Stage ENSSIB - juin 2013 "Lecture sur tablettes et liseuses : usages, dispositifs, applications et services" Intervention de Marc Maisonneuve intitulée "Quel logiciel pour gérer le prêt des livres numériques ?", le 20 juin. Résumé. La mise en service de la plateforme Dilicom permet aux bibliothèques de concevoir et de mettre en œuvre un service de prêt de livres numériques, très proche des attentes des bibliothécaires et conforme aux principes de l'IFLA sur ce sujet. Un logiciel est nécessaire pour gérer ce prêt en complément de la plateforme de Dilicom. La présentation vise à dégager les caractéristiques de ce logiciel de gestion du prêt numérique... que la plupart des éditeurs intègreront probablement à leur système de gestion de bibliothèque.

1. LECTURE SUR TABLETTES ET
LISEUSES : USAGES, DISPOSITIFS,
APPLICATIONS ET SERVICES
QUEL LOGICIEL POUR
GÉRER LE PRÊT DES LIVRES
NUMÉRIQUES ?
Marc Maisonneuve, Tosca consultantsENSSIB, Villeurbanne
20 juin 2013

2. Sommaire de l’intervention
Introduction : une présence encore limitée
en bibliothèque
1. L’offre de livres numériques pour les
bibliothèques
2. La plateforme Dilicom
3. Le logiciel complémentaire
Conclusion : quelques conditions de
réussite
Tosca consultants
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3. Introduction : une présence encore
limitée en bibliothèque
En bibliothèque, le livre numérique est généralement
présent dans le cadre d’expérimentations :
o présentation de tablettes numériques et de liseuses, avec des
ressources numériques préinstallées
o prêt de liseuses et plus rarement de tablettes numériques, avec des
ressources le plus souvent préinstallées
ou d’offres d’éditeurs proposant l’accès à leurs plateformes
suivant des dispositions très diverses :
o l’usager doit être connu de la plateforme (en s’y inscrivant, en
donnant accès à ces données d’inscription à la bibliothèque…)
o il doit passer par l’interface de chaque plateforme pour choisir les
ressources numériques qui l’intéressent, puis pour les consulter et
parfois les emprunter. Les outils, les procédures et les règles de
gestion varient bien entendu d’une plateforme à l’autre.
Tosca consultants
3

4. Introduction : une présence encore
limitée en bibliothèque
L’expérimentation s’inscrit dans une fonction de découverte tout à fait
essentielle. Elle concerne les primo-utilisateurs et ne répond pas aux attentes
des lecteurs familiers de la lecture numérique.
Les plateformes d’éditeurs enferment généralement la bibliothèque dans une
logique de bouquet : la plateforme donne accès à l’intégralité du catalogue
proposé ou à rien. Cela met à mal la fonction de sélection des bibliothèques.
Elles ne sont pas toujours inscrites dans une démarche respectueuse des
exigences de la loi informatique et libertés (échange de fichiers, communication
d’informations personnelles, réutilisation ou même cession des informations personnelles ?…).
Elles sont source de difficultés pratiques pour les usagers, avec une gêne
d’autant plus importante que l’on est un gros lecteur !
o L’usager doit apprendre à utiliser chaque plateforme (recherche, accès au document, consultation).
o L’usager doit supporter les règles de prêt ou de consultation définies par chaque éditeur.
o Il doit supporter les contraintes d’accès et les dispositifs techniques nécessaires à la protection des
ressources proposées (DRM, nécessité d’installer certains logiciels, incompatibilité avec certains
dispositifs…)
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5. Figure 24. If possible, please identify three age groups you perceive to be the most
active ebook users in your library (multiple responses permitted) % of public libraries
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Source : 2012 Survey of
Ebook Usage in U.S. Public
Libraries
http://www.thedigitalshift.com/re
search/ebook-usage-reports/
Les digital natives se détournent
du livre numérique en bibliothèque
: système trop compliqué pour des
lecteurs occasionnels de livres !
Introduction : une présence encore
limitée en bibliothèque
Tosca consultants

