La Serempatia, nuevo termino introducido para servir de motor de la innovación, destaca la importancia de estar conectado por medio del desarrollo de la empatía, y la atracción generada por la serendipia.

1. MESA 4: OPEN INNOVATION
SEREMPATIA. El nuevo motor de la
innovación
Miguel Angel Pesquera González
Universidad de Cantabria
Madrid, 20 de octubre 2011
Southampton (UK), 22-23 march 2010
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

2. INDICE
01 Contextos abiertos
02 Globalización: Nuevos conceptos de Innovación.
03 SEREMPATIA: Nuevo concepto para gestionar sistemas
complejos y motor de la innovación.
04 Del Homo Sapiens al Homo Imitans.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

3. Complejidad: Situaciones no previstas
San Francisco, 30 marzo 2011
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

4. Complejidad: Situaciones no previstas
Paris, 11 agosto 2011
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

5. Complejidad: Situaciones no previstas
Huracán Irene, Nueva York 27 agosto 2011
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

6. CRISIS actual: una gran reconfiguración
Richard Florida
“La Primera Gran
Reconfiguración se produjo en
la década de 1870, la segunda
en la década de 1930, y la
tercera está ahora en
desarrollo.”
Nuevas formas de vivir y trabajar
para impulsar la prosperidad
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

7. CRISIS y el Gran Reset
 La Larga Depresión: Resultado de la primera
revolución
 La Gran Depresión: Resultado de la segunda
revolución.
 Crisis actual: asociada a la tercera revolución
industrial. El cambio de una economía basada en
productos a otra basada en conocimiento y
creatividad
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

8. CRISIS actual: MACROWIKINOMICS
Don Tapscott and Anthony Williams
“El mundo ha llegado a un
punto crítico: reinicie todos los
viejos modelos
.... la sociedad tiene a su
disposición la plataforma más
potente de la historia para ir
juntos: gente, sus habilidades y
conocimientos”
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

9. INDICE
01 Contextos abiertos
02 Globalización: Nuevos conceptos de Innovación.
03 SEREMPATIA: Nuevo concepto para gestionar sistemas
complejos y motor de la innovación.
04 Del Homo Sapiens al Homo Imitans.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

10. CRISIS de Globalización
Sistemas abiertos : más complejos y más inciertos
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

11. Abrazando la Complejidad
HBR September 2011
Sistemas Complejos
Adaptativos
1. Agentes heterogéneos:
decisiones y conductas
que evolucionan con el
tiempo.
2. Interacciones entre
agentes.
3. Se generan emergencias
El todo es mayor que la suma
de las partes. El sistema no
puede comprenderse a través
de sus componentes.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

12. Aprendiendo a vivir en Complejidad
Harvard Business Review september 2011
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

13. DE DONDE VIENEN LAS IDEAS
Kevin Kelly y Steven Johnson
“¿Por qué los
mejores
ambientes para la
creatividad y
diversidad son
colaborativos, y
toleran el
fracaso? ”
WIRED Oct 2010
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

14. DE DONDE VIENEN LAS IDEAS
Kevin Kelly y Steven Johnson
 Debemos pensar en ideas como las conexiones, en
nuestro cerebro y entre las personas.
 Las ideas no son objetos independientes; son más
ecosistemas y redes.
 Las Ideas viajan en clusters.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

15. Historia Natural de la Innovación
Steven Johnson
 Se basa en siete siglos de progreso
científico y tecnológico, desde
Gutenberg al GPS, para mostrar
qué tipo de ambientes fomentan
el ingenio.
 Considera que grandes ambientes
creativos, ya sea del MIT o de Los
Álamos, Nueva York o la World
Wide Web, son como los arrecifes
de coral, con colonias de diversos
creadores que interactúan y se
influyen mutuamente.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

16. Steve Johnson:
Arrecife de coral como modelo de innovación
 Ecosistemas que se forman en
la porción cercana a la costa
que queda bajo agua a poca
profundidad.
 Reciben un flujo continuo de
nutrientes, lo que las convierte
en hábitats de una gran
diversidad de especies
acuáticas.
 Vulnerables a algunos eventos
naturales, a la contaminación,
la sedimentación.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

17. Arrecifes de Coral: Ejemplos
 TWITTER: no para ver lo que la gente está haciendo
en el desayuno, sino para ver sobre lo que la gente
está hablando, los enlaces a artículos y blogs que
están viendo de interés.
 UNIVERSIDAD: Por mucho que a veces mantengamos
nuestros ojos en la torre de marfil aislada de las
universidades, continúan actuando como verdaderos
motores de la innovación.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

18. Twitter en Flipboard
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

19. INNOVACIÓN: Nuevos conceptos
 SCENIUS:
 La innovación no viene sólo de dar incentivos a las
personas, se trata de crear entornos en los que sus
ideas se pueden conectar.
 La innovación viene de escenas sociales, de grupos
apasionados y conectados de personas.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

