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Museos y comunicación digital

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Una breve descripción de ideas para que los museos mejoren su comunicación en redes sociales

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Museos y comunicación digital

  1. 1. Comunicación digital Museos Público
  2. 2. nuevas formas de llegar al público
  3. 3. nuevas formas de llegar al público IMPACTO DEL CONFINAMIENTO EN LOS MUSEOS A partir de los informes de UNESCO, ICOM y NEMO IRINA GREVTSOVA: https://t.co/tv74Eb7n2O?amp=1
  4. 4. https://twitter.com/DonAire/status/1269382713297035266?s=20
  5. 5. nuevas formas de llegar al público https://www.theartnewspaper.com/interview/the-metropolitan-museum-of-art-has-gained-almost-200-000-social-media-followers
  6. 6. ¿ Cuál es mi propuesta única de valor?
  7. 7. nuevas formas de llegar al público
  8. 8. Cumpleaños / boda / aniversario Alquiler de espacios Labshop o mercadillos locales Festivales Conciertos / fiestas (sesiones de jazz) Radio en directo Cursos Tienda (merchandising) Voluntariado (jóvenes, mayores, personas sin empleo) Talleres para docentes y niños Yoga en el museo Retos instagramers Family tours Cine forums Campamentos de verano / guardería Noche en el museo …
  9. 9. https://museumhack.com
  10. 10. experiencias visitas merchandising saber conservación legado pensad en la institución como si fuera un producto… formación cultura historia ocio documentación diversión juego reflexión pasatiempo … entradas membresía
  11. 11. https://www.airbnb.es/s/experiences/online
  12. 12. https://www.rijksmuseum.nl/en/masterpieces-up-close
  13. 13. Cuál es el producto Sin producto no atraigo, por mucho digital que usemos
  14. 14. ¿SIRVE TENER MÁS SEGUIDORES EN TWITTER? ¿MÁS VISITAS A LA WEB? ¿LO QUE QUIERO SON SOCIOS? Hay que poner objetivos medibles. Sin medición no evaluaremos resultados de la estrategia ¿ estrategia comunicación ? No vendemos tomates por kilos….
  15. 15. LAS REDES SOCIALES AMPLIFICAN Para lo bueno, y para lo malo
  16. 16. - Conocimiento del público - Objetivos medibles - Llegar a él (espacios donde el target interactúe) - Buscar influenciar opiniones y usuarios - Mejorar los resultados - Analizar la información - Optimizar el rendimiento de las acciones tomadas La estrategia de comunicación debe incluir:
  17. 17. Mínimo TENER UN PLAN Estrategia de comunicación
  18. 18. ¿Qué soy? ¿Quién es mi público? ¿Qué contar? ¿Cuándo contar? ¿Cómo y dónde?
  19. 19. QUIÉN ES MI PÚBLICO ¿es el que quiero que sea? Franja de edad Nivel socio-cultural Gustos … HAY QUE CONOCERLOS BIEN Prescriptores ¿Me recomiendan? Qué cuentan de nosotros ¿repiten? ¿recomiendan? ¿llego al que quiero? USUARIO EN EL CENTRO
  20. 20. PÚBLICO INTERNO NUNCA olvidar a los de la casa. Cualquier estrategia de comunicación empieza dentro. La población debe conocer el proyecto.
  21. 21. PERSONAS QUE FORMAN UNA INSTITUCIÓN O ESTÁN VINCULADAS A ELLA DIRECTIVOS EMPLEADOS AMIGOS DEL MUSEO PROVEEDORES PATROCINADORES PERSONAL FRONTERA … PÚBLICO INTERNO CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
  22. 22. CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA MARCA PERSONAL digital
  23. 23. USUARIOS: PERSONAS A LAS QUE PUEDE INTERESAR LA INSTITUCIÓN VISITANTES FORMADORES INVESTIGADORES TURISTAS POLÍTICOS VECINOS… PÚBLICO EXTERNO CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA
  24. 24. ENTORNO: PERSONAS CERCANAS O RELACIONADAS CON LA INSTITUCIÓN OTROS EXPERTOS ADMINISTRACIÓN ACTIVIDADES CULTURALES OCIO EN EL ENTORNO … PÚBLICO EXTERNO CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA
  25. 25. Objetivo: crear comunidad en torno a la institución CLAVES DE LA COMUNICACIÓN
  26. 26. La comunidad es el tesoro
  27. 27. ¿Qué contar?
  28. 28. LA PROPUESTA DE VALOR: Qué interesa en torno a la institución COLECCIÓN Contexto General Piezas destacadas Fondos EXPOSICIONES / OBRA ACTIVIDADES Agenda Conferencias Conciertos Didáctica: talleres, visitas guiadas, material de apoyo… Labor social BENEFACTORES Patrocinadores Amigos de la Institución HISTORIAYCONTEXTO
  29. 29. LA PROPUESTA DE VALOR: Qué interesa en torno a la institución ¡Y TODO LO QUE NO SE VE! -EQUIPO -CONSERVACIÓN DE FONDOS -RESTAURACIÓN DE PIEZAS -MONTAJE DE UNA OBRA -RECORRIDO DE UNA PIEZA EN PRÉSTAMO -ENTREVISTAS (TRABAJADORES, ARTISTAS, VISITANTES…) -REFORMAS EN SALAS -REUNIONES DE EQUIPO -… SACA A LA LUZ EL DÍA A DÍA
  30. 30. ¿Cuándo contar?
  31. 31. COMUNICACIÓN PERMANENTE Cuándo interesa a la institución ¿siempre? -HORARIOS -ATENCIÓN AL USUARIO -REDES SOCIALES -CRISIS DE COMUNICACIÓN -ESTRATEGIA DE EVENTOS/ACTIVIDADES -CUIDADO CON LO OBSOLETO -EVENTOS RELACIONADOS HAY QUE ESCUCHAR SIEMPRE
  32. 32. Plan de acción Con análisis de resultados por hitos
  33. 33. https://twitter.com/BNE_biblioteca
  34. 34. ¿Cómo y dónde contar?
  35. 35. Convergencia de medios Físicos y virtuales Equipos multidisciplinares y especializados -Muchas disciplinas: gestión cultural, comunicación, documentación, diseño, marketing, programación, audiovisual, … -Todos a una y con prioridades -Obligatoria la estrategia y analizar resultados Transmedia en la cultura
  36. 36. Plan de acción Con análisis de resultados por hitos ¿Dónde está el usuario? El mundo es móvil El NYT 50% visual
  37. 37. 2016
  38. 38. 2020
  39. 39. ¿Cómo y dónde contar? ¡más de 50 ideas!
  40. 40. ¡más de 50 ideas! ¿perdona?
  41. 41. Efemérides
  42. 42. http://www.miqueldelpozo.com
  43. 43. https://twitter.com/i/lists/20843708
  44. 44. https://twitter.com/mediamusea/lists/museos-en-twitter/members
  45. 45. Infografías: cómo se hizo, contexto, relaciones de autores…
  46. 46. https://britishmuseum.withgoogle.com
  47. 47. Buenas prácticas FACEBOOK: espacio de conexión. buscar
  48. 48. Instagram: nuevas narrativas con imagen, video y texto Compartir a los usuarios y compartir a los usuarios
  49. 49. https://www.instagram.com/p/BGNESpSLjTd/
  50. 50. SNAPCHAT: El contenido efímero para los más jóvenes.
  51. 51. SNAPCHAT: El contenido efímero para los más jóvenes. Casa Batlló
  52. 52. TIK TOK: ¿Cuánto dejamos jugar con el móvil????? https://www.tiktok.com/@rijksmuseum
  53. 53. TIK TOK: ¿Cuánto dejamos jugar con el móvil????? https://www.tiktok.com/@rijksmuseum
  54. 54. http://www.suturart.com/de-los-memes-al-tik- tok-las-nuevas-armas-del-museo/
  55. 55. YOUTUBE: ¿el rey de los videos?
  56. 56. YOUTUBE: ¿el rey de los videos?
  57. 57. YOUTUBE: ¿el rey de los videos?
  58. 58. YOUTUBE: ¿el rey de los videos?
  59. 59. http://zapatosrosas.com/abrir-los-museos-al-publico/ YOUTUBE: ¿el rey de los videos?
  60. 60. GESTIÓN DE CRISIS: ¿TENEMOS ESTRATEGIA?
  61. 61. YOUTUBE: ¿el rey de los videos?
  62. 62. YOUTUBE: el rey de los videos http://blog.lacasaencendida.es/2017/05/29/concurso-twitter-ter/
  63. 63. Microvideos: ideal para Facebook o Instagram https://www.facebook.com/PlayGroundMag/videos/1268986433141230/
  64. 64. GIFS ANIMADOS : microcontenidos animados
  65. 65. GIFS ANIMADOS : microcontenidos animados
  66. 66. GIFS ANIMADOS : microcontenidos animados Colección de la Tate: http://tatecollectives.tumblr.com
  67. 67. GIFS ANIMADOS : microcontenidos animados https://www.fayerwayer.com/2014/04/conoce-los-gifs-animados-que-se-exhibiran-en-el-museo-de-arte-contemporaneo-de-londres Jon Jacobsen
  68. 68. Jon Jacobsen Francesco Romoli
  69. 69. https://www.instagram.com/stories/highlights /17855242822873996/
  70. 70. MEMES: el poder del humor
  71. 71. MEMES: el poder del humor
  72. 72. MEMES: el poder del humor Los Angeles County Museum of Art - LACMA
  73. 73. BATALLA ENTRE MUSEOS: el poder del humor https://verne.elpais.com/verne/2017/09/18/articulo/1505722587_984428.html
  74. 74. APLICACIONES DE MENSAJERÍA: Whatsapp, Telegram, Conexión directa
  75. 75. BOTS: RESPUESTA AUTOMÁTICA
  76. 76. CURACIÓN DE CONTENIDOS:
  77. 77. ENTREVISTAS: Video, Twitter, Facebook, Instagram, Zoom… https://sursiendo.com/blog/2013/09/tuitentrevista-con-ivan-martinez-presidente-de-wikimedia-mexico/
  78. 78. PODCAST: la magia del audio.
  79. 79. http://everynoise.com/engenremap.html
  80. 80. http://everynoise.com
  81. 81. http://everynoise.com/engenremap.html
  82. 82. VOTACIONES y ENCUESTAS: la opinión del usuario.
  83. 83. VISITAS VIRTUALES: Llevar la institución a casa
  84. 84. REALIDAD VIRTUAL: Generar, recrear, visualizar escenarios SMITHSONIAN AMERICAN ART MUSEUM https://nacionpix.com/2016/09/12/poder-la-realidad-virtual-smithsonian-american-art-museum/
  85. 85. CÓDIGOS QR: ampliar información para los más tecnológicos. http://thesocialcube.es/usos-codigos-qr-en-museos-cultura/
  86. 86. RECORRIDOS: Opciones de visitas, dentro y fuera. Visitas por entorno urbano
  87. 87. https://www.myplayz.com
  88. 88. Influenciadores: los recomendadores de hoy en día. https://mediamusea.com
  89. 89. Blogtrips: Difusión multicanal a través de influenciadores.
  90. 90. KEDADAS: Blogtrip con usuarios anónimos.
  91. 91. GAMIFICACIÓN: aprender jugando (Minecraft) El Museo de Londres creó un mapa que representa el gran incendio que asoló la ciudad en 1666 y que todos los jugadores de PC y Mac pueden descargar. YouTubers famosos como Adam "Wizard Keen" Clarke y Johan Kruger, alias Dragnoz han colaborado en la creación de los tres mapas
  92. 92. Versioning (transmedia) : un mismo contenido adaptado. Comic, tuit, libro, video, poster…
  93. 93. RETRANSMISIÓN EN DIRECTO Facebook live, Instagram live, Hangouts… https://www.museodelprado.es/recorrido/directos-de-instagram-del-prado/ac606f53-99fb-4616-b9eb-0712b4bffe57
  94. 94. RELACIONES CON LOS MEDIOS
  95. 95. RELACIONES CON LOS MEDIOS
  96. 96. MICRO-HISTORIAS: Cuéntame en poco tiempo…
  97. 97. APOYO DOCUMENTAL: Formar al usuario en un tema de interés. http://es.slideshare.net/bne/twitter-y-televisin-el-ministerio-del-tiempo-ana-carrillo-pozas
  98. 98. APOYO DOCUMENTAL: Formar al usuario en un tema de interés. http://www.biblogtecarios.es/noemigomez/la-bne-y-el-ministerio-del-tiempo/
  99. 99. Wikis Artículo en medios digitales Comic / Animación Slideshare Linkedin Ejercicios pre y post visita Ilustración: versionar piezas Promociones Experiencias de usuarios Content marketing Inbound marketing Búsqueda de pistas Sensores Telenovelas ... Más ideas…
  100. 100. Comunicación y cultura deben ir de la mano
  101. 101. Marga Cabrera @MargaTwita mcabrera@upv.es ¿Hablamos? ¿qué más se te ocurre?

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