Afin d'offrir aux usagers un service facile à utiliser, jugé agréable et efficace, les portails de bibliothèque doivent banaliser l'accès aux ressources numériques. En particulier, la multiplicité des ressources numériques ne doit pas engendrer de complexité : multiplicité des identifiants et des mots de passe, multiplicité des outils de recherche, multiplicité des outils de consultation. L'intervention présente les différents éléments techniques que le portail doit prendre en compte et introduit une réflexion sur les types de solution les plus adaptés pour répondre à cette exigence de simplicité d'accès.

1. ENSSIB
Intégrer des ressources numériques dans les
collections des bibliothèques publiques
Intégrer les ressources numériques dans un
portail de bibliothèque
MARC MAISONNEUVE, TOSCA CONSULTANTS
Ministèredelacultureetdelacommunication
Paris, 30 mars 2016

2. Problématique
TOSCA CONSULTANTS 2
Des ressources en ligne qui risquent de
disparaître derrière la masse des documents
physiques
Des éditeurs qui préfèrent faire venir les
lecteurs à eux, en les contraignant à naviguer
sur leur site
Des données personnelles précieuses
Des éditeurs non coordonnés, retenant en
toute indépendance leurs propres solutions
techniques

3. Problématique
TOSCA CONSULTANTS 3
Rendre visible, valoriser
les ressources en ligne
S’affranchir des sites
des éditeurs
Protéger les données personnelles des usagers
Unifier les logiques d’identification de l’usager, de recherche et
de consultation des documents

4. Rendre visible les ressources
numériques, les mettre en valeur
Les inclure dans le catalogue général (granularité), avec
une architecture de type opac de nouvelle génération
Les proposer dans un catalogue spécifique
ou même dans un portail spécifique
TOSCA CONSULTANTS 4
Proposer des listes en feuilletage,
générées automatiquement
Les éditorialiser, automatiquement
(extraits du document primaire, documents apparentés)
ou manuellement

5. S’affranchir des sites des éditeurs
Protéger les données personnelles des
usagers
Disposer d’un catalogue exhaustif
des ressources numériques avec le
versement des métadonnées des
sites de chaque éditeurs dans un
moteur d’indexation et de
recherche (opac de nouvelle génération)
Obtenir de l’éditeur une délégation du
contrôle d’inscription de l’usager
TOSCA CONSULTANTS 5
Proscrire toute solution s’apparentant
à du transfert d’annuaire (remise du
fichier des usagers à l’éditeur, réinscription
de l’usager sur le site de l’éditeur…)
Être vigilant sur le niveau de signalement

6. Unifier les logiques d’identification de l’usager,
de recherche et de consultation des
documents
Unifier l’identification de l’usager
• L’usager a le choix de son identifiant et de son mot de passe
• Cet identifiant est unique. Ce mot de passe est unique.
Unifier la recherche
• La recherche sollicite l’ensemble des ressources de la bibliothèque
(physique, en ligne).
• Des facettes permettent de restreindre à un type de ressources en ligne (vidéo,
musique, livre numérique…), à un format de ressource en ligne (ePub…)
Unifier la consultation
• Le portail propose un visualiseur (lecteur) adapté aux ressources numériques
• L’usager choisit son propre visualiseur
• On ne lui impose pas le visualiseur retenu par chaque éditeur
TOSCA CONSULTANTS 6

7. Le parcours de l’usager et les
solutions techniques pour le faire
avancer plus rapidement
TOSCA CONSULTANTS 7
http://libraries.pewinternet.org/2
012/06/22/part-6-a-closer-look-
at-e-book-borrowing/

8. Le parcours de l’usager et les
solutions techniques pour le faire
avancer plus rapidement
TOSCA CONSULTANTS 8
Emprunter un
livre
numérique en
bibliothèque,
c’est parfois
un peu
compliqué

9. Le parcours de l’usager et les
solutions techniques pour le faire
avancer plus rapidement
JE M’IDENTIFIE JUSTE À TEMPS OU
LORSQUE JE LE DÉCIDE MAIS PAS
SYSTÉMATIQUEMENT ET A PRIORI.
CONCEPTION DU PORTAIL
TOSCA CONSULTANTS 9
J’EFFECTUE UNE RECHERCHE À LA GOOGLE
ET UTILISE UN OUTIL CONFORME AUX
STANDARDS DU WEB, C’EST-À-DIRE AUX
SITES QUE J’UTILISE HABITUELLEMENT
CONCEPTION DE L’OPAC DE
NOUVELLE GÉNÉRATION

