Palestra Scrum Gathering 2018

1. O DESAFIO DE MANTER
A MOTIVAÇÃO EM
TIMES DISTRIBUÍDOS
MARCELY
SANTOS

2. MARCELY
SANTOS

3. UMA PREMISSA:
PESSOAS
NÃO SÃO
RECURSOS

4. MINHA MOTIVAÇÃO
Muitas organizações tem a prática de trabalhar com
TIMES REMOTOS E DISTRIBUÍDOS, mas enquanto
uma pessoa gestora existe um grande DESAFIO:
manter seu TIME MOTIVADO a GRANDES
DISTÂNCIAS e ainda permanecer fazendo o seu
MELHOR TRABALHO para alcançar os resultados.

5. FAZ SENTIDO?

6. MEU CENÁRIO!
CLIENTE
LUGAR 1
LUGAR 2
LUGAR 3
DEVS
DEVS
DEVS
PM
LUGAR 4

7. MOTIVAÇÃO
É um processo responsável por IMPULSO NO COMPORTAMENTO do ser humano para uma
determinada AÇÃO, que o estimula para realizar suas tarefas de forma que o OBJETIVO
ESPERADO seja alcançado de forma SATISFATÓRIA.
movere (latim)
=
“motivo para a ação”

8. POR QUE A
MOTIVAÇÃO É
IMPORTANTE?
BUSCA DE
NOVOS
DESAFIOSSUPERAÇÃO
DE VÁRIOS
OBSTÁCULOS
ENTUSIASMO
INTERESSE
ALTO
DESEMPENHO
COMPROMETIMENTO
PROATIVIDADE
POTENCIAL
CRIATIVOEINTELECTUAL

9. MOTIVAÇÃO EXTRÍNSECA/
EXTERNA
Relacionada ao AMBIENTE, às SITUAÇÕESe aos
FATORES EXTERNOS.
CLIMA
ORGANIZACIONAL
ATIVIDADES
DIVERSIFICADAS
TREINAMENTOS BENEFÍCIOS

10. MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA/
INTERNA
Relacionada à FORÇA INTERIOR, capaz de se manter
ativa mesmo diante da adversidade, aos INTERESSES
INDIVIDUAIS e que podem ser alterados apenas por escolha
da pessoa.
METAS OBJETIVOS
PROJETOS
PESSOAIS

11. MOTIVAÇÃO 3.0
A motivação 3.0 é construída em torno de motivadores
intrínsecos.
Composta de três elementos:
(Daniel Pink)
• AUTONOMIA
• EXCELÊNCIA
• PROPÓSITO
• A necessidade de estar no
comando de nossas vidas.
• Controlar os Quatro Ts: Tarefa
(O que fazer), Técnica (Como
fazer), Tempo (Quando fazer),
Time (Com quem fazer).

12. MOTIVAÇÃO 3.0
A motivação 3.0 é construída em torno de motivadores
intrínsecos.
Composta de três elementos:
(Daniel Pink)
• AUTONOMIA
• EXCELÊNCIA
• PROPÓSITO
Desejo de ser
melhor naquilo
em que fazemos.

13. MOTIVAÇÃO 3.0
A motivação 3.0 é construída em torno de motivadores
intrínsecos.
Composta de três elementos:
(Daniel Pink)
• AUTONOMIA
• EXCELÊNCIA
• PROPÓSITO
Trabalhar com
vistas a um
objetivo maior.

14. MOTIVAÇÃO 3.0
A motivação 3.0 é construída em torno de motivadores
intrínsecos.
Composta de três elementos:
(Daniel Pink)
• AUTONOMIA
• EXCELÊNCIA
• PROPÓSITO
• A necessidade de estar no
comando de nossas vidas.
• Controlar os Quatro Ts: Tarefa
(O que fazer), Técnica (Como
fazer), Tempo (Quando fazer),
Time (Com quem fazer).
Desejo de ser
melhor naquilo
em que fazemos.
Trabalhar com
vistas a um
objetivo maior.

15. DESAFIOS PARA MANTER A MOTIVAÇÃO
DO TIME DISTRIBUÍDO
“Nenhum obstáculo será grande, se a sua vontade de vencer for maior”. Anônimo

16. QUAIS AS MOTIVAÇÕES DO
MEU TIME DISTRIBUÍDO?
Existem motivações
internas ao
participar desse time
de forma
distribuída? Cite
algumas delas.
Existem motivações
externas ao
participar desse time
de forma
distribuída? Cite
algumas delas.
Quais os seus
desafios para
manter a sua
motivação em um
time distribuído?

