3 5.32 1.1
7. Sweden 4.5 9.0 6.0 2.5 6.4
8. United Kingdom 4.3 6.6 6.6 3.9 0.1
9. France 4.2 6.1 4.2 4.6 1.8
10. Greece 4.1 7.1 4.8 4.1 0.6
11. Portugal 4.0 7.4 2.4 5.8 0.5
12. Luxembourg 2.9* n.a. 5.5 2.7 0.5
12. Spain 2.9 5.3 1.8 4.0 0.7
13. Italy 2.8 6.1 1.6 2.5 1.0
14. Belgium 2.6 3.3 1.4 4.1 1.0
SOURCE: EUROSTAT, 2009. * European Indicator for Luxembourg (2.9) has been obtained as the
average of the available data.


Índice Europeo de Serempatia EU-15

SOURCE: Compiled from EUROSTAT, 2009


Habilidades Organizacionales: Push-Pull

Materias
Primas Clientes
Push Pull
 Baja incertidumbre  Alta incertidumbre

 Largos plazos de entrega  Ciclos cortos

 Minimización Costes  Nivel de Servicio

 Asignación de Recursos  Respuesta


HOMO IMITANS: We are because we copy
The art of social infection: Viral Change™ in action

«Este libro describe cómo los
cambios micro y macro
sociales-se pueden diseñar y
poner en marcha. De ello se
desprende de las cinco
disciplinas del cambio Viral ™:
los comportamientos, la
influencia, las redes, las
historias, y el liderazgo detrás
del escenario.»


Del cogito ergo sum al copy ergo sum

 De Descastes a Ortega y Gasset,
“Yo y mis circunstancias”.

 Las emociones son el
superpegamento del Homo
Imitans.

 Somos lo que somos más
rutinas copiadas, de acuerdo a las
normas sociales, y nuestra
necesidad primaria de imitar.


Los Cambios: como se producen
Leandro Herrro

 "El único cambio es el cambio de conducta" que se realiza
a través de la gente que copia los comportamientos de los
demás.

 A través de este proceso, se forman las culturas y el
cambio se logra.

 La gente se "infecta" con nuevas formas de
comportamiento, ya que imitan las conductas influyentes
por medio de sus redes sociales.


Del Cambio Tradicional al Viral
Leandro Herrero

Cambio tradicional = Gran iniciativa X todas los niveles
de gestión X canales de comunicación

Cambio viral = Pequeño conjunto de conductas X
pequeño número de personas X redes de influencia


PUSH al PULL
Leandro Herrero


SEREMPATIA: del Homo Sapiens al Homo Imitans

Homo Sapiens Homo Imitans
Sensibilización Cambio de
comportamiento
Motivación Modos de hacer

Educación Construyendo Cultura

Atractivo Nuevas normas sociales
racional/emocional
Training Cambio Cultural
Fuente: Homo Imitans. Leandro Herrero, 2011


Conducta Cazador. Espacio Coto

COMPETICION

Pieza
• Posesión
• Resultado
Modelizar
• Jerarquía
• Previsión

Incertidumbre
• Temores


Conducta Recolectora. Espacio Huerta

COLABORACION

Tarea
• Compartir
• Relación

Complejidad
• Interacciones
• Emergencia
• Imprevisión

Certidumbre
• Actuar


LA MALLA : El futuro de los negocios es...compartir
Lisa GANSKY

«Compartir, hacer uso de las
redes sociales y dispositivos
móviles y ofertar un bien o
servicio físico son los pilares
en los que debe asentarse una
empresa que desee alcanzar la
cima de los negocios.»


Innovación de Producto
Harvard Business Review June 2011

La combinación de algo de:
 Arte
 Ciencia
 Serendipia


Solamente necesitamos

 Energía emocional
discrecional:
Pasión, emoción,
entusiasmo y
dedicación.


Vivir en contextos complejos e inciertos

Neuronas espejo Hablando con el
corazón

+ =

=


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