20. INDICE
01 Contextos abiertos
02 Globalización: Nuevos conceptos de Innovación.
03 SEREMPATIA: Nuevo concepto para gestionar sistemas
complejos y motor de la innovación.
04 Del Homo Sapiens al Homo Imitans.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

21. SEREMPATIA: Nuevo concepto para la innovación
 SEREMPATÍA:
 Es la combinación de serendipia (lo que se alcanza por
azar) y empatía (ponerse en el lugar de los demás).
 Es “contacto con suerte”, la utilización de la empatía para
obtener azarosamente lo que deseamos.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

22. Serempatía: definición
 Descubrimiento inesperado por el
conocimiento puesto en un contexto común.
 Innovación afortunada por la generación de
conocimiento en redes de colaboración
abierta.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

23. CONECTADOS: el sorprende poder de las redes
sociales y cómo nos afectan
«Lo más importante en la
vida, para nuestra salud,
nuestra economía, nuestro
estado de ánimo, nuestra
esperanza de vida y
cualquier otro factor que
consideremos importante, lo
más importante, digo, son
los amigos y, en general, la
gente de la que te rodeas.»
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

24. EMPATIA: NEURONAS ESPEJO (G. Rizzolatti)
 Somos criaturas sociales. Nuestra supervivencia
depende de entender las acciones, intenciones y
emociones de los demás.
 Las neuronas espejo aportan nueva luz para entender
cómo la red neuronal “refleja” el mundo, la autoimagen
y la imagen de la mente de los otros en la producción
evolutiva de un comportamiento social.
 Las neuronas espejo nos permiten entender la mente
de los demás, no sólo a través de un razonamiento
conceptual sino mediante la simulación directa.
Sintiendo, no pensando.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

25. SERENDIPIA
 Capacidad para encontrar
cosas que no conocemos
donde buscarlas, así como
personas y el conocimiento
que aportan.
 Necesitamos encuentros
fortuitos entre personas para
que a través que las
conexiones que generen
conviertan el conocimimiento
tácito en explicito.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

26. SEREMPATIA: Encuentros no tan casuales
 La serendipia facilita el hacer elecciones , creando un
campo de energía, que incremente nuestra capacidad para
atraer gente y recursos que no conocíamos de su existencia.
 Los encuentros no previstos con personas, que se
corresponden con similares memes se basan más en las
conductas que en su plan o programa de racionalidad.
 Los comportamientos que se alimentan de memes
comunes generan Serempatia.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

27. SEREMPATIA: Conceptos claves
 Meme Campo
 Conectores. Supernodos
 Enlaces fuertes y débiles Superposición
 Vortex
 Huella Digital Ubicuidad
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

28. SEREMPATIA para Sistemas Complejos
SISTEMAS COMPLEJOS CONDUCTAS
PARTES EMPATIA
INTEGRACION SERENDIPIA
EMERGENCIAS SEREMPATIA
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

29. EMERGENCIAS: CREACION DE PLATAFORMAS
 Las Plataformas facilitan unir participantes y
recursos que constituyan la base para la solución
de situaciones y problemas imprevistos.
 Configuración flexible para servir a las
necesidades individuales e intereses de cada
participante.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

30. PLATAFORMAS para la Gestión de la COMPLEJIDAD
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

31. Pull Economy: The Power of Pull
John Hagel III, John Seely Brown
“Las instituciones se configuran
para proporcionar plataformas
para ayudar a las personas
alcanzar su pleno potencial
mediante la conexión con los
demás con el mayor
rendimiento. Esto es en gran
medida posible gracias a la
utilización de la tecnología y los
medios digitales.”
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

32. The Power of Pull: Tres principios
 Acceso a las personas y los recursos cuando se
necesitan.
 Atraer las personas y los recursos que
previamente no sabían de su existencia.
 Alcanzar su potencial con menos tiempo y
más impacto de lo imaginado.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

33. SEREMPATIA: The Power of Pull
 Acceso a las personas y los recursos cuando se
necesitan(Empatía).
 Atraer las personas y los recursos que
previamente no sabían de su existencia
(Serendipia).
 Alcanzar su potencial con menos tiempo y más
impacto de lo imaginado (Serempatia).
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

34. Acceso (empatía)
Acceso implica la
capacidad de encontrar,
conocer y conectar con
gente, productos y
conocimientos para
hacer frente a
necesidades imprevistas.
 Individuales: Las
redes sociales que
puede ampliarse.
 Empresas: De
Programas Push a
Plataformas Pull
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

35. Atraer (serendipia)
Atraer, se aplican
técnicas para atraer a
gente y recursos que
ni siquiera se sabían
de su existencia, pero
de importante y
valiosa contribución.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