17. RESULTADO - REFLEXÃO E
ENTENDIMENTO...

18. DISTÂNCIA
APENAS
UMA
PESSOA
POR
ESCRITÓRIO
SENTIMENTO
DETIME/
SENTIR
PARTE
AUTO-
M
OTIVAÇAO
SENTIMENTOS
POSITIVOS
DESAFIOS
TÉCNICOS
M
OM
ENTOS
DIFICÉIS
POUCO
ENCONTROS
PRESENCIAIS/
NENHUM
FALTA
DE
FEEDBACKS
FALTA
DE
CELEBRAÇÃO
AMBIENTE
SEGURO
ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
QUE
NÃO
PERM
ITE
QUE
O
TIM
E
SE
EXPRESSE
GESTÃO
VISUAL

19. MOVING MOTIVATORS

20. MOVING MOTIVATORS
1º PASSO: QUAIS MOTIVADORES SÃO IMPORTANTES PARA
VOCÊ? CADA PESSOA ORDENOU DO MAIS IMPORTANTE PARA O
MENOS IMPORTANTE.
2º PASSO: COMO O TRABALHO NESTE TIME DISTRIBUÍDO PODE
AFETAR SEUS MOTIVADORES? CADA PESSOA MOVEU A CARTA
PARA CIMA QUANDO POSITIVA E PARA BAIXO QUANDO
NEGATIVA. QUANDO NÃO AFETAVA, PERMANECIA NA LINHA.
3º PASSO: A PESSOA EXPLICA A ORDEM E O QUE O PROJETO
ESTAVA AFETANDO DE FORMA POSITIVA E NEGATIVA A SUA
MOTIVAÇÃO.
4º PASSO: NA SESSÃO 1:1, CONVERSAMOS E REFLETIMOS.
SAÍMOS COM ALGUMAS AÇÕES PARA AS SITUAÇÕES
NEGATIVAS.

21. SATISFAÇÃO DO TIME
Em uma escala de zero a dez, qual a probabilidade de você
recomendar o projeto a outra TWer que busca um projeto para
se engajar?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

22. SATISFAÇÃO DO TIME
Qual o principal motivo para a sua pontuação?

23. SATISFAÇÃO DO TIME
Qual seria a coisa primordial que faria você mais feliz, e assim
dar uma pontuação melhor e por quê?

24. PESSOA GESTORA
FACILITADORA
Pessoas facilitadoras são responsáveis pela criação de um ambiente para o grupo atingir
o objetivo. Um ambiente de aceitação, empatia, respeito, confiança, liberdade, diálogo,
sinergia e compartilhamento.

25. PARA MANTER A
MOTIVAÇÃO
EM TIMES
DISTRIBUÍDOS…

26. CULTIVE PESSOAS
● O PAPEL DA NOVA PESSOA GESTORA
Fonte: Imagem do meu Workshop e de Tadeu Marinho (Agile Coach da Knowledge21, sobre "O QUE A
GESTÃO PODE FAZER PARA TE AJUDAR A REALIZAR O SEU MELHOR TRABALHO?" - Scrum Gathering
Rio 2017

27. CONSTRUA UM AMBIENTE
SEGURO
SOBRETUDOONDEHOUVERMINORIA
NÃO HAJA
JULGAMENTOS
E EXCLUSÕES
TIME
POSSA SE
EXPRESSAR
CONFLITOSSEJAM
ADMINISTRADOS
NÃO HAJA
COMPORTAMENTOS
NOCIVOS
TODOS
SEJAM
OUVIDOS
COM
EMPATIA

28. PLANEJE A COMUNICAÇÃO
FLUXO DE COMUNICAÇÃO
MENSAGENS E MEIOS DE COMUNICAÇÃO
FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO/ GESTÃO VISUAL
DIGITAL
FREQUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO
MOMENTOS DA COMUNICAÇÃO
Construa
um RITMO
para o time
Crie
oportunidades
para a
INFORMALIDADE

29. LIDERE PELO EXEMPLO
”A ferramenta mais
IMPORTANTE de
um LÍDER, é o SEU
PRÓPRIO
EXEMPLO".
- John Wooden
ÉTICA
TRANSPARÊNCIA
IMPARCIALIDADE
COERÊNCIA
AUTOCONFIANÇA
PERSEVERANÇA
HUMILDADE
AUTOCONHECIMENTO
ATITUDE POSITIVA
CONTAGIE OS OUTROS

30. ESTIMULE O
AUTOCONHECIMENTO
As pessoas possuem NECESSIDADES DIFERENTES e,
consequentemente, são motivadas por RAZÕES
DIFERENTES.
Descubra o que te faz feliz!

31. CONECTE PESSOAS
Team
Building
Mapas
Pessoais
Sessão de
Papéis
e
Expectativas
Matriz
de
Competências

32. ALINHE AS EXPECTATIVAS
• EXPECTATIVAS INDIVIDUAIS
• EXPECTATIVAS DO TIME
• EXPECTATIVAS DO PROJETO
• EXPECTATIVAS DA ORGANIZAÇÃO
• ALINHE MÉTODOS E PROCESSOS DE
TRABALHO.