10. Le parcours de l’usager et les
solutions techniques pour le faire
avancer plus rapidement
EN UNE SEULE RECHERCHE, J’AI UNE
VISION GLOBALE DES RÉSULTATS
(DOCUMENTS PHYSIQUES, DOCUMENTS EN LIGNE).
J’UTILISE LES FACETTES POUR
RESTREINDRE MA RECHERCHE, LES MOTS
DU NUAGE POUR UN REBOND…
(VOIR EXEMPLE PAGE SUIVANTE)
TOSCA CONSULTANTS 10
QUAND JE DOIS M’IDENTIFIER POUR
ACCÉDER À LA RESSOURCE NUMÉRIQUE
QUE J’AI CHOISIE, J’UTILISE UN
IDENTIFIANT NUMÉRIQUE QUE J’AI
LIBREMENT CHOISI AU PRÉALABLE (MON
ADRESSE DE MÉL, PAR EXEMPLE) ET MON
MOT DE PASSE HABITUEL.
J’AI LA CERTITUDE QUE MES DONNÉES
NE SERONT PAS UTILISÉES À DES FINS
COMMERCIALES
FOURNITURE PÉRIODIQUE DES
MÉTADONNÉES DES RESSOURCES
NUMÉRIQUES PAR LES ÉDITEURS
CONCEPTION DE L’OPAC DE
NOUVELLE GÉNÉRATION
CONCEPTION DU SYSTÈME DE
GESTION DE BIBLIOTHÈQUE
CONCEPTION DU SITE DE L’ÉDITEUR
POUR LA DÉLÉGATION DU CONTRÔLE
D’INSCRIPTION À LA BIBLIOTHÈQUE
(WEB SERVICE, SSO, IP DE PROVENANCE
RELAYÉE PAR UN REVERSE PROXY…)
CLAUSE CONTRACTUELLE

11. TOSCA CONSULTANTS 11
EN UNE SEULE RECHERCHE, J’AI UNE VISION GLOBALE
DES RÉSULTATS (DOCUMENTS PHYSIQUES,
DOCUMENTS EN LIGNE).
J’UTILISE LES FACETTES POUR RESTREINDRE MA
RECHERCHE, LES MOTS DU NUAGE POUR UN
REBOND…

12. Le parcours de l’usager et les
solutions techniques pour le faire
avancer plus rapidement
QUAND, JE NE SAIS PAS PRÉCISÉMENT CE
QUE JE CHERCHE, JE PEUX FEUILLETER DES
LISTES THÉMATIQUES ET DES
RECOMMANDATIONS DE LECTURE, JE
PEUX VOIR CE QUE LES USAGERS ONT
PENSÉ DE CES DOCUMENTS, JE PEUX
AUSSI PARCOURIR LA LISTE DES
DOCUMENTS LES PLUS CONSULTÉS
TOSCA CONSULTANTS 12
CONCEPTION DU PORTAIL
CONCEPTION DU SYSTÈME DE GESTION
DE BIBLIOTHÈQUE (POUR LA GÉNÉRATION
AUTOMATIQUE DES LISTES)
CHOIX D’UNE SOURCE POUR LES
AVIS DES USAGERS

13. Le parcours de l’usager et les
solutions techniques pour le faire
avancer plus rapidement
EN LIGNE, JE CONSULTE LE DOCUMENT
NUMÉRIQUE AVEC LE VISUALISEUR QUE
ME PROPOSE LE SITE DE LA BIBLIOTHÈQUE
(ET QUI SI POSSIBLE NE M’ESPIONNE PAS !)
OU AVEC LE VISUALISEUR DE MON CHOIX
TOSCA CONSULTANTS 13
POUR L’EMPRUNT D’UNE
RESSOURCE ET SA CONSULTATION
EN MODE DÉCONNECTÉ, J’AI LE
CHOIX DU FORMAT DU DOCUMENT
NUMÉRIQUE ET NE ME VOIS PAS
IMPOSER L’EMPLOI D’UN FORMAT
PROPRIÉTAIRE NÉCESSITANT
L’UTILISATION DE LA LISEUSE D’UN
GRAND LIBRAIRE EN LIGNE
CONCEPTION DU SITE DE
L’ÉDITEUR DE LA RESSOURCE
NUMÉRIQUE
CONCEPTION DU PORTAIL
POLITIQUE D’ACQUISITION DES
RESSOURCES NUMÉRIQUES