6. Sommaire de l’intervention
Introduction : une présence encore limitée
en bibliothèque
1. L’offre de livres numériques pour les
bibliothèques
2. La plateforme Dilicom
3. Le logiciel complémentaire
Conclusion : quelques conditions de
réussite
6
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7. 1. L’offre de livres numériques pour les
bibliothèques
7
Bouquet
Peu de
nouveautés
Plateformes
propriétaires
Multiplicité
des logiques
d’accès
Aujourd’hui
Offre
constituée
titre à titre
Des
nouveautés
Plateforme
unique,
maîtrisée par la
bibliothèque
Logique
d’accès
unifiée
Demain
Modèle économique devant
permettre la constitution de
collections pérennes avec l’achat
de fichiers numériques coexistant
avec des abonnements
.Modalités d’accès. Coexistence
d’une offre en streaming et d’une
offre en téléchargement, jugée plus
adaptée à un usage nomade en mode
déconnecté
La loi des éditeurs Une offre négociée
Tutelle
(réglementation,
incitation)
Démarches
collectives
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8. IFLA Principles for Library eLending
(http://www.ifla.org/files/assets/hq/topics/e-lending/ifla-principles-for-elending.pdf, texte disponible
en anglais et en allemand; la version française viendra-t-elle avant les traductions en swahili et
ou en araméen ?)
o Pouvoir acquérir tous les livres numériques sans restriction
o Pouvoir offrir un service de prêt inter, mettre en œuvre des solutions
d’archivage pérenne, rendre le contenu accessible aux handicapés
o Pouvoir consulter les livres numériques sur tous les appareils
courants
o Pouvoir contrôler l’utilisation des renseignements personnels
o Contraindre par la réglementation les éditeurs récalcitrants à fournir
les livres numériques aux bibliothèques
8
1. L’offre de livres numériques pour les
bibliothèques
Tosca consultants

9. Sommaire de l’intervention
Introduction : une présence encore limitée
en bibliothèque
1. L’offre de livres numériques pour les
bibliothèques
2. La plateforme Dilicom
3. Le logiciel complémentaire
Conclusion : quelques conditions de
réussite
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Tosca consultants

10. 2. La plateforme Dilicom
Dilicom http://www.societe.com/societe/dilicom-350556932.html , tiers de
confiance, chargé de la réalisation de la plateforme PNB
(Prêt numérique en bibliothèque), projet soutenu par le CNL
« Les libraires doivent être en mesure de présenter des offres de
livres numériques aux bibliothèques. Le projet PNB vise à faciliter
les interactions entre les éditeurs, les libraires et les
collectivités. »
« Système ouvert à tout libraire et à tout distributeur. »
« Les bibliothèques pourront facilement procéder à leurs
acquisitions auprès des libraires de leur choix. Elles confieront à
leurs partenaires techniques la conception ou l’adaptation de leur
portail personnalisé. »
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11. 2. La plateforme Dilicom
« Libraires
 Présenter les offres numériques des éditeurs aux collectivités ; répondre aux appels d’offres ;
 Transmettre les commandes aux plateformes de distribution.
Éditeurs
 Diffuser largement les offres de livres numériques aux collectivités ;
 S’appuyer sur les libraires pour commercialiser leurs offres de livres numériques aux collectivités.
Distributeurs/Diffuseurs
 Assurer la distribution de livres numériques en gérant les modalités d’accès ;
 Disposer d’un cadre normalisé de description des offres de livres numériques des éditeurs aux
collectivités.
Bibliothèques
 Commander les livres numériques auprès des libraires de leur choix ;
 Disposer d’outils simples leur permettant de présenter leur catalogue numérique à leurs usagers,
quels que soient les modes d’acquisition et d’accès à ces ressources ;
 Prêter les livres numériques en s’appuyant sur les services des distributeurs.
Prestataires, éditeurs de solutions web
 Développer des solutions basées sur les API Hub Dilicom et permettre à leurs clients de s’interfacer avec PNB. »
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12. 2. La plateforme Dilicom
« Fonctionnement
 Les distributeurs transmettent à DILICOM la description des offres définies par les
éditeurs.
 Les offres sont intégrées dans le Fichier Exhaustif du Livre (FEL) et diffusées aux
libraires raccordées au Hub.
 Les libraires présentent les offres des différents distributeurs aux collectivités à travers
leur site professionnel.
 Les bibliothèques procèdent à leurs acquisitions auprès des libraires qui passent leurs
commandes via le Hub.
 Les livres numériques sont mis à disposition des usagers des bibliothèques dès que le
libraire a validé la commande auprès des distributeurs.
 L’hébergement des fichiers est assuré par les distributeurs.
 Le Hub archive les transactions afin de garantir aux collectivités la pérennité de l’accès
aux ressources achetées. »
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13. 2. La plateforme Dilicom
Ce qu’elle est :
 Une plateforme de vente présentant
le catalogue des livres numériques
destinés aux bibliothèques
 Un outil contrôlant le bon usage des
livres numériques acquis et suivant
la consommation des ressources
 Une bibliothèque de composants
web permettant de suivre l’état de la
consommation des ressources
numériques, de proposer un service
de prêt des livres numériques
 Une réalisation unique (sans
équivalent dans d’autres pays ?)
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Ce qu’elle n’est pas :
 Une plateforme d’emprunt de livres
numériques que sollicite
directement l’usager d’une
bibliothèque
 Un outil de mise en valeur des
collections numériques de la
bibliothèque
 Un outil supportant l’offre de
services de la bibliothèque
(prolongation de prêt, réservation,
restitution anticipée…)
 Une source statistiques permettant
de qualifier les usages…
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14. 2. La plateforme Dilicom
De nombreux points positifs
o Réservé aux usagers inscrits, le prêt est précédé d’un contrôle d’inscription
nécessitant une identification et une authentification prises en charge par les
bibliothèques municipales ; les éditeurs délèguent ce contrôle aux
bibliothèques qui le prennent en charge avec leurs propres outils et suivant
des modalités clairement établies.
o Aucun accès aux fichiers des usagers inscrits n’est offert aux éditeurs et
cela quelle qu’en soit la forme (ce qui exclut également l’inscription de l’usager sur la plateforme
de l’éditeur). Les éditeurs ne disposent pas des informations personnelles.
o Possibilités de récupérer les métadonnées Onix des éditeurs,
éventuellement enrichies par les librairies, pour alimenter le catalogue de la
bibliothèque ou l’entrepôt de données de l’opac de nouvelle génération.
o Cadre technologique permettant de garantir une interopérabilité effective
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15. 2. La plateforme Dilicom
Quelques zones d’ombre
 Portée de l’offre des éditeurs , conformité aux attentes des bibliothèques,
caractéristiques de ces offres [par exemple, plutôt des offres de prêt limitées en nombre
d’emprunteurs simultanés (NUS) ou en nombre d’emprunts total (NTA) ?]
o Marge de manœuvre des libraires
o Qualité et droits d’utilisation des métadonnées Onix (dissémination possible ?
diffusion sélective d’information possible ?...)
o Disponibilité de métadonnées au format OPDS et Dublin Core pour en
favoriser la diffusion auprès des usagers,
o Devenir de la protection par Adobe DRM
o Contraintes précises d’équipement de l’usager en postes informatiques,
tablettes et liseuses… [« besoin d’ Adobe Digital Edition (ADE) ou d’une application de
lecture compatible avec le SDK Adobe »]
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16. Sommaire de l’intervention
Introduction : une présence encore limitée
en bibliothèque
1. L’offre de livres numériques pour les
bibliothèques
2. La plateforme Dilicom
3. Le logiciel complémentaire
Conclusion : quelques conditions de
réussite
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Tosca consultants