33. ESTIMULE A
AUTOCONFIANÇA
Estudar suas POTENCIALIDADES INDIVIDUAIS,
FORÇAS e VIRTUDES, de modo a AUMENTAR sua
CONFIANÇA e VONTADE de dar o MELHOR em todas
as situações.

34. ESTIMULE A COMUNICAÇÃO EFETIVA
TRANSPARÊNCIA e OBJETIVIDADE
Garantir que todos sejam OUVIDOS e que todos
ENTENDAM os pontos da mesma forma.

35. ESTIMULE A COMUNICAÇÃO
NÃO- VIOLENTA (CNV)
"Uma forma de comunicação que nos leva a nos
entregarmos de coração."
- Marshall Rosenberg (livro Comunicação Não-Violenta)
Falar com o coração. Ouvir com empatia!
Observar
Sentir
Necessidades
Pedido

36. PLANEJE A CHEGADA DE PESSOAS
NOVAS NO TIME
PLANO DE ONBOARDING

37. PLANO
DE
ONBORDING

38. ESTIMULE O TRABALHO INTERATIVO/ TROCA DE
CONHECIMENTOS/ IMPACTO NAS PESSOAS
● PAREAMENTO
● CURSOS
● TREINAMENTOS
● WORKSHOPS HANDS-ON
● TECH SESSION
● PARTICIPAR DE EVENTOS
● AUTODESENVOLVIMENTO

39. CONVERSE SOBRE ASPECTOS
HUMANOS
empatia
feedback gestão de conflitos
complexidade de times
comunicação não-violenta (CNV)
conversas difíceis
autonomia
Inteligência emocional Auto-conhecimento

40. MEDIE CONFLITOS
Preservar otime deproblemasexternos
Ajudar o time
a buscar a
solução.

41. BUSQUE A REFLEXÃO DO TIME
- FEEDBACKS -
● FEEDBACKS
○ 1:1 (one to one session)
○ FEEDBACKS HORIZONTAIS (SPEEDBACK)
○ 360º
○ SPEEDWRAPS
○ FEEDBACK WRAP

42. BUSQUE A REFLEXÃO DO TIME
- MELHORIA CONTÍNUA -
● Catch-ups
● Retrospectivas

43. DELEGUE/ OFEREÇA
DESAFIOS E SUPERVISIONE
Incentivar as
pessoas a se
interessar e
assumir novas
responsabilidades
/ tarefas
desafiadoras.
Distribuir
responsabilidades
e autoridade
– com base em
critérios justos,
desempenho,
potencial e méritos.
Supervisionar e
apoiar os
profissionais, para
que todos possam
aprender,
amadurecer e
atingir os objetivos
predeterminados.

44. NÃO ADIE DECISÕES
• Garante a ASSERTIVIDADE das ESCOLHAS
• Transmite SEGURANÇA e FIRMEZA
Colabora para a TRANQUILIDADE DO
AMBIENTE
• Reforça a CONFIANÇA DA EQUIPE em você
(pessoa gestora)

45. PROMOVA ENCONTROS
PRESENCIAIS
A
COMUNICAÇÃO
FACE A FACE
ainda é a mais
eficaz.
PLANEJE mais
de uma vez ao
ano esses
ENCONTROS.
Use o tempo
para o TIME SE
CONHECER
CELEBRE!
Faça sessão de
FEEDBAKCS

46. PLANO DE ROTATION
Para times distribuídos em mais de um local, promover encontros presenciais das pessoas para
fortalecer as conexões.

47. RECONHECIMENTO E
REALIZAÇÃO PESSOAL
• Identificação de TALENTOS TÉCNICOS
• Delegação de RESPONSABILIDADES/
DESAFIOS
• Coachs para NOVAS LIDERANÇAS
• Planejamento da JORNADA
PROFISSIONAL
• Reconhecimento PROFISSIONAL
• Reconhecimento FINANCEIRO

48. PROMOVA A CELEBRAÇÃO
TeamOuting
nos encontros
presenciais
Café da manhã
em cada
escritório para
um encontro
remoto
Elogie o
time
Elogie a
pessoa
Celebre um
marco, uma
entrega ou
um bom
resultado

49. TEAM OUTINGS

50. "Conheça todas as
teorias, domine todas
as técnicas, mas ao
tocar uma alma
humana, seja apenas
outra alma humana."
Carl Jung

51. REFERÊNCIAS

52. REFERÊNCIAS

53. :) Obrigada!!! <3
Dúvidas e sugestões:
Marcely Santos
mdsantos@thoughtworks.com
@marcelydssantos
https://www.linkedin.com/in/marcely/