36. Emergencia (Serempatia)
Sacar de cada uno
de nosotros y de
nuestras
instituciones todo
su potencial y
aprovechamiento.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

37. UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

38. Proyecto KNETWORKS: Creación del European
Knowledge Center (EKC)
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

39. Creación del European Knowledge Center (EKC)
Desde las estrellas
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

40. European Knowledge Center (EKC)
Modelo Hibrido
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

41. Indices de Capital Serempatico en la
Europa de los 15
Serempathic Serempathic Serempathic Serempathic
Rank Score
Capital 1 Capital 2 Capital 3 Capital 4
1. Finland 7.7 8.8 10.0 0.7 5.3
2. Germany 5.8 9.9 3.3 5 2.5
3. Denmark 5.6 8.8 5.4 1.9 6.4
4. Austria 5.6 8.9 6.5 3.8 3.3
5. Holland 5.3 5.9 4.5 6.2 4.5
6. Ireland 4.7 8.4 4.3 5.32 1.1
7. Sweden 4.5 9.0 6.0 2.5 6.4
8. United Kingdom 4.3 6.6 6.6 3.9 0.1
9. France 4.2 6.1 4.2 4.6 1.8
10. Greece 4.1 7.1 4.8 4.1 0.6
11. Portugal 4.0 7.4 2.4 5.8 0.5
12. Luxembourg 2.9* n.a. 5.5 2.7 0.5
12. Spain 2.9 5.3 1.8 4.0 0.7
13. Italy 2.8 6.1 1.6 2.5 1.0
14. Belgium 2.6 3.3 1.4 4.1 1.0
SOURCE: EUROSTAT, 2009. * European Indicator for Luxembourg (2.9) has been obtained as the
average of the available data.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

42. Índice Europeo de Serempatia EU-15
SOURCE: Compiled from EUROSTAT, 2009
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

43. Serempathy Index Atlantic Arc 2011
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

44. INDICE
01 Contextos abiertos
02 Globalización: Nuevos conceptos de Innovación.
03 SEREMPATIA: Nuevo concepto para gestionar sistemas
complejos y motor de la innovación.
04 Del Homo Sapiens al Homo Imitans.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

45. HOMO IMITANS: We are because we copy
The art of social infection: Viral Change™ in action
«Este libro describe cómo los
cambios micro y macro
sociales-se pueden diseñar y
poner en marcha. De ello se
desprende de las cinco
disciplinas del cambio Viral ™:
los comportamientos, la
influencia, las redes, las
historias, y el liderazgo detrás
del escenario.»
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

46. Del cogito ergo sum al copy ergo sum
 De Descastes a Ortega y Gasset,
“Yo y mis circunstancias”.
 Las emociones son el
superpegamento del Homo
Imitans.
 Somos lo que somos más
rutinas copiadas, de acuerdo a las
normas sociales, y nuestra
necesidad primaria de imitar.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

47. Los Cambios: como se producen
Leandro Herrro
 "El único cambio es el cambio de conducta" que se realiza
a través de la gente que copia los comportamientos de los
demás.
 A través de este proceso, se forman las culturas y el
cambio se logra.
 La gente se "infecta" con nuevas formas de
comportamiento, ya que imitan las conductas influyentes
por medio de sus redes sociales.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

48. Del Cambio Tradicional al Viral
Leandro Herrero
Cambio tradicional = Gran iniciativa X todas los niveles
de gestión X canales de comunicación
Cambio viral = Pequeño conjunto de conductas X
pequeño número de personas X redes de influencia
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

49. PUSH al PULL
Leandro Herrero
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

50. SEREMPATIA: del Homo Sapiens al Homo Imitans
Homo Sapiens Homo Imitans
Sensibilización Cambio de
comportamiento
Motivación Modos de hacer
Educación Construyendo Cultura
Atractivo Nuevas normas sociales
racional/emocional
Training Cambio Cultural
Fuente: Homo Imitans. Leandro Herrero, 2011
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

51. Innovación de Producto
Harvard Business Review June 2011
La combinación de algo de:
 Arte
 Ciencia
 Serendipia
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

52. Gestiona tú Energía, no tú Tiempo
Harvard Business Review 2007
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN

53. Gestiona tú Energía, no tú Tiempo
Harvard Business Review 2007
 El número de horas de un día es fijo.
 La cantidad y calidad de energía que
disponemos es variable.
 Hay que estar preparado para lo inesperado:
EMERGENCIAS.
 Las EMERGENCIAS necesitan de Serempatía.
UNICAN Universidad de Cantabria. Departamento de Transportes. E. T. S. Ingenieros de Caminos. Avda. Los Castros s/ n 39003 Santander. SPAIN