17. 3. Le logiciel complémentaire
Faire ce que ne fait pas la plateforme Dilicom
1. Supporter l’offre de services en ligne
o Identification, authentification et détermination des droits d’un usager,
o Consultation du catalogue et services associés (commentaires, vote, tag… ; alerte et
service de diffusion sélective d’information). Service de diffusion des métadonnées en
OPDS et en Dublin Core. Enrichissement du catalogue avec des extraits du livre
numérique et mise en œuvre d’un résolveur de lien pour proposer d’autres
enrichissements ou informations apparentées
o Prêt de livres numériques suivant les règles de circulation de la bibliothèque,
prolongation de prêt, réservation, consultation du compte de l’usager, annulation ou
modification d’une réservation, retour anticipé d’un livre numérique, téléchargement
d’un livre gratuit…
o Accès à des listes consultable en feuilletage et à des propositions de lecture…
o Il doit permettre la consultation sur place des livres numériques en mode anonyme.
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18. 3. Le logiciel complémentaire
Faire ce que ne fait pas la plateforme Dilicom
2. Supporter les fonctions métier suivantes
o Gestion des fournisseurs et des commandes de livres numériques ; suivi des
licences (droits de reproduction et de représentation avec leurs limites dans le
temps, dans l’espace, en quantité…) et du reste à communiquer (droits résiduels).
Suivi du budget associé. Statistiques d’acquisition.
o Gestion des versements de livres numériques libres de droit. Outil de validation du
format des livres numériques et de génération de formats ouverts (ePub, PDF).
Statistiques de versement.
o Création et gestion des métadonnées avec récupération auprès de sources
diverses (éditeurs en Onix, Bibliothèque nationale de France en Unimarc…). Aide à
l’indexation des documentaires et des fictions. Génération de tags par analyse du
livre numérique. Génération des formats de diffusion (OPDS, Dublin Core). Serveur
OAI. Outil de synchronisation des bases.
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19. 3. Le logiciel complémentaire
Faire ce que ne fait pas la plateforme Dilicom
2. Supporter les fonctions métier suivantes (suite)
o Suivi des collections de livres numériques
o Gestion de la communication et de la réservation des documents numériques.
Statistiques de consultation sur place et d’emprunt ; qualification des usages ;
évaluation de la pertinence des acquisitions et des versements. Relance pour
inciter au retour anticipé des livres faisant l’objet de réservation multiples. Gestion
des alertes en fin d’abonnement à une offre de livres numériques.
3. Disposer des interfaces de chargement et d’export
o Versement d’un livre numérique libre de droit ou dont le droit de copie a été acquis
o Versement de métadonnées Onix, de métadonnées Unimarc…
o Export des statistiques au format Counter ou dans un format à plat (type CSV).
o Web services permettant la remontée des informations du compte lecteur.
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20. 3. Le logiciel complémentaire
Faire ce que ne fait pas la plateforme Dilicom
Pour tout cela, il doit s’appuyer sur les web services et
les autres dispositifs techniques de la plateforme de
Dilicom relatifs notamment à l’acquisition, le suivi des
commandes, le suivi des collections et la
communication des livres numériques.
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Tosca consultants

21. 3. Le logiciel complémentaire
Ce logiciel complémentaire doit
permettre de bâtir une offre de livres
numériques
 Utile (cela dépend de l’offre des éditeurs et de
votre politique d’acquisition)
 Attractive (cela dépend des éléments
précédents mais aussi de la richesse de l’offre de
services, de la qualité de l’interface publique, de la
mise en valeur des collections…)
 Facile d’emploi (dépouillement de
l’interface, simplicité…)
Tosca consultants
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22. Étude du MOTif publiée en février 2013 sur les pratiques de lecture et d’achat
de livres numériques (http://www.lemotif.fr/fr/etudes-et-donnees/etudes-du-motif/pratiques-de-lecture-et-d-achat-de-
livres-numeriques/ )
22
Avoir une offre bien référencée
par Google (dissémination des
métadonnées OPDS, Dublin Core)
Proposer un outil de recherche
simple d’emploi, efficace
Proposer des listes de livres
numériques consultables en
feuilletage (par genre littéraire, par
domaine…) et des services de
diffusion sélective d’information
3. Le logiciel complémentaire
Tosca consultants

23. ÉtudeduMOTifpubliéeenfévrier2013surles
pratiquesdelectureetd’achatdelivresnumériques
23
Miser sur les formats
ouverts ePub et PDF.
Privilégier l’accès en
autonomie (sans connexion
permanente).
Rendre les protections
transparentes (DRM) ?
Accéder au livre numérique
en 3 clics
Simplifier l’identification
Offrir une assistance
3. Le logiciel complémentaire
Tosca consultants

24. Le baromètre des usages du livre numérique, étude
semestrielle conduite par le SNE, la Sofia et la SGDL
(http://www.sgdl.org/component/content/article/190-page-accueil/1359-barometre-sur-les-usages-du-
livre-numerique; 3ème vague février 2013)
o Quantifie la lecture numérique (15 % ont sauté le pas, 10 % l’envisagent)
o Dresse le portrait du lecteur de livres numériques (homme, diplômé, de
moins de 35 ans, grand lecteur, technophile
et bien équipé, lecteur plutôt
que consommateur)
o Définit les équipements
utilisés (progression de la liseuse,
recul de la tablette)
Tosca consultants
24
3. Le logiciel complémentaire

25. Le baromètre des usages du livre numérique, étude
semestrielle conduite par le SNE, la Sofia et la SGDL
(http://www.sgdl.org/component/content/article/190-page-accueil/1359-barometre-sur-les-
usages-du-livre-numerique; 3ème vague février 2013)
o Identifie les modes d’accès
au livre numérique
o Identifie les domaines
intéressant le plus les
lecteurs
o Formalise les atouts du
livre numérique
Tosca consultants
25
3. Le logiciel complémentaire

26. Sommaire de l’intervention
Introduction : une présence encore limitée
en bibliothèque
1. L’offre de livres numériques pour les
bibliothèques
2. La plateforme Dilicom
3. Le logiciel complémentaire
Conclusion : quelques conditions de
réussite
26
Tosca consultants

27. Conclusion : quelques conditions de
réussite
 Tenir compte de la demande, aller au-devant des attentes,
exploiter les informations connues sur le profil des lecteurs
de livres numériques
 Ne pas sous-estimer l’importance de l’outil, des
procédures d’accès au livre numérique
 Bâtir une offre de services attractive, adaptée aux
pratiques des usagers du numérique (prolongation de prêt
ou mise à disposition d’une réservation par SMS)
 Se lancer sans attendre l’offre parfaite.
Foncer, évaluer et si besoin recadrer (vous avez le droit à
l’erreur !)
Tosca consultants
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28. Merci de votre attention !
Service de veille sur les
mutations des bibliothèques
disponible sur
ou par fil RSS
http://twitter.com/statuses/user_timeline/74480543.rss
Toutes les coordonnées sont en
page veille : http://www.toscaconsultants.fr/veille.htm
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