1. O documento discute conceitos fundamentais de design de interação, engenharia de produtos e inovação, incluindo UI, UX, usabilidade e ciclo de vida do produto.
2. As seções abordam como definir cargos de design, arquitetura da informação, experiência do usuário e princípios de design de interação.
3. Exercícios pedem ao leitor para pensar em problemas, soluções e como validar demandas por meio de pesquisa e investigação.
8. 1. Enquadramos a natureza do problema
2. A solução baseia em comportamento, não tecnologia
3. A solução mais elegante é a mais simples.
4. O bom design é o que se removeu tudo que era possível, não oontrário
5. Devemos ter foco na demanda real, aplicar regra de pareto e MVP
6. Um bom Brainstorming é colaborativo, coletivo, e sem limites.
7. Uma boa solução considera todos os envolvidos no processo ou sistema
8. Uma boa solução provavelmente está em outro lugar, outro mercado
9. Uma boa solução resolve mais de um problema
10. É importante coletar e cruzar informações para apoiar a tomada de decisão
11. Acessibilidade e usabilidade é melhor pra todos
50. COLETA DE DADOS
1. Contatos espontâneos no Suporte;
2. Feedbacks diretos dos clientes;
3. Benchmarking
4. Ferramenta de feedbacks diretos na Plataforma;
5. Análise métrica (analytics)
6. Etnografia online
7. Entrevistas (não, semi, estruturadas) ou Questionários
8. Focus group
9. Split test
10. Métodos de Inspeção (Analise Heurística, Percurso Cognitivo, USM)
COMO FAZER?
55. O quê
Pra quê
Quem
Como
A definição da solução para o
problema
Os objetivos a serem conquistados,
a proposta de valor
Arquétipo, Persona, Segmento de
mercado
A descrição técnica, modelo da
solução
57. EXERCÍCIODefinir melhor o problema escolhido
Considerar as 3 forças da inovação no seu problema:
Entrega valor social, melhora a vida de alguém?
É tecnologicamente viável?
Como gerar valor econômico?
58. EXERCÍCIODefinir melhor a solução proposta.
O que é o problema (explicação mais objetiva possível)
Para que serve a solução? (objetivos)
Quem vai usar? (E quem vou precisar para entregar)
Como vou fazer? (informações que preciso validar com pesquisa)