14. Le parcours de l’usager et les
solutions techniques pour le faire
avancer plus rapidement
J’EMPRUNTE EN 3 CLICS
TOSCA CONSULTANTS 14
CONCEPTION DU PORTAIL
JE SUIS EN SITUATION DE HANDICAP
(DÉFICIENCE VISUEL, HANDICAP MOTEUR…)
ET J’AI LA CERTITUDE D’AVOIR UN SITE
DE LA BIBLIOTHÈQUE ACCESSIBLE
AVEC DES RESSOURCES NUMÉRIQUES
ACCESSIBLES (CONFORMITÉ AU RGAA,
OBLIGATION LÉGALE… POUR LES SEULS SERVICES
PUBLICS)
CONCEPTION DU PORTAIL
CONCEPTION DE L’OPAC
CLAUSE CONTRACTUELLE (LOGICIEL,
RESSOURCES NUMÉRIQUES)+ CONTRÔLE
JE FAIS PRESSION SUR LES ÉDITEURS DE LOGICIEL
POUR BIBLIOTHÈQUE AU SEIN DU CLUB
UTILISATEUR ET SUR LES ÉDITEURS DE RESSOURCES
NUMÉRIQUES AU SEIN DU RÉSEAU CAREL

15. La démarche, côté logiciel
J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES DU SYSTÈME DE GESTION DE
BIBLIOTHÈQUE, DE L’OPAC DE NOUVELLE GÉNÉRATION LA LISTE DES RESSOURCES
NUMÉRIQUES QUE JE COMPTE PROPOSER AUX USAGERS
TOSCA CONSULTANTS 15
J’INSCRIS DANS LE CAHIER DES CHARGES LES EXIGENCES RELATIVE À L’UNIFICATION
• DE L’IDENTIFICATION DE L’USAGER,
• DE LA RECHERCHE,
• ET DE LA CONSULTATION DES DOCUMENTS,
J’INSCRIS DANS LE CAHIER DES CHARGES LES EXIGENCES RELATIVE À L'ACCESSIBILITÉ
NUMÉRIQUE DES LOGICIELS, GAGE DE QUALITÉ DE LA NAVIGATION (RGAA).
JE CONTRÔLE IMPÉRATIVEMENT LE RESPECT DES ENGAGEMENTS PRIS PAR L’ÉDITEUR EN
MATIÈRE D'ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE DES LOGICIELS (ADMISSION PROVISOIRE). SI NI LA
BIBLIOTHÈQUE, NI LA DSI NE PEUVENT FAIRE CE CONTRÔLE, JE VOIS AVEC MON ÉLU SI JE
SOUS-TRAITE LE CONTRÔLE

16. La démarche, côté ressources
numériques
J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES D’ACQUISITION LA FOURNITURE
PÉRIODIQUE DES MÉTADONNÉES DES RESSOURCES NUMÉRIQUES, EN DÉFINISSANT LE
NIVEAU DE SIGNALEMENT ATTENDU ET EN VALIDANT LA VOLUMÉTRIE
TOSCA CONSULTANTS 16
J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES LE PRINCIPE DE LA DÉLÉGATION DU CONTRÔLE
D’INSCRIPTION À LA BIBLIOTHÈQUE ET INTERROGE L’ÉDITEUR SUR LA SOLUTION QU’IL ME
PROPOSE (WEB SERVICE, SSO, IP DE PROVENANCE RELAYÉE PAR UN REVERSE PROXY…). SI J’AI
DES DOUTES SUR LA SOLUTION PROPOSÉE, JE CONTACTE LE CORRESPONDANT
INFORMATIQUE ET LIBERTÉS OU LA CNIL ELLE-MÊME
J’INTÈGRE DANS MON CAHIER DES CHARGES D’ACQUISITION DES RESSOURCES NUMÉRIQUES
LES CLAUSES CONTRACTUELLES RELATIVES À LA PROTECTION OU À LA NON-UTILISATION DES
DONNÉES PERSONNELLES DES USAGERS. LE CAS ÉCHANT, JE M’APPUIE SUR LE SERVICE
JURIDIQUE DE LA COLLECTIVITÉ, SUR LA CNIL OU SUR LE RÉSEAU CAREL

17. Merci de votre attention !
TOSCA CONSULTANTS 17
Service de veille sur les mutations des
bibliothèques disponible sur
Toutes les coordonnées
sont en
page veille :
http://www.toscaconsultants.fr/veille.